総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
1.雹被害の車だったのだが最初の問い合わせ時ローンの審査通過後も一切雹被害だと教えて貰えなかった
2.契約完了後から担当者からの電話の折り返しもメールの返信もなくなった
3.全車ポリマー加工済みとホームページに記載されているのだが納車時まったくポリマー加工されていない
4.ホームページには駅まで送迎あると書かれているので駅まで送迎をお願いしたが待ってもらわないとダメ、歩けば10分位で着く距離だと言われ頼める空気ではなかった
1についてですが
小さい凹みがあると書かれていた為電話で問い合わせたところほとんどわからない目立たない小さい凹みがあると言われ問題はないのか問い合わせたが問題はないと
では契約したいと話しをしローンが通って注文書が家に送られてきたのですが、注文書には小さい凹みが多数あり
注文書を返送後はキャンセル料15万円かかりますと書かれていたので怖くなり知人に車を確認して貰おうと車屋に車を確認しに知人に行って貰うが良いかと聞いたのですが
今車は別の場所に持って行った
見たい理由は何かと聞かれたので注文書の記載が怖いから確認したい旨を伝えたところ
ここで初めて車は雹被害だと伝えられ車は問題ない車だと言われました
このまま契約したのですが問い合わせなかった場合雹被害の車だとすら教えて貰えなかったのだろうか
告知義務はないのかもしれないが伝える事は伝えないといけないかと思うのですが
傷などについては納車時誓約書のようなのを書かされましたが納車時土砂降りでまったくわからなかったのですが誓約書かかないといけないので記入はしました
なので凹みなどについて記載して良いのかわからない為書きません
2についてですが
注文書を送るまではメールも返信してくれ連絡が取れていたのですが注文書を送ってからはメールの返信がない
県外から取りに行かないと行けないので交通予約、車の税金の締めももうすぐなので乗っている車を廃車にしないと行けないので納車の目処など大体の予定がわかったら教えて欲しいとメールしても一切返信無しのため
電話をかけたところ外出中なので折り返し電話させると言われたが折り返し電話無し
お店の閉店時間前に電話をかけたところ担当者が電話に出てビックリしました
その後も納車の予定など電話がこないので別の日に電話したところ担当者は休みなので電話かけさせると言われたがまた電話はきません
後日こちらからかけたら担当者が電話に出る
なぜメールの返信電話の掛け直しをできないのか不思議でしょうがないです
納車の目処など連絡位はしてもらわないと予定も立てれないですしストレスが物凄く溜まりました
3についてですがホームページには全車ポリマー加工済みと書かれていたが納車時土砂降りだった
が、まったく雨を弾いていないのを見てがっかりしました
4についてですがホームページには駅まで送迎ありと書かれていた
メールでも県外から来てもらう為なるべく合わせて対応したいと思いますとメールをいただいていた
こちらから新幹線電車を使い4時間近くかかる
お店の営業時間は10時から
電車は9時52分に最寄り駅に着くので送迎お願いできるかと聞いたところお店は10時からでその前にミーティングがある待っていただけるなら大丈夫と
徒歩では10分もかからないと言われ
送迎頼めるわけもないですよね
何を合わせて対応いただけるのだろうか
前カーセンサーで購入した時は最初から最後までスムーズでしたが...
船津自動車販売 鶴ヶ島若葉店 JU適正販売店 K-STAGE272
(埼玉県・鶴ヶ島市)
販売店の返信
ポコポコ様 この度はご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ありませんでした。
1.「雹害車」の件で御座いますが、オークション出品票やコンディションシートなどに雹被害の明記が無く断定できないお車で御座いますが、車両の状態などをもっと丁寧にお伝えすべきところを不十分なご説明になってしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。以後、しっかりとご理解をいただけるようなご説明を心がけて行きたいと思います。
2. ポコポコ様へのご連絡対応におきましても、不十分な状況になってしまい申し訳御座いませんでした。業務過多及び身内の事情により休暇をとるなどで対応に遅れが出てしまう際には、社内で代理対応をできるフローをしっかり構築し、ご迷惑をお掛けしないように努めます。
3. こちら、当社の液状ポリマーを施工させていただいておりますが、ご期待に沿う状態では無く申し訳ございません。施工後の仕上がりイメージなど、事前にご理解・ご納得いただけます様、より丁寧な対応を行って参ります。
4. ご送迎に対する対応でございますが、頼みずらい印象を与えてしまいまして、申し訳御座いません。自身の意思と反した印象を与えてしまった事を深く反省しております。
あらためまして、せっかくご購入いただいた大切なお客様に、ご不快な思いをさせてしまった事に対して、大変申し訳なく思っております。
今後も、ポコポコ様と末永いお付き合いをいただけます様、全社員一同、再発防止に努めて精進して参ります。
この度は、大変申し訳御座いませんでした。何卒、よろしくお願い申し上げます。 船津自動車販売 若葉店 中澤
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
親切でよかったです。ありがとうございます
エバーグリーンオート株式会社 セカンド店
(埼玉県・川口市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
こちらでは2度目の買い替えです。対応をこころよくしていただき助かりました。
ホクエツ自動車販売 越谷店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
yama様、この度はお車をお買い上げいただきまして誠にありがとうございます。お住まいもお近くですので、何かお気づきな点がございましたら、お気軽にご連絡ください。今後とも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。ありがとうございました。 【担当 佐々木】
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:4
保証もバージョンアップして助かります!
エバーグリーンオート株式会社 セカンド店
(埼玉県・川口市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
ここは活気を感じます、清潔でスタッフみんな感じよく担当者の説明も丁寧で、ちょっと遠いけど来て良かったと思いました。
船津自動車販売 所沢三芳店 JU適正販売店 K-STAGE272
(埼玉県・入間郡)
販売店の返信
ディーコン様 この度は数ある販売店の中から当店にてタントをご購入いただき誠にありがとうございます。
そしてこのような高い評価をいただき、重ねて御礼申し上げます。
仰る通り決して近い距離ではございませんが、よろしければお伝えさせていただいた通り、当店はご購入いただいたお車は一生涯点検無料となります。是非こちらをご利用いただきアフターメンテンスもお任せいただければ幸いです。
もちろん日常点検だけでなく、車検や法定12ヶ月点検、修理、板金等も承っておりますので、何かございましたらお気軽にお問い合わせください。
これからもご来店いただいた全てのお客様にご満足いただけるように、心のこもった接客をして参ります。
季節の変わり目となり、体調を崩しやすい時期となりますので、くれぐれもご自愛ください。またディーコン様にお会いできる日を楽しみにしておりますので、今後とも当店をよろしくお願い申し上げます。船津自動車販売 三芳店 横山
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
LINE等でやり取りができたことは良かったと思います。
(株)ダイエー自動車販売
(埼玉県・行田市)
販売店の返信
この度は遠いところご来店・ご購入頂きましてまことにありがとうございました♪
マット・バイザー・ナビ等、お客様のお好きなようにお車をレイアウトされて、楽しくお乗り頂ければと思います。
カジュアルな見た目のタントファンクロスで様々なところへお出掛け下さい♪
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:4
他の中古車屋さんより安かった
エバーグリーンオート株式会社 セカンド店
(埼玉県・川口市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
細かいところなど親身になって相談に乗ってくれました。
パティオ所沢
(埼玉県・所沢市)
販売店の返信
この度はご利用頂きありがとうございました。
経営されている会社で使用する車を探していて、ご希望にピッタリの車が見つかりました。しっかり整備をさせていただきましたので安心してお乗りください。
お近くですので何かございましたらお気軽にご連絡ください。ありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
ありがとうございました!
埼玉トヨペット U-carランド一平 東松山店
(埼玉県・東松山市)
販売店の返信
いつもありがとうございます!
新しいお車に早く慣れていただき、気に入っていただければ幸いでございます。
お使いの際に何かご不明な点等がございましたら、お気軽にお知らせくださいませ。
今後とも末永いお付き合いをお願い申し上げます。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:4
日本で初めての購入で親切でありがとうございました!
安心して乗れますよ
エバーグリーンオート株式会社 セカンド店
(埼玉県・川口市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
すぐに対応していただきました!安心してお願いできます。
JRトレーディング
(埼玉県・東松山市)
販売店の返信
タント@0312様 この度はタントをご契約いただき誠にありがとうございます。その後お車の状態はいかがでしょうか?今回このような高い評価をいただきありがとうございます。弊社はお客様に安心してお乗り頂けるよう、万全の整備をしております。車検や整備、何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
しっかりと車の説明をして頂き安心でした
エバーグリーンオート株式会社 セカンド店
(埼玉県・川口市)
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:4
対応ありがとうございました
エバーグリーンオート株式会社 セカンド店
(埼玉県・川口市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
丁寧な説明で安心してお願い出来ました。
スリークロス 川口店
(埼玉県・川口市)
販売店の返信
☆わびすけ様☆この度は弊社でお車をご購入いただき、誠にありがとうございます。またこの様な高い評価・クチコミをいただきスタッフ一同感謝申し上げます。お客様に安心してご購入していただけるよう、これからも迅速かつ丁寧な接客を心がけ精進してまいります。新しいお車と共に、素敵なカーライフをお過ごしください。またお納車後も、ご不明点やお困り事がございましたらお気軽にご相談ください。今後とも末長いご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
とても丁寧で分かりやすく、対応していただきありがとうございました。
株式会社プラウド(PROUD) 川越店 お手頃中古車専門店
(埼玉県・川越市)
販売店の返信
Wood様 この度はタントご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか? 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:4
ダイハツのタントを購入致しました。ネットで知って、価格が安かったので実際に見たところ状態も悪くなかったので満足です。
CAR BANK RIGHT 春日部フィールド店
(埼玉県・春日部市)
販売店の返信
ハマ様、この度はご成約頂きまして誠に有難うございます。
また、高いご評価を頂きまして、大変嬉しく思います。今後ともサービス、品質、向上に努めていきたいと思います。ご納車後も末長くお付き合いをして頂ければ幸いです。
この度は誠に有難うございました。カーバンクライトスタッフ一同
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
女性の店員さんが居ることで安心して購入することができました。
HondaCars埼玉中 白岡店
(埼玉県・白岡市)
販売店の返信
a様、この度はタントカスタムのご納車、誠におめでとうございます。また、ご納車日のご調整のご協力をしていただきまして、ありがとうございました。他メーカー様のお車ですが、今後のカーライフを出来る限りしっかりとサポートさせていただければと思いますので、引き続きよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
手厚くサポートをしてくださり、ありがとうございました。
日産プリンス埼玉販売 ユーカーズ越谷
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
いせさきー様 この度はご納車おめでとうございます!!。 お褒めの言葉を頂き店舗スタッフ一同更にご要望にお応えできます ように日々お客様の為になる知識の向上に努めてまいります。 今後、点検、車検のご入庫のご案内もさせていただきますが、お車のことでお困りなこと、ご質問など何なりとお申し付け下さい。 これから新しいお車と共に楽しい充実したカーライフを過ごしていただきたく思います。 今後とも末永いお付き合いよろしくお願い致します。通算4台目のお車もご愛顧ください ますようにお願いします。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
いい車がたくさんあって悩みましたが店員さんと一緒に選びました
エバーグリーンオート株式会社 セカンド店
(埼玉県・川口市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:5
この度はお世話になりました。
始めに父の足になる軽(ゼスト)を購入、納車まで時間があったのでお店のサイトを見ていると魅力的な車が多く、つられて私も買ってしまいました。
従業員(社長さん?)もテキパキとされていて忙しいと思われる中、気持ちの良い対応をしていただきました。
2台共、機関好調で何の問題もなく満足な買物ができました。
お店の車は全体的に距離が多め、古すぎない、圧倒的に低価格、といった感じです。
いわゆるゴミみたいな車は無くこれなら乗ってもいいかなという車が多く、仕入れの上手さを感じます。
試乗させてもらえるのでしっかり乗って、内外装の状態も見て納得して購入すれば問題ないと思います。
これだけの低価格ですので車の中にホコリが、、、とか足回りに砂利がのってる、、、というのを気にする方はディーラーで認定中古車を買いましょう。
また、お店が狭くて車が入りづらいといったこともないです。
販売の回転が異常に早いので気になる車があったら早めに見に行ったほうが良いです。
また必ずお世話になりたいです。こういうお店が行ける範囲にあるのはありがたいです。
陰ながら応援しています。
くるま卸売りセンター
(埼玉県・所沢市)
