総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
購入して2回目で故障したがその後の対応に誠実さがまるで感じられない
最初はディラーに自分で持ってくよういわれ代車も出さないと言われた
今後のきちんとした対応をしてくれることを期待する
エクスマート ロープライス千葉稲毛店
(千葉県・千葉市稲毛区)
販売店の返信
やす様
この度はエクスマートでのご購入ありがとうございました。
ご納車後すぐにお車が故障してしまい申し訳ございません。
スケジュール調整、お車の修理を迅速に対応させて頂きたいと思います。
ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
要注意です。保証は当てにしてはいけません。
納車2日後走行距離約50キロで、[SOSコール異常]が出て、保証でと問い合わせたら初めは保証ですって言ってたけど、後で消耗品なので補助対象外です。ときました。
修理するのに、10万以上かかると言われました。
これからご購入される方、ご参考までに
カーセブン松戸中央店
(千葉県・松戸市)
販売店の返信
この度はご購入いただきまして有難うございました。
納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
保証に関しましては、保証内容・ルールに準じご対応させていただいておりますが、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止め、今後改善の貴重なご意見とさせていただきます。
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
納車前整備でABS異常を発見。
現状販売の為配線をイジリ異常を解除して納車。
現状販売なんで別にいいが納車後すぐにABS.エンジン警告灯点灯。意味分からん。異常解除の為、1ヶ月納期延ばしたがいみあったのか?
まぁ、どうでもよくなったよ。地元で見てくれる所さがそ。
キングバイヤー浦安店
(千葉県・市川市)
販売店の返信
この度はキングバイヤーにてご契約いただきありがとうございました。ABS警告灯の件は大変失礼いたしました。
当社でも修復を試みましたが既にABEセンサーが廃盤となっておりまして完全な修復ができませんでした。
廃盤部品をお探ししておりましたが見つからず納車日だけが伸びてしまうという結果になってしまい大変申し訳ございませんでした。
当社といたしまして、この先も長期にわたりお乗り頂ける事を心より願っております。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
千葉から広島まで乗って帰っていたら浜松でエンジントラブル。ウンともスンとも動かなくなり高速道路上でエンスト。なんとか蛇行で道路脇に止められたが近くのスズキのディーラーに聞くとエンジンののせかえもしくはオーバーホールしないと無理とのこと。買ったお店に「なんとかならないの」と問い合わせても「現状渡しなので」と話しは前に進まない。最初にエンジンをかけた時がエンジン警告灯がついてた。車に車のマニュアルも整備手帳も何も無かったのですぐには判らなかったのだが、、、これってエンジンの異常を知らせる警告灯だよね。車の販売店してて知らない・解らなかったってことは無いと思うのですが。いくら現状渡しでも車の異常の説明はするべきなのではないですか。契約不適合責任にあたるのではないですか。
オートショップable 野田店
(千葉県・野田市)
販売店の返信
この度は当店のご利用誠にありがとうございました。
結果的にこのような形になってしまったことは心苦しく思います。
申し訳ございません。
現状販売として販売している以上お客様だけ特別に対応するということは出来ないこと
ご理解ください。
またいくら現状販売であっても納車してすぐ止まったり故障が発生した場合
こちらで対応することもございます。
しかし今回は浜松市でのトラブルがありこちらから200キロ以上走行した上での故障なので
当店から何も対応出来ないので任意保険のレッカーで対応お願いしますと伝えました。
最初から警告灯が付いていたとありますがそのようなことは無く車検も購入後に取得している為
警告灯の表示はございません。お客様も車両を見た上で残金お支払い頂きお帰りになりました。
最後にもう一度このような結果になってしまったこと心苦しく思います。
お客様の声も踏まえて・保証サービスをつけて販売する・動画などで状態をより分かりやすく説明する
ことを社内で検討して参ります。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
通勤に使う為、購入した。年式や走行距離の割にはお得と思い購入。目立つキズが車体側面にあったが、研磨剤を使えばほとんど目立たなくなるといわれた。しかし、いざ納車の際にみると、明らかに目立つ状態。ただペンで塗ったようにしかみえない。聞くと研磨しすぎると塗装が取れとの事。(そもそも研磨自体していないと思う)さらに引き取りの車のトランクの荷物から、アクアのトランクに荷物を移す際にトランクに聞いてないキズを発見。言われたのが「剥げてますね。」のみ。挙句の果てにはタッチペンを渡された。悲しみの中、帰宅していると自宅に着いた際、車庫に入れようとシフトをRにしたらランプが付かず、何も見えない状態。レバーを軽く叩くと点灯した。もうこんなとこで購入した自分にも嫌気が指してあきらめていたが、2ヶ月たち毎回このレバーを叩くのもおかしいと思い店に連絡。状況を伝えたところ、玉の問題か、接触不良の問題の可能性があり、一度来店すればみるとの事(こんなおもいまでしてまた行かなければならないのか。。)最後にとにかく残念なのが、こんなことになっても店側からすみませんの一言もないことです。(店側は意図的なのか、ただの怠慢なのかは知りません)
キングモーター
(千葉県・千葉市中央区)
販売店の返信
チョコボ0422様 この度は弊社を信頼してお車をお買いもとめいただいたにもかかわらず、弊社スタッフのご説明や対応の不手際がお客様の信頼を損ね、愛車への不安を抱かせたことと感じ恥じ入る次第です。不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。もし可能であれば一度車両点検を行わせてもらえるチャンスを頂ければ幸いです。改めて担当者よりご連絡を差し上げます。ご多忙のところ誠に恐縮ではございますが、併せて今一度詳しいご説明と、今後のご対応に関しご提案させていただけますでしょうか。また、チョコボ0422様より頂いた苦言を真摯に受け止め、今後はより一層きめ細かな御説明・対応を心掛けて参ります。宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
納車前に、運転席ドアにキズがあるからと板金塗装を勝手にされたそうなのですが、納車をしたらそのドアだけ明らかに他の箇所と色が違い、乗っていてとても恥ずかしく不快です。こういう対応をされるのであれば、事前に当方に伺いを入れて頂くべきではないでしょうか。仕入れの段階で実はこの状態であり、そのまま納車するための単なる口実ではなかったのかと邪推してしまう程、残念極まりないです。車の調子は良いだけに尚更残念です。
株式会社TSC 買取直販大久保駅前店
(千葉県・習志野市)
販売店の返信
この度はお客様をご不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お車の仕入れの段階で査定表に記載の無い凹みを伴う傷があり、その状態ではお客様に喜んでいただけないと判断した為に先走った行動をしてしまいました。
今後の対応につきましては、弊社が責任を持って再施工を行わせて頂きますので、お任せ下さい。
担当:金澤 直樹
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
県外から20系後期アルファードを購入しましたが、数ヶ月でエンジンオイルランプ付き、地元ディラーへ持ち込み、結果エンジンオイル異常消費と言われ、自腹で修理の場合60万と言われ、MAX保証でディラーで直してもらえると安心したも束の間、自社工場で確認修理すると連絡あり、1ヶ月代車預けられその後一度も連絡がない、こちらから現状を知る為連絡したら、勝手にエンジン載せ替え、型式も距離も証明する書類がないとの報告、オイル対策済みのエンジンと説明を受けても信用出来ず、ディラーへ、案の定対策済エンジンではない。と言われ、再度確認の電話を入れると事実関係が把握できないと状況が続き、お店からの連絡はこちらからしない限り来ない状況になりました。全国的ディラー対応とは?アフターサービスとは?私の想像するMAX保証とは全く別世界の保証だったので非常に残念でした。
お陰で県外からの購入するリスクを再確認できました!
CARINC 千葉北本店 アルファード ヴェルファイア専門店
(千葉県・千葉市花見川区)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
購入時から不満を持ってましたが我慢してました。今回車検パックでの対応などでも細かな事で配慮に欠けているために投稿します。
購入時に対応してくださったスタッフ様は車の知識がなく車種のことを把握しておりませんでした。こちらは調べてからグレードのことなども比較して伺っていましたので説明が違うな、と感じてましたが沢山の車種を取り扱っているので把握できてなくても仕方ないと気にしていませんでした。
ただし、電話をくれると話していたのに電話が来なかったり接客の悪さを感じていました。
金利が安いことが購入の決め手でしたが、車検パックと合わせての購入する場合に限るということでした。こちらが確認できていなかったので店側に責任はありませんが当時は値段を気にしていたので残念でした。
こちらは車の状態を判断する力はないために説明だけ信用して買いましたが、購入後3日でリモコンキーは2つとも充電が切れました。購入後1ヶ月でタイヤがパンクしました。近くの修理店で原因を聞くとタイヤが摩耗しすぎているからだろうとの返事でした。チャンス店員様の説明では溝もまだまだあり、車検まで何かあることはないですよ、と説明を受けていましたので不信に思いました。
今回、車検をお願いしましたが、電話では2-3日で終わると思います、との返事でしたが結局6日まで何も連絡なし。それに対する説明もありませんでした。車検を受付する時にも車の状態を聞かれることもなく、完了後の引き渡しの際にも車検の結果や内容についての説明はなく紙を渡されて帰されるだけでした。また、車検証を入れたファイルはもともとチャンスさんから購入した際に頂いたファイルでしたが、今回車検完了時には透明なクリアファイル一枚にいれて渡されるのみでした。これについては帰宅後に気付き問い合わせしました。渡したものが返されないのは気持ち悪いです。
車自体の問題というよりも接客での誠意のなさを非常に強く感じます。以前はディーラーさんから購入して購入時やメンテナンス時の対応で安心できる対応をして頂いていましたがで中古車屋さんというのはこんな感じなんでしょうか?
高い買い物ですので、この人、この店から買いたいという気持ちでしたが、残念ながらコチラのお店で次買うことはないです。
チャンス 四街道51号店
(千葉県・四街道市)
販売店の返信
一般的な会社員様
この度は数あるお店から当店でお車をご購入頂いたのにも拘わらず、
当店スタッフの配慮に欠けたご対応により、
ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠にお詫び申し上げます。
私は営業責任者にあたります店長の市川と申します。
ご指摘頂きました内容について、当店としても
真摯に受け止め、営業スタッフの徹底した接客対応の改善、
商品知識の向上に向け日々指導して参ります。
ご契約の際には、お客様へ重要事項のご説明内容に漏れや誤解が発生しないよう、
説明フローを研修会を開き改善致します。
また装備品、付属品の故障につきましても、お車の受け渡し時には状態等も含め
必ず確認させて頂いてはおりますが、改めてお車の受け渡し時お車の状態も含め
装備品・付属品のチェックを厳重に見直し、改善に向け精進して参ります。
当店でご購入頂いたお客様に不安なお気持ちでお乗りになることが無いよう、また起こったこ
とに対し、より誠実な対応を心掛けて参る所存です。
貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
遠方からの購入です。
現物を確認していない状態でしたが、口コミが良かったため信用して車検、整備、保証付きのお車を購入させて頂きました。
届いた際にタイヤ側面、走行面のひび割れが酷く、車内にも記載事項やお写真にないシミが多数あり驚きました。
タイヤについては新しいものを送って頂き交換費用をお支払い頂きましたが、こちらで交換の手配をしなければならず大変な思いをしました。
この時点でとても不安でしたがついに購入して半年でエンジンが掛からなくなりました。
今までもネットで現物を見ずに車を購入した事は何度もありましたが、このような事は一度も無く購入時の不備はもちろんのこと乗り始めてからの故障も無かったためとても悲しいです。
決してお安い買い物ではないため修理費用を考えると胃が痛いです。
表示価格以外0円!全部コミコミ総額表示店
(千葉県・千葉市若葉区)
販売店の返信
オリヅルラン様
内容拝見させて頂きました。ご納車時におけるタイヤの劣化につきましては改めて謝罪申し上げます。
ご面倒をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
どうしても遠方であったため、当社での作業が難しく、新品タイヤの手配発送や工賃を当社で負担させて頂き、お手間は取らせてしまった事は事実です。大変申し訳ございませんでした。
今回、ご購入半年経過後にバッテリーが上がってしまったとのことで、こちらにつきましても誠に申し訳ございませんでした。
通常販売時のバッテリー劣化は当社新品在庫に交換してからのご案内となりますが、当社で入庫時のチェックリストを再度確認したところ、エンジン停止時のバッテリー電圧が12.7V、エンジン始動時13.9Vと異常なく、ターミナルの腐食も見られませんでしたので、現状のままご案内させて頂いておりました。
バッテリーに関しましてはどうしても消耗品扱いとなり、ご購入から半年経過後のバッテリー上がりにつきましては、当社としましてもどうしても予期せぬトラブルとなってしまっております。当社は遠方販売も非常に多いため、今回の件につきましては現車確認が難しいお客様にとってのリスクも踏まえたうえで、ご商談時にしっかりとご説明をさせて頂くように社内共有をし、今後の営業に生かして参ります。
もちろん今回ご投稿いただいた内容に関して非常に反省をしており、ご迷惑をお掛けしてしまった事大変申し訳なく思っております。
しかし1点だけ当社からのご案内になってしまい大変恐縮ですが、他クチコミサイトにて複数のアカウントを利用されて『悪徳商法』『口コミは全てサクラ』『壊れた車を購入させられ困っている』といったような事実とは異なる内容で投稿をされており、実際に温かいお言葉を頂けているお客様には大変申し訳なく思っているところでございます。
今回オリヅルラン様のご気分を害してしまった事は事実となりますので、このようなお気持ちになられることは致し方ない部分かと重々理解はしておりますが、少し行き過ぎた中傷行為であると感じております。
大変申し訳ございませんが、今回の内容には関係のない中傷行為は今後お控えいただければ幸いです。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:1
購入して3ヶ月の間に購入費用と同じだけの修理メンテナンス費用がかかりました。
販売店に問い合わせても車検は通ってるの、一点張りで解決しませんでした。
自分でエアコン修理
タイヤ交換タイヤひび割れの為、エンジンオイル及びエレメント交換、エアーエレメント交換、エアコンフィルター交換
エアコンの大量のGAS漏れのため修理をすることになりました、保証無しと書いてあるため致し方無いですが、カーセンサーで初めてこのような販売店に出会いました。残念です。
CRUEZ 八街店
(千葉県・八街市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
担当の対応がダメだと思いました。
販売店の返信
yagiao様 この度は、カインドアウトレット山武成東店でお車を購入頂き誠に有難う御座います。私どものサービスに行き届かない点がありご満足いただけませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳御座いませんでした。yagiao様に頂きました、貴重なご意見をすべてのスタッフが重く受け止め、今後、徹底して改善しサービス向上に努めて参ります。貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
ニッサンってこんなもんかな?今まで過去二年の間に中古でAudiのTTとBMWの1シリーズを購入、今回はセカンドカー用にニッサンのセレナ、初度登録2012年3月のもの。試乗もさせてもらって大丈夫かな?と思い即決購入、まさか1日でバッテリーが上がり壊れるとは!保証はないものの担当の人に電話したけれど書類を早く送ってね、税金の兼ね合いがあるから、だって!全くエンジンがかからず保険屋に頼んで2度バッテリー充電したもののエンジンを切るとかからず。平成27年60000キロちょいの記載がアリ。ついでにオイルもみてもらったらギトギト、即交換。たった1日っていくらなんでもないんじゃないの?
オートショップable 野田店
(千葉県・野田市)
販売店の返信
この度はご購入ありがとうございました。
お客様にご迷惑をおかけした事実は変わりませんのでこちらから
謝罪させて頂きます。申し訳ございませんでした。
バッテリーに関しては当店在庫中にバッテリーが上がってる車両は
充電又は交換にて対応しております。しかしお客様のセレナに関しましては
1月30日の現車確認から2月7日の納車までバッテリーが弱くなっていることなく
通常に始動したのでお客様に納車した経緯でございます。
担当との電話では隣で拝聴しておりましたが『いきなりバッテリー上がることの可能性は少ないので
ライトなど付けっぱなしにしていたケースが考えられます。陸運局であれば近くにブースターがあるのでジャンプしてしばらく走行すれば大丈夫だと思います』とお話ししております。税金や名義変更の件はお客様に納車する際にお伝えしております。お客様が大変な状況の時に税金の兼ね合いがあるとお話はしておりません。
オイルは出品時に量と色を見て状態が悪い時は交換しております。
お客様に頂いたご意見は今後のサービス向上に役立たせて参りますので
何か困ったことがあればお気軽にお問い合わせやご来店お待ちしております。
最後に購入されたセレナハイウェイスターで素敵なカーライフを送れること心から願っております。
ご意見、ご指摘ありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
納車後3週間で、リアドラムブレーキから異音。修理の連絡するも、現状販売のためできず。知人の修理工場に出した結果。ブレーキシュ―摩耗減りすぎての音。車検取りの販売もっと確認してから、販売すべき!
今後この店から、購入することはないです。
Car Shop Z
(千葉県・野田市)
販売店の返信
この度はご購入いただきまして誠に有難うございました。
不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご納車前又はご納車後すぐに症状が出た場合、保証無しの販売であっても、当方で対応させていただいております。
ご納車3週間後とありますが、当方へご連絡頂けたのがご納車から1ヶ月以上経過していたこと、保証無しのお値段でご納得頂いてご契約していただいたことがありましたので、当方でできる限りの対応が、お電話でお話させていただきました対象車両を買い取らせて頂くというものでした。
その対応ではご納得頂けなかった為の今回のご評価だとは思いますので、重く受け止めさせていただきます。
今後改善策を含め、検討させていただきます。ご意見ありがとう御座いました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
車検を取って購入したのに、オイル漏れしたまま納車されました。
ディーオートカンパニー
(千葉県・印西市)
販売店の返信
飽きっぽい人様、ご納車後、約1年を経過したタイミングでおっしゃられても申し訳ございませんがご対応できません。またその様な不足な事態の為に長期保証のご案内もさせて頂きましたが未加入の選択をされましたので保証でのご対応も行えません。ご理解下さい。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:1
急ごしらえとはいえ現金で購入させて頂きました。
整備はされているようでしたが、正直走れるとら言い難い状態でした。
引渡しまでの間1度も走らせていないのか、アクセル踏んでも吹け上がらない、車内は汚い、エアコンはカビ臭がすごい、訳分からないオーディオらしきものが放置されている、ブレーキが効かない等、他にも多々文句も言いたくなることだらけでした。購入後の問い合わせは受けないという事で私も其れを呑んでましたから、意見としてこちらへ書かせていただきます。
受け渡しの際、事細かな説明とかするべきでは無いのかなと思います。安いからといってなんでもいい訳じゃないですよね。お店は新しくて若い方が多かった印象ですが、あまりにレベルが低い対応だとおもいます。申し訳ありませんが、もう二度と買うことはありません
BAKUYASU AUTO バクヤスオート 千葉北本店
(千葉県・千葉市花見川区)
販売店の返信
この度は不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様の声を参考にスタッフ一同サービスの向上そして、一人でも多くのお客様にご満足いただけます様より一層の努力をして参りたいと思っております。貴重なご意見頂き誠にありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
キズが気になったため 近くのキズ直し専門店で見ていただいたらコーティングで薄くなってるだけで 何十ヵ所とキズがあり あまりにも多過ぎるので購入時の担当の方にメールにてキズのヵ所を記載した見積りの画像と金額 その旨の文章を送りましたが返事がありません。接客対応は良かっただけに 購入後のアフターサービスもしっかり対応してもらいたい
CARINC インポートセレクション
(千葉県・四街道市)
販売店の返信
ご意見を頂戴し誠にありがとうございます。御返信を過去行っておりましたが未受信またはお届けできていないようでしたら申し訳ございません。中古自動車は一点物となり大小合わせて1つの車両価格となります。当社でも綺麗な車両をお届けできるよう磨き含めて仕上げておりますが全ての傷等お直ししてのご納車は大変恐縮ですが致しかねます。お力になれず申し訳ございませんが何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
先日納車されましたが、車両の状態にがっかりしました。車両が汚れたまま納車されました。下取りされたままの状態みたいで泥汚れが有ったり、埃が有ったり清掃されて有りませんでした。
ネットでの購入の為、このような扱いをされるのでしょうか。ディーラーなので信用して購入したのですががっかりしました。
千葉マツダ 茂原店
(千葉県・茂原市)
販売店の返信
Hしー様
このような貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後お客様への対応はもとより、気持ちよくご納車できるよう努めさせていただきます。今後もより良いサービスを提供できるよう改善を続けて参りますので、また貴重なご意見を頂ければ幸いです。この度は遠方からおご契約誠にありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
購入して50kmで故障しました、現況で購入したので後悔は有りませんが、次回は保証のある中古車を買おうと思います。
BAKUYASU AUTO バクヤスオート 千葉北本店
(千葉県・千葉市花見川区)
販売店の返信
この度は当店でご購入いただきありがとうございました。
今回故障してしまったとのことで不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様の声を真摯に受け止め、スタッフ一同サービスの向上そして、一人でも多くのお客様にご満足いただけます様より一層の努力をして参りたいと思っております。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:1
買った翌日に自分で持ってった修理店で25万円近く請求されました。
販売店の対応はいいほうで直販なだけあって値段が安めで修理費用も定額制だが外注先の修理屋がよろしくない。
13年以上10万km以上の車だから不具合が多いのは分かるが少し試運転するだけでわかる不具合が再度修理に出したのに治ってないのはおかしい
整備から帰ってきて登録の時の自走で故障し1度延長。入金から1ヶ月後の納車当日に不具合箇所発覚。走れなくはなかったので修理屋への部品発注だけでその日は乗って帰ったが、車の走りに元気が無く不具合も多数見れた。途中帰宅時坂道でエンスト、電源がすべて落ち少しの間エンジンがかからず大変危険だった。その後もエンジンが掛からない不具合が多発した。
結局すぐにまた修理。
幸い何度も再修理してもらえたのは救いだと思う。
納車が延長した時代車を貸して貰えたがその整備もまともにできていなかった。幾ら車検切れるまで動けばいい程度とはいえ日本車の耐久性の強さが分かるくらいの酷さだった。いつ不具合が出てもおかしくない程度であった。
最終的に1ヶ月半で納車されたがエンジン系の不具合が治っておらず翌日に修理店に持ち込んだが計25万円ほどかかる模様。
その後販売店に問い合わせたが面倒くさそうな対応をされた。
修理必要な部品はエンジンプラグ、イグニッションコイル、5年落ちのバッテリー、ミッションオイル、左ドアのロック、ECU、燃料タンクのセンサーが必要。症状が改善しない場合場合によってはエンジンのオーバーホールかミッションを下ろす必要があるらしいです。
この店の特徴として値段安く、担当者のLINE返信は遅いが店舗に行ったときの対応は良いのに整備が車検通るレベル以上の満足に安全に走れる整備ができないので低走行の状態のいい車以外は買わないほうがいいと思った。
株式会社TSC 買取直販蘇我インター店
(千葉県・千葉市緑区)
販売店の返信
この度は山さん111様にご不便、ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳御座いませんでした。また、ご対応が不十分に関して、改めてお詫び申し上げます。
今回、しっかりと点検修理したところ、整備工場の見落としが見つかり大変ご迷惑お掛けします。
再度、スカイラインクーペをお預かりさせて頂き、各項目にてチェックを行い、ご安心頂けるように再度、整備を行わせて頂きます。ご迷惑をお掛けしますが、当社にお持ちいただければ、幸いです。
現状、故障していない部分に関しましては過剰整備となりますので、何卒ご理解ください。
再度、ご納車をさせて頂く際には、お車の仕様を含め、取り扱い方法等をご説明させて頂きます。その際にご不明な点がある場合には担当スタッフにご相談ください。
今回のような貴重なご意見を真摯に受け止め、当社の代車体制等も含め、全店舗で共有させて頂きます。今後とも安心してお任せ頂ける会社づくりを取り組んで参りますので、何卒よろしくお願い致します。担当:三島淳
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
8月21日、ゴルフ7の中古車を探す為、カーセンサーで検索をしていたところ、トヨタグループの豊田通商の運営するオーラッシュ千葉店。その千葉市の中古車販売店で気になる中古車を見つけ、先ずは電話で在庫確認したところ、電話での対応は非常に良く、即日現車を見たい一心で、その販売店に行ってみると、洗車中との事、10分ほど待つと出てきましたゴルフGT I 。担当者の M氏から説明を聞き、仮ナンバーで試乗させて頂き、その走りのフィーリングの良さを多少感じとれた。ショールームに戻り商談が始まり価格交渉するも、本部に確認する事2回、やっと4万円の値引き、担当者曰く、この車両利益が10万円位しかないんです。と言われて、では先ずは契約をしてからゴルフGTIの車検整備をしっかりやってもらうつもりで、契約書にサインした。サイン後、担当者から実は1つお話しが有りますと。実はスペアキーがありまません。そんな事は最初に言うのが、常識だろう! 車両本体価格319.9万。その他に車検整備、自動車税、重量税、自賠責、リサイクル料、ナンバー登録、納車前点検整備費用、スペアキー、と合計約350万円を後日支払いました。車内クリーニング、ガラスコーティングはサービスします。と言われその日は帰宅。約3週間後、やっと納車日、その前日に担当者に電話での確認をすると、全て終わっておりますと。楽しみにしていた納車、販売店に到着し車を確認すると、仕上がりが良くない、スペアキーはお客様が手配されるのでは?ときた。車内は少し臭い、ドア内側や部分的に汚く、ガラスコーティングされた様子に見えない? 担当者はいい加減、大変残念ですが、やはりこの車両を契約する前に見た、都内正規ディーラーの中古車にすれば良かった!と思っておりますが、オーラッシュは大手企業グループ会社ながら、私の総合評価は1点でした。
O-RUSH千葉
(千葉県・千葉市稲毛区)
販売店の返信
RAR様、この度は弊社よりお車をご購入頂きまして誠にありがとうございます。
私、責任者の上田と申します。
RAR様のご期待に沿えない状況になってしまったこと、大変申し訳ございません。
今後、頂きましたご貴重なご意見を真摯に受け止めてこのようなことが二度と起こらないよう
社内教育を今一度見直し、お客様にO-RUSHのサービスが行き届くよう努めて参ります。
最後に車のプロとしての仕事及びサービスをRAR様にご提供できなかったこと
お約束事を全うできていなかったこと、改めて深くお詫び申し上げます。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
