総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:3
初めての車購入で、時間かかっちゃうかと思っていましたが、
納得して決めることができました。
担当の方には誠実に対応していただいたと思います。
ガリバーWOW!TOWN 幕張
(千葉県・習志野市)
販売店の返信
やりすぎコージー様お世話になっております。
先日はムーウのご納車おめでとうございます!
当店は初めてお車をご購入というお客様が多い店舗となります
充実の保証&アフターサービスで安心してカーライフをサポートさせていただきます。
是非ともまたお気軽にご相談&ご来店お待ちしております。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:3
牧野さんの丁寧な説明で安心して買えました。
ガリバーWOW!TOWN 幕張
(千葉県・習志野市)
販売店の返信
hiroyukiB様お世話になっております。
先日はルークスのご納車おめでとうございます!
同日に2台のご納車させていただきまして誠に感謝しております!
日本に帰ってきてからのカーライフのサポートを全力で行なわさせていただきますので
今後とも宜しくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
もともと販売価格が安いせいか値引きを一切してくれなかったのが何とも残念。
また、ETCが装着してあったが、セットアップをしてくれてないのでがっかりした。
チャンス 佐倉店
(千葉県・佐倉市)
販売店の返信
アンラッキー様。この度は当店にてプリウスご購入、誠に有難う御座います。ETCの件、ご説明不足でご迷惑をおかけして申し訳御座いませんでした。今後、アンラッキー様はじめお客様に喜んで頂き、満足して頂ける様に日々、取り組んでいきますので宜しくお願いします。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:5
- 品質:3
購入して1月で運転席側のパワーウィンドウが動作しなくなりました。素早く相談に乗っていただき、無料でレギュレータの交換をしてくださいました。
テックピット 千葉寺店 丸高ティーティー(株)
(千葉県・千葉市中央区)
販売店の返信
じゅんK様
この度は、ご購入いただきましてありがとうございました。
また納車後のトラブルでご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
おクルマの事で何かございましたらいつでもご連絡ください
何も無くても、お近くにお越しの際はお立ち寄りください
ありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:3
- 品質:3
納車時「過分にお金を預かってしまったので返金します」とのM営業、しかしその後日「返金は同じ日の納車される人だった」との事が判り返金の電話があった。ならばと銀行振り込みを行ったがM営業から「入金後の確認連絡は無い」「振込手数料はこちら持ち」。間違ったのはM営業なのにおかしい対応と思うが・・・・・
2年後、車検に出したが、M営業「来週、引取可能日を連絡します」とのことで待っていたが週末土曜日にこちらから連絡したら「ですから今日の夕方にでも連絡しようと・・・・」との返事「はぁ?先週の話だと日曜引取可能と言っていましたよね?」M営業「今日の夕方それが判るので」とのこと、「でしたら日曜引き取れない可能性もあるって事ですよね?」M営業「ですから夕方の判ります」との返事。「・・・・・」
この一週間一切連絡せずに直前に電話を入れる予定のM営業は本当に自分勝手で顧客側になって考えていないとしか思えない。
O-RUSH千葉
(千葉県・千葉市稲毛区)
販売店の返信
この度は配慮にかける対応となってしまい誠に申し訳御座いません。
そもそも当方の手違いより、
お客様にお願いしてご入金依頼をしている立場に関わらず、
入金確認連絡がない、手数料負担をしていただくなど、失礼極まりない対応です。
再度、連絡フローの見直しも含め、指導をさせていただく所存です。
まず、ご納車後2年経過してからの車検ご入庫いただき誠に有難う御座いました。
車検に際しては、先般ご説明させていただきました通り、
高額な部位交換が必要だったため、
なるべく、ご負担をかけない様に最善な対策がないか模索しなくてはならなかった為、
少しお時間をいただいている状況でした。
担当営業としては、確実に保安基準達成できるか、
どうかの裏付けを取らなくては明確な回答ができない状況だったため、
曖昧な回答をしてしまったとのことです。
ただし、その様な状況下でも顧客側にたって、
電話一本でも状況連絡という配慮が欠けていたことが問題と考えます。
当社では販売後のアフターサービスにも力を入れているにも関わらず、
この様な不快な想いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
購入時に抽選で当たるキャンペーンがあって、店長から手渡しでいただきとても大事にしてくださっている印象でうれしかったです。
千葉トヨタ自動車 アレス市原
(千葉県・市原市)
販売店の返信
カワムーラウムー様お世話になっております。お忙しい中クチコミありがとうございます。これからも定期的なメンテナンスのご案内をさせていただきますので、よろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:3
いつも丁寧に対応して頂き感謝しています。
ツチヤ自動車 茂原店
(千葉県・茂原市)
販売店の返信
ykyk14様この様な高い評価を頂き本当にありがとうございます。 来月の車検お待ちしております。これからも精一杯頑張りますので宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:3
傷が気になっていたら販売員の方が気持ちよく買っていただたいので板金サービスしてくれました。サプライズでしたね。
チャンス 佐倉店
(千葉県・佐倉市)
販売店の返信
究極に千葉を愛す男様 この度はお車のご購入有難うございました。オイル交換無料チケットも是非有効に使って頂き、お車のメンテナンス等、いつでもお気軽にご来店してください。今後もお客様に満足し、喜んで頂けるように、日々取り組んでいきますので宜しくお願いします。究極に千葉を愛す男様のご来店お待ちしています。 スタッフ一同。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:3
担当の方の元気のよさが良かったです
今後のアフターサービスも楽しみにしています。
ガリバーWOW!TOWN 幕張
(千葉県・習志野市)
販売店の返信
ヨッピー様お世話になっております。
この度はエスティマのご納車おめでとうございます!!
当店のアフターサービスはいかなる場合でも万全のサポートをお約束いたします!
また何でもお気軽にご相談お待ちしております!
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:3
急に車が必要になりチャンス佐倉店におじゃましてパソコンで在庫の車を探してもらいお手頃な車を見つける事が出来ました。オイル交換が無料などアフターサービスも充実していて良かったです。
チャンス 佐倉店
(千葉県・佐倉市)
販売店の返信
玉五郎様 この度はお車のご購入有難うございました。オイル交換無料チケットも是非有効に使って頂き、お車のメンテナンス等、いつでもお気軽にご来店して頂ければと思います。今後もお客様に喜んで頂き、満足して頂ける様に日々、取り組んでいきますので宜しくお願いします。玉五郎様のご来店お待ちしています。 スタッフ一同。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
今後使用して、満足できそうな車が見つかったので購入しました。
購入したばかりなので、今後のアフターサービスに期待しています。
フレックス ハイエース柏店/フレックス株式会社
(千葉県・柏市)
販売店の返信
この度は当店にてハイエースをご購入いただきましてありがとうございました。どのようなことでもご相談に乗らせていただきたいと思いますので今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:3
見た目以上に馬力が強いです。
千葉トヨタ自動車 アレス市原
(千葉県・市原市)
販売店の返信
ネコ大好き♪様お世話になっております。お忙しい中、クチコミありがとうございました。順調に乗られている様子ですね。嬉しいです。これからも何かありましたらお気軽にお問い合わせくださいね。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
店員の対応が良かった。
すごく話しやすかった。
オトロン 千葉店
(千葉県・千葉市中央区)
販売店の返信
※」ミラカスタム※様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。その際、また色々なお話をしましょう!(笑)
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:3
子どもも楽しみにしてお店に来ています。
車もたくさん見れて良かったです。
ガリバーWOW!TOWN 幕張
(千葉県・習志野市)
販売店の返信
ハタ様お世話になっております。
この度はアテンザツーリングワゴンのご納車おめでとうございます!
お車を見つけるまで何度も何度もご連絡をさしあげてたどり着いた運命の1台だと思います!
是非ともこれからの長いお付き合いを宜しくお願いいたします!
ご来店お待ちしております!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:3
すんなり話が進んでよかったです。
アフターケアが充実しているとのことなので、これからも楽しみです。
ガリバーWOW!TOWN 幕張
(千葉県・習志野市)
販売店の返信
コアグリー様お世話になっております。
先日はシエンタのご納車おめでとうございます!
勢いでのご購入とのことで大歓迎です!
アフターサービスで後悔のないようにつとめて参りますので
宜しくお願いいたします!!
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
MTの軽でメーカー限定というしばりで、運良く近場で見つけた車です。元々この車のことは知っていたので疑問、不満は特に無し。インテリア、エクステリアが意外と好みです。
カーネーション柏インター店【JU適正販売店】
(千葉県・野田市)
販売店の返信
ミト.様 この度は当店でのご購入誠にありがとうございました。
またこのような高い評価をいただきありがとうございます。
マニュアル車へのこだわり、整備についての専門的なお話や、
煙草についてもお話しいただき、私としてもとても楽しい時間となりました。
納車後でもボディ磨きやガラスコーティングなど承っております。
何がございましたらご連絡ください。今後ともよろしくお願い致します!担当:常岡
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
半年以上、車探しをしていましたが、ようやく納得の1台に巡り会えました。品質も価格もまさに掘り出しものです。それでも購入に慎重だった私ですが、背中を押していただきました。また各手続きや納車についても色んな配慮をして頂きありがとうございました。
EL-Recars エル・レカーズ
(千葉県・野田市)
販売店の返信
TANASHO様
この度はクラウンをご成約頂きまして誠に有難う御座います。
TANASHO様にご納得頂けた事を再度口コミ投稿にて確認出来まして私も安心しました。
商談時間もかなり長くなってしまい誠に申し訳ありませんでした。
結果としてかなり慎重なTANASHO様の背中を押す事が出来て良かったと思っております。
色々と他社様と比較・ご検討されている中、即決して頂きまして誠に有難う御座いました。
また任意保険も弊社にてご加入頂き誠に有難う御座います。
久々にお車を運転されるという事なので気を付けて運転して下さいね☆
私もTANASHO様と商談後に握手した事は今後も忘れる事はないと思います。
それも私の事を信頼して頂けたからだと思っております。
その信頼を裏切らないように今後も精一杯頑張っていく所存で御座います。
ご近所という事もありますので何か御座いましたらお気軽にご連絡下さい。
引き続き末永いお付き合いの程宜しくお願いいたします。
店長代理 渡邊
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:3
接客の応対は良く、担当の方の感じは良かった。
ただ、納車までの期間やオプションの内訳等が明確に示されておらず不安を感じた。
ガリバーWOW!TOWN 幕張
(千葉県・習志野市)
販売店の返信
kei様お世話になっております。
この度はCR-Zのご納車おめでとうございます!
お見積りの内訳の件、正確なご説明が不足しており、
ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
今後のアフターサービスで取り返せる様に努力してまいります。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:3
前の車もここで購入し、車検などでもお世話になってるので
またここで購入しました。
チャンス 八街店
(千葉県・八街市)
販売店の返信
ゆえ222様 この度はライフをご購入頂き誠に有難うございます。 お車の事で何かありましたらお気軽ご連絡下さい、次回はオイル交換の時にでもご来店お待ちしております。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:3
展示スペースが広大で車選びがしやすい。
試乗もできて、じっくり検討できるのがGood
アフターも、家の近所にお店があるので便利なので、
購入後もよろしくお願いします。
ガリバーWOW!TOWN 幕張
(千葉県・習志野市)
