マツダ(北海道)の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

事実と異なる内容が非常に多く含まれているように見受けられますが、そのことについてこの場で弁解するつもりはございません。 「車両を点検させるために店まで車を持って行くんだから手間賃を払え」といった要望でしたが、お電話でもお伝えした通りそのような金銭の要求にはお応えできません。また、「消耗品の無料交換はできません」「故障していない箇所の修理対応もできません」 ご納車から１ヶ月ほどでしょうか、ファンベルトの不具合は確かにございました。それについては謝罪と無償修理のご対応をさせていただいたと記憶しております。その他の要望につきましてはお電話でご説明した通りで、常識の範囲を著しく超える要求にはお応えできません。 お車の所有経験が少ないようなのでご納得できないこともあるのかもしれませんが、車両の使用者には消耗品の交換などで発生する金銭の負担、日常点検の知識やそれに伴う責任、そういったものがあることをご理解願います。 ご購入の車両は新車登録から10年以上経過しており現在はご納車から8ヶ月ほどですね、もちろん個体差はありますがご使用していく中で消耗品の交換時期に当たってしまうことは当然あります。そういった車両の維持管理に関する負担は使用者が負うべきものであり、全ての負担を販売店に要求するのは正しくありません。そのような全ての要求に対応してくれる販売店が無いとは言い切れませんが、弊社では契約内容に準じない不当な要求、理不尽な金銭の要求にもお応え致しかねます。 また、お電話での暴言も多々ありましたね。ただ、こちらもその暴言に対して失礼な言葉遣いがあったかもしれません。それについてはこの場を借りてお詫び申し上げます。 誠に残念ではございますが他のお客様のご迷惑にならないとは限らないので、今後のお付き合いは控えさせていただきます。

アッキー様　 先日は貴重なお休みのなかご来店いただき、誠にありがとうございました。 弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。

コマ 様　 その後お車の調子はいかがでしょうか？ この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。 お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。車内外のクリーニングやお車の細部に渡るご説明も、今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。またぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

数ある販売店の中から当社を選んで頂きありがとうございます。お車を気に入ってくれてとてもうれしいです。些細なことでも構いませんので何かあればお気軽にご連絡ください。今後とも末永いお付き合いよろしくお願いします。

この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 次回はより大会評価を頂けるよう、お客様満足の向上に努めて参ります。 頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、お電話の応対の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。 点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。

なか様 口コミ投稿ありがとうございます。またこの度は大変お世話になりました。 当店では車両をしっかり見たうえで仕入れをしているため状態には自信をもっております！ ご期待に応えることができて大変光栄です。 納車後もしっかりサポートさせていただきますので今後ともよろしくお願いいたします。

とす様 この度は当店のCX-5の購入ありがとうございました。 私どももご満足いただけて大変うれしく思っております。 とす様のおクルマには二年間の保証が付帯されております。今後のおクルマについてお役に立てることがございましたら是非お気軽にご相談ください。修理や車検、その他なんでもご相談いただけたらと思います。 今後ともよろしくお願いします。

たなか様　今回はご成約、並びにクチコミ投稿ありがとうございます！納車早々にトラブルにより、ご不便、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。当店車検前の24か月法定点検整備、20ｋｍほどの試運転を経て、トラブルが無いように細心の注意を払っておりましたが、このようになってしまい大変申し訳なく思っております。現在、故障原因究明途中とはなりますが、必ずしっかり治して安心して乗っていただける状態に復元いたしますので、ご迷惑をおかけいたしますが、いましばしお待ちいただければと思います。現在の進捗ですが、エンジン自体は問題なく、DPF（排ガス浄化装置フィルター）の目詰まりにより、エンジンがかからなくなった模様です。今回DPFの分解洗浄に合わせて、その他カーボンがたまる通路の吸気系にもカーボンが蓄積されるようなので、すべてバラバラに分解し洗浄いたします。今回このようなトラブルに直面し、当店の技術レベルも1段階あげることにもつながりましたので、たなか様にご不便をおかけしている部分では大変恐縮ですが、感謝もさせて頂いております。しっかり仕上げてお返しいたしますので、もうしばらくお時間頂戴させていただければと思います。今回ご不便をおかけして申し訳ございません。また、当店の技術向上につながるクチコミ投稿ありがとうございました！

かっつ様 この度は、当店でお車購入頂きましてありがとうございます！ またお忙しい中、クチコミの東湖も頂きありがとうございました。 かっつ様のご要望通りぎりぎりにはなってしまいましたが、年内にご納車ができよかったです。 今後もお客様のご要望にできるだけ応えていけるよう今後も励んでまいります。 お車の事で何かありましたらお気軽にお問い合わせくださいませ！ オーシャンデザイン江別店　スタッフ一同

ミキ様 クチコミ頂きまして誠にありがとうございます。 納車前ですが、連絡を取り合いスムーズに行えるように致しますので今後ともよろしくお願いいたします 札幌ホンダ　南郷店　サカウエ

たく様 CX-5ご契約ありがとうございます 何度も足を運んで頂きご納得いただいて光栄です 納車までお時間を頂きますが今後ともよろしくお願いいたします 札幌ホンダ　南郷店　サカウエ

まる様 先日は貴重なお休みのなかご来店いただき、誠にありがとうございました。 お車のご調子はどうでしょうか？問題なくお乗り頂けていたらご安心いたします。 弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともご用件などございましたらお気軽に弊社にお越しください。宜しくお願い致します。　担当：本間

ご紹介でご来店くださりウチで決めて頂き 本当に有難う御座います。 口コミ投稿までいただき感謝です。 今後とも長いお付き合い宜しくお願い致します！

そう言って頂けると嬉しいです！ これからも丁寧に分かりやすく説明等できるよう 頑張りますので今後とも宜しくお願い致します。

ふとかず様　この度は数ある中古車の中から当店のCX-5をお買い求め頂き誠にありがとうございます！ ご満足して頂ける対応が出来てたようで安心しました 今後、車検や故障などあればそちらもしっかり対応していきますのでご安心下さい！ 知人にもお勧め出来るというとても嬉しいお言葉を頂き、感謝致します！ その際も変わらず全力でサポートしますのでご安心下さい！ 是非、今後も素敵なカーライフのサポート出来るように邁進していきますので 今後とも末永くお付き合いをよろしくお願いします！