総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
3年落ちのベンツG550購入。
納車は販売店に取りに行くとのことで、取りに伺いました。乗って5分もしないうちにスピーカーから音がでない不具合発見。そして5分後オイル不足の警告表示。基本的な整備をして納車との事でしたが、この現状ですね。しかも、修理のため、車を取りにくると約束した時間も2時間以上も遅刻。同グループ内には、高級車専門の店もあるようなんですが、知識はあまりないように感じました。このようなところでは、不安なので、契約解除を考えてます。
T.U.C.GROUP メルセデスベンツ・買取直販 柏インター/(株)シーリーフ
(千葉県・野田市)
販売店の返信
サトウ0101 様
この度は、多大なるご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後、二度とこのような事が無いよう社内周知をさせて頂き、指導を徹底して参ります。
また、お車につきましても、早急なご対応をさせて頂き再度ご納車に向けて作業をさせて頂きます。
今後とも何卒、宜しくお願い申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
コメントなし
モーターショップヒーロー
(千葉県・四街道市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
4月27日に車両を引渡してもらい、28日の夜に千葉から名古屋に帰省をしました。
ターボも交換したとのことで当初は心配なく出発したのですが、名古屋に着く手前からアクセルを踏んでもスピードがでなくなり、翌日朝一番でスズキのディーラーへ。
メカニックの人がターボがダメになっただろうとのこと。経緯を話すとこれだけ早く壊れるのはありえない、交換する時に気づかなかったのか?これは保証云々ではないと思う、と。
店に連絡はしたものの、保証はないから有償の修理としては受け付けてくれるということでしたが、不安だらけの帰省になってしまいました。
1日ちょっとでも動けば直ったと言うことができる業界なのでしょうか?
リパブリック 軽自動車専門店
(千葉県・千葉市花見川区)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
接客時の話し方は「はい」ではなく「うん」ばかりでタメ口が目立つ。私が明らかに年下だからなのか?
連絡する、電話を折り返すと言って連絡は来ないから結局こちらからまた電話をする羽目になる。
UMV Japan 習志野台店
(千葉県・船橋市)
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:1
3年落ちキューブ、破格に安かったし、保証会社の1年間走行無制限保証付きで購入。
イヤ、確かに大きな修復してまで乗る車ではないから修復歴は考えにくいし、メーター戻す?戻さない?微妙な走行距離7万kmだから実走行でしょうか?3年落ちだから少し走ってる?ぐらいの感覚で購入。
納車直後に燃料入れようとセルフのスタンドでこの車の過去を知る。なんとレンタカー上がり。給油口の蓋の裏に返却時は満タン給油云々・・・の注意書シール発見。
他にも、よくある格安車販売店では展示車を詰めて展示しているが、下回りの凹み等が確認できないまま、購入後に気付く始末。
保証切れる手前でCVTとドライブシャフトからの異音でディーラーに1ヶ月近く入庫した際代車が無かったのも不便であった。
サンキョウ ディスカウント館 コンパクト・ハイブリッドカー専門店
(千葉県・市川市)
販売店の返信
のなこ様 お世話になります。この度はカーセンサーレビューへのご投稿誠にありがとうございました。今回ご指摘頂きました事も踏まえ、今後のお店作りに反映させていただきます。今後共、よろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
2年間無料保証を売りにしているが、エンジン&ミッション本体のみ。
その他の部品などは、それぞれ期間が違うので誤解を招きます。
1年ちょっと所持して、修理代だけですでに40万近い。
その都度テスターで診断するのに、提携工場に預ける形となり時間も掛かります。
合計で1ヶ月近くは預けてるんじゃないかな。
これじゃあ安心して乗れません。
T.U.C.GROUP メルセデスベンツ専門 千葉北インター店/(株)へリックス
(千葉県・千葉市花見川区)
販売店の返信
この度はユーザーレビューにご投稿頂きまして有難うございます。
弊社販売車両には年式・走行距離問わず、2年保証を付帯しておりますが、
自動車の場合、数多くある部品全てを保証対象とすることは出来かねますので、
ご契約時やご納車時に保証内容のご説明をさせていただいております。
出来る限り認識に相違がないように努めておりますが、
この度はご理解いただけなかったことを真摯に受け止め、
今後はより詳しいご説明に努めるよう改めて取り組んで参ります。
今回ご購入いただきましたW211はご購入時で既に新車から10年経過していた車輌であることや、
お客様が1年強で2.5万km以上走られる状況等も踏まえまして、
ある程度のメンテナンンスが必要なことは、ご契約時にはご理解いただけていたかと存じ上げます。
今回ご指摘いただいた修理費用や修理期間につきましては、
一部はお客様からご要望いただいたメンテンナンスもございました。
出来る限り早く、できる限りお安くご案内させていただいておりましたが、
お客様にご満足いただける結果に至らず誠に申し訳ございませんでした。
今後は今回の件を踏まえまして、詳細な説明に努め認識の相違を無くすよう努めて参ります。
輸入車に安心してお乗りいただけるよう、尽力する所存でございますので、引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
他と比較して非常に安いと思いここに決めました。最初は良いと思ったのですが、入金後はどうも態度が冷たくなりました。また、出迎えをお願いした際に等尺時刻をあらかじめ伝えておいたのですが、非常に待たされました。
購入後しばらくして、車が交差点の真ん中でエンジンが停止して動かなくなりました。どうしてもエンジンがかかりません。しかも旅行中かつ早朝だったので、知らない土地でどうしようもありません。その時は非常にパニックになったのは容易に想像がつくと思いますが、後で原因を調べるとバッテリーのターミナルが外れていることが分かりました。明らかな先方の怠慢です。保証期間中でしたので、修理店に持ち込む前に先方に電話をしました。すると先方はそうですかと生返事をした後に「うちは保証はあっても保険会社ではないので」と二言目に言い放ちました。最小限の対応はするが、あとは知らないと言いたいのでしょうが、私はさすがに憤りを覚えました。しかしこの言葉が二言目にすぐ出てくるのは、やはり同様のトラブルが多いのではないかと推測できます。
これが他と比較して安い理由だと思います。
ゲット
(千葉県・松戸市)
販売店の返信
まーじゃんさま この度は弊社ご購入の車両と対応で大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご購入を担当いたしました中村です。ご無沙汰しております。 近隣、遠方にかかわらず緊急時のトラブルに関しましては弊社による対応が出来ていないのが現状です。 ユーザー様加盟のロードサービス等で対応いただいております。 しかしながらこの度は結果、納車後まもなく、しかも単純な点検漏れで弊社の落ち度で他はございません。 車両の購入はユーザー様にとりまして大きな買い物と承知しております。 それがより楽しい物となるよう努力してまいります。 この度は大変申し訳ございませんでした。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:1
通勤用車両買い足しの為、車検2年付で格安で購入。
契約から引渡しまで10日程度。
当日にアイドリングの不具合が見つかって帰宅途中だったので引き返して修理対応していただく事に。代車で帰宅。
そこから1週間程度で納車。
そしてさらに別の不具合がすぐ見つかるわけですが。
販売店には出来る限りの対応をしていただいたと思います。
お店の方は全員外国の方でしたがやりとりをしている中で販売した中古車には責任を持つ。という姿勢、誠意が伝わってくるお店でした。
実際、当たりハズレはあるもので車両の状態はあまり良くはなかったのですが、自分で選んで購入したわけで現状気になる不良箇所は修理したので2年持ってくれるとありがたいです。
車両のトラブルはありましたがまた車を買う時はお世話になる事もあるかと思います。
「売って終わり」ではない、良い販売店だと思いました。
トラック専門店 CHAN AUTO チャンオート
(千葉県・八千代市)
販売店の返信
この度は、クチコミ、購入して頂きありがとう御座います。お車の色んな不明な事が起きてしまって申し訳ございません。店として遣るべき事は太陽してあげたと思っておりますが不明な点がございましてご迷惑をおかけて大変申し訳ございません。あくまでも中古車ですので内でも納車前に点検を行われていますがたまにはこんなトラブルになる場合もごさいます。これからもお車の事で何かあった場合は些細な事でも構いませんので、いつでもお電話ください!!これからも、お客様に満足していただける接客を社員一同心がけて行きます。 また、お車の購入をお考えになった時は是非!またのご来店心よりお待ちしております。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:1
突然の来店でしたが、快く対応して頂いて助かりました。担当者の方も汗を流し色々説明して下さり好感持てました。納車までスムーズでしたので大満足です。
納車したばかりなので車の品質やアフターサービスに関してはこれからって事で低めの評価とさせて頂きます。
株式会社TSC 買取直販千葉北インター店
(千葉県・千葉市花見川区)
販売店の返信
オリオンびーる様
この度は、エルグランドをご購入いただきまして誠に有難う御座います。
また、レビューでの高評価も大変、嬉しく思っております。オリオンびーる様のカーライフを精一杯、サポートさせて頂きますので、宜しくお願い致します。ご不明な点やご質問など御座いましたら、お気軽にご相談頂ければと思います。今回、ご購入されましたエルグランドでたくさんお出かけしてください。 この度はエルグランドをご購入頂きまして、誠に有難う御座いました。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:1
いまがチャンスです!
接客も丁寧で、故障した際すぐに対応してくれるお店です。
チャンス 八街店
(千葉県・八街市)
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
車を購入して3か月もしないのに車検期限が来たため、車検に出したら車検に合格できないとのこと。保障期間なので販売店に持っていったら、保障はできないとのこと、購入してから3カ月もしないのに店主の対応に非常に怒りをかんじます。ちなみに修理した場合シリンダーヘッドとエンドブーツで120000円とのことです。非常に高い車を購入しました。
ステップワンMショップ
(千葉県・いすみ市)
販売店の返信
投稿ありがとうございます。
当店では、保証書に記載されている保証対象外の内容の物だった為、保証は出来ないとお断りさせて頂きました。
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:2
- アフター:4
- 品質:1
店自体は悪くないというのは間違いないです。中古車をしっかり見せてくれるし、安い車もちゃんとあります。
自分は安い車を買った訳ですが、「走るのに問題ない」とのことだったものの、納車してすぐに不調になり、車両代金より修理費が上回ったので買い換えました。
浅野自動車工業
(千葉県・香取郡)
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
今回、996の購入でお世話になりました。
2002年式で車両代370万程。
個体としては良かったですね。
しかし、納期が2Wのはずが3Wかかりました。
家に持って帰るとドアをロックしても燃料キャップがロックしません。中のピンが部品が無くなって落ち込んでいました。
次の日はストップランプが点かなくて電球を抜いていると中の電極板が折れていました。これはハーネスASSYでの交換になります。
こちらへ連絡すると、車検の時には点いてたんですからA1ヒルズから自宅まで車を動かして行った時に切れたのでは?との事でした。
保証なしは存じております。
それと交換しますと言われたバッテリーは交換されておらず、それは後日送って頂き自身での交換となりました。
この年代のインターミディエイトシャフトの持病はポルシェセンターでの点検で異音なしとの事で交換無し。気になればご自分でという事でした。
広告の件ではタイヤは8部山との事でしたが装着されていたのは韓国製のタイヤでした。
私も二十台ほど中古車も含め乗っていますが、まれな対応だと思います。
A1 Hills高品質ポルシェ専門店
(千葉県・千葉市緑区)
販売店の返信
この度はクチコミ投稿を下さりありがとうございます。
様々なサービスを実施させて頂いたのですが内容にご満足頂けずとても残念です。
頂きました貴重なご意見を参考に、全社員でサービス向上に努めてまいります。
ありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:1
具体的に記載するため個人特定はすぐ可能ですが、きちんと評価をしたいため、有りのままを書きます。
納車後2週間でパンク警告灯がつき、別の店に調べてもらったところ、ホイールのインナーリムにひび割れがみつかり、ホイール&タイヤの買い替えの必要性が出てしまった。購入時点で8年落ち5万キロ超走ってる車ではあったが、もともと履いていたのは純正アルミホイールのため、経年劣化とも思えず正直信じられない。当然購入した際は(タイヤは消耗品でいつかは替える必要はあるが)ホイールを買い直す必要があるなど思いもしなかった。納車後2週間でアルミホイールがひび割れる程の走行はしておらず、また実際自分の目でヒビの確認もしたが古い傷に見えた。そこで納車前点検等の不備はなかったのか問い合わせたところ、大まかには
・点検時にはタイヤ空気圧低下などもなかった
・ただインナーリムのため見逃した可能性はあり
とのことで、そこから営業担当とどういうアフターフォローをしてもらえるのか相談は出来た。また別の店で点検をしてもらったところ、急ぎ修理するほどではないAT(DCT)オイルパンからのオイル滲みが確認されたため、O-Rushで予防措置としてオイルパン/DCTFのサービス交換をしてもらえることとなった。
納車後の話で責任の所在がはっきりしないケースにはなるが、知らぬ存ぜぬではなく、店としてもやれることをフォローとしてやってもらえた認識で、真摯に対応してもらえたためその点は評価をしたい。
ただどの時点で割れたのかにせよ走行中にタイヤがバーストしていた可能性もあり非常に危険だったため、車の品質への満足度は低くせざるを得ない。またホイール&タイヤは(想定外に)自費で交換せざるを得なかった。このため店の総合評価も高く付けることは出来ない。稀なケースにはなると思うが、是非納車前点検の強化等の検討に繋げてもらえればと思う。
O-RUSH千葉
(千葉県・千葉市稲毛区)
販売店の返信
とりばこ様、この度は弊社からお車を御購入頂きまして、誠に有難う御座いました。
また、このようなご貴重なご意見を頂いたこと、大変感謝しております。
納車前の点検・整備を実施させて頂いた際は点検時にはタイヤ空気圧低下などもなかった状態でございましたが、
結果としてご心配をお掛けしてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
予防措置としてオイルパン/DCTFのサービス交換のご対応に関して、有難いコメントをいただき大変恐縮で御座います。
とりばこ様よりいただきました、
まれなケースといえ、ご心配をおかけしてしまいましたので、
納車前点検の強化につきましては、今後今以上に強化させていただきます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
ETCの登録が前の所有者になっているので、再セットアップしてほしいと伝えたところ、担当営業が辞められたからか、料金がかかるとのこと。
それぐらい、変更してからひきわたしてほしいかったです。
カーチス千葉中央
(千葉県・千葉市中央区)
販売店の返信
いまるい様
お世話になります。カーチス千葉店の金子でございます。
この度は、当店の説明不足により大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いよう、指導徹底してまいります。
合わせてオイル、バッテリー交換永久無料プランご加入されておりますので
気兼ねなくご来店ください。
いまるい様のご来店心よりお待ちしております。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
自分で車庫証明を取る事、etcセットアップを自分でやる事、など事前に説明すべき、誠意が無い、自己責任で購入ですから、あきらめ!。
Keiyo BMW BMW Premium Selection 千葉中央/(株)モトーレンレピオ
(千葉県・千葉市中央区)
販売店の返信
ke-no様
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
ご購入後の説明不足な点があり、大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:1
いいクルマをみつけてもらいました
ガリバー 市原平成通り店
(千葉県・市原市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:1
車内灯の電球事態がついてなく、エアロをとめているネジみたいなのも一本しかはいってなくほかのネジ穴は空洞でフロントエアロはななめにずれたまま。ワイパーもきれたまま。修理を頼んだところ台車の都合で一週間位待たされ、用意出来てるはずの次の日に連絡したところ用意した台車を出してしまったと言われまた待ってくれとのこと。
結局同系列店に問い合わせそちらがすぐ直してくれました。
カーセブン松戸中央店
(千葉県・松戸市)
販売店の返信
この度はご購入ありがとうございます。
ご購入後のアフターフォローにて不手際があったという事で、大変お迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。
今後お待たせせずにスムーズにご対応が出来るように努めて参りたいと思います。
お車の調子はその後いかがでしょうか?今後とも宜しくお願い申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
購入して1ヶ月近く経つが、未だ車内が臭い。
自分が喫煙者でないから、まさか喫煙車だと思わず。喫煙車である事は、事前に説明するべき。喫煙車だと知っていたら、購入しなかった。合鍵がない旨も、事前説明すべき。
代金を支払ってから納車まで2週間もかかったのに、洗車も室内クリーニングもしてない上に、ナビには前所有者のデーターが残ったまま。
車に関してや納車までの工程等、きちんとした説明もなされなかったし、ちゃんとした中古車屋さんで購入すれば良かったと後悔。
チャンス 佐倉店
(千葉県・佐倉市)
販売店の返信
まゆっち♪様
この度は至らない点が多々御座いまして申し訳御座いませんでした。このような評価を重く受け止め今後にスタッフ一同全力で邁進していきたいと思います。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:1
感じがよい、対応の良い方でした。引き続き宜しくお願いいたします。
(株)フジカーズジャパン 柏店 福祉車輌
(千葉県・柏市)
販売店の返信
タケチー様 この度はレジアスエースのご注文を頂きまして誠にありがとうございます。またお褒め頂き大変嬉しく思います。ご納車まで今しばらくお待ち頂きますが、よろしくお願い致します。この度はありがとうございます。
