総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
いろいろな質問にとても分かりやすく話していただき、感じのいい対応でした。
カーフレーム JU適正販売店
(埼玉県・狭山市)
販売店の返信
gurimyi様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
私共スタッフ一同も、gurimyi様のようなお客様と出会えて大変嬉しくおもっております。
お近くですので、何かお困りごとや、ご相談等ございましたら、ぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
実際に見に行って決めました。
店は車両の数が多く、状態も良さそうなものが多かったので選びやすいと思いましたが
結果的には接客が非常に不満です。
営業マンに仕事に使う為、納車日を早く知らせて欲しいと伝えていたのですが
連絡がなく、こちらから電話して確認したところ当初の予定より1週間以上遅れるとのこと。
最初からそれがこちらに伝わっているなら理解しますが、こっちから確認しなかったらどうするつもりだったのか?
しかも納車されて自宅に乗って帰り確認したところ自動ドアが開かない。
通常、商売でしたら担当の営業マンがお客に渡す前に自分で確認して引き渡すのが当たり前だと思っていたので信用していたのですが、中古車業界ではそうではないのでしょうか?
だんだん納車前整備と確認をきちんとしたのかすら疑わしく思えてきてしまいます。
かなり気分の悪い買い物でした。2度とこちらでは買わないでしょう。
ユーパーク アリーナ店 JU適正販売店
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
この度は当社のお車をご購入頂きまして、誠に有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。名義変更にかかる日数の関係、説明不足もあり、お客様のご希望の納期にお車をご用意できずご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。信頼を頂けるご連絡が出来ず、不安なお気持ちにさせてしまったことをお詫び申し上げます。
また、お車の方に関しては当社の方でもご納車日の前日に、各種動作は確認をして納めさせて頂いているのですが、ご納車直後にこのような不具合が起こってしまい、誠に申し訳ございませんでした。自動ドアの件に関してはすぐに対応をさせて頂きましたが、納車直後という事もあり、お客様を不安に感じさせてしまったことは申し訳なく思っております。
お客様に頂きましたご意見をしっかりと受け止め、今後この様なことがないよう、お客様に対する接客態度など社員教育を徹底し、二度とこのようなことが無いように努力して参ります。
他にもご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。
誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:4
入金や書類など、担当の吉田さん、業務の鈴木さんがこまめに連絡してくれた事が良かったです!安心しました。
担当者の方に小さい事から疑問な所、とにかく気になる事を聞いたり相談すると親身に答え、説明してくれるので本当に納得のいく車が見つかりました。吉田さんありがとうございました。
トヨタ 日産 福祉車両専門店 CSオートディーラー トヨタ/アルヴェル 日産/エルグランド 福祉車両中古車専門店
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
この度は当社のセレナをご購入、カーセンサークチコミを頂き誠に有難う御座います。また、たくさんのお褒めのお言葉頂き有難う御座います!!お車も満足していただた様で私も嬉しく思います。 是非、これからも末永くお付き合い頂ければ幸いです。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:4
年末に購入したにも関わらず、希望日の引き渡しの対応有難うございました。
数回御社に行った際も必ず洗車スタッフの方が一生懸命作業されており、在庫車輌に対して信頼させて頂きました。
ディーラーの扱う中古車に比べて値段がとても安いので、品質に対して不安があると思いますが、自分の場合、2年間保証を新車のようび更にグレードアップしても、他店より安く購入でき、品質に対しても手厚い保証で不安は解消されました。
トヨタ 日産 福祉車両専門店 CSオートディーラー トヨタ/アルヴェル 日産/エルグランド 福祉車両中古車専門店
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
この度はご成約ありがとうございました。また、貴重なご意見ありがとうございました。当社自慢の2年間保証にご満足頂けて大変嬉しい限りです。KT様から頂きましたお言葉を糧にこれからもサービス向上に努めてまいります。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
購入して2年弱、現在車検に出してますが、ディーラーから連絡があり、覚えのない欠陥や走行距離からは考えられないような欠陥がボロボロと見つかり、修復歴有りと言うことで購入しましたが、結局修理代に相当かかりました。去年の夏にも修理工曰く、雑な修理から来るトラブルでエンジンがかからなくなりレッカー移動して修理しました。購入時に修復歴カ所を聞きましたが、今回の欠陥や去年の夏に修理したカ所のことは言ってませんでした。2度と利用したくありませんね。
ユーパーク スクウェアー店 JU適正販売店
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
この度はカーセンサーネットより販売店クチコミへのご投稿を頂きまして、誠に有難う御座います。お客様よりご投稿をして頂きました本文をスタッフ一同で読み返し、確認をさせて頂きました。この節は車輌販売時のご説明が至らなかった点につきましては大変申し訳御座いませんでした。このような事で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。弊社は修復歴有りの車輌を長年専門的に取扱っており、車輌仕入時には入念なチェックを経て展示をさせて頂いております。 今現在ではより一層のお車のチェックを日々行っており、「AIS第三機関のチェックによるカーセンサー認定車・ご納車後の第三機関によるロング保証」など、ご安心してお車のご購入をして頂けるようになりました。今回頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後は満足頂けるご対応に努めてまいります。 恐縮ではございますが、今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
装備、価格、外装や内装の綺麗さなど、とても条件のよい車で、セレナやステップワゴンを多く扱っておられることから、こういう特長という説明もしていただいて安心して購入できました。こちらの要望にも親身になってのってくださり、感謝しています。
きっと年末のお忙しい時期と重なったこともあると思いますが、強いて言うと、納車予定の連絡や、経過連絡などはメールでも構わないので、販売店さんからしていただけると、もっと安心してやりとりできるかなぁと思いました。今後ともよろしくお願いします。
エバーグリーンオート株式会社 ファースト店
(埼玉県・さいたま市緑区)
販売店の返信
しゃんねい様この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。しゃんねい様とのお付き合いはこれからがスタートとなりますが当社のアフター保証等を是非ご活用いただき素敵なカーライフをお過ごし頂けます事を願っております!また、ご指摘頂きました進捗状況のご連絡も今後の課題とさせていただきますので貴重なご意見まことにありがとうございます!今後とも是非エバーグリーンオートを宜しくお願い致します!
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:5
授乳室があると大変助かります。
駐車場が狭いので広くして欲しいです。
100%新車館 埼玉加須I.C店
(埼玉県・加須市)
販売店の返信
みずきのパパさん
貴重なご意見ありがとうございます。
授乳室として使用できる個室は用意させていただきました。
駐車場に関しましては、敷地の都合上広くは出来ませんが女性でも入りやすい様に工夫をしていきます。
その他お気付きの点等ございましたらご意見をいただければと思います。
これからもスタッフ一同お客様にご満足いただけるお店作りをしていきますので、今後とも弊社と末永いお付き合い
を宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:5
前車が車検切れ間近の為、即納できる車を探していましたが、電話の応対や下見時の細かい説明等親切にしてもらいました。車両も納車時に大変キレイにしていただき、とても満足できました。大事に使わせてもらいます。
アーリアオートガレージ
(埼玉県・さいたま市西区)
販売店の返信
この度は、お買い上げいただきまして、ありがとうございました。
その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこの様な高い評価をいただきまして、心から感謝しております。ありがとうございました。
今後も、オイル交換やメンテナンス、車検等、お力になれることがありましたら、
お気軽にご相談いただければ幸いです。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
他店より安いので、すぐ決めました!
100%新車館 埼玉加須I.C店
(埼玉県・加須市)
販売店の返信
マサM様 この度は新車セレナのご成約誠にありがとうございました。ご納車直前に不手際が発生し申し訳ございません。 ご自宅もお近くですので、用がなくてもご家族皆様でお気軽に遊びにいらして下さい(笑) 今後とも末永いお付き合い、よろしくお願い致します。埼玉加須IC店 今村
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
購入決定後、納車までの期間等の迅速な対応がとてもよかった。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ポックン様口コミありがとうございます。車検等のアフター面も受け付けておりますのでお気軽にご相談下さい。
何かございましたら、お電話下さい。今後とも宜しくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:5
まず、私は車屋さんに行くのが不慣れです。気恥ずかしいというか…。
初来店時、私の車と予定より早く着きすぎましたが来店の連絡をしてあったのに、たまたま従業員さんが足りない日で、私の担当をしてくださる方が他のお客さんを接客中だったとは言え明確な駐車場が見つからず(ない?)、エンジンをかけたまま敷地内にに停まっているのに放っておかれたのには困りました。
そんな風に見えてなかったらスイマセン。
迎えに出てこいという事ではなく、接客を軽く中断して気にかけてくれても良かったんじゃないかな、と。
マイナス印象はこれだけです。
他のお客さんが同じ車を狙っている事を連絡してくれたり(もとから気にしませんが売る為の煽りではないと信じてます)、
試乗させて貰うときに運転が苦手だと伝えたら同乗者を付けてくれたり、有り難かったです。
郵便局の手違いか何かで書類の到着が遅くなったようですが、到着後の手続きを素早くやっていただけたようで良かったです。
雨降りで日も殆ど暮れかけている時間帯でしたが、お店から乗って帰った車を見た家族からも綺麗だと評判も良いです。
ありがとうございました。
株式会社オートギャラリー
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
K様 この度はご来店、御成約有難うございました。すべておっしゃる通りで通常より遅れを取った対応に反省しています。お客様にしても、販売する側にしても普通の方では分りにくいレベルのお話ですが、K様と私はお互いに感じ取れた状態だったと思います。過去にも一度だけ、ご来店時(来場・書類の受け渡し・納車)で人が多くて接客が物足りなかった様なお叱りを受けた事がありました。もう一歩踏み込んだ心配りをしなくてはと、猛省しています。やはり接客業にゴ-ルなんてないもので、ありがたいご指導に感謝しています。お近くにも良く来られるお話を伺っております。またのご来店を楽しみにしています。
改めて思う事は、文脈から察するにお仕事に対する考えや哲学を感じ取れます。些細なことの大切さ、少しの事の大きな結果を理解し、心にとめ日常に生かしていきたいと思います。お車は自信を持ってオススメ出来るお車です。大切に乗って頂けると安心しております。ご家族様にもよろしくお伝えくださいませ、、季節がらお身体ご自愛ください。担当者より
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
いつも親切丁寧で、心地のいい店です。
高級感の漂う店ではありませんが、とてもアットホームな感じで、細かい色んな相談もやさしく丁寧に対応してくれます。車体は勿論のこと、メンテナンスや部品も低価格で安心して毎回お願いできます。
川口近郊でかなりオススメ度の高い店だと思います。
オートプランニング
(埼玉県・川口市)
販売店の返信
merul 様
今回のセレナで3台目のご購入、いつも有難う御座います。お父様のエブリーWを入れると計4台!もうmerul 様に足を向けて眠れません!(^^)念願のセレナ・ハイウェイスターSハイブリットで家族の思い出をいっぱい作ってください!
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:2
店長さんの対応が良い
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
みえ0727様
口コミありがとうございます。店長含め、全従業員の対応にご満足いただけるよう努めてまいります。
また何かありましたらお気軽にご連絡ください。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
車を現地に観に行き、買うことを決めて契約書にサインをして店を出る際に、店長さんが対応していましたが、お見送りなしでした。百万以上の買い物したのに見送りなしって…まぁ、次のお客様が待ってるとしても印象は悪かったです。
しかし納車時に対応してくれたのは店長が休みの為、整備士のお兄さんでしたが、丁寧な対応と、しっかりと見送りがありました。整備士のお兄さん大変よくできました◎
車の品質はいまのところ問題ないし、悪い店ではないと思います。ただアフター保証は弱いかな。自分はそこは重視していないので気にしませんが。
カープロジェクト 弐番館~オールスタイルプロshop~
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ライオンズファン様
この度は、当社のセレナをご購入いただきまして本当にありがとう御座いました。
ご指摘を深く反省し今後修正させて頂きます、不快な思いを感じさせてしまいまして大変申し訳御座いませんでした。
ご購入のセレナがこれからの思い出作りの一つとして活躍してもらえれば何よりです。
今後とも何卒宜しくお願い致します。 店長
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:4
車検2年とってとても安く購入できました。ありがとうございました。次回またお願いしたいです。
QUICK MOTION クイックモーション 本店
(埼玉県・さいたま市桜区)
販売店の返信
こちらこそ次回も是非お願いします。何かあればご連絡下さい。ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:3
価格が手頃なのが決め手になりました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
サトウ1111111様口コミありがとうございます。
5☆評価ありがとうございます。
今後もよろしくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
スタッフ皆さんとても親切丁寧に応対してくださり、気持ちよく購入することができました。価格も満足でき、100%おすすめのお店です。
100%新車館 埼玉加須I.C店
(埼玉県・加須市)
販売店の返信
KA2様
この度は新車セレナのご成約誠にありがとうございました。無事にご納車できましたこと、担当の私も安心しています。
ご自宅より少々距離がございますが、お近くにいらした際などはご家族皆様でお気軽に遊びにいらして下さい。
今後とも末永いお付き合い、よろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:4
迷っていましたが、購入を決めました。
(株)フジカーズジャパン 狭山店 キャンピングカー
(埼玉県・狭山市)
販売店の返信
この度はご契約頂きまして誠に有難う御座います。
また最高の評価を頂きまして、有難う御座います。
これからも、お客様に満足して頂ける丁寧な対応を心がけていきたいと思います。
引き続き、㈱フジカーズジャパンを宜しくお願い申し上げます。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:4
CSオートディーラー様の担当の方、信頼出来ます!!
トヨタ 日産 福祉車両専門店 CSオートディーラー トヨタ/アルヴェル 日産/エルグランド 福祉車両中古車専門店
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
この度は当社のセレナをご購入頂きまして誠に有難う御座いました!また、クチコミにて嬉しいお言葉を頂きまして誠に有難う御座います!今後とも何か御座いましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います!宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
種類が豊富で安い。かな?
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
mama123様口コミありがとうございます。
当店は車種の種類・在庫数にも自信があります。
今後星の数がもっと増えるように頑張っていきたいと思います。
