総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:3
契約を交わすまでは迅速かつ丁寧な対応でしたが、契約書にサインし帰路についた瞬間から、彼らのスケジュール管理は完全に崩壊しました。私の場合は納車が2週間以上遅れましたが、その遅延のすべてが私の問題であるかのように言われました。自らの非を認めない、実に低レベルな業者だと感じざるを得ません。
契約前と後で豹変する対応
契約前には、私が懸念している点を伝えると「新品に交換します」とまで言って誘い込んできました。しかし、納車日に確認すると、約束された交換は一切行われていませんでした。「社内規定で」という曖昧な説明を受けましたが、最初からそのつもりはなかったのでしょう。
納車後のずさんな対応と技術力の低さ
納車後、ホイールアライメントに問題があることに気づき、すぐに電話で連絡しましたが、「すでに整備を終えて引き渡したため、いかなる対応もできません」の一点張りでした。仕方なくヤナセさんで点検してもらったところ、やはりホイールのズレが確認され、修理費用として5万5千円を支払うことになりました。
輸入車の整備を任せるにはあまりにも技術レベルが低く、本当に適切な点検ができるのか疑問に感じるほどのクオリティでした。
この経験が、今後私のような被害に遭う方がいなくなるための一助となれば幸いです。
トップランク オートテクニカルベース
(千葉県・野田市)
販売店の返信
ジョニー様、この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。せっかく弊社のお車をお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。ご納車スケジュールに関しましては、結果的にジョニー様の想定より納車日の遅延が発生したことを踏まえますと、事前説明が不十分であったと認識しております。
ご契約時からご納車までの間に、より詳細なご説明やスケジュールの打ち合わせをさせていただくべきだったと考えております。交換部品に関しましては、弊社では187項目の点検や消耗部品の交換を行っており、今回も例外なく交換が必要と判断された部品に関しましては交換した上でご納車させていただいておりますが、交換部品の基準について、ジョニー様との会話の中で認識の相違が出てしまう内容もあったかと存じます。ホイールアライメントに関しましては、保証対象可否のご質問を頂戴したのち、保証基準を確認して対象外の旨を回答させていただきましたが、その会話の中での配慮が足りていなかったと深く反省しております。文中にご記入いただきました内容につきましては事実とは異なる点もありますが、そこまでの不信につながってしまったことを考えますと、弊社の対応に至らない点が多かったと認識し、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後もお客様に安心してご購入いただける応対、スタッフの知識向上、よりお客様に寄り添ったご提案ができるよう真摯に取り組んでまいります。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
予約せずに急に伺わせていただきましたが、親切丁寧に対応して下さいました。
又、こちらの都合で定休日にご連絡差し上げたにも関わらず、直ぐに返信していただき、購入から納車まで、とても迅速に行う事が出来ました。本当に有り難かったです。
エムズガレージ
(千葉県・松戸市)
販売店の返信
テラミン様
この度はデュアリスのご成約をいただきましてありがとうございました。
このような高評価をいただけましたこと、心より感謝致します。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
予定してない事態への対応がとても良く対応いただけました。
千葉マツダ 八千代店
(千葉県・八千代市)
販売店の返信
ヒロちゃん様
この度はフレアクロスオーバー御購入頂きましてありがとうございました。
無事にご納車出来まして心より嬉しく思います。
今後もお車のメンテナンスなどで良い状態でカーライフを楽しんでいただけるよう
サポートさせて頂きます。よろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
通りがかりで立ち寄ったところ気に入った車両があり、担当してくださった方がすごく好印象で購入を決めました。
千葉マツダ 松戸店
(千葉県・松戸市)
販売店の返信
K様
この度はご納車大変おめでとう御座います。
お褒めの言葉を頂き、今後の業務の励みとさせて頂きます。
お車の事で分からない事が御座いましたらお気軽に弊社までお申し付け下さい。
何卒宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
またまた買ってしまいました。
いやーもうほぼ毎週行ってますが欲しくなる車ばかりオーナーの吉野さんが買って来るので自分に合った車のご相談したら即決で買わせて頂きました。
もー大満足です。
是非初めて車を買う方、初めて免許を取った方是非是非来てほしいですね。あ、それ以外の方でも大満足出来ると思います。みんなの口コミ見て是非お店オーナーの吉野さんと話をして頂きたい。車がめちゃくちゃ好きになると思います。また次もその次もよろしくお願いします。
ありがとございました。
ELEVEN ONE イレブンワン
(千葉県・野田市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
欲しかった車が見つかったのでよかったです
Honda Cars 柏 U-Select 柏
(千葉県・柏市)
販売店の返信
マサ様 この度はN-BOX JOYのご契約をいただきまして、誠にありがとうございます。また、高い評価とクチコミの投稿をいただき、大変嬉しく思います。まだまだ数少ないお車に巡り合えてなによりでございます。お好みでカスタマイズもされましたので、是非長くお乗り頂けますと幸いです。今後ともどうぞよろしくお願いします。この度は誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
対応が丁寧でパーツのトラブルがあった際も丁寧に対応していただきました。
CAR.J.NEXT(カージェーネクスト)
(千葉県・千葉市花見川区)
販売店の返信
ユウ様
この度は弊社のCR-Zをご契約いただき誠にありがとうございます。
また、満点評価もいただき重ねてお礼申し上げます。
最後の最後で不具合があり、私も返信するのが遅くなってしまいましたが、無事に解決できて良かったです!
久しぶりのMT車ということもあるので、これからは良いカーライフをお楽しみください!
今後、カスタムや車検などでも無料で代車を貸出しておりますので、是非お声をかけていただければと思います。
引き続きカー・ジェー・ネクストをよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
購入までの対応と購入後のサービスも素晴らしいです!
このお店で購入できて良かったです!
RX-8専門店 REXGARAGE
(千葉県・野田市)
販売店の返信
猛暑様。この度は当店でご購入いただきありがとうございました。お車気に入っていただけて嬉しい限りです!また次回の車検の際もぜひよろしくお願いいたします!今後のカーライフが楽しい思い出になるよう、スタッフ一同願っております!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
アレス成田さんでエスクァイア購入しました。
親切な担当者で非常に助かりました。
大切に乗らせて頂きます。
千葉トヨタ自動車 アレス成田
(千葉県・成田市)
販売店の返信
ユナイト様 この度はエスクァイアをご契約いただきまして誠にありがとうございました.。新しい車は気に入っていただけてますでしょうか?当店を選んで頂けたこと、このような高いご評価を頂けたこと、スタッフ一同感謝の気持ちでいっぱいで励みになります。今後も、安心して購入いただけるお店を目指して努力してまいります。誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:4
初めて来店した時からとても親切に対応をして頂き、ゆっくりと選ぶことができ、大満足の車を購入出来ました。担当の山本さんにアドバイスをもらいガラスコーティングして、最高の仕上がりで、やって良かったです。次も是非こちらで購入したいと思います。
販売店の返信
この度は当店でお車をお買い求めいただきありがとうございます。
ご納車おめでとうございます!
まずは対応面でのお褒めのお言葉を頂け、営業として大変嬉しく思います。
ガラスコーティングにつきましても、ご評価ありがとうございます。
ご契約時施工につきまして大変お悩みでいらっしゃいましたが、
本日のお客様のお車をご覧いただき仕上がりに対してお喜び頂けたことを拝見し、私としてもご案内させて頂いた甲斐がございました。
今後お車をご愛用頂き、ご不明点等ございましたらお気軽にご相談くださいませ。
今後とも末永くよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:5
遠方からの購入でしたが、こちらの希望も聞いて頂いて、親切にご対応頂きとってもありがたかったです。
車も満足です。
ありがとうございました。
CREW BASE クルーベース
(千葉県・白井市)
販売店の返信
K様
この度は岐阜県の遠方よりご購入いただき、誠にありがとうございました!!
また、ご希望に添った対応ができ、ご満足いただけたとのお言葉をいただき大変嬉しく思っております。
お車にもご満足いただけたようで何よりです。
LINEにてとてもスムーズなお取引誠にありがとうございました!
今後も親切・丁寧な対応を心がけてまいりますので、また何かございましたらいつでもお気軽にご連絡ください。
この度は本当にありがとうございました!!今後ともどうぞよろしくお願いいたします!!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
遠方からですが、対応も素早くフレンドリーでとても良い巡り合わせでした。
ありがとうございました。
Tauros Japan
(千葉県・柏市)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。
また、今回は口コミのご投稿頂きまして、社員一同心から感謝しております。
何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、是非宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
今日無事納車しました!
担当の小林さんがとても丁寧な対応でした!
いつもYoutube拝見してます!
これからもよろしくお願いします!
販売店の返信
この度はご納車おめでとうございます。今回お選びを頂きましたクラウンアスリートになりますが、当社オリジナルの本革シートへの張替や外装のオールペイント作業など色々と手を掛けての選りすぐりの一台となります。お父様がお乗りになるお車かと思いますが、お困りの事が御座いましたらお気軽にお気軽にお申しつけ下さいませ。今度とも末永くお付き合いお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
ネットで見て欲しい車種があったため、来てみました!細かく優しく色々教えてくださり、こちらも納得して購入できました!
現物確認ではゆっくり見させていただけるので本当に安心して好きなものを買える良いお店です!
BAKUYASU AUTO バクヤスオート 千葉北本店
(千葉県・千葉市花見川区)
販売店の返信
この度はティーダのご購入誠にありがとうございます。 お忙しい中レビューもいただきありがとうございます。このような高い評価をいただけてスタッフ一同嬉しい限りです!今後もお客様が安心してご来店頂ける販売・接客を心掛け精進していきます。楽しいカーライフをお過ごしください。また機会がございましたら、ぜひよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
遠方から伺い、車両の程度.担当者の接客説明.金額.試乗と、全て気に入り即契約しました。
ありがとうございました。
納車から約1ケ月経ちますが問題無く快適です。
LIVE AUTO
(千葉県・八千代市)
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
納車時の車両の清掃ホイール車内がイマイチ
担当者は親切でした
CARINC インポートセレクション
(千葉県・四街道市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
最初から最後までご丁寧に対応していただきました。
初めての車の購入でしたが、対応していただいていた女性スタッフには感謝しかありません。
ありがとうございました。
トヨタカローラ千葉 成田マイカーセンター
(千葉県・成田市)
販売店の返信
すー様この度はこのような高評価をいただき誠にありがとうございました。心より感謝申し上げます。すー様の初めてのお車探しにご一緒させていただき、色々な事があったように思いますが、全て解決でき、ご希望のご納車日に納められ良かったです。お近くにお越しの際は、是非、お気軽にお立ち寄りくださいね。お母様、可愛らい妹様によろしくお伝え下さいね。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
中古車購入から全塗装カスタムへの対応が出来るショップさんと言う事で契約させて頂きました。
小回りの効く対応で顧客の要望をカタチにして頂く事が出来ました。
新車購入と違い、中古車には個性があります。
自分にピッタリの一台を一緒に作り上げられたのは、今回、T GARAGEさんと巡り逢う事が出来たからに他なりません。好みのクロスロードとの出逢い、ショップさんとの出逢い数ある販売店がある中でタイミング良く事が進んだのはとても幸運な事だと思います。
普通に中古車購入を考えられている方にも、私のようにカスタムベースで中古車を選ぶ方にもおすすめ出来る良心的なショップさんです。途中で仕事ぶりに信頼出来たので追加でコーティング施工も依頼させて頂きました。
今後とも、定期的なメンテナンスでもお世話になりたいと思います。今回はありがとうございました。
T GARAGE
(千葉県・柏市)
販売店の返信
potant様
この度はクロスロードをご契約いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご丁寧な口コミ投稿に心より感謝申し上げます。
現車確認当日は、雨でお足元の悪い中お越しいただき...あれからまさかこんなにオリジナリテイ溢れる素敵な1台になっていくとは思いませんでした! 元々の状態も良くおすすめの1台でしたが、potant様のペイント・カスタムのご要望で、より遊び心溢れる世界にたった1台のお車になってご納車できる事を私共も楽しみにしています。
納車間近ですが、potant様のお車愛にお応えできるよう、最後まで慎重に作業を進めてまいります!
メンテナンス整備等も承っております。是非、今後も末永いお付き合いの程よろしくお願いいたします。
代表:米井 / 石塚
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
話しやすい社長さんです。車に詳しくないので不安でしたが、私の好みをすぐに理解して下さり、何でも相談できると感じたのでこちらで購入を決めました。購入後、私の不注意でトラブルが発生した際も丁寧に対応して頂き感謝しています。
自宅から少し離れた場所ですが今後も利用したいです。
H.B.M
(千葉県・柏市)
販売店の返信
この度は当店でお車をご購入いただき、誠にありがとうございました。
お車に関してご不安な点がある中で、信頼してご相談いただけたこと、そしてご購入をお決めいただけたことに心より感謝申し上げます。
トラブルの際もお力になれたこと、大変嬉しく思っております。
ご自宅から距離があるにも関わらず、「今後も利用したい」とのお言葉まで頂戴し、身に余る思いです。
今後ともお困りごとがあればいつでもお気軽にご連絡ください。末長いお付き合いをどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
丁寧に対応していただきました。希望の条件で購入できました。
トヨタカローラ千葉 新港マイカーセンター
(千葉県・千葉市美浜区)
販売店の返信
この度はご契約いただきありがとうございました。またこの様な高評価をいただきスタッフ一同感謝しております。 お車の事でお困りごと等ございましたらいつでもご連絡ください。 今後とも末永いお付き合いできれば幸いです。 引き続きよろしくお願いいたします。
