総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
丁寧に対応して頂きました!
納車も速く、よかったです。
ありがとうございました!
栃木ダイハツ販売(株) U-Car宇都宮本店
(栃木県・宇都宮市)
販売店の返信
この度はU-CAR宇都宮本店でのご契約ありがとうございました!また、この様な高いご評価を頂きありがとうございます。素敵なカーライフをお過ごし頂けますようU-Car宇都宮本店スタッフ一同、精一杯アフターフォローをさせて頂きますのでよろしくお願いいたします!
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:1
詳細は長文になるので最後に書きます
中古車なので汚い、故障が出るのはしかたないですが、それに対する対応がひどいです
納車時にクリーニングをお願いしたのですが、正当な理由なく業者に伝えないまま汚い車を納車してくる
エンジン警告灯が点灯したので、事前に店舗へTELして訪問したが、TELの内容が担当に伝わっていない
当日口頭で警告灯の件を話したがやはり業者には伝わらず、1週間経ってもまったく対応されてない
「この店を使うな」と言うことはできませんが、時間を無駄にしたくないのであれば、会話を録音するなどの対応をオススメします
では、以下詳細です
問題その1
MTコペンを見に行って、車内の臭いと汚れが酷かったので、ローンを組んだらクリーニングをしてくれるという条件で契約
いざ納車されてみると臭いは全く取れていない、拭き掃除すらしたか怪しいという有様
運転してて体調が悪くなるほど汚い状態で、結局自腹でクリーニング業者を探して依頼
「クリーニングをお願いしたはずだが」と確認すると、担当の職員は「確かに依頼されたが、業者には依頼していない」と意味不明な回答
問題その2
納車後、自宅へ帰る途中、ブレーキを踏んだ瞬間エンジンチェックランプが点灯
すぐ消えたので様子見で乗っていたが、ひと月くらい後で再発
今度は何度も点いたり消えたりを繰り返すので、TELで症状を伝えて来店
保証範囲内だというので、エアコンの臭いとフロントフェンダーのめくれを伝えて、可能ならついでに直してくれるよう依頼
ところが1週間後のTELでは「エアコン洗浄と、フェンダーは応急処置で固定することになる」と言われ、「警告灯はどうか?」と尋ねると「警告灯?なにか症状が出てましたか?」との回答
事前TELを受けた人間が担当に伝えてない様子
当日担当と話した際に「警告灯に関して引き継ぎの書類に書いてないが大丈夫か」と確認したら「大丈夫です」と回答されたのに、まったく手つかずで連絡してきました
電話を受けた人間も、当日対応した人間も、こちらの話をまったく聞いてません
自社ローン専門店じしゃロン 小山店
(栃木県・小山市)
販売店の返信
Pimn様
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
納車時のクリーニングのお約束させていただいたのにも関わらず、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めます。
またご要望いただいていた点をきちんとお聞きしご対応していなかった点、大変申し訳ございませんでした。
今後この様なことがないよう努力して参ります。
頂いた貴重なご意見を参考に今後の弊社の運用を見直し、同様の事態が起こらないように尽力いたします。
今後とも宜しくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:5
ハイエースが好きで、欲しかった。
フレックス ハイエース宇都宮店/フレックス株式会社
(栃木県・宇都宮市)
販売店の返信
ブルガリ様
この度は誠にありがとうございました。
今回はお仕事用のハイエースということで標準ボディをご購入頂きました。
既にワイドボディもお持ちということでお仕事もプライベートもハイエースですね☆彡
お困りのことがございましたらお気軽におっしゃってください。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:4
中古車だったが、とてもキレイで店独自のパーツやタイヤの割引サービスがとても良かった。
こちらの都合に対応していただき、ありがとうございました。
フレックス ハイエース宇都宮店/フレックス株式会社
(栃木県・宇都宮市)
販売店の返信
ヒロ様
この度は誠にありがとうございました。
ご希望に沿う車両をご案内出来て本当によかったです。
お困りのことがございましたらお気軽におっしゃってください。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
この度の台風で車が水没してしまって、早急に車が必要だったのですが、契約から1週間かけずに納車してくれました。車についての説明も懇切丁寧で、何より車をとても大切に保管されてるなあと感じられました。半月中古車販売店を巡って、中古車で納得いく車は探せないと思っていた矢先にここに出会えて、本当に良かったと思っています。次にまた中古車を購入するときにはお世話になりたいと思います。
BellTree
(栃木県・宇都宮市)
販売店の返信
クチコミ投稿ありがとうございます。素晴らしいコメントと評価を頂き、大変恐縮しております^^私が書類のお引き取りに伺う際には、二度手間にならない様段取り頂き感謝しておりました。またご指名頂ける機会がありましたら宜しくお願い致します。納車の際に頂きましたお土産が大変甘く、一晩で頂いてしまいました^^本当にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
車のことで、困ったことがあったらこの先も頼りたいと思える営業さんに出会えて感謝しています!
家族でお邪魔しましたが、キッズコーナーやオムツ交換台もあり、有り難かったです。
トヨタカローラ栃木 中古車 かわだ
(栃木県・宇都宮市)
販売店の返信
gomasio様、口コミ投稿誠にありがとう御座います。今後のカーライフでもお手伝いをさせていただければと思いますので、何かの時は、『いつでもご連絡いただければ幸いです。』今後ともよろしくお願いします
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
今の乗ってるヴィッツが今月車検で長年乗っていたので程度の良い中古車をと思い電話をしたら即来て下さいとの事で来社したら(ヴィッツもこの販売店で購入)色々相談にのってもらい今回タントエグゼに決めました
今まで何度となくトヨタカローラさんで車を購入していますが、対応接客書類等の説明が素晴らしいと感じです。
皆様も是非車買うならこの販売店をお薦めします。
トヨタカローラ栃木 中古車 にしなすの
(栃木県・那須塩原市)
販売店の返信
この度はまたまたご購入いただきまして誠にありがとうございました。気持ちよく決めて頂きうれしい限りです。高評価にお褒めのお言葉もありがとうございます。納車までもう少しお時間いただきますが、よろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:4
スタッフ皆さんがとても親切で、
説明もわかりやすく丁寧にして頂き、
安心して購入する事ができました!
ありがとうございました。
北関東マツダ 栃木店
(栃木県・栃木市)
販売店の返信
sao_*様 この度はフレアワゴンをお買い上げ、高評価の口コミ投稿をいただきありがとうございました。お約束のお時間にお客様が重なってしまい代わりに別のスタッフがお車や任意保険の説明、申し訳ありませんでした。当店では他スタッフによるお客様対応も万全に対応しております。これからあも点検、保険などお車に関することはお任せください。
ありがとうございました。 (北関東マツダ 栃木店 阪本)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
満足して乗らせていただいてます。
北関東マツダ 宇都宮駅東店
(栃木県・宇都宮市)
販売店の返信
トモ・1様 この度は北関東マツダ宇都宮駅東店の口コミに投稿して頂き誠にありがとうございます。お車は満足してお乗り頂いているようで安心致しました。これからもトモ・1様に満足頂けますようスタッフ一同頑張ってまいりますので今後とも宜しくお願い致します。 ☆☆☆ 宇都宮駅東店 半田 ☆☆☆
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
欲しい車が見つかって良かったです。飛び込み来店にもかかわらず、丁寧・親切な対応をして下さった。片山さんにお願いしたいと思い、鶴田店を選びました。ありがとうございました。
トヨタカローラ栃木 中古車 つるた
(栃木県・宇都宮市)
販売店の返信
moco9.jp様、この度は当店をお選びいただき、誠にありがとうございました。この様な高評価をいただき、店舗スタッフ一同、心より感謝しております。色々とご検討されていた中で、ご満足いただける1台をご案内できました事、大変嬉しく思います。
moco9.jp様の大切なカーライフを全力でサポートさせていただきますので、お気軽にお声かけ下さい。
これからも、何卒宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
車にあまり詳しくないのですが、分かりやすく丁寧に対応して頂き、安心して購入することができました。納車の日程なども快く調整して頂きました。
納車後すぐに遠出しましたが、不具合などなく気持ち良く運転できました。
こちらで購入出来て良かったです。ありがとうございました。
ジョイカル自治医大店
(栃木県・下野市)
販売店の返信
NoteWhite様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。東北のほうに行くということでしたが、雪は大丈夫でしたか?ご納車の前にスタッドレスタイヤに履き替えさせてもらいましたので安心して運転できたかと思います。タイヤ以外にもオイル交換、車検など何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください!今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。パンありがとうございました。美味しかったです(^_^)v
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
いつもお世話になってる片山さんが担当で
3台目の購入になります。
タイミングが良かったのか とても良い車が見つかりました!
保証も充実していて 安心して乗れます。
ありがとうございました。
トヨタカローラ栃木 中古車 つるた
(栃木県・宇都宮市)
販売店の返信
nayumiyuka様
この度はご契約いただきまして、誠にありがとうございました。ご満足いだたける1台をご案内出来て、本当に嬉しく思います。また、この様な高評価をいただき、トヨタカローラ栃木U-CAR鶴田店一同、心より感謝しております。
これからも、nayumiyuka様のカーライフを全力でサポートさせていただきますので、何卒宜しくお願い致します。
いつでもご家族皆様で、お気軽にお立ち寄り下さい。本当にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
BMW Premium Selection宇都宮店の接客・応待が非常に丁寧でした。
車とサービスに大満足。
Utsunomiya BMW BMW Premium Selection 宇都宮
(栃木県・宇都宮市)
販売店の返信
Red Bull。s様、この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。このような好評価をいただけて大変うれしく思います。 お車の操作・メンテナンスに関しましても精一杯お手伝いさせていただきたいと思いますので、遠方になってもよろしくお願いいたします。栃木にお戻りしてお時間など御座いましたら、 お話しされてましたゴルフを教えていただけたらなと思っております!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
希望する車がトヨタCHRのパールホワイトと黒のツートンでグレードがG 平成30年以上新しくて走行も15000キロの条件で乗り出し260万以外で探してもらったのですが、一生懸命に親身になって相談を聞いてくれ希望通りの車を240万で探してくれました。 とっても調子も良くて新車の様にピカピカにコーティングもしてもらいました。とても満足してます。ありがとうございました。
カーショップクレスト
(栃木県・小山市)
販売店の返信
メケメケ様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
色や内装、中古車なので、匂い等も気にしていただき、理想以上の車を購入できました。
早くも2台目ですが、大変お世話になりました。
ウイング
(栃木県・下野市)
販売店の返信
先日は貴重なお休みのなかご来店いただき、誠にありがとうございました。
弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
とても丁寧な対応をしていただき、誠にありがとうございました。
トヨタカローラ栃木 中古車 にしなすの
(栃木県・那須塩原市)
販売店の返信
@セリカ様この度はお車ご購入有り難う御座いました。又この様な高評価を頂きスタッフ一同感謝しております。
納車まで少々お時間頂きますが何か不明な点等ございましたらお気軽にご連絡下さい。
今後ともお付き合いよろしくお願いします。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
乗っていた車が台風被害にあって購入を余儀なくされたので、せっかくなので乗ってみたかった車を購入することにしました。納車までの間は代車を貸してもらえたので大変助かりました。
色々と相談に乗って頂き、この販売店さんに来て良かったです。本当にありがとうございました。
福祉車両専門店 GAUSS CAR DOCK ガウスカードック
(栃木県・小山市)
販売店の返信
torikaeru*様 この度は当社でご購入頂き有難うございました。このような評価を頂き弊社も嬉しい限りです。何か御座いましたらお気軽にご連絡、ご来店ください。お待ちしております。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
金額とカスタム内容が購入の決め手です。
フレックス ハイエース宇都宮店/フレックス株式会社
(栃木県・宇都宮市)
販売店の返信
富士山11様 この度は誠にありがとうございました。 ご希望に合う車両をご案内できて、本当に良かったです! お困りのことや分からないことがございましたらお気軽におっしゃってください。 今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ずっと乗りたいと思っていて、来店して一目惚れしました。
フレックス ハイエース宇都宮店/フレックス株式会社
(栃木県・宇都宮市)
販売店の返信
M/H様
この度は誠にありがとうございました。
お困りのことがございましたらお気軽におしゃってください。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車はやく持ってきてくれてありがとうございました。
Bratブラット宇都宮 VANLIFE店
(栃木県・宇都宮市)
販売店の返信
こちらこそいつもありがとうございます。次も早く持っていけるようにするので4台目も是非お任せ下さい。
