総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
親切・丁寧に接客対応していただきました。
また、車の保有台数が多く希望の車が見つかるのでおすすめです。
店内もきれいで、家族連れでも安心です。
カーセブンMEGA三郷店
(埼玉県・三郷市)
販売店の返信
やっくん★様
この度はご契約、またこのような高評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございました。
弊社はご家族でご来店いただくお客様が多く、キッズスペースの清潔さやミニカーのプレゼントなど、ご家族に喜んでいただけるサービスを充実させる努力をしておりますのでこのような意見を頂きとても嬉しく思います。また今後のメンテナンスや、次回お車をお買い求めになる際もぜひお手伝いさせて頂ければ幸いです。何卒宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
終始丁寧な対応で、安心して購入できました、
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ぼんのすけ様口コミ有難う御座います。
これから当社の車両が是非活躍して頂ければと思います。
車検手数料無料などもありますので、是非その際にはお声掛け下さい。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
インターネットで探して来ました。
展示内容が充実していたので、幾つかの候補の中から、同日契約しました!
正直初めてで、全く試乗せず(*´・ω・`)bでしたがクチコミも良かったので
今後も利用お付き合いしていけると思います。
何かあったら又、ご相談させていただきますので宜しくお願いします
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
あやまま様口コミ有難う御座います。
お車のお付き合いはご納車からが大切になっておりますので、今後とも何か御座いましたら是非お気軽にお声掛け下さい。
また車検やメンテンスの際にも是非お気軽に御相談お頂ければと思います。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
店の雰囲気や社員の接客が、大変いい感じでした。今後もよろしくお願いします。また、今後の車検配慮願います。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
こちらこそ今後もよろしくお願いします。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
親切丁寧に対応してもらい助かりました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
らいらいさん口コミ有難う御座います。
お客様のご要望にあう車両が見つかり非常に良かったです。
今後とも何かあれば是非お気軽にお声掛け下さい。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
色々無理を言いましたが、引き受けてくれてありがとうございます。
届出済未使用車専門店 パッカーズ 所沢新座店
(埼玉県・所沢市)
販売店の返信
この度はタントカスタムをご購入頂き、誠に有難うございました。
今後は、何かあればいつでもご連絡下さい!!
メンテナンスでお待ちしております!!
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
購入時に、車のボディに目立つ傷があったので修理していただきました。他に大きな傷は無いと言うことで購入しましたが、手元に車が届いた時にいざ乗ってみるとフロントガラスに亀裂が。これを知ってたら購入しなかった。でもきちんと確認しなかった自分も悪いと言い聞かせてそのまま乗ってました。。
車検を出すのに、安く車検が済むと言うことでまたこちらの店舗にお願いしました
2月26日に店舗へ車を届けにいき、早くて3月2日だと言われたので待っていましたが、日にちすぎても連絡は来ず、遅いとおもって3月6日にこちらから連絡しました。
すると、車の一箇所に不備があったらしく、そのまま車検に出すか直してから出すか連絡をとろうとしていた、との事。連絡遅れてしまいすみません。と言われましたが
連絡したのはこちらから。更には明日車検に通すとの事。
信じられませんでした
許せない気持ちでいっぱいでした
代車も用意出来ず、でも安く済むならと店舗にお願いしましたが、これだったら金額高くても普通に出した方が良かったと後悔しています。
購入した時の接客が良かっただけに
購入後があまりにも酷すぎて不愉快な気持ちにしかなりません。
あまりにも無責任すぎると思いますが。
トップオート 三郷店 軽自動車50万円以下プロショップ
(埼玉県・三郷市)
販売店の返信
この度はトップオート野田店に口コミを頂きましてありがとうございます。
まず最初にkuuuu様にご不快なご気分にさせてしまった点につきましてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
また当店からの連絡不足・対応不足につきましては、車検担当の方へきっちり指導させていただきました。
今回頂きましたkuuuu様の内容を活かし再発防止をするとともに、お客様にご満足いただける店舗作りに努めさせて頂きます。
車検受付も各店舗にて行ってまいり月間60台ほどの車検受付をさせて頂いておりまして、担当スタッフの円滑なご連絡が行き届かずにKuuuu様と同じくご連絡が行き届かない場合の懸念も御座いました。
その中でKuuuu様にはご指摘を頂けました事は何よりも大事な事でも御座います。
3月より車検に関しましても、専用ダイヤルと車検センターの増設が完了いたしまして顧客満足度の向上に向けて万全の態勢が整っております。
今回は店舗受付とスタッフの入れ替わり等で、ご迷惑をおかけしてしまいまして誠に申し訳御座いませんでした。
今後ももしお付き合い頂けましたら、2年後の車検は迅速にご対応が可能な専用センターもございますので、是非トップオート野田店と合わせてお付き合い頂ければ幸いで御座います。
もちろん同様の件が起こらぬよう精一杯務めさせていただきます。
ご迷惑をお掛けしました事、不愉快なお気持ちにさせてしまった事に再度お詫び申し上げます。今後もお車の事でご不明な点、気になる点などございましたらしっかりと責任をもってご対応させて頂きますのでご相談くださいませ。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
いつも笑顔でステキなスタッフに
満足100%
とてもいい車を紹介して頂き、本当に
ありがとうございました
またよろしくお願いいたします
ナカジマ 春日部店 JU適正販売店
(埼玉県・春日部市)
販売店の返信
トミー 様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
また今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております
スペアキーの件はお手数お掛け致しますが宜しくお願いたします
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
希望車種があって良かったです
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
トップオート上尾店での購入ありがとうございました。 今後もなにかございましたらお気軽に相談ください。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:4
1月末にネットで軽自動車を調べていたところ、近郊ではあまり条件に合う車に出会えませんでしたが、たまたま実家近くのBCNで発見しその日の内に来店しました。初来店の際閉店間際の遅い時間に訪れてしまい、時間外で対応していただいたり。少人数で回しているのにも関わらず迅速、丁寧な対応をしていただきました。ありがとうございます。
今後の整備は別の近隣店舗に行く事になるかと思いますが、今後共宜しくお願いします。
チューブ BCN所沢三ケ島店
(埼玉県・所沢市)
販売店の返信
Nakajiman様
先日はご納車誠に有難うございました。
これからも当社自慢のアフターメンテナンスがございます。整備はもちろんではございますが、お車のお悩み等ございましたら、いつでもご来店・ご連絡くださいませ。
今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
希望金額でいい車を見つけてもらいました。子供達も新しい車に大喜びです!有難うございました!
Global Auto Japan (グローバルオートジャパン)
(埼玉県・白岡市)
販売店の返信
ジェイムス様!この度は数ある販売店のなかより当店をご指名の上ご購入頂き有難う御座いました。またこの様な高評価を頂けたことは私どもの日々の励みになります。今回はセカンドカーのバックオーダーを頂きましたが何よりお客様ご家族に喜んで頂けた事が大変嬉しく思います。今後も輸入車に限らずお好きなお車をご予算に応じてお探しする事が出来ますのでまたその際にはお声掛け頂きますと幸いです。また車検・修理・鈑金等お車の事でしたら何でもご相談に乗れますので宜しくお願い致します。 この度はご成約誠に有難う御座いました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
対応が良かった
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
トップオート上尾店での口コミありがとうございます。
今後も何かございましたらお気軽に相談ください。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
対応がよかったです
ありがとうございました
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
トップオート上尾店での購入ありがとうございます。
今後もよろしくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ナカジマさんで今回二台目です。家から近いこともあり何かの時にはいつも甘えてお世話になっています。もちろんこれからも頼りにしております。宜しくお願いします。
ナカジマ 所沢店 JU適正販売店
(埼玉県・入間市)
販売店の返信
キヨサン様 この度は、お車のご購入いただき誠にありがとうございました。またこのような高評価のクチコミのご投稿ありがとうございました。 2台目のご購入、社員一同感謝申し上げます。今までも長いお付き合いをいただいておりますし、これからも今までよりもスタッフ一同精進し全力でご対応させて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
車が安い!!
エフガレージ 所沢店
(埼玉県・所沢市)
販売店の返信
なぁーな様、この度は数ある販売店の中から当店にてご購入を頂きまして誠にありがとうございました。お客様が喜んで頂けるお姿が何よりの励みになりますので私どもも嬉しい限りです。これからも、お客様の素敵なカーライフをサポートさせて頂きますので、何かございましたらお気軽にご連絡ください。車検、修理なども低価格でお受けしていますので是非ご利用頂ければと思います。ご購入大変ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:5
いろいろ金額でも相談できたし対応も良かったです。また購入する時はよろしくお願いします。
カープロデュース ゴラッソ~Golazo~
(埼玉県・新座市)
販売店の返信
タントのご購入ありがとうございました。ご満足して頂けたようで何よりでございます(^^)こちらこそまた何かご協力出来る事がございましたらぜひご利用頂ければと思います。ありがとうございました、引き続き宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
対応が良かった
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
今後もなにかございましたらお気軽にご相談ください。
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:5
理想の車が購入出来て良かったです。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
赤ちゃんヒットマン様口コミ有難う御座います。
理想の車を見つけるというのは非常に難しい事だとは思いますが、当社の在庫の中にその一台が
見つかり非常に良かったです。
多くの在庫を保有している事でそれぞれのお客様に合う車両が見つかると思い、在庫数、厳選した在庫の保有を目指しております。
今後とも何かありましたら是非お気軽にお声掛け下さい。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
納車の連絡が無いので、こちらから連絡をしないと日程すら判りません。また、納期迄には塗装面でキズがついている所はタッチペンで補修し、キッチリ磨き上げ、ワイパーも全て新品に交換する約束でしたが、何一つされておらず、納車の時間に行っても、そこからタッチペン対応をする始末。何故との問いに、お客様とご一緒に確認しながらが、モットーだとか。磨き上げておく約束なのに。しかもワイパーは古いまま。更に酷いのは車検付きで車検を受けて納車なのに帰りにライトは切れるは、車に異音がして周りの人が振り向く位の騒音。
ちょっと対応酷すぎですね。時間なく納車2週目に修理をお願いしたら、代車代金請求されるしで、、、サービス体制は万全です。
トップオート 三郷店 軽自動車50万円以下プロショップ
(埼玉県・三郷市)
販売店の返信
k az udd様。この度は貴重なご意見頂戴いたしまして誠にありがとうございました。頂きましたお声に対して順番にご回答させて頂きます。まず、サービス面(クリーニング業務等)につきましては、契約書に記載の無いサービスのお約束でしたが、担当者の不備も大いにあった物と判断させて頂き、該当の営業担当者は現在お客様対応を行わない車両管理の業務へ配置換えを行わせて頂きました。それから全営業スタッフがご依頼内容の全てを注文書兼契約書に記載する事を徹底しておりますのでこの件につきまして再発防止に取り組ませて頂きました。誠に申し訳御座いませんでした。現在お客様のお車は当店にて修理対応中となっておりますのでご返却の際に責任者の方で内外装の仕上げを担当させて頂きますのでお返しの際にご満足頂ける様最大限努力をさせて頂きます。お車の不備(球切れ・異音)につきましては、お選び頂きました整備・保証のガイドラインに沿いまして対応させて頂きますが、電球の球切れにつきましては陸運支局での検査(車検時)段階と納車前の最終確認では問題無く点灯しておりました。しかし事態が予測できませんでした事でご多大な迷惑をお掛けしてしまった事、不快な思いをさせてしまいました事ににつきましては深くお詫び申し上げますと共に関連スタッフと問題を共有させて頂き、注意する事を徹底する様にとの指示をさせて頂きました。しかしながら、電球関係には寿命を知らせるバロメーターが御座いませんので、点く・点かないでの判断と電球の状態での判断が主体となってしまう事もご了承いただければ幸いでございます。異音につきましては、昨日のお預かりより現在点検中となりますのでコメントは差し控えさせていただきますが責任を持って対応させて頂きますのでご安心頂ければと思います。尚、代車に関しましては確認させて頂いた所、「無料代車」とさせて頂いておりますので今一度ご確認頂ければと思います。最後になりますが、中古車という商品の特性上、努力はさせて頂いておりますが、突発的に発生してしまう不具合も御座います。どの様な場合でも決してご対応をお断りする事は御座いませ。必ずご納得いただける方法をご提案し、手放される瞬間までご満足頂ける様に努力させて頂きますので、お気付きの点やご不満等、何なりとお申し付けくださいませ。販売時に消耗品の交換も含めた整備プラン・新車相当の最大、全部位保証(代車無料パック等特典満載)含め、お選び頂ける様々なプランのご用意も御座いますのでお勧めさせて頂いております。次回は是非ご検討頂ければと思います。この度は不慮の不具合にてご迷惑をお掛けしてしまった事につきまして心から申し訳なく思っております。誠に申し訳御座いませんでした。今後もご購入いただきましたお車につきましての不具合は当店の方で最後まで責任を持ってご対応させて頂きますので宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
とにかく安い
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
トップオート上尾店での購入ありがとうございます。
今後もなにかございましたらお気軽に相談ください。
