北海道の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

いつもありがとうございます。

ありがとうございました

購入前は担当から頻繁に電話やメールの連絡がありましたが支払い後はメールがパタリと途絶え基本的に納車まで放置でした。すぐに返事が来ていたメールも支払い後はこちらで送った指定ナンバー確認メールすらナンバー変更直前まで返事がなく、不安になり電話で聞くと連絡はできるだけメールでなく電話にしてくれと言われました。こちらは仕事で日中電話に出られませんし、北見へ無駄な電話代などかかりますがこっちはお構いなしで、10台以上車を購入していますがメール連絡がダメな営業は初めてでした。遠方でしたが納車までの案内は納車前々日か前日の昼までに輸送業者から連絡がありますと一度の連絡だけで業者名や担当も教えてもらえず不安したが、不安が的中しました。納車前日の夕方6時過ぎても全く連絡がなく、夜7時頃に連絡が取れましたが、次の日の仕事の予定が立てられずかなり困りました。次の日に納車場所に取りに行った来た車も連絡ミスでETCセットアップしておらず、自分でセットアップする事になりました。さらに、車には購入時に説明のない輸送時についたという傷があり、無償ですが引き取り塗装修理になってしまいました。修理に1週間以上かかり今も乗れていません。さらに無料クーポンの純正キーホルダーが納車時車内に無く問い合わせると珍しくメールの即答で2ヶ月前にキャンペーンが終わったとのことでした。証拠写真を見せるとすぐにキーホルダーが送られてきましたが、その送り先住所が間違えていました。保証継承の整備手帳や自賠責保険証も車内になく問い合わせるとナンバー変更後に記載するので後で発送するとの事で、納車から6日経って来なかったので発送時期を問い合わせると佐川で発送済とのことでした。しかし届いたのはレターパックで、その宛先住所もキーホルダーのときと同じに間違っていて郵便の人が不安そうに苦労し納車8日目に届けてくれました。お店の方針として、高年式車中心の薄利多売と高額中古車を割安感のある遠方販売で多売し利益を確保する方針はとても良いと思います。保証付高年式ゆえに納車後は地元ディーラーのフォローで良いと思いますが、遠方だと車も営業の顔も実際に見ないで買うわけですから、通常以上の礼儀と連絡事項を含めた購入者へのサービスが前提だと思います。今回は申し訳ないですが、納車後から納車まで営業対応が極めてお粗末で、不快な思いを何度もしました。申し訳ないですがお灸を据える意味でも星1つ以外ありえないレベルです。一方で、責任者の方は迅速丁寧な対応でさすが上に立つ方のレベルだと思いました。私のようにせっかく買って楽しみにしていた車で苦労し悲しむ人や、郵便、輸送業者、整備業者の方々への度重なる迷惑を今後は決して生じないよう、きちんとした営業指導と営業体制の確立をお願いします。個人的なアドバイスとしては、遠方納車の人には特に支払いまでと納車まで、それぞれ一枚ずつでも見やすく流れがよくわかるキレイな図や、輸送業者も含めた案内などを書いた紙を正確な住所に一枚送るだけで、営業がいちいち連絡しなくてもよくなり、営業レベルの差がなく購入者の不安が解決できる問題も多いのではないかと思います。応援しています。

今回も絶好調な車を売って頂きありがとうございました。 軽自動車にしか乗らない自分にとって一番重視する点は、「急な上り坂で不安なく全開に踏める車」なので、10年以上前からお世話になっている中、エンジン･ミッションで一度もハズレを引かないというのはとても素晴らしい事だと思っています。 実際、オレンジロードに出会う前はエンジン･ミッションの不具合にそれぞれ1回ずつ遭っていました。 また、市街地のテスト走行では気付きにくい「高速走行時にしか発生しない異音」みたいな細かな点も、しっかりフォローしてもらえるので、遠方からでも安心して引取りに行けます。 たまたま立ち寄っても歓迎して貰えますし、お店の雰囲気も良いです。

突然の訪問にもすぐに対応していただきました。また、質問に対しても親切に説明いただきました。

遠方からの注文で不安でしたが、充実したアフターフォローに加えて、スタッフの丁寧な説明を受けて、購入を決めました。細かな注文にもすぐに対応していただき、ありがとうございます。 納車が楽しみです。

購入時の対応から納車まで大満足です！！

書類提出後スピーディーに対応していただき満足です。

想定していたよりも、安い金額で購入する事が出来ました！

絶好調な車を探して頂く事ができました。私も運転しましたがとても快適でした。 強力なアンダーコートも予算内で施工していただけたので、長年乗り続ける事ができそうです。 社長と母が近い世代なので話も弾んでいてとても満足そうでした。 前回の車もこちらで購入して長く乗れたのですが、ずっと長く乗っていた事を店長に喜んで貰えて、乗ってきた甲斐があったー。とさらに喜びがありました。

きれいな車で、ていねいな対応だったので購入しました。

今回急ぎの購入でしたが、十分に満足できる車を見つける事ができました。整備もしっかりしていただき安心してお取引ができました。アフターでもお世話になると思いますが、よろしくお願いいたします！

厳しい予算の中、時間をかけて探していただきました。 色の指定も3色のいずれかと限定的でしたが、数が多くない色が見つかりとてもピカピカな車でした。前オーナーが足回りを固めていたので購入後にお金をかけずに理想的な状態で入手でき、本人も満足しています。 一番は、やはりエンジン、ミッションの調子の良さです。 自他含め十数台探して貰ってきましたが、心臓部のエンジンが不調な車に当たったことは一度もありません。 ここに店長の強いこだわりを感じます！

ヴォクシーを購入しました。 急ぎで購入したにもかかわらず、丁寧で親切な対応をしていただき、感謝しています。 大事に乗って楽しみたいと思います。

外観、内装が綺麗で、サビも無くとても満足しています！

まずアメ車の在庫の多さに圧倒されました！予算の提案など、いろいろ相談出来ましたし信頼出来るスタッフさん達でした。 購入後のフォローなども、お任せできるお店だと思います。

アルファードが欲しくネットで調べて半信半疑で最初は伺いましたが対応してくれた堀越様がとても対応が良く色々見させて頂き、とても程度の良い車が見つかり即決しました。今後とも宜しくお願いします。

購入した車、デザインや色共に気に入りました。また、納車は内装も綺麗に仕上げていただき感謝です。店の対応も良く満足してます！

すごく良かったです！ 条件に合ったものをすぐに探してくれて 納車までもすごく早く 素晴らしい車を購入出来ました！

丁寧で分かりやすい説明とお店の雰囲気がとてもよかったです。