総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
先日車をこちらで購入しましたが、2時間半かけて下見に行くと掲載写真には無い大きなキズが数箇所…
しかもタッチペンで粗末に塗られている状況
事前の電話でそこは教えて欲しかったですね
中古車ショップを何件も回るのはスケジュール的に難しく2時間半かけて来たこともあり即決…
いざ納車の日になり駅に迎えに来てくれるという事でしたが、時間になっても来ず…
言われた所で待っていると、電話があり「迎えに来たんすけど、どこにいますかー?」と…
遅れたことも詫びず、あたかもコチラが遅れたていで話してきたので頭にきてしまいました
そんな態度でこられるなら初めからタクシーで行きますよ
その後も店で話を進めると新人なのか全く会話が成り立たない
間違った説明をそれっぽく平気でしてきて、間違いを指摘すると何も答えられない
コチラは200万円以上の契約をしてるんですが…
契約が済んだらそれで終わりですか?
納車の日ってもっと楽しいもんだと思ってました
CARINC 佐倉インター店
(千葉県・佐倉市)
販売店の返信
じろ様
ご納車時に私が対応できず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ジロ様からのご指摘を真摯に受け止め、教育指導を行い今後このような事が無いようつとめてまいります。
またお困りの際は、私までまでご連絡いただけますと幸いです。
大変申し訳ございませんでした。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:1
- アフター:2
- 品質:2
まだ初めてまんまりよく分からないです。
販売店の返信
ワゴンRさま この度はカインドをご利用いただきまして誠にありがとうございます。次回ご利用いただいた際には高評価をいただけるようサービスの向上に努めて参ります。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
サービス丁寧でした
Honda Cars 柏 U-Select 柏
(千葉県・柏市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
値段は安いが 値段なりの車です
オートショップable 野田店
(千葉県・野田市)
販売店の返信
購入された車両は平成25年式12万キロ修復歴無しブラックのダイハツタント支払総額15.8万円で間違い無いでしょうか?
内外装も特に問題無く機関良好で出品しておりましたのでこのような評価でとても残念です。
何か購入後に不備があったのでしょうか?修理屋さんに見積もり出して概算見積もりで金額高すぎて廃車してしまった等、必要な無い見積もりをとってしまうケースもございますので一度ご相談して頂けるとありがたいです。
お叱りの言葉でも今後のサービス向上の為になりますのでお客様の声をお聞かせください。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
納車日に車を引き取って
走り出したらすぐにガソリンマークが
ついてびっくりしました。
カーセブン松戸中央店
(千葉県・松戸市)
販売店の返信
この度は当店をご利用いただきありがとうございます。ガソリンの件、至らぬ点がありご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。お気づきの点がございましたら、お問い合わせくださいませ。何卒よろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
店員さんは感じは良い!車も良かったけど現状販売という説明が無かった…あとアフターフォローとか件を細かな質問すると色々できないって言われるので…勿体ないなぁと思いました。
ユースドカー・ナンバーワン
(千葉県・千葉市花見川区)
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:2
本日無事納車されました。
取引などは、スムーズで審査もとおりました。
車は、車内は、綺麗でした。外装は、少し汚れていました。出来れば洗車していただきたかったです。
自社ローン カーライフTOKYO店
(千葉県・八千代市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
で納車され速攻
バッテリー上がり
対応悪すぎ
DIAMOND TRADING
(千葉県・八街市)
販売店の返信
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回の価格は通常現状販売でしたが、ご迷惑をおかけしてすみませんでした。
お客様が電話おかけた日に、弊社からお客様のご自宅まで行きバッテリーの対応させて頂きました。
後日、車のバッテリーを交換しますので、ご来店して頂きたいとお願いしました。
ですが、お客様はご来店頂きませんでした。
保証期間は1ヶ月あり、過ぎたのですが、弊社は対応させて頂きます。
よろしくお願いします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
2回目の購入になります
値段相応なのでそれを理解して購入しましょう
それもふまえて色々聞いてたんですけど特に問題ないとの返答で購入したのですけど
試乗して気になる箇所など聞いてたのですが…
納車されてから色々不具合なりそうな交換した方が良い部品がわかると困惑してしまいますよね
値段もかなり安く買えて車検も通してるのでわからなかったって事は無いと思うんですけどね…
接客や電話対応は良かったです
ターボ車は特に聞いたり試乗したりして確認してから買いましょう
オートショップable 野田店
(千葉県・野田市)
販売店の返信
この度はご購入ありがとうございました。ご購入の際には趣味の話で盛り上がりお時間をとってしまい申し訳ございませんでした。当店の良い所は『安い』というのは当たり前ですが全車試乗可能という点が実際に乗ってみて確認できるので一番良い点だと思っております。セルボSR車検2年付き138000円というお値段は相場から見てもかなりお買い得なのでちょっとずつ手をかけながら愛着が湧いて長く乗っていただけることを願っております。またのご利用をお待ちしております。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:3
- 品質:2
とても親切に対応して頂きました。
千葉トヨタ自動車 アレス成田
(千葉県・成田市)
販売店の返信
ろく様、この度はクラウンハイブリッドのご成約、誠にありがとうございます。また、高評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
納車前なので品質は不明です。対応は通常のディーラー並。今後を期待します。
LIBERALA リベラーラ千葉
(千葉県・千葉市稲毛区)
販売店の返信
この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございます。 また評価、有難いコメントありがとうございます。 今後とも引き続き宜しくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
契約手続き、整備不良が多く、納期迄の時間かかり、いろいろ時間や段取り等に不手際あり。
ただ無事に納車。ありがとうございました。
株式会社TSC 買取直販千葉北インター店
(千葉県・千葉市花見川区)
販売店の返信
この度は数有る販売店の中から弊社の車両をご購入頂き誠に有難う御座いました。
今回、納車期間に関しましてご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳御座いませんでした。
契約手続き・整備不良など私の配慮不足で、不安な気持ちを抱かせてしまい、納車期間も予定より3日過ぎてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。
今回私の知識不足で契約後の内容でミスが起きてしてしまいました。
本来、お客様にご満足いただけるご納車日になる予定がこのような結果となってしまい申し訳御座いませんでした。
私としては納車日を遅らせてまでもご納車後に不備なく安心してお乗りいただきたかったための決断で御座いましたが、納車日程を予定通りにできない事でご満足いただけなかったことと思います。
今回ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、今後と同様の内容が起こらないよう契約後の不備や整備状況などの確認を徹底し、再発防止に努めて参ります。
この度はご購入いただきました事、ならびに貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
TSC千葉北インター店 販売 永島
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
前の使用者が鍵を無くしたようでスペアキーしか渡されなかった。
株式会社TSC 買取直販千葉北インター店
(千葉県・千葉市花見川区)
販売店の返信
この度、当店にてお車お乗換え頂きまして誠に有難う御座いました。 弊社をご利用して頂いたのにも関わらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。 ご指摘いただきましたご意見を真摯に受け止め再発防止に努めて参ります。 この度は大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳御座いませんでした。 担当:永島
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:2
エクストレイル(T31)を契約、納車しました。修復歴ありの車両のため非常に悩んでいましたが現車確認時、担当営業マンによる申告箇所は綺麗だったのでこれならと思って話を進めていましたがいざ鑑定書が出ると全く別箇所の修復歴。担当への不信感がつのりましたが車は求めているオプションが全てついていたのでそのまま契約を進め、頭金入金時には確認連絡があったものの、以降車庫証明を送っても2週間一切連絡がなく、やっと連絡が取れた際には「もう納車できます」との事。非常に不可解な対応でしたが納車されるならと車検整備が終わった車両を受け取り、「最後に洗車等した際に細かな小傷は消えてます。」との事でしたが、受け取り後確認すると見学時に見つけていた小傷や目立つ汚れはそのまま、さらに発炎筒の期限は2020/09に切れていました。せめて期限切れの旨は告知して欲しかったです。当たり外れはあるのだと諦めました。あくまでも自分に起きた話しですが、検討されている方の参考になれば幸いです。
EL-Recars エル・レカーズ
(千葉県・野田市)
販売店の返信
この度は弊社でご購入頂きありがとうございます。同時にご不快な思いを抱かせてしまったこと、お詫び申し上げます。十分なご説明等行き届かない点がございました。また、連絡を密にするなど、いただきましたご指摘を真摯に受け止めたいと思います。「納車前の最終確認」のさらなる徹底も見直していきたいと思います。この度はご心配・ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:2
契約後、引き渡し可能日の連絡を受けて引き取り日を決めたが、後日再度引き渡し可能日の連絡があり、その日にちが変わっていた。既に引き取り希望日を伝えてあると言うと、控えていなかったらしくあいまいな返事が来た。
また、引き取り日は朝10時に訪問すると約束していたが、前日夜に連絡を受け、いきなり「明日は12時過ぎでもいいでしょうか」と言われた。先に交わした約束より優先したいことがあるらしい。
それだけでも無礼だが、「もう予定を立ててしまった」と言うと「大丈夫です」との回答。客に時間変更を依頼する態度もなっていないが、「大丈夫です」とは何といういい方か。それを指摘すると「なにが悪いのですか」と。
株式会社TSC 買取直販千葉北インター店
(千葉県・千葉市花見川区)
販売店の返信
この度、当店にてお車お乗換え頂きまして誠に有難う御座いました。
弊社をご利用して頂いたのにも関わらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。
ご指摘いただきましたご意見を真摯に受け止め再発防止に努めて参ります。
それと同様に再度同じ事が無い様に、接客態度を見直し全てのお客様に満足して頂けるよう精進致します。
この度は大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳御座いませんでした。
株式会社TSC 販売営業部
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
販売員さんの対応少し心配
千葉トヨペット 長沼マイカーセンター
(千葉県・千葉市花見川区)
販売店の返信
りく様この度はご契約を頂きまして誠にありがとうございました。今後とも気になることがございましたら担当者までお気軽にお問い合わせくださいませ。しっかりと対応いていきますのでよろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
カーセンサーへの広告にはナビ付きと書いてあり、契約する際にもナビのSDカードを用意しますとのことだったが、納車されてみたらSDカードはなくナビが使えなくて不便。
G-AFTER MEGA千葉北インター店
(千葉県・千葉市花見川区)
販売店の返信
黄色様
この度は数多くの中古車販売店から弊社を選んでいただき誠にありがとうございます。
ご納車後に不安な思いをさせてしまい大変申し訳御座いません。
早急な対応させて頂きますので、、何卒よろしくお願い申し上げます。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:2
中古車なので仕方ないかもしれないですが、購入して4か月で2回修理(調整)してもらいました。カーナビのGPS不良、エアコンが効かなくなる不良でした。都度ご担当者様が真摯に対応頂いたので不満はないのですが、少しハズレを引いた感はあります。長く乗りたいだけにこまめに点検してもらうしかないのかも。
ボルボ・カー松戸
(千葉県・松戸市)
販売店の返信
ぽん太様
このたびはXC60をご購入いただきありがとうございました。
お車の不具合につきましてご心配をおかけします。
これからもショップ全体でサポートさせていただきます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:2
車検整備付きとありますが、法定点検未実施の状態での納車となります。
私の場合は、ロアボールジョイントブーツというパーツが破損していたので、部品交換が必要になりました。
シェックトレーディング
(千葉県・印西市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
電話の折り返しがなく信頼性があまり感じられなかったです。
BAKUYASU AUTO バクヤスオート 千葉北本店
(千葉県・千葉市花見川区)
販売店の返信
この度はプログレをご購入頂きまして、ありがとうございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
今後この様なことがないように、頂いたご意見をもとに徹底して改善していきたいと思います。
何か気になる点がありましたらお気軽にお問合せ下さい。
