総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:2
中古車なので仕方ないかもしれないですが、購入して4か月で2回修理(調整)してもらいました。カーナビのGPS不良、エアコンが効かなくなる不良でした。都度ご担当者様が真摯に対応頂いたので不満はないのですが、少しハズレを引いた感はあります。長く乗りたいだけにこまめに点検してもらうしかないのかも。
ボルボ・カー松戸
(千葉県・松戸市)
販売店の返信
ぽん太様
このたびはXC60をご購入いただきありがとうございました。
お車の不具合につきましてご心配をおかけします。
これからもショップ全体でサポートさせていただきます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:2
車検整備付きとありますが、法定点検未実施の状態での納車となります。
私の場合は、ロアボールジョイントブーツというパーツが破損していたので、部品交換が必要になりました。
シェックトレーディング
(千葉県・印西市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
電話の折り返しがなく信頼性があまり感じられなかったです。
BAKUYASU AUTO バクヤスオート 千葉北本店
(千葉県・千葉市花見川区)
販売店の返信
この度はプログレをご購入頂きまして、ありがとうございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
今後この様なことがないように、頂いたご意見をもとに徹底して改善していきたいと思います。
何か気になる点がありましたらお気軽にお問合せ下さい。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
入金して一週間で納車の話が 一変 2週間かかります。
仕事どうするやねん
ビッグワン ハイエース専門店 ハイエース・ハイエースワイド店
(千葉県・千葉市花見川区)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
頭金を支払ってから納車までの連絡回数が少なく、状況をこちらから連絡して確認する等不安がありました。
BAKUYASU AUTO バクヤスオート 千葉北本店
(千葉県・千葉市花見川区)
販売店の返信
この度はムーヴをご購入いただきまして、ありがとうございます。
ご連絡に関してご不安にさせてしまいまして、申し訳ありませんでした。
今後このようなこと無いように努力してまいります。
何か気になる点がありましたらお気軽にお問合せ下さい。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
連絡もこちらからしないとこない
カインドアウトレット千葉 コンパクトハイブリッド専門店 プリウス/アクア/ノート/フィット
(千葉県・千葉市緑区)
販売店の返信
☆様 この度は、数ある店舗の中から当店をご利用いただき誠にありがとうございました。お納車に関してのご連絡を含め、わたくしどものサービスに行き届かない点がありご不快な思いをさせてしまったこと誠に申し訳御座いませんでした。☆様に頂きました貴重なご意見は責任者をはじめ、全てのスタッフが重く受け止め、今後、徹底して指導・改善して参ります。この度は誠に申し訳御座いませんでした。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
ほぼ新車のジムニーを購入したがナビは10年以上の物が付いていた、ほぼ新車を購入したら新しい物が付いていると普通は思うよ。
キングバイヤー浦安店
(千葉県・市川市)
販売店の返信
この度はキングバイヤーにてジムニーを購入いただきありがとうございました。
ご商談の際にナビのご説明が足りず大変申し訳ございませんでした。
お車につきましてメンテナンスやチューニング等のご相談がありましたらお気軽にご連絡くださいませ。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
中古のナビを設置してもらいましたが
ナビの画面に
車速信号線が外れました
確認してください、のエラーメッセージが出てしまい
納車後の帰りに、別のお店でナビのセッティングをしてもらうと
お店の方が、設置を知らない素人が設置したようですね。
車速信号とバックモニターの配線をしていないと
説明を受けました。
この店で配線は頼まない方がいいですよ。
素人レベルの作業しかできません。
ビッグワン LCV専門店
(千葉県・千葉市花見川区)
販売店の返信
この度はご購入いただきまして有難うございました。
ナビの取り付けの件確認不足でお手数をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
以後改善、確認を徹底致します。貴重なご意見ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
とにかく安い!即納車!
安く車が欲しいなら絶対オススメします
オートショップable 野田店
(千葉県・野田市)
販売店の返信
この度はご購入ありがとうございます!
よく分からない諸経費無くして支払総額をわかりやすくする。
納車できる状態での出品。来店予約無しで気軽に寄れる店。
当店は【購入しやすい車屋】というコンセプトで営業しております!
今後も一番魅力的な【安さ】というものにもこだわって営業して参ります!
また機会が有れば当店ご利用お待ちしております★
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:2
修復歴ありでも問題ない方ならオススメです!
GARAGE U-ONE(ガレージ ユーワン) 柏本店
(千葉県・柏市)
販売店の返信
床の間様、この度はガレージユーワンにてワゴンRのご成約を頂き誠にありがとうございます!! この度はクチコミのご投稿有難うございます。 何か気になる点など御座いましたらお気軽にご連絡下さい。 この度はガレージユーワンでのご購入本当に有難うございました。今後共宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
車検込み30万のエブリイを購入
走行距離は10万キロ以内だが、外装はボロボロで凹みやタッチアップ跡が多数。
基本トランポとして乗るので内装も運転席と助手席がそこそこなら別に気にしない。
ガソリン満タンサービスを使ったが入ってなかった。
後に請求したら入れた分、返金してもらった。
納車1日目で水温メーターが消えないトラブル発生。
エブリイにはあるトラブルとは知っていたがまさか納車の時になるとは…
すぐに電話して無償でサーモスタット交換をしてくれた。だが、また店に行ったり来たりと大変だった。
GARAGE U-ONE(ガレージ ユーワン) 柏本店
(千葉県・柏市)
販売店の返信
JOIN3様、この度はガレージユーワンにてエブリィのご成約を頂き誠にありがとうございます。ご契約時のお約束事及び納車直後の故障で、JOIN3様には不愉快な思いと,お手数をおかけして大変申し訳ございませんでした。今後このようなことの無いよう整備を徹底していく所存でございます。今後共どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
納期に時間がかかりました。しかしそこは整備して頂いてる証拠だと思います。
古い車なのである程度の故障は付き物で契約時に悪い所は全て直して欲しい、別途料金がかかるならご連絡下さいとお話しさせて頂きました。
しかし納車日にドアロックの不調を伝えられまず不信に感じました。
更にエアコンのサーボも不調でした。
関係を壊したく無かったので特に責めること無く修理の見積を頼んだ所全く悪いと思っておらず、謝罪無し金額もそれなりでした。
納車から時間が経ってからなら分かりますが、先日納車したばかりの対応です。
工賃等の落し所を見付け前に進めようと交渉をと連絡しましたが、私達はちゃんと仕事をしているので納得出来ないなら他でとの対応でした。
金額は更に高くなってしまうと思いますが、古くからの付き合いの有る業者に修理、車検等を今後は任せようと思います。
カードック駒澤
(千葉県・千葉市花見川区)
販売店の返信
Nアルテッツァ様
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、お電話の応対の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。
点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:‐
- アフター:2
- 品質:2
遠方のため実車を見ずに購入したが、納車された車両を確認すると運転席アームレストが故障していて全く機能しないことに気がついた。このことはカーセンサー内には記載されておらず電話でのやり取り時にも説明されていなかった。ホンダディーラーにて修理の見積もりを取ると14万円超の結果であり諦めざるを得なかった。このことを販売店に連絡すると「保証の対象外なのでどうにもできない」とのことだった。走行に影響がないとはいえ故障箇所があるのなら購入前に正直に言って欲しかったし、もし故障を把握していなかったのならば管理がずさんすぎる。また助手席後ろのシートポケットにも前オーナーの物と思われるゴミが入っており、車内確認も目に見える範囲しかしていないのだな、という印象(妻は激怒していた…)。担当してくれた方の印象は悪くなかったが、車の状態を見るときっちりとした仕事がされていないと感じ、残念だった。
ヒューマンエイト
(千葉県・市原市)
販売店の返信
この度は数ある販売店様の中からクロスロードご購入頂きありがとうございました。今回アームレスト(肘掛)の不具合について弊社保証適応対応出来ず申し訳ございませんでした。また助手席側バックポケット内においてゴミが残っていたとの事で重ねてお詫び申し上げます。以後このような事がない様、社内体制・車両管理を徹底的に見直し改善させて頂きます。
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
まずはじめに、今回担当していただいた「イシジマ」さんにおかれましては、終始親切丁寧、真心のこもった接客をしていただき本当にありがとうございました。
前車からのドライブレコーダーの付け替えにおいても嫌な顔せずご対応いただき本当に助かりました。
販売店及び車に関しましては個人的意見も含めいくつか述べさせていただきます。
まず、納車日当日になってステアリングのオーディオコントロールに不備があることに気付き、結局のところ別途パーツを取り付けなければ使用出来ないという説明をされ、そのまま納車となりました。
納車されて一週間もしないうちに感じたのがエアコンの臭いでした。もしやと思いエアコンフィルターを確認すると、虫や枯れ葉やホコリでいっぱいでした。
エアコンの効きも弱いなと感じていましたが、フィルターを(自分で)交換したので大丈夫かと思いきや、その後行きつけのディーラーで確認してみたところ、エアコンガスの数値が半分程度しかなかった。
エアコンのフィルター程度は素人でも確認できるレベル、ステアリングのオーディオコントロールについてはさして問題がある訳ではないにしても、やはり販売時点での掲載ページ及び、契約前において不備があることはきちんと提示、説明をしておくべきと感じます。
値引き交渉には一切応じていただけませんでしたが、あらかじめこういった不備が分かっていれば話は少し変わっていたのではないかと思います。
CAR TRIP
(千葉県・船橋市)
販売店の返信
7125VTEC様この度は当店でのお車のご購入及びクチコミの投稿、誠にありがとうございます。先ずはじめに、せっかくご購入いただいたにも関わらず当店の至らなさ故にご満足いただける状態に至らなかった点、深くお詫び申し上げます。今回のご指摘を踏まえ入庫時・商品化のタイミング及び、ご納車前の車両チェックを再徹底させて頂くとともに、瑕疵などがある場合は、きちんと事前にお伝えすることの徹底を社員一同改めて再徹底させて頂きます。また当店の至らなさがあったにも関わらず、担当スタッフの対応などについて高い評価を頂き、大変ありがとうございますお褒めの言葉を頂戴しイシジマも非常に感謝しており、今後の励みとなっております。この度は貴重なご意見ご指摘をお寄せいただき誠にありがとうございました。これからもお客様によりご満足頂ける店となるべく精進してまいります。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:2
エルグランドを購入させて頂きました!見た目は良かったですが、走り出したら変な音と振動にびっくり。電話で対応すぐしてもらって見てもらいます!
あと、良く見たらフロントガラスに割れが
これはびっくりして明日早急に対応してもらいたいです
購入前に写真撮ったの見たら、よーく見たら写真アップしたら確認割れ出来たのでうちがつけたキズではないです。
対応、乗り心地が良かったのでそこが残念です。
自社ローン カーライフTOKYO店
(千葉県・八千代市)
販売店の返信
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
今後の更なるサービス向上のため、頂いた貴重なご意見を参考に社員一同努力して参ります。
お車の不具合等、当社にて誠心誠意ご対応させて頂きますので今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
中古車なのでやむを得ないと思いますが、車を確認した時に傷はないと言われたので確認したらリアバンパーに傷がありこれなら消せるとこ事でしたが消えていませんでした。あと車内清掃を徹底してほしいです。シートの隙間から前所有者のゴミが出てきたり、窓の拭き残し等が目立ちました。ありがとうございました。
株式会社TSC 買取直販大久保駅前店
(千葉県・習志野市)
販売店の返信
この度は弊社のプリウスをご購入頂きまして誠にありがとう御座いました。そしてこの度はn1469y様をがっかりさせてしまう結果となってしまった事大変申し訳ございませんでした。お車の仕上がりに関して不備、相違があり私の確認不足が招いた結果となり大変申し訳ございませんでした。先程ご報告させて頂きました通り再度ご確認をさせて頂き施工させて頂きます。確認不足につきましては、本日社内会議にて議題となり再発防止策が決まりました。今後はお客様からの信頼を向上する為にスタッフの教育と接客マナー等の研修を更に増やし皆様に選ばれる会社作りに取り組んでまいります。貴重なご意見を頂きまして誠にありがとう御座いました。
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
ただ左後ろのドア調子悪い最初から
自社ローン カーライフTOKYO店
(千葉県・八千代市)
販売店の返信
お世話になっております。
調子が悪いとはどのような感じでしょうか?
もしよかったら店舗に一度ご連絡ください♪
よろしくお願い致しますm(__)m
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:2
納車直後のガソリンスタンドで座席の隙間から従業員の名刺入れが出てきたり、
翌日に前後のフロアマット剥がせばフロアカーペットは異物だらけ。
荷室の隅も異物だらけで側面内張りには汚れと埃蓄積。
フロントバンパー外したら…???他社に査定出したら付いちゃうか?
カーセブン松戸中央店
(千葉県・松戸市)
販売店の返信
この度は大変申し訳ございませんでした。今後このようなことが無いよう、スタッフ一同サービス向上に努めさせていただきます。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:2
ありがとうございました!
株式会社プラウド(PROUD) 市原16号店 お手頃中古車専門店
(千葉県・市原市)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか? 弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
ありがとうございました
販売店の返信
ミユキT様
この度は、カインドアウトレット山武成東店でお車をお買い上げ頂き誠に有難う御座いました。
お車のことで何か御座いましたら是非、当店をご利用下さい。
今後とも末永いお付き合いの程宜しくお願い致します。
