総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
納車後200キロ弱走行でエンジンチェックランプランプ点灯、エンジンがかからなくなりました。保証対象外(納車前の1年保証の説明無し)
その他納車時の右ウインカー内水滴、マスキングテープの剥がし忘れ、塗装後のキズ等がありました。
Smoky Rain/スモーキーレイン
(埼玉県・飯能市)
販売店の返信
スモーキーレインから購入いただいたのに不快な思いをさせてしまいまして謝罪いたします。申し訳ありませんでした。遠方のお客様にも安心してご購入していただきたいと思い保証や整備などしっかり行なっておりますが、中古車の特性上、トラブルは回避できないこともございますので、お客様との信頼関係の構築を大事にスタッフ一同心がけております。今回は当初より信頼関係が全く築けないお取引でしたので、契約を取り消したい旨を何度かお伝えしましたが、キャンセルはしないとのことで、トラブル回避の為に消費者センターを通して頂きました。LINE上のご連絡でも現実的ではないご要望や、スタッフや会社の批判等もございました。大切なご連絡も一切電話には出られず、消費者センター経由でのご連絡にもなりましたね。その際にも注意事項等をお伝えし、今後トラブル等が起きた場合の事をお伝えしました。また、ご納車前にも整備はしっかりやりますが、中古車なので不具合が起こる可能性はあるので、何かあった際にはすぐにご連絡下さいとお伝えしました。ご納車後チェックランプが点いてしまったとの事でしたので、遠方の為、お近くの整備工場様やディーラー様で点検に出して下さいとお伝えさせて頂きましたが、連絡もコミュニケーションも取れない状態では解決することができません。Gooやカーセンサーの口コミやわざわざアカウントを取得してまでInstagramまでクチコミを入れていただける方なのに、当店としても残念でございます。これからも全てのお客様を大切にしていきたいので、過度の我儘や値引き交渉には応じることはございません。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
とてもよかったです。
株式会社プラウド(PROUD) 川越店 お手頃中古車専門店
(埼玉県・川越市)
販売店の返信
てんてんわ様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか? 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
とにかく見た目で購入しましたがやはり格好いい車でした!
ただ現状販売で仕方ない事かもしれませんが、納車日に運転席側のパワーウインドウのオート機能が壊れてました(^^;
ちょっと残念でした
販売店の返信
この度はエクストレイルのご購入ありがとうございました。
説明不足があった点申し訳ございませんでした。
今後はもっと細かくお伝えするなどして、安心してご購入頂けるよう努めていきます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
狙ってた車がお得に買えました
初売りフェアもやっていてホントに良かったです
パティオ新座
(埼玉県・新座市)
販売店の返信
遠方よりご利用いただきました。
4WDのエクストレイルご納車です。
趣味で使われるとの事でしたので
これからの時期が楽しみですね
ご利用いただきありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
当初見積依頼をさせて頂いた車は商談前日に売約となってしまいましたが、商談当日即座に別の同型のもので見積対応して頂くなど誠にありがとうございました。また、契約後も納車まで最短で手配して頂くなど誠心誠意ご対応して頂きとても満足のいく取引でした。自分自身の周りの人々にも「もう納車されたのか」と驚かれる事が多いくらいの様子でした。今の車と出会えて良かったと心から思えました。本当にありがとうございました。
埼玉日産自動車 U-cars熊谷
(埼玉県・熊谷市)
販売店の返信
この度は、クチコミの高評価を頂きありがとうございました。
お車の商談時私のご連絡が不十分だったにもかかわらず、お褒めのお言葉をいただき
ありがとうございます。
大変嬉しく思います。
今後の営業活動の励みになるお言葉をありがとうございました。
長いお付き合いをさせて頂き、安心してエクストレイルをお乗りいただく為の
サポートをさせていただきたいと思っております。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
納車前日に保険手続きの不備に気付き連絡したところ、すぐ対応して頂きました。
これからもアフターケア等長くお世話になりたいと思っています。
素晴らしい販売店さんです。
トヨタカローラ新埼玉 本庄マイカーセンター
(埼玉県・本庄市)
販売店の返信
先日は貴重なお休みのなかご来店いただき、誠にありがとうございました。
弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
早急に納車までご対応いただきました。
スタッフさんの対応も素晴らしかったです。
ネクステージ 草加店
(埼玉県・草加市)
販売店の返信
NICTKT様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
よかった
エバーグリーンオート株式会社 ファースト店
(埼玉県・さいたま市緑区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
迅速な対応で納車までスムーズに行えました。ありがとうございました。
埼玉日産自動車 U-cars熊谷
(埼玉県・熊谷市)
販売店の返信
高評価を頂きまして誠にありがとうございます。Y-2様にスムーズに納車まで行えたと感じていただけたのでよかったです。今後も安心してお乗りいただけるようサポートさせていただきますので、お困り事がありましたらご相談下さい。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
迅ありがとうございました速な対応で納車までスムーズに行えました。
埼玉日産自動車 U-cars熊谷
(埼玉県・熊谷市)
販売店の返信
高評価を頂きまして誠にありがとうございます。Y-2様にスムーズに納車まで行えたと感じていただけたのでよかったです。今後も安心してお乗りいただけるようサポートさせていただきますので、お困り事がありましたらご相談下さい。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
初めての車の購入でしたが、担当の方は、手続きについてや車のことについてなど、丁寧に教えてくださいました。私が、不慣れなこともあり、何度も電話したりとご迷惑をおかけしましたが、そのすべてに丁寧に対応してくださいました。また、12月中旬の商談だったにも関わらず、私の希望通り年内に納車できるよう、手続きや納車作業を短期間でやっていただきました。とても感謝しています。
もちろん車自体の質もよく、とても満足しています。
日産プリンス埼玉販売 ユーカーズ花園
(埼玉県・深谷市)
販売店の返信
きっしー1様
この度は弊社在庫のエクストレイルをご成約頂きまして誠に有難うございます。またこの様な高評価を頂き大変恐縮です。
初めてお車をご購入とお伺いしておりましたので、きっしー1様にとって最初のお車をご提案させて頂いた事に私と致しましても大変嬉しく思います。ご遠方ではございますがお車の事などご相談などございましたらお気軽にご連絡お待ちしております。今後とも末永いお付き合いの程宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
ホームページでの感じと社長の人柄、対応、スタッフの方々の対応の良さで決めさせて頂きました。細かい要望に対しても丁寧に対応いただいてありがとうございます。今後ともよろしくお願いします。
Smoky Rain/スモーキーレイン
(埼玉県・飯能市)
販売店の返信
kane.1様、この度はスモーキーレインでのエクストレイルのご購入、ありがとうございました!ホームページやスタッフの対応をお褒め頂き、大変嬉しいです!ありがとうございます。こだわりがつまったエクストレイルと一緒に、キャンプ楽しんでくださいね♪車に関してはもちろんですが、先日のようにキャンプに関しましてもご相談ください!笑 ぜひまた遊びに来てください。ありがとうございました!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
よかった
エバーグリーンオート株式会社 ファースト店
(埼玉県・さいたま市緑区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
ありがとうございました。
AUTO SELECTION 16号本店
(埼玉県・上尾市)
販売店の返信
この度は当店にてお車のご購入をしていただき誠にありがとうございました。また、このような高評価なクチコミを頂きましてありがとうございます。お客様に満足のいく車選びをして頂く事が出来てとても良かったです。今後も良きカーライフが送れるように及ばずながらお力になれればと思いますので、何かわからない事や不安な事など御座いましたらお気軽にお電話、ご来店ください。この度は誠にありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
こちらの要望へ、一つずつ丁寧にご対応いただきました。
日産プリンス埼玉販売 ユーカーズ花園
(埼玉県・深谷市)
販売店の返信
ペケトレ様 この度は日産エクストレイルをご購入頂きまして誠にありがとうございます。以前、ご家族様がお乗りになって
愛用していた思い出のあるおクルマと同じ車種だということで私も感慨深いものがございます。アフターサービスは、お住まいのお近くのサービス工場で、1ヶ月点検がございますので何かございましたら何なりとご相談ください。また、当店のお近くにお越しの際には、お気軽にお立ち寄りください。今後とも宜しくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
予約もせず見に行ったのに、とても丁寧に対応して下さり、とても信頼出来ました。ありがとうございました。
販売店の返信
この度はエクストレイルのご購入、また満点評価までいただきありがとうございました。お近くですのでアフター、車検、乗り換えなどお気軽になんでもご相談ください^^長いお付き合いができると幸いです。今後ともよろしくお願い致します!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:5
- 品質:5
最初から最後まで丁寧にご案内していただきました。
店主が日本語が苦手と言う事で電話での連絡が多かったですが個人的にはスムーズで非常に良かったです。
面倒な事務手続きや、車に対しての要望にも対応していただき感謝しております。
初めての購入で色んな中古車にいって悩んでましたが、店主の性格やいやらしさがない点に関しては変な日本人の足元見てくる営業マンとは比べ物にならない位よかっです。
気になった点としては車種の中古情報がもう少し詳しく分かるともっと安心できると思います。
また機会があればお願い致します。
ジョルズトレーディング
(埼玉県・三郷市)
販売店の返信
IT WAS VERY NICE AND I M REALLY HAPPY THAT YOU REMEMBERED ME. HOPE TO LONG LONG TIME
CO OPERETTAS SAME AS. THANK-YOU SO MUCH.
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
よかった
エバーグリーンオート株式会社 ファースト店
(埼玉県・さいたま市緑区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
ノートepowerに乗っていましたが、二人目のこどもが誕生し、トランクルームが手狭になってしまい、乗り換えを考えました。駐車場の関係もあり大きさが限られた中で、日産の中古車サイトから発見!取扱店と自宅が遠距離のため、取り置きを御願いしたところ快諾いただきました。その後は、担当の吉澤様にいろいろ相談に乗っていただき、信頼の置ける方でしたので、迷わず商談へ。店長様はじめ、日産の皆様のおかげで新車のように綺麗に点検整備をして頂けました。前車は下取りも御願いいたしました。
乗り心地も良くこれから大切に乗っていきたいと思います。
ユーカーズ花園の皆様ありがとうございました。
これからも、お世話になります。宜しく御願いいたします。
日産プリンス埼玉販売 ユーカーズ花園
(埼玉県・深谷市)
販売店の返信
tabapapa様
この度は『エクストレイル』のご購入誠にありがとうございました。また、この様な高い評価を頂きスタッフ一同大変喜んでおります。今後はアフターフォローに努めて参りますので、末永くお付き合いの程お願い致します。ご購入の『エクストレイル』は、日産の先進技術を多く搭載しております。ご使用方法等ご不明な場合は、何なりとお申し付け下さい。遠方ではございますが、お近くにお越しの際はどうぞお気軽にお立ち寄り下さい。またtabapapa様にお会いできる日を楽しみにしております。改めて、この度は本当にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
販売店に行き目当ての車が売約済みで落ち込んでいたところ、営業さんに希望を聞かれ、数日後に希望通りの車が入荷したと即連絡頂き、実際確認しても希望通り最高の車でした!営業さんが親身になって相談にものってくれて対応も申し分なく納車まで安心して待つ事が出来ました。最高の車を提案してくれた営業さんありがとうございました。次に買い替える時もお願いしたいと思います、ありがとうございました!
埼玉日産自動車 U-cars熊谷
(埼玉県・熊谷市)
販売店の返信
ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。初めてお会いさせて頂いた時に、ご希望のお車が売約の旨お伝えさせて頂いた時の『がっかり具合』は相当なものでした。店内にて、ご希望のお車や色々なお話をさせて頂きました。『何とか、お役に立ちたい!』と思っておりました。今回、『最高の車』と喜んで頂き、私も自分事のように嬉しい気持ちです。るうぽん様、少し距離がございますが、またお会い出来る事を楽しみにしております。ありがとうございました。
