総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
契約に迷っていましたが、スムーズな対応をして頂き契約しました。ありがとうございました。
Next Cars Pro
(千葉県・野田市)
販売店の返信
この度は弊社にお任せいただき誠にありがとうございます。
お困りごと等ございましたらお気軽にご相談ください。
今後とも、よろしくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
車買って1ヶ月で故障そして廃車、整備不良車販売され、車に無知過ぎたこっちも悪いけど。よく営業出来るよね?何考えてんよ?連絡しても対応無し、弁護士に相談したら損害賠償請求出来るとの事だったのでしっかり対応お願いしますね。許せないからな
オートショップable 野田店
(千葉県・野田市)
販売店の返信
この度はご不便をおかけして申し訳ございません。ただ電話でお話しした内容ですと廃車するまでの内容では無いのですが廃車になった経緯はなんでしょうか?口コミ見た方が誤解しないようにこちらで把握している経緯を説明します。1ヶ月前に納車する※少なくとも80キロ以上の距離を走行している。→納車して1週間後タイヤがはみ出しているから名義変更行けないですか?と相談を受けたので名義変更の際はちょっとはみ出してる位なので特に指摘されずに名義変更出来ると思いますと回答→名義変更完了した書類がこちらに届く→はみ出しているタイヤが気に入らないのでお客様がタイヤかホイールを変える。※こちらに連絡は無い→スピード50キロ位しか出なくなると当店に連絡が来る。連絡しても対応無しとのことですがタイヤ代を負担して欲しいとお願いされたので当店はお断りさせて頂きました。整備不良車とのことですが社外ホイール履いていてタイヤがはみ出しているのは画像でも確認出来る内容になります。ある程度納車してから走っていてその際には問題無くタイヤかホイールを変えた後に不具合が起きておりますので裁判や弁護士にお金を払うより修理代に使った方が良いと思います。修理屋さんも得意、不得意ありますので修理の相談何件かあたってみること推奨します。最後に捉え方によっては喧嘩を売ってるような書き方になってしまいましたがお客様の立場を第一に1番良い方法を考えておりますのでこのような書き方をお許しください。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
今年1月に車両を購入。購入時車両が汚れていたため、「清掃はしてくれるのか」と尋ねたところ「簡易清掃をした状態で引き渡します」と言われました。
ただ実際2月に納車をしたところ、お決まりのコーティングもお願いしたため外装は綺麗でしたが、シートには謎の白い粉が散らばっていたり、レールの間にゴミが詰まっていたり、カーマットの下に海砂が大量にあったり... 1番衝撃なのが、セレナのセンターマルチシートのヘッドレストを上げたとき、大量の爪が出てきたことです。
このような状態なら初めから「車内清掃はしません」と言われて納車したほうがよかったと思えるような状態でした。
この時点で少し不信感があったのですが、4月にエンジンをかけようとしたところ、エンジンがかからず、エンジンチェックランプが点灯...
幸い約30万円払って3年保証に加入したため、修理依頼をしようとして、営業担当の方に連絡を取ったところ、
「窓口が違うため、専用の窓口に連絡してほしい」と連絡先や営業時間が送られてきました。
送られてきた連絡先に営業時間内に連絡したところ電話がつながらず、「入力フォームで申し込んで申し込んでください」と言う音声ガイダンスに切り替わりSMSで入力フォームが届いたため送信。
後日電話がつながったため、入力フォームが無事に届いているか、いつ頃対応してもらえるのかと尋ねたところ、「担当者から連絡します」と言われて3日間放置...
自動車なので、故障してしまう事は仕方がない事だと思いますが、納車して2ヶ月足らずで故障してしまうのは、清掃の件や不適切な対応も含めてきちんと整備してくれているのか疑問が残ります。
他の方のレビューで保証に入らなかった為対応してもらえなかったというレビューもあったが、約30万円も払って保証に入ってもこのような対応なので、購入や保証に加入することを検討している方は一度考え直したほうがいいと思います。
ジーアフターには少しでも誠意ある対応をしてほしいです。
G-AFTER MEGA千葉北インター店
(千葉県・千葉市花見川区)
販売店の返信
口コミの投稿誠にありがとうございました。
この度はご不快な思いさせてしまい申し訳ありません。
弊社としても貴重なご意見と真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
また、事実関係ご確認させて頂き、誠実にお客様と向き合えたらと思っております。
ご連絡頂けましたら一つ一つ丁寧にご対応させて頂きます。
何卒よろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
スズキ パレット 買った者です。
正直に思った感想お伝えします。
車の状態が悪いです。(安い車は適当)
納車前にしっかり整備していません
・発進時に後ろの足回りから異音を伝えた所、保険会社のレッカーで運んでくださいとの事。
色々車屋さん見てきて初めて言われました。
お客さんをお金しか見てないのか自分達が悪くないと言いたいのか。発送して、修理されるかわからない 保証ではないので返されたりしても意味ないので、近くのディーラーで直すことを決めました。(信用がない)
最後にいい所伝えます。
納車が早いのと、対応が早い 以上。
EHIB OUTLET
(千葉県・市原市)
販売店の返信
この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
発進時の異音に関してはご納車前日に当店整備士による最終の試運転もしており問題はありませんでした。
また異音に関してもお電話口での口頭のご説明であったため自走可能か判断出来かねるためお住まいも遠くレッカーでの搬送を依頼させていただきました。
またお電話口でのご説明だけでは保証対象なのか?故障なのか?車特有の音なのか?該当するものが不明であったため即時レッカー搬送をしていただき当店で確認させていただいた後でご説明をさせていただきたかったです。
当店の至らなかった点もあるかと思いますが、お電話いただいてから即時対応はさせていただきご連絡が途中で途絶えこのような口コミになってしまったのが少し残念です。
今後は納車時に最終で一緒に近隣を走り、確認していただく形をとらせていただくよう社内で徹底するよう会議を行いました。たけのうち様からのご指摘を真摯に受けとめ今後の行動に反映させ再発防止に努めさせていただきます。
総合評価
1点
- 接客:4
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
ミニキャブトラックの中古車を購入したけど買ってすぐにオイル上がりしました。
保証の無い来るだけどローンだけ残ってます。
ここで車を買わないほうが良いです
品質が悪い車をつかませます
お車情報館 Joy Carnival ジョイカーニバル 千葉店
(千葉県・千葉市緑区)
販売店の返信
イケ様 この度はせっかく当店にてご購入頂いたにもかかわらず残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。通常とは違い、アウトレット車で現状販売でのご契約ではございましたが、当店にてご納車前にできる限りの整備・チェック、また少し前にご来店頂きました整備の時のチェックでも至らなかったようで大変申し訳ございませんでした。
当店ではご購入後のトラブルについてもお客様とご相談の上、できうる限りの対応をさせて頂いております。
よろしけれは一度ご連絡いただき、お車の状況の確認や対応のご相談などさせて頂ければと思います。
どうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
2/11にミニを見に行って購入をしたいと言って1万円を置いてきたが、その後の対応がいい加減過ぎる。
こちらの駐車場契約で約1週間、車庫証明取得で約1週間かかり、月曜に車庫証明を投函したが、金曜まで届かなかったと言っていた。しかもレターパックでこちらが追跡できないようにご丁寧にシールをはがしていたし。この時点でなんかヤバイ所かもと不安に思う。
3/23を納車日にしたが、車検を通せなかったし、約束していたハイマウントストップランプが交換されていない、約束していたクリアーの修正塗布も終わってない、エアコンは効かない等々とても23日に納車する気があったようには見ない状態であった。
23日に代車を貸してくれるとの誠意を見せてくれたので、30日納車でOKしたが、ハイマウントストップランプを発注はしているが1か月経っても納品されるか分からないと言い出した。念のため楽天市場等チェックしたら、翌日配達でBMWの純正品が幾らでも売っている。
その他、ドアミラーを動かしたらカクカク動くので、どうしてだと聞いたら、ミニはどれもそうだと言うので、帰りに他の中古車屋に行ってミニを見せてもらったがそんな事はない。
30日にハイマウントが納品されなかったら後から付に来るからそれで納品させてくれと言ってきたが、翌日配達でいくらでも簡単に見つけられる物なので、本当は発注せず、そのまま交換しない積りだと判断して、それは受け入れない。
約束を守らない、嘘で言い逃れをする要注意販売店だと思います。
このお店を乗せているカーセンサーはちゃんと審査とかしてるのか疑問に思う。
LIVE AUTO
(千葉県・八千代市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
息子の初めての愛車にロードスターが欲しいとのことでカーセンサーで探していたところ程よくカスタムされた個体を見つけたので遠方ではあったものの本人が欲しいとのことで契約。
その後に起きる様々なトラブルがあるとは知らず。
まず対応した担当営業が悪すぎ。 客に対する応対・接客態度が全くなっていない。
今どきLINEでのやり取りが便利なのはわかりますが、全ての連絡事項においてもLINEで済まし基本向こうから電話をしてこようとしない。
しかもこちらからの要望に対し曖昧な回答しかできず、そもそも車や機械的な知識が全く無い。
不安を抱えながら関西くんだりから千葉まで車を引き取りに行きました。
自走で帰るために高速道路に乗ってしばらくでミッションの入りがおかしいことに気づく。
首都高が渋滞していたのでストップ&ゴーを繰り返すなかで1→2速の入りがおかしくなり、渋滞抜けて高速巡行中に次第に3→4速も入りにくくなる。
帰路中にもLINEにて担当営業に状況を報告し、これは納車後の初期トラブルじゃないか?と訴えても「保証対象外です」と門前払い。 最終的に1→2、3→4速が使えないまま帰宅しました。
その後数日経っても担当営業からその後お車の調子はどうですかなどの電話の1本すら無し。
埒が明かないのでこちらから連絡し、担当営業では話にならないので営業所長に対応を代わってもらいましたがその先にも問題があり。
ミッション(シンクロ)がおかしいのは明白なのを訴えたところ、最寄りの整備工場で見積りを出せと言われる。
ミッション内部のことなので本来であればミッションを降ろして中身を分解しなければ正確な見積もりを出せないのは誰でもわかるかとおもいますが、ミッション降ろしてやっぱり保証がききませんではこちらも困るので状況証拠だけで判断してくれと頼みましたがとにかく整備士の見解を聞きたいと最寄りの整備工場の担当者の連絡先を伝え見解を聞いたらしいです。
ですがその整備工場の信頼が無いとでもいうのか、次は最寄りのマツダ正規ディーラーで見積りを出せと言われる始末。 じゃあ最初から正規ディーラーで見積りをと何故言わなかったのか。
納車後すでにもうすぐ2ヵ月になろうとしているのに全く進展が無く、対応する時間を割くのも腹が立つし正直精神的に疲れきりました。
現在息子はミッションに不具合を抱えたまま現車に乗っていますが、もうこのまま泣き寝入りをしようとおもいます。
納車直後のトラブルで納車前からの不具合なのは明白なのにどうしても保証したくないのが見え見えです。 こんな自動車販売店ありえますでしょうか。
こんな店で絶対買わないほうがいいです。経験者が断言します。
株式会社TSC 買取直販千葉北インター店
(千葉県・千葉市花見川区)
販売店の返信
この度は弊社千葉北インター店をご利用いただき、誠に有難う御座いました。
貴重なご意見、評価を頂き有難う御座います。
ご納車後の保証プランについて、ご理解頂くまでのご案内ができておらずでしたら申し訳御座いません。
今回頂きました評価を真摯に受け止め改善させて頂きます。
千葉北インター店 徳長
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
車の下見で来店し、明るい接客に好感が持てて、このお店なら大丈夫と確信しました。
車が良いというのはもちろんですが、やはり接客がしっかりしている店と決めていました。
こちらの接客を受けて購入を決意できました。
ダイキン 東金店
(千葉県・東金市)
販売店の返信
またたびGo!Go!様・この度は当店にて車をお買い求めいただき、ありがとうございました。またレビューへの投稿も頂き重ねてお礼を申し上げます。接客についてもお褒めの言葉を頂き、大変感謝したします。接客については日頃より当店が特に気を使う所であり、その結果をお客様からのお言葉として戴いたのは目指すところが間違いではなかったと認識が出来ました。こちらへお越しの際は是非お寄り頂けますと幸いです。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
残念ながらお勧めできる販売店ではありません。
カープレミア故障保証ゴールドプラン3年を付けましたが、本来38720円のところ14万円請求されました。支払いが済んだ後、水増しに気が付き、問い合わせをしましたが、訳のわからない説明をされて、有耶無耶にされてしまいました。
仕方がないので、カープレミアに報告をして、調査があった後、ようやく間違いを認め、渋々水増し分を返金して頂きましたが、返金まで約1ヶ月かかりました。
また、納車後6日で、フロントガラスから雨漏りがあり、各所調査の上、契約不適合責任に問われる旨説明し、訴えたにもかかわらず、受け入れて下さらず、結果的に自費でフロントガラスの交換をする羽目になりました。調停で争うことも出来ましたが、着地まで3ヶ月ほど掛かると弁護士に言われたので、その間雨漏りの放置は車に大きなダメージを与える為、断念しました。
また、納車時には全く洗車されておらず、あからさまな塩対応をされた事も残念でした。
更に、本来諸経費に含まれるものが追加で請求されますので、どうしてもここで購入したいのであれば、法律その他をきちんと調べて、契約前に上記に記載した点を確認する事をお勧めします。
Next Cars Pro
(千葉県・野田市)
販売店の返信
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、徹底して改善していきたいと思います。、
保証の件ですが、最終的にカープレミア故障保証を付けていただきましたが、当初はEGS保証という別の保証でしたので金額が異なる旨を何度もご説明させて頂きましたがご理解いただけず、最終的に保証の変更と差額の返金処理をさせていただいた次第となります。雨漏りが起きていたことは大変申し訳ございません。ですが格安の修復歴車両になりますので経年劣化も含めフロントガラスから染み出てきてしまったのではないかと思います。格安車両の現状販売の旨をご説明させて頂いた上でご納得いただいてご契約いただいた形となります。雨漏りの修理対応に関しましては保証が付いておりますので納車後の不具合に関しては保証会社さんの対応になる旨は保証契約後にご説明しております。また保証での修理審査後、ご加入の保証プランでは雨漏りは保証対象外でしたので対応不可と保証会社さんから回答が出ております。ご加入頂いた保証規約に則った対応をさせていただいております。納車前に洗車はしておりますが、弊社敷地内が砂利のため風が強い日は砂が乗ってしまうことがございます。納車直前に洗車してご納車するように改善をいたします。また「本来諸経費に含まれるものが追加で請求されます」とございますが、こちらは虚偽のレビューとなります。今回ご契約いただいた内容はカーセンサー掲載の総額表示から県外登録手数料とご希望頂いたオプションの希望ナンバーと保証のみです。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
ウイングがついていて、エアロパーツが付いていて、修復歴はあるものの見た目のかっこよさに一目惚れして購入。知識のない状況で車検に通るのかどこが修復したのか、一応教えてもらいながら少し時間を空けて考えたいと思ったがその後は担当者の転勤と決算が近いので情に訴えられ、かなり悩んでその場で購入。
手続き等諸々して納車日になると車検に通すためということで車高など仕様に変更が少しありそこは仕方ない、と思いながら帰宅。坂道でフロントスポイラーを早速割り、フロントリップが割れた。それも仕方ないけどボルトの緩み、なのかバンパーまで外れかける。すぐ連絡し、その場で営業の方が直してくれてそこまでは良かったです。
ただその後、車を擦り板金のため、また新たなフロントスポイラーを取り付けてもらうためにガソリンスタンドに併設の整備工場に行ったところ、車体下部が錆だらけでこのままだと車検に通らない、えっ?買ったばかりだし車検切れで購入して車検通ったばかりなのにと思いながら錆落としコーティング。この時点でかなりの出費をして色々やってもらったけどそれは中古車だし仕方ないと思いました。
ただそれ以外にも問題が出てきて、ショックの連続。
まずタイヤハウスがなく配線剥き出しでこのままだとウインカーつかなくなります。はいこれもまぁ直します。仕方ない。すぐ部品も発注しました。
極め付けは車の骨組みがメンバーの前方部分がボディと繋がってなくこのまま走れば重大な事故になるということ。溶接が必要なので30万くらいになると言われました。
それぞれのお店の考え方なのでtscさんの方ではもしかしたらメンバーがなくても大丈夫かと思われたのかもしれませんがその点について説明がなく、修復の部分だけ説明を受けておらずそもそもメンバーというキーワードすら出てこなかったのでかなりショックではありました。後日tscさんに連絡したところ、鑑定の際も車検の際も点検の際もその報告はなかったとのことでお店の保険でも事故ではないので対応できない、もしするとしたら等級は落ちますが以前壊れたフロントスポイラーの破損と併せて保険で対応してもらうしかない、あとは自分で直すしかないというのがお店のご認識のようでした。
あくまでそのスタンドの何人かのお話で事故が起きたら本当に大変と言われただけですが、前のオーナーさんが目的のために車に手を入れてメンバー等に手を入れた可能性があったとはいえ、事故になったら重大事故になるということを言われてしまうような車を知らずに売るのは少し怖いと思いました。プロの方でもそうしたことの見落としあるいは見方の違いがあるのかもしれませんがとても恐ろしくなりました。車検に通れる車に、言ったのは事実ですが自分の知識のなさにうまく付け込まれてしまったのではないか、と思ってしまいました。電話では怒りというよりただ悲しくなったので言葉が出なかったのですが少し落ち着いたので書かせていただきます。
エアロがつくような車ですし、車の知識があればこんなこともなかったのかもしれませんが少し不親切というか、事故になったらもしかしたら危ないかもしれないというところに気づかない車を売るというのはありなのだろうか、と少し考えてしまいました。これからご購入を考えている皆様がそういうことにならないことを祈ります。
素敵な車に出会えたことは感謝しています。
そして車自体は無知な自分に色々教えてくれるので
学びになります。
大切な車なので少しずつ直して長く乗れるようにして行きたいと思います。
株式会社TSC 買取直販千葉北インター店
(千葉県・千葉市花見川区)
販売店の返信
この度はご不便、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
車高が低いことにより、フロント周りのエアロが破損してしまった件ですが、車高が低めの車両の為、走行時や段差がある際の運転方法などを事前にお伝えすべきだったと反省しております。
下廻りの錆やメンバーの接続について、車両の鑑定時や納車前の整備工場での整備時には異常が見受けられませんでした。また、車検取得時に陸運局に持込での車検取得をしている為、今後も錆やメンバーが現在の状況でも問題なく車検を取得することは可能でございます。
ご対応いただいた整備工場のお話にあるように、確かに錆やメンバーが起因して将来的に車検不適合になる場合やメンバーが起因して重大な事故になる可能性もございます。事前に確認できず、大変申し訳ございません。
今後、このようなことが無いよう、務めさせていただきます。
申し訳ございませんでした。何か御座いましたらご相談頂ければ幸いです。少しでもお力添えさせて頂きます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
購入時からトラブル続きでした。
①カーセンサー掲載価格が契約時の金額より高く、交渉後差額返金となりました。
②洗車時に右リアドア下よりの水漏れに気づく。ドア内部に溜まっていたようでパッキンをずらすと大量の水がドアの間から出てきました。保証期間内でメンテナンス会社に連絡するも対象外ですで終了。
③とどめは2016年式で購入も初年度登録は2013年でした。
全て細かくチェックしなかった自分が悪いのでしょうがあまりにも不親切というか騙された感満載です。いろいろ車屋さんとご縁がありましたが、申し訳ないが酷すぎます。
テップス インポート
(千葉県・鎌ヶ谷市)
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:1
店を中傷するじゃなくて、2024/10ホンダNボックスを納車して、家に着いて色々確認したら、早速運転席の後ろの窓、開け閉めできなくて、すぐに連絡してパーツを交換することに、そして1週間後初めてエンジンがかからないことが起きました。最初はたまたまかなと思って深く考えませんでした。でも、その後の3日間の間に3回も同じ事がありました。非常に困っています。遠くに出て帰れなそうになりました。30分ほどかけてやっとエンジンがかかりました。
いろんな問題があって、納車前ちゃんと整備されてないじゃないかなとしか思えなくて、でも整備代50000ほどきちんと取られましたし、もう一つ気になることは、表面コーディング、7万円ほどですが、やらないと何回も断ったが、その以上に強引に勧めて来て、最後負けた自分が悪いが、その強引さも中々です。でもこの店、いい所一つあります。それは笑顔ですね、世界一素晴らしい、笑顔で色々強引に勧めてきました。
G-AFTER 千葉北インター軽専門店
(千葉県・千葉市花見川区)
販売店の返信
ホンダ Nボックス様
この度は当店にてお車のご購入誠に有難うございました。
またお車の故障によるご不憫、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
当社としてはご納車させて頂いてからがお客様とのお付き合いがスタートしGOODAFTERを目指しておりますので、今後ご指摘頂きました内容についてはご対応をしっかりと行い、挽回させて頂けましたら幸いです。
担当営業に対し一点お褒め頂き誠にありがとうございます。お客様にはご納得頂いた上で商品をご購入頂けるよう社員一同改めてお客様にご満足頂ける商品提案をしていきますので何卒宜しくお願い致します。
この度はご不快な中ご意見を頂き誠にありがとうございます。今後とも宜しくお願い申し上げます。
ジーアフター千葉北軽自動車専門店 一同
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
現車確認の時、ブレーキ摩耗のエラーが出てなく車検を取ったらエラーが出たと言われました。
外車を扱っていないからと言ってエラーを消せる事ができないと言われました。またブレーキパットは半分入ってるから当分大丈夫と言われましたが、納車してすぐ車屋に持ってた所、ブレーキパット前後交換とローター交換、センサーまで交換でした。
対して見てくれてないのがわかりました。
エル・レカーズ 野田2号店
(千葉県・野田市)
販売店の返信
この度は、口コミ投稿いただきありがとうございます。
ご説明ご案内不足がありましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を教訓に、再発防止に向けて誠心誠意努力をして参る所存で御座います。
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:1
前の車の車検切れの買い換えからスムーズに対応いただきました。引き渡し日の相談や問い合わせにも親切丁寧に対応してもらえたので、またお世話になれたらと思います。
カインドアウトレット千葉 蘇我インター軽専門店 N-BOX/タント/ワゴンR/スペーシア
(千葉県・千葉市中央区)
販売店の返信
てらっちさま この度は、カインドアウトレットでお車をお選び頂き誠に有難う御座いました。そしてこのようなお言葉をいただき、担当させて頂いたスタッフ含めスタッフ一同大変嬉しく思います。メンテナンスや車検などお車のことで何か御座いましたらお気軽にご連絡下さい。今後とも末永いお付き合いの程宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:1
10月20日に納車したタントですが、車を野田まで取りに行き、松戸まで乗って帰っている最中に加速でガグガクなり、松戸に戻り次第、行きつけの修理工場に持って行ったところ、トランスミッション交換が必要との事で40万だそうです。
ELEVEN ONE イレブンワン
(千葉県・野田市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
ラインで問い合わせし、評価書等ももらい、内外装綺麗で変わりありませんと連絡をもらい、安心して予約金を振り込みました。
その週末契約に行き内装確認したところ、納車までにクリーニングで綺麗になると契約しましたが、汚いままで、相談させてほしいと話しましたが、無理の一点張りです。
カーセンサーの欄には、一年保証付きとありましたが、
掲載ミスで、実際は保証無いので、9万円払ってもらえれば加入できますとの事でした。
契約時にも5万円振り込み済にも関わらず、本日申込金下さいと請求される始末です。
3週間後に初めて高速乗ってみたところ。プロパイロットが効いていないことに気づき、ディーラーに診てもらったところ、故障しています。それとミッションも故障していますとの事でした。
故障を告げると、対応できませんとの回答。
今回は、本当にこのお店で買ったことを後悔しています。
カーセンサーさんに保証の掲載もされているし安心していましたが、、、
Next Cars Pro
(千葉県・野田市)
販売店の返信
数ある中古車屋の中から「ネクストカーズプロ」にてご成約いただき、誠にありがとうございます。
納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
掲載の表示と相違があったとのことで大変申し訳ございません。
金額値下げのタイミングなどで保証の有無が切り替わるケースがございます。お電話のお問い合わせの際に条件変更などがある場合はお伝えの上、申込金のご入金もいただくようにしております。
今回ご購入いただいた車両は9万kmの中古車になりますので、新車同様の状態までクリーニングを行うことは難しい旨はお伝えさせて頂いた上で、できる限りのクリーニングは行ったつもりではありましたが、細部まで徹底されていなかった事、お客様の求めるクオリティに達していなかったことを真摯に受け止めまして、今後改善させて頂きます。
仕入れ時、販売時に車両の点検、確認は行っております。点検時に異常はなかったのですが、中古車ですので完璧はございません。
納車後すぐの不具合に対応できない事態となりますので、そのリスクもご説明してご契約時に必ず保証のご案内もさせて頂いております。
今回は保証なしでのご契約でしたので、故障の修理対応は有償になる旨をお伝えいたしました。
頂いた貴重なご意見を参考に今後の弊社の運用を見直し、同様のミスが起こらないように尽力いたします。
これに懲りずに、また今後ともぜひ宜しくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:1
カーセンサーを見て新規掲載されていたので、お店に見積もりを頂き直ぐに向かい現車(紺色)を見て状態の非常に良い車だったので流れる前に即契約して書類を揃えてお店に行って渡した後に車を見せて下さいとお願いしたら此処には無く持って来れないと言われ、納車を楽しみにしていて……納車当日洗車機キズと染みだらけの酷い同型の車が有り、これでは無いと思い見渡したが無いのでお店に入って営業マンが受け渡しを始めたので愕然として、怒りに震えましたが車に罪は無いので直ぐにキーパーラボに持込みコーティングしました、酷い営業マンでした……第三者による鑑定が売りと言いつつ鑑定書で説明も無く納車時の説明も適当車体を見て酷かったのでコーティングを行った方が良いかなと言ったら車体研磨した方が良いと言い……シミは樹液と判明伝えた処元からだったと主張し鑑定書には樹液記載が無く、伝えたら認めて謝ったが車を扱う者としてありえない、車に無知を装って対応させて頂いたが整備士の私がここまで酷い対応されるとは思いもしなかった。
Honda Cars 柏 U-Select 柏
(千葉県・柏市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:1
購入まではスムーズでした。
機関良好
走行テスト結果OK
と記載してありましたが購入して近くのコンビニの間に異音に気づきました。
ビスカスカップリングがもう異音していますし。
エキゾーストパイプの腐食による大きな穴がありました。
値段が値段なのでしょうがないですがところどころおかしい点がありましたので今後は気をつけてもらえると助かります。
オートショップable 野田店
(千葉県・野田市)
販売店の返信
この度はご購入ありがとうございました。遠方からのご購入で残念な思いをさせてしまって誠に申し訳ございませんでした。そちらの車で家に帰ったりしていましたが正直異音には気が付きませんでした。今後の改善策としては30万円を超える中古車は走行テスト距離の増加や写真枚数増加をしていきます。正直な感想ありがとうございます。お客様の意見を取り入れてより良いサービスにしていきます。
最後に次回もし当店で購入していただけることがあれば良い評価をいただけるように動画や個人メッセージなどで車両状態を伝えますので納得いくお買い物をお手伝いさせて下さい。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
タイヤ周りのカバーが取れて破損
直してもらおうと電話したが、
現状渡し、持っていたところが
いい加減だと、よくあるんですよ
ネットで3から4千円で買えますよ
ちなみに、反対のビスも緩かったり、ない所も
即電話を切り、近くのダイソーで
結束バンドを買いタイヤに当たらないようにして、戻り他で見てもらったら、左のスタビライザーリンクが溶接し直したところが、折れて動いてるから、タイヤに刺さったり触ったらバーストも、見せてもらったら、青ざめましたカーセンサーから最近は8ヶ月で、4台しか購入してませんが、今まで当たりで、今回はハズレですなら
もう買えません。
見えないところは、どこまで見れば良いのですかね?
オートショップable 野田店
(千葉県・野田市)
販売店の返信
はじめに、この度は当店でのご購入ありがとうございました。
現在車両がどういう状態なのか分からないのですがスタビライザーリンクが折れている場合または損傷してる場合やタイヤの溝が少ない場合車検を通すことが出来ません。そちらのムーヴカスタムは入荷から走行テストして車検を取得している車両になりますがそこまでの損傷は見受けられませんでした。実際に車検も再検査無く通っています。改めて写真を確認しましたがそのような状態は確認できません。しかしながら現在そのような状態になってしまっていることに変わりがなければこちらの言い訳に聞こえてしまうので私からは謝ることしか出来ません。不快な思いや危険な思いさせてしまったこと誠に申し訳ございませんでした。
現車確認の際は試乗も可能です。試乗の際にスタッフのいない所で下廻りや色んな所を確認出来るようにお客様だけでの試乗をご案内しております。
ハズレという表現が正しいか分かりませんが新車、中古車問わず自動車は予想もしないトラブルが付き物になります。修復歴のある中古車はそのリスクが何倍もございます。出来る限り電話購入では無く色々質問したり乗ってみたりして頂くことがハズレの回避になるのではないでしょうか。
この経験と言っては失礼かもしれませんがお客様の中古車選びのレベルは確実に上がっています。次回もし機会を頂けるのであれば今回のこと私達にお話しして欲しいです。挽回のチャンスを頂きたく思います。
よろしくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
通勤車で手頃なワゴンRを購入しました。
現車見に行きエアコンが冷え不足で不具合ある場合は修理しますとの事で決めました!
納車時もベルトの緩みでした、ガス漏れ等ないと言われたが結果冷え不足!
納車後は一切クレームは受け付けないと、販売時に言ってだのでなるほどなと思いました、、、
現金支払いでしたが契約時に一括らしいです。普通は内金を入れ納車じゃに残金だと思います。
また外人さんしかいないので要注意です。
国産車ならばともかく外車は絶対やめた方がいいです。
株式会社 スタイジェンド
(千葉県・千葉市中央区)
販売店の返信
クチコミ頂きありがとうございます。
納車時にお客様と一緒にエアコンの冷え具合を確認し、問題がなかった為納車が完了しました。
納車前にもエアコンの冷え具合は確認済みでした。
保証の付いていないお車は基本クレーム等は受け付けていない為、ご契約時にお客様に保証等のオプションをお勧めしましたが、お客様は費用を抑えたいとの事で、当店のお勧めするオプションを全て外されました。
しかし、保証がないイコール何もしません、何も知りませんと言った対応も当店ではしておりません。
クチコミを書く前にせめて1度エアコンが効かなくなったとのご連絡を頂きたかったです。
代金のお支払いですが、ご契約前に当店の条件をお客様にお伝えし、お客様はその条件を承知の上でご購入してくださいました。
ご満足頂けなかった事、そしてお客様が外国籍の方に対して偏見や差別をされている事、非常に残念に思います。
