総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
住んでいるところからは離れてますが、以前よりアフターフォローの優れた会社でありました。
今回も故障した車について即対応をして頂き、全く距離を感じさせません。
中古車についてはネット等で相場を把握してましたが、探していただいたところ該当車が直ぐに見付かり、状態も良く予算を下回る車を購入出来ました。
社員誰でも的確な対応をする会社はそう多くありません。社員教育がとても行き届いていると感じます。
良い悪い、メリットデメリットを正しく伝える誠実で信用を重んじる会社であると思います。
カワマタ商会グループ (株)Kレボリューション
(栃木県・小山市)
販売店の返信
さちっち様 こちらこそありがとうございました。また、満点評価&うれしいお言葉ありがとうございます。愛車の修理にて高額修理になるために急きょ車両入替と、お気持ちの切り替えも大変だったのではと思いますが、無事納車でき、新しい車両も気に入って頂けた様で、大変うれしく思います。 また、弊社社員まで心温まるお言葉を頂戴して、大変恐縮です。今後もこういったお言葉を少しでも多く頂けるよう、社員一同気を引き締めて取組んで参りたいと思います。また何かございましたら、どうぞお気軽にお声掛け下さい。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
とても、親切に親身になって紹介して下さいました。色々、相談しながら今の車が決まり、とても良い車と出会えました。ビックエムさんにお願いして本当に良かったと心から思っています。
オートショップ・ビック・エム
(栃木県・那須塩原市)
販売店の返信
この度はご購入いただき誠にありがとうございました。
ご要望に沿えるよう少々お時間がかかりすいませんでした、気に入っていただいたのとのことで弊社も喜んでおります。
自動車関連のことがございましたら、今後とも宜しくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
欲しかった車を探し、何件もお店を見てまわってました。
たまたま立ち寄った店ですが、これがこれが。。。。。。びっくりでした。
並ぶ展示車両はどれもどれも綺麗です。社長も気さくな方で、いろいろ教えてくださいました。
工場にも招かれまして、おいしいコーヒーまで。
購入しましたウィッシュも、快調で家族で気分良く乗らせていただいてます。
ありがとうございました。
ちょっと足をのばして買いに行った価値がありました。
お店の皆様方、今後もよろしくお願いします。
渡辺モータース
(栃木県・佐野市)
販売店の返信
クロクロ様、今日は、 お車は快調に乗って頂いて、ご満足頂き、社員一同感謝しております、また、評価の高い
クチコミをいただき、有難うございます、今後も良質な商品を少しでも、お安く提供出来るよう努力致します、
当店の方面に営業で回った際は、是非お寄りください、コーヒーを入れて歓迎致します、それとテレビアンテナの
電波障害等の質問等も有るかも知れません、その時は御相談に載ってください、お待ちしております、
ありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
現車がボディが磨かれてなく汚れが付いたまま『こちらからクレームつけて汚れ落としをしてもらった』ボディ前後の傷とステアリングの擦れが酷くがっかりした。(売る側の立場を感じた)
機関、運転走行、タイヤの状態は良く満足出来る。 車検受け渡しなのに整備作業書類と発煙筒がない、郵送するとの回答もそのまま。残念。
担当さんから申し出で(クルマに不満ならキャンセルもします)と電話ありましたが、こちらに20万円損をさせるだけの提案でした。印象を悪くするばかりで残念。
カワマタ商会グループ (株)Kレボリューション
(栃木県・小山市)
販売店の返信
チャーリィ様 この度はお車ご購入ありがとうございました。
また、ご希望に添えない所があり誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
また、言い訳がましく聞こえるかもしれませんが、カーセンサーのクチコミという公開している場所ですので、他のお客様に誤解の無い様に記させて頂きます。
まず、「整備作業書類(車検記録簿)と発煙筒がない、郵送するとの回答もそのまま。」ですが、こちらに関しましてはご指摘の通りでございます。こちらのミスで発送が大変遅くなりまして申し訳ございませんでした。
キズや程度に関しましては、主観的な部分もあり難しい所ですが、当方もなるべく情報は公開したいと思い、出来る限り外部の機関であるカーセンサー認定を受けて公開しております。(もちろんこちらの車両も)また、写真もできるだけアップしておりました。
当初、チャーリィ様からのお問い合わせの中で「他社で一度購入したが、何かの理由でキャンセルした。」(すいませんキャンセルの理由までメモしておりませんでしたので理由は不明です。)とおっしゃられておりましたので、こちらも出来る限りご質問には正確にお答えしていたつもりでしたし、ご指示のあった箇所は追加で写真を撮ってお送りいたしました。
ボディが磨かれていないとの事ですが、こちらでも納車準備の中で社内外の清掃はきちんといたしましたが、細かいピッチやタールが多少、通常の掃除ではおとしきれずに残ってしまった様です。この辺りはお客様がワンランク上の車両をお求めだった様で、こちらでも電話のやりとりだけで、納車日に初めてお会いいたしましたのでニアンスが伝わらず不愉快な思いをされた様で、申し訳無く思っております。(お車の状態が不備では無く、お客様のお求めのレベルの相違についてです)
キャンセルのお話しは後日談ですので、こちらと致しましても、ご使用になられた部分につきましては金額を引かせて頂いたきましたが、きちんとした金額を提示させて頂いたつもりです。(車両販売価格24万円→2万円引きの22万円・自賠責保険&重量税&自動車税は1ヶ月のみ差引き・リサイクル料はもちろん満額です。登録の印紙代や車庫証明の印紙代・当方の事務手数料と車検整備&予備検査費用はお支払い頂くというご提案です。20万円の大半は陸送費用ですので、距離のリスクは当方ではどうしようもございません)
「機関、運転走行、タイヤの状態は良く満足出来る」とおっしゃられております通り、お車の問題ではなく、キズやスレ、納車時の状態やその後の対応にご不満とのことでしたので、こちらといたしましてもキャンセルで満額+旅費まではお出し出来ません。印象を悪くさせてしまったのは、深くお詫びいたしますが、残念な事にこちらといたしましても多少、心外な部分があり残念に思います。
チャーリィ様にはご不満が残ってしまいましたし、距離のあるお取引でしたので、次は無いかと思いますが、当方と致しましては、この出来事を社員一同しっかりと受け止め、反省していきたいと思っております。
以上 長々と言い訳の様な回答で申し訳ございません。遠方ながら当該車両が故障無く元気に走行してチャーリィ様のご不満を多少でも和らげてくれる事を祈っております。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
偶然にも地元で自宅からも近いフェアステージさんに、私の希望に近いストリームを見つけました。電話を入れた時から温かい対応をして頂き、実際に伺った時にも笑顔で迎えてくださいました。最初に傷の箇所やエンジンルームの説明を受けました。前オーナーさんがフェアステージさんのユーザーさんであるということ、また内装もびっくりするほどキレイでしたし、何よりも私の質問に丁寧にかつ解りやすく説明して下さったので「このお店なら大丈夫!!」と購入を決めました。納車日にも私の質問攻めに、一緒に説明書を見ながら全て答えて下さってありがとうございました☆色々勉強になりました!今後共、宜しくお願い致します!!フェアステージさんが地元にあって、私は幸せモノです♪♪
フェアステージ宇都宮
(栃木県・宇都宮市)
販売店の返信
ご購入&ご投稿&過大なお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
納車日に的確にお答え出来ず、寒い中お時間かかり大変申し訳ありませんでした。こちらもお恥ずかしいですが色々勉強になりました。
洋菓子もスタッフ一同で美味しく頂きました。お心使いありがとうございました。
ma15様のストリームlifeを全力でバックアップさせて下さい!こちらこそ今後共、宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
クリーンカー簗瀬店の皆様、お世話になりました。快適なカーライフです。購入時のわがままも受け入れて下さり、整備士さんも苦労したと思います。ありがとうございました。これからも宜しくお願い致します。
東日本三菱自動車販売 宇都宮簗瀬店
(栃木県・宇都宮市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
とても親切で、お客さんをとても考えてくれます。
カーシティクニヤ
(栃木県・河内郡)
販売店の返信
この度は、クチコミ投稿ありがとうがざいます。
お車のことでしたら何でもご相談下さい。
これからも満足の頂ける様、日々努力したいと思います。
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:3
車を購入すると、オイル交換時に使える「オイルカード」が安く購入できるので、
オイル交換がすごいお得です★
カーシティクニヤ
(栃木県・河内郡)
販売店の返信
日頃より大変おせわになります。
今後も色々な情報を発信できればと考えております。
ご投稿ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
免許取立ての娘の為に、中古車を購入しました。
消耗品はキッチリ交換されていて、次の車検まで安心して乗れそうです(^^)
車内も綺麗にクリーニングされていて、芳香剤まで入っていました。
持ち込みのHIDも無償で交換していただき、少しだけ値引きもありました。
お店の方の対応も良く、気持ちよく安心して購入することが出来ました。
オート西川田
(栃木県・宇都宮市)
販売店の返信
まさぽん♪様
この度は、当店にてムーヴをご購入いただき、ありがとうございました。
また、このような高い評価をいただきまして、心から感謝しております。
娘さんの免許取得、おめでとうございます。
ご家族皆様で、お気軽に弊社にお越しください。
これからも、末長いおつきあい宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
新車との比較をしましたが,装備がこれでこの値段なら充分満足です。接客も丁寧で助かりました。
Honda Cars 栃木 U-Select宇都宮
(栃木県・宇都宮市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
他メーカー車を2台連続で購入しましたが、対応が懇切丁寧なので安心して任せられます。
お店も新しく広くて綺麗です。
北関東マツダ 宮環細谷店
(栃木県・宇都宮市)
販売店の返信
4459様
いつも大変お世話になっております。この度はこのような高評価をいただき、本当にありがとうございました。
今後とも、今まで以上のサービスを心がけて参りますので末永いお付き合いをよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
とても気持ちのいい接客をしてくださりありがとうございます。
一番の購入の決めてはやはり接客態度だと思います。
まだ運転には慣れませんが楽しいドライブを楽しんいます。
これからもよろしくお願いします。
北関東マツダ 宮環細谷店
(栃木県・宇都宮市)
販売店の返信
この度はお車をご購入いただきありがとうございました。運転に慣れるまではまだかかるかとは思いますが、これから暖かくなってきて、ドライブを楽しむにはいい季節になりますので、愛車でのドライブを満喫してください☆
お車のことでご不明な点などありましたら、お気軽にご連絡下さい。これからもきゆ様のお役に立てるよう精一杯頑張ってまいりますので、今後とも宜しくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
いろんなお店をまわって、一番安く、状態もよくて。
工場長さんもとても良い対応で、アフターもしっかりで、細かい相談・わがままも聞いてくれて信頼のおけるお店だと思います。
日昇自動車(株) 宇都宮店
(栃木県・宇都宮市)
販売店の返信
なかっち様 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。ご家族の皆様方の車も含め、長く大切にご使用して頂くお手伝いをしていきたいと思っております。お車の事で何かあれば、いつでもお気軽にお立ち寄りください。この度はありがとうございました。今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。 二ノ宮
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
一台目からのお付き合いで二台目もお世話になっています。担当のSさん、スタッフ皆さんに親切にしてもらってます。嫁さんも子供もお気に入りのお店です。
北関東マツダ 矢板ユーカーランド
(栃木県・矢板市)
販売店の返信
この度はご契約、またこのような高評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございました。奥様、お子様にも喜んでいただけたようで、弊社としても嬉しい限りです。また今後のメンテナンスや、次回お車をお買い求めになる際もぜひお手伝いさせて頂ければ幸いです。お近くにお越しの際は、お気軽に遊びにお立ち寄り下さいね。今後とも何卒宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車を買うならまずこちらに相談すると的確にアドバイスをもらえていいと思います。
北関東マツダ 宇都宮駅東店
(栃木県・宇都宮市)
販売店の返信
ブロン様
早速のご投稿ありがとうございます。高い評価を頂き、今後の活動の励みになります。これからも高い評価を頂ける様、頑張ってまいります。今後とも、お付き合いを宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
カーセンサーnetで数台ピックアップして現物を見て回ってたんですが 全部回らずここのお店で決めました
私の希望を考慮して即応してくれたので スムーズで気持ちのいい買い物ができました
ありがとうございました
Woo Car Tochigi
(栃木県・宇都宮市)
販売店の返信
たくさんある中古車の中で当店のお車をお選び頂き有り難うございました。アフターも自社所有認証工場を是非ご利用下さいませ。ご希望に添えることができ大変光栄に思っております。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:4
群馬県民です。他県からの購入でも安心して取引ができるお店です。
今年、8月に車検がありますが、渡辺モータースさんに依頼しております。
信頼のおける経営者です。
渡辺モータース
(栃木県・佐野市)
販売店の返信
この度はご契約、またこのような高評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございました。
21年、モコ、E、インテリキー、ウインカードアミラー,走行15000キロ、ベージュ色、中々少ない、
物件かと思います、ご満足いただけて、社員一同感謝申し上げます、また保証期間中は
無料修理させていただきます、8月の車検はDM、電話等御連絡差し上げます、
御待ちしております、ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車体も予算も大満足です
T.T.ファクトリー宇都宮北店
(栃木県・宇都宮市)
販売店の返信
からあげにすと様(笑)。高く評価して頂きありがとうございました。
このお車は、すごく希少なお車になりつつある車種ですが、しっかりとしたアフターサービスで、いつでも快適なドライブが出来ますようにお手伝いさせて頂きます!
今までも、これからも、末長いお付き合いをよろしくお願いします!
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
NOTEを新古車で購入しました。とても綺麗な車で満足しています。
東京オート 軽・コンパクトカー専門店 上三川店
(栃木県・河内郡)
販売店の返信
マッグリン様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。返信が遅くなり大変申し訳ございません。
その後お車の調子はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
今後とも末永いお付き合いのほど宜しくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
近所で見たいと思いカーセンサーネットで調べ 見積もりを依頼しました。(総支払額は出ていましたが) 早速見て試乗までさせてもらいました。担当の営業さんにあれこれ相談したところ 大満足の答えが そのまま契約となりました。書類の説明やアフターサービスの事など丁寧に教えていただきありがとうございました。納車の日がとても楽しみでした。頼りになるスタッフの皆さんです。
北関東マツダ 宇都宮駅東店
(栃木県・宇都宮市)
販売店の返信
かつ吉様
早速のご投稿ありがとうございます。かつ吉様のより良いカーライフのお手伝いが出来るよう、スタッフ一丸となって精進して参りますので、これからのお付き合いを宜しくお願い致します。
