総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
車は安く買えたのですが、足回り等の不具合があり、再度整備依頼しましたが、結局直してもらえず、適当な説明で終わりです。売る方に忙しいようで、アフターサービスは期待できません。どこの中古車屋もこんなもんでしょうか?
オートグラフティ
(北海道・江別市)
販売店の返信
タケノコたけ様
先日は貴重なお休みのなかご来店いただき、誠にありがとうございました。
先日、工場に見てもらい、問題ありませんとご対応させていただいたつもりでしたが、再度音がするということでしたら、工場の方に見てもらいますので確認させてください。場所によっては有料になると思いますが、お安くなるようフォローさせていただきますのでご相談ください。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:5
- 品質:3
説明が丁寧でした。軽自動車はもともと考えていませんでしたが、前川さんから、この車の性能とライフスタイルに合っているという説明に納得できたので、購入に至りました。
オートショップヴァリ・パン
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
市内より中古車ビッグバザールinアクセスサッポロへご来場のh-tamaさん、ムーヴの御成約を頂き誠にありがとうございました!当初のご希望とは全く違うお車となりましたが、色々お話しを伺い、ご一緒に真剣に検討し、最終的には御満足頂ける結論が出せて本当に良かったです。今後のお車のサポートは是非お任せ下さい!今後とも永いお付き合いを宜しくお願い致します!
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:4
色々とカスタマイズされていて私好みの車でした
ADVANTAGE
(北海道・札幌市北区)
販売店の返信
この度は、トヨタ bBをご購入いただき有難う御座いました。買って良かったと思われる店作りを目標にしております。これからも長いお付き合いをさせて頂ければと思います。御使用過程で何か不便な点など御座いましたら気軽に相談して下さい。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
急いで車を購入しなければならなかったのですが、丁寧に対応して頂きました。
CAR‘S TOWN ~カーズタウン~ R12号 カーズタウン本店
(北海道・札幌市厚別区)
販売店の返信
た な か様、このたびは当店よりデイズルークスのお買い上げ誠にありがとうございます。 車検が近い、ブレーキが利きにくいということでお乗り換え頂きましたが、デイズルークスの調子はいかがでしょうか? 今後も何かございましたら、すぐにお電話頂ければ対応致します。 誠にありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:4
だいたい混んでます。
スズキ自販関東 札幌営業所 スズキアリーナ百合が原
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
ご投稿いただきましてありがとうございます。ご指摘の通りお店の敷地面積が狭いため申し訳ありませんがご迷惑をお掛けしてしまうことがございます。誠に恐縮ではございますが今後とも改善を続けていく所存でございます。引き続きご利用いただきますようよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:4
明るい接客で非常に良かったです。
Bratブラット苫小牧 SUV専門店
(北海道・苫小牧市)
販売店の返信
移動が多いかと思いますがbrat苫小牧に遊びに来てください!カスタムの際はお任せください!
今後とも宜しくお願い致します!
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
親切・丁寧に説明をしていただき、一度お店を出たものの、再度Uターンして購入させて頂きました。家族で沢山お出掛けしようと思います。どうもありがとうございました。
フレックス ハイエース札幌店/フレックス株式会社
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
はなかんた様 この度は弊社にてハイエースをご購入頂きまして誠にありがとうございます。はなかんた様ご家族との会話は楽しく、無事にご納車させて頂きましたことを大変嬉しく思っております。 ご家族でのカーライフをぜひ楽しんでください。お車を使っていくにあたり、あったらうれしいなどのパーツなど御座いましたら、お気軽にご連絡ください。この度は、誠にありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
ありがとうございました。
Bratブラット旭川 SUV専門店
(北海道・旭川市)
販売店の返信
ご納車おめでとうございます!
4WDですので冬の雪から解放されますね。
数あるお店から当店を選んで頂き本当にありがとうございました。これからもよろしくお願いします。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
何社か見て廻ったなかでスタッフの方の対応が良く、車の年式等も気に入ったので購入させて頂きました。
CAR‘S TOWN ~カーズタウン~ R12号 カーズタウン本店
(北海道・札幌市厚別区)
販売店の返信
ya SU様、この度は当店でのご成約誠にありがとうございます。そして大変高いご評価でのご投稿ありがとうございます。今回はフェア会場でのご成約でしたが数ある販売店の中から決めて頂きました。走行距離もまだまだ若いお車ですので長くのって頂ける1台だと思いますので大事に乗って頂ければ幸いです。今後とも車検などのアフターサービスにもしっかり務めていきますので今後とも当店を宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:4
ほしいタイミングでいいお車に出会えて良かったです
ガリバー 札幌清田店
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
しょーこ。様、この度はご購入ありがとうございました。これからのカーライフ楽しんでください。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:4
とても親切に対応していただき、LINEでの連絡のやりとしが出来て助かりました。
社長の人柄の良さを感じました。
CAR‘S TOWN ~カーズタウン~ R12号 カーズタウン本店
(北海道・札幌市厚別区)
販売店の返信
まちゃ様、このたびは当店よりノアのお買い上げ誠にありがとうございます。
お仕事でお忙しく、ご連絡がなかなか難しいということで、ラインでのご連絡が多かったですね。
逆に抜けも無くご連絡を取り合うことが出来まして、非常に良かったのかなと思います。
今後も何かございましたら、すぐにLINEメール頂けましたら対応いたします。
誠にありがとうございましたm(__)m
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
また、よろしく!
カーセブン 函館東店
(北海道・函館市)
販売店の返信
この度はエルグランドをご購入頂きましてありがとうございます。お問い合わせ頂いて奥様とご一緒に来店して即決していただき、誠にありがとうございます!奥様にもエルグランドを気に入っていただけたようで、納車し喜んでいただけたと思います!これからも車検や整備等、当店カーセブン函館東店にお任せ頂ければと思います!!改めましてこの度はエルグランドご成約、高い評価でのクチコミ投稿を頂きまして有難うございました!!格好良いエルグランド 大事にお乗ってくださいね!!今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い致します!!
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:4
予算に応じたプランを提案していただきました。とても満足する買い物ができました!
営業の方はガタイが良く見た目が少し怖かったですが、とても親身になってもらい丁寧に対応してくれました。ありがとうございました!また何かあった際は宜しくお願い致します。
くるまや三ツ星
(北海道・旭川市)
販売店の返信
TAK- S様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。
その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
ガタイが良く大変申し訳ございませんでした^_^
精一杯働いてスリムになれるよう頑張りますので宜しくお願い致します!笑
またのご利用をお待ちしております。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
楽しみにしています。
宜しくお願い致します。
株式会社スパイア SPIRE AUTO -スパイアオート-
(北海道・札幌市手稲区)
販売店の返信
リョウryo 様 この度は納車前にも関わらずクチコミ投稿頂きまして誠にありがとうございます!!!今の時期にピッタリのかっちょいーソアラ君♪悩みに悩まれてお二人でご相談の末ご成約頂きました♪スタッフ一同、感謝申し上げます(^o^)又、お仕事がお忙しい中も書類の方も早いご用意でとても助かります!!!お車がとにかくお好きな旦那様♪これからもっともっと熱くなってくるとオープンにしてドライブを楽しみたくなりますね(^o^)/是非納車してからたくさんご夫婦でソアラといいカーライフをお過ごしください(*^^)v納車まで少々お時間頂いて申し訳ございませんが、納車までもう少々楽しみにお待ちください☆当社は自社認証工場を完備しておりますので、メンテナンス等も是非ご連絡くださいね♪納車してからが本当のお付き合いです!!!!これからもスパイアオートと末永いお付き合いを何卒よろしくお願い致します!!!この度は当店よりご成約・クチコミ投稿と誠にありがとうございました!!!
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
よい。
良い時期に見つけれた。
CAR‘S TOWN ~カーズタウン~ R12号 カーズタウン本店
(北海道・札幌市厚別区)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
いまいち、気に入ったものがなかった、価格も高め
T-BLOOM ティー・ブルーム
(北海道・札幌市北区)
販売店の返信
クニぱぱ様 ご投稿ありがとうございます。気に入って頂けるよう仕入れも頑張ります、価格もご満足頂けるよう更に努力して行きます。貴重なご意見、誠にありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
対応も良く突然の要求に対しても即応してくださいました。
カーミニーク札幌新道店
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
ジャンボ194様、この度は当店の「ジムニー」をご購入頂きまして誠にありがとうございます!ジャンボ194様にご満足頂ける形で「ジムニー」をご購入頂けましたことを大変嬉しく思います!ジャンボ194様が仰っていた雪道にも強い軽自動車という面では「ジムニー」は走行性能の高い最適な車種ですので、夏も冬もこれからのカーライフをお楽しみ頂けると思います!今後も快適なカーライフをお送り頂けますようサポートさせて頂きますので、末永いお付き合いをどうぞ宜しくお願い致します!この度は本当にありがとうございました!
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
信頼している店です。
この店で中古車を購入するのは3度目です。
マックス帯広
(北海道・帯広市)
販売店の返信
この度はお買い上げいただき、ありがとうございます。
3台目のご購入に感謝しております。
何か困った事等ありましたら、いつでもご連絡ください。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:4
外装、内装ともキレイで良かった!あと、営業スタッフさんの接客対応が良かったです!
(株)軽自動車館 釧路店
(北海道・釧路市)
販売店の返信
この度は当店にて御成約して頂きありがとうございました。 このような評価も頂き今後の励みになります。 お車の事で何かございましたらお気軽にご連絡下さい♪今後とも宜しくお願い申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:1
去年の夏頃くらいにこちらでアウトランダーを購入しました。非常に楽しみにしていた事もあり納車後すぐにドライブしようとしたところ、フロント右のコイルスプリングが折れており、その2~3ヶ月後に左のコイルスプリングが折れました。さらにマフラーも根元から折れてしまいました。フロント右のコイルスプリングは連絡をし、部品を送ってもらい対応頂きました。ありがとうございます。修理業者に原因を聞くと下回りの錆がすごく部品が腐食している、さらにあまり車は乗らないほうがいいと言われました。購入前にしっかりと定期的にメンテナンスをしていたのか疑問です。また助手席の下からタバコのゴミとティッシュのゴミが落ちていました。自分の中では高い買い物でしたので非常に残念な事ばかりです。修理費、部品購入等で出費が重なり維持が本当に大変です。以上
78オート 「軽自動車専門店」
(北海道・札幌市白石区)
販売店の返信
どうなん様、ご不便をおかけし残念な納車となり大変申し訳ございませんでした。
当社では納車前の点検で著しい整備的な不具合個所は解消してからお出しするという事になっております。もちろん当社の点検整備だけではなく陸運局の点検も受け不正や見落としの無いよう努めており、さらには走行テストを行って二重三重のチェックをすることで今回のようなことが起きないよう心がけております。どうなん様のお車も同様にしっかりとチェックをいたしましたので当社としても自信をもってお車を納車させていただきました。
今回ご不便をおかけした部分ももちろん整備点検の部位としては重要な個所であり、折れているものは当社の点検並びに陸運局の検査は絶対に合格いたしませんのでコイルが折れてしまっているような不具合があった場合は納車には至らないようになっております。納車前にはそのような不具合もなく発見することはできなかったというのが事実であります。納車後にこちらの個所についてご連絡をいただきましたのでお調べしたところ三菱でのリコール・サービスキャンペーン対象という事がわかりました。さっそく対応できる現地の三菱に問い合わせましたが新車時から十数年を経過しておりすでに対応期間は終了してしまっているという事でした。北海道から遠く離れた群馬といえど当社のユーザー様に変わりはないため少しでもお役に立てればと思い社内で議論し特例として部品の供給という形でご対応させていただきました。その後の不具合につきましては1年以上経過した今回の口コミによって当社の知るところとなりました。その後の経過や状況などこちらからご連絡しお伺いしていれば少しでもお役に立てたかもしれないと深く反省しております。「さび」に関してですがご契約時にもお伝えした通り北海道で使用されているお車の錆の状態は北海道の業者からすると一般的な状態であります。しかし群馬県など本州の業者さんは北海道ほど錆を目にしないこともありませんので錆に対してのとらえ方が北海道の業者とは異なります。群馬県の工場さんもいたずらに不安をあおったわけではなく本当に見たことがないのだと思います。当社は長期4年保証を売りにしており納車後のお付き合いを一番重視しております。「4年以上は安心して乗れる車を」というコンセプトから北海道の大敵であるサビが極力少ないもの、錆によるトラブルが出る可能性の低い車輛を仕入れ販売させていただいております。しかしながら問題が起きてしまった現在、自社の一番の強みでもあるアフター力を存分に発揮できなかったことを非常に心苦しく感じております。
その他美装に関してご指摘をいただいた部分に関しましては当社作業の至らなさを痛感いたしております。今回の問題は美装担当の見落としを販売担当者が二十でチェックすることにより防げた問題だと気付かせていただきましたので、今後確認システムとして徹底的に取り組ませていただきます。もちろんどうなん様のおっしゃる通り安い買い物ではないこと重々承知しており、肝心なお車自体の品質に対してご満足いただける結果ではなかったこと、さらにはご不便をおかけしたこと深く反省しております。今回ご指摘いただいたことを教訓とし
サービス向上に誠心誠意取り組んでまいります。貴重なご意見口コミありがとうございました。
78オート 本部長 平野
