総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
対応が丁寧でこちらの要望にも迅速に応えていただきました。
私は気にしなかったのですが、担当者さんがナビのボタンの反応が良くないと言って同型の程度の良い物と交換してくれました。
良心的で良いお店です。
(有)CGSコーポレーション
(北海道・札幌市西区)
販売店の返信
この度は弊社にてお車をご購入いただきまして、誠にありがとうございます。ナビにつきましては、ご満足頂き、嬉しく思います。困った事がありましたら、ご連絡下さい。出来る限りのサポートをしたいと思います。これからも末永いお付き合い宜しくお願い致します。この度は誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
EASTさんの車を見に行く前に、他店で4件見て来ましたが、サビだらけや、ナビが割れてるとか、中が汚いとかヒドかったです。5件目で事前にTELしてEASTさんに行ったところ、びっくり。スタッフの方が寒い中、綺麗に磨いてる最中でした!中も大変綺麗で即決しました。昨日、納車になり1日乗りましたがサビも無く防錆施工もされており機関も全く問題なしです!妻が大変気に入り今日も早速通勤に使用してました。EASTさんなら、また購入したいです。東さんの対応も素晴らしいし、スタッフの方の整備に対する誠意が伝わりました!今回は厳選した車を提供して頂きありがとうございました!また宜しくお願いします。
CAR SHOP EAST35
(北海道・札幌市北区)
販売店の返信
この度は遠方より当店ご利用頂きありがとうございました(^^) 口コミ迄頂き大変感謝します! 少ない台数ですが誠心誠意努めてまいりますので今後とも宜しくお願いします。 下取り車の登録処理も完了しましたので合わせご報告します。 この度はありがとうございました(^^)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
この度はご丁寧な対応ありがとうございました、色々トラブルに対応してくださり本当に感謝しかありません、ありがとうございました、ショップもオシャレでとても雰囲気が良く、手厚い保証もありがとうございます、ジムニーもとても気にいりました、良い買い物できました、これからもよろしくお願いします。
アイズ 株式会社55
(北海道・岩見沢市)
販売店の返信
te様
この度は、JB64W ジムニーカスタムをご購入頂き誠にありがとうございます。
また、この様な高評価を頂きスタッフ一同感謝申し上げます
ジムニーも気に入って頂けてうれしく思います!
こちらへお越しのの際はいつでもお立ち寄りください
洗車、簡易ガラスコーティングをさせていただきます
te様のジムニーライフをサポートいたします
今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
遠方からの購入なので、事前にメールでたくさん質問したところ、ご担当者様から丁寧かつ適切なお返事やご提案を頂きました。実際に店舗を訪問した際にも実車の説明を詳しく頂きました、とても信頼のおける接客で安心して購入できました。
(株)ホンダカーズ札幌中央 千歳店(認定中古車取扱店)
(北海道・千歳市)
販売店の返信
このたびは当店より、NBOXカスタムをお買い上げいただき誠にありがとうございます。今回は遠方からのご来店誠にありがとうございます。いろいろな面でタイミングが良く、お買い得な一台となったと思います。なかなかこちらに来られることは少ないとは思いますが、今後も末長いお付き合いをお願いいたします。担当 清水
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
社長さんが出来る社長さん。従業員さんも優しくいい人でした。
安心して車を購入できました。ありがとうございました♪
トラスガレージ JU適正販売店
(北海道・深川市)
販売店の返信
3232様、この度はご紹介ご来店から、たまたま在庫してました極上ヴェルファイア、高額車両にも関わらずその場にてご成約ありがとうございました!また下取り車も綺麗に乗られてましたのでヴェルファイアも綺麗に乗って頂けるんだなぁと感じ、勝手に嬉しくなっておりました!タイヤ交換や車検も気軽にご来店頂ければと思います!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
購入前から購入後まで全てにおいて優しく対応してくれました。急なお願いにも対応してくれて助かりました!
株式会社 奥原商会/カーショップ アドバンス【JU適正販売店】
(北海道・帯広市)
販売店の返信
ハスラー様 この度はスズキ ハスラーのご契約、またこのような高評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございました。 旧タントのメンテナンス時から大変お世話になっており大変光栄です。納車時期も早くなり当店としても安心しております。今後のハスラーのメンテナンスや、お車の機能や操作方法などお気軽にお立ちよりください。まだまだ先にはなりますが次回のお車をお買い求めになる際もぜひお手伝いさせて頂ければ幸いです。今回をきっかけに 末永く今後も宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
まず、こちらのお店では2度と車を購入したくありません。タイトル通り本当に後悔しています。
その理由についてお話しします。
昨年、買い替えの車をカーセンサーで探していたところ、お目当てのレクサスRXが在庫であり、口コミが良かったので現車確認してY営業担当者の勧めもあり購入することを決めました。
その際、乗っていたレクサスNXを下取りに出す予定だったのですが、私の都合上、下取りをやめて購入のみすることにしました。
それを営業のYさんに伝えると、「もううちの在庫として売る準備をしていた」「それは無理です」と数日しか経過してないのに断られたので、無償の保証などを削りやっと引き受けてくれました。
その時からYさんの態度は冷たくなり、営業の実績もあるかもしれませんが、本当に不快な態度を取られました。
車が納車され、点検整備記録簿を見て、車検期限を確認したところ、カーセンサーで表示された車検期限と合わないことが判明しました。
私は、購入する際、Yさんから「車検期限が近いので、車検通した方が良いと思います」旨の内容を伝えられて車検を通したのにひどすぎると思い、お店に連絡したところ、間違いを認めました。
お店は確認不足と言いますが、到底信用できませんし、自賠責保険料も実際の額よりも多く支払っているのを領収書で確認した時は腹が立ちました。
さらに納車後、車検取得から約半年・約4000km走行で足回りのハブベアリングがフロントとリア両方故障しました。
ディーラーでは車検でも確認する事項で「期間や距離から考えてもがたつきが大きすぎるし、異音もしている。買ったところに言った方がいい。」と言われ、こちらのお店に確認するも、「検査に問題はない」の一点張り、見積りをするもディーラー価格とほぼ同じ。優しさのかけらもなく、本当に呆れました。
長々となりましたが、結論を申し上げると、営業マンの説明不足、強気の営業、購入後は全くアフターサービスなし、誤った表示などによるずさんな管理、本当にひどいお店です。これが私の個人的な意見となります。しかしながら、車の購入に関して色々と勉強になりました。今後は失敗しないように購入できそうです。
道央自動車(株)雁来インター店
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
KAI様、この度は当店よりお車のご購入をいただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を投稿いただきましたこと感謝申し上げます。
下取りの件についてですが、当店にご来店いただいた際にお客様が下取り車両をぶつけてしまったことにより大変気を落としておりましたので、少しでもお力添えできればとの思いで通常よりも高値でご案内をさせていただきました。しかし下取り車両を含む契約を無事に済ませた後に「知人に譲ることにした」の電話一言で白紙になってしまい、非常に残念な気持ちになってしまったことは事実でございます。
下取り車両の有無については当然お客様が決めることですので、契約済みではありましたが契約書の差し替えを行い了承致しました。こちらの件について不快な態度をとったというつもりは決してございませんが、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
保証の件について、ご購入された車種を考慮して弊社で無料付帯している最低限の保証から別途費用は必要ですが高ランクの保証をお勧めしたところ、無料の保証も外していいからその分値引きしてほしいとの要望がございましたので、ご要望通りに対応しました。
車検年月日の記載の誤りに関しては全て弊社側の確認、認識不足による不手際です。
お客様からのご指摘により気が付き、必要以上に領収した金額は早急に返金手続きをさせていただきましたが、信頼を大きく失い不信感を抱かせてしまった事実に間違いはありません。大変申し訳ございませんでした。
その後車両の故障トラブルにも見舞われてしまい、弊社側に責任があると思われても返す言葉はございませんが、整備については納車前に滞りなく実施しており、弊社側の整備だけではなく陸運支局の検査を経て車検を取得しております。納車後すぐの故障であれば弊社の負担で対応することもありますが、申告のあった故障部位は悪路走行時の影響も考えられ納車から半年以上経過していたこともあり、弊社全額負担での修理対応は不可と判断致しました。
弁解させていただく内容もあり恐縮ですが、弊社側の対応により不快な思いをさせてしまいましたこと、改めて謝罪申し上げます。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後の再発防止策を実施し、全てのお客様に安定したサービスを提供できるように努めて参ります。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
丁寧な対応で安心して購入できました。
ADVANTAGE
(北海道・札幌市北区)
販売店の返信
この度は,ご来店有難うございました。 クチコミへの高評価も頂き、本当に有難うございます。 これからもN-BOXとのカーライフが楽しいものであるよう 心よりお祈りしております。是非オイル交換やタイヤ交換もお気軽にお越しください。 今後ともよろしくお願いいたします。 本当に有難うございました。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
対応と説明詳しです。
ADVANTAGE
(北海道・札幌市北区)
販売店の返信
この度は,ご来店有難うございました。 クチコミへの高評価も頂き、本当に有難うございます。 これからもN-WGNとのカーライフが楽しいものであるよう 心よりお祈りしております。是非オイル交換やタイヤ交換もお気軽にお越しください。 今後ともよろしくお願いいたします。 本当に有難うございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
こちらでハイラックスを購入させて頂きました。本当に丁寧にご案内・ご説明いただき、感謝しています。車も綺麗に磨いてくださり、本当にありがとうございました!これからもよろしくお願いします!
D-DERE
(北海道・札幌市手稲区)
販売店の返信
61様
この度は当店でお車をご購入いただきありがとうございました。 いいタイミングで気に入っていただけるお車があって良かったです! 当社は車というツールを通じてたくさんの人と出会い、出会った人に喜んでいただき笑顔にしたいという思いで日々活動しております! これからもお車のことは全力でフォローさせていただきますので、今後とも宜しくお願い致します。 この度は本当にありがとうございました!!
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
希望した車の説明に加えて、こちらの聞いた事に親切にお答えしてくれた「渡邊さん」長いお付き合いが出来るとイイですね!
ユニバース 札幌
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
おっちゃん様、この度はユニバース札幌にてお車をご購入して頂き誠にありがとうございます。まずはご納車まで精一杯フォローをさせて頂きます。末永いお付き合いの程よろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
x4を購入。他店舗でも検討していたが担当の営業の方が親身に相談に乗ってくれる事もあり即決しました。今では大満足の買い物です!
国際興業株式会社 BMW Premium Selection 札幌
(北海道・札幌市中央区)
販売店の返信
ハワイアン様
この度はX4 M40iをご購入いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
お車もハワイアン様のお好みの仕様に無事仕上がったのではないかと思っております。
お困りごと等ございましたらいつでもお立ち寄りいただければと思います。
今後共よろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
パジェロショート購入を検討していて在庫車両が多いことから、こちらのお店に問い合わせました。最初希望していた黒のショートと白のショートが1・2日の差で立て続けに売れてしまいました。
担当の日野さんから買い付け方法などのご説明も丁寧であったため、そのまま買い付けを依頼しました。私の希望グレード・色などもあり、探すのにお手数をかけておりました。良さそうな車両があるとすぐにLINEで丁寧に状況報告をしてくれました。
そんな折、突如「ロングでも良いのではないか」と私の気が変わりました。
再度「在庫車両のパジェロロングを見に行きたい。」と予約をしました。2台あった中、迷いましたが今の車両を購入しました。
購入後、給油口が開かないという不具合があり、連絡し対応していただきました。
ついでに「このお店なら安心して任せられるな。」とコーティングを追加依頼しました。
仕上がりにも満足しています。
親切・丁寧が売りで良質な車しか置かないというこだわりもあるお店かと思います。
今後もお付き合い宜しくお願いいたします。
クローバーカーズ
(北海道・札幌市白石区)
販売店の返信
あん様
この度は弊社の 三菱 パジェロ を御購入頂きまして、本当にありがとうございました!!
またこの様な高評価、クチコミを頂けました事、社員一同心より嬉しく思っております♪
今回、ご来店前にあん様より、お問合せを頂いておりましたが、繁忙期という事もあり、立て続けにご希望していた車輌が成約済みとなってしまい申し訳ございませんでした。
弊社では全国販売もしており、現車を見ないで、鑑定証と追加写真を照らし合わせながら、ご来店がなくても電子サインという形で、即決されるお客様も多数いらっしゃいます。
そこで、業者オークションより直接仕入れ・整備・販売と流れを説明させて頂き、数台ピックアップしましたが、希少な車輌という事もあり、相場もバラつきが見られる車種で御座いました。
後日、在庫車輌を見比べて頂き、即決もありがとうございます♪
弊社では納車後のアフターサポートにも手厚く対応させて頂いておりますので、今後ともお困りの際はご遠慮なくご連絡くださいませ♪
納車後に追加で外装コーティング「VIEWコート」のご依頼もありがとうございました!!
お車の小傷もほとんど消え、黒光りしており、さらに高級感が増して綺麗な状態です♪
車検やメンテナンス・カスタム、万が一の事故や故障トラブルの時など、精一杯アフターサポートさせて頂きますので、どうぞ今後とも宜しくお願い申し上げます。
この度はありがとうございました!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:5
担当者の根気と接客態度に満足しています
他の店でも購入しようとしましたが決め手は担当者だと思う
長い付き合いをしたいと思っています
ガリバー 札幌清田店
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
周一様 お世話になっております。担当の伊藤でございます。この度はご納車おめでとうございます。色々候補があった中でお選び頂き本当にありがとうございます。今後もご満足いただけるよう精一杯努めて参りますので、末永くよろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:1
確かに安かったのですが、2年前に中古車を新規車検込みで購入しました。
今回車検見積りに他店(全国規模のカー用品販売店)に行ったら、車体フレームが腐食で朽ち落ちて、スカスカになってる部分があり、2年でこうなることは考えられないと、説明してくれた整備の方から、前回の車検はどうやって通ったのか疑念の顔で言われ、可能な限り乗らずに、高額だけど修理をするか、別の車に乗り換えることに進められました。
車検整備をした工場、また、それを販売した同店に不信感しかないです。
今思えば、整備記録はついてきてませんでした。
オートクオリティ 函館陣川店
(北海道・函館市)
販売店の返信
当社でお車をお買い上げ頂き有難う御座いました。ならびに貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。当社の在庫は
低年式のお買い得車を中心に取り揃えておりますので仕入時には入念にチェックを実施しておりますが、車体に腐食箇所が
あったとの事、深くお詫び申し上げます。今後、仕入れ後のチェック体制を見直しました。今後もお買い得な中古車をお客様に
ご提供できるように、従業員一同精一杯努めてまいります。この度は大変申し訳ございませんでした。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
事故で車がない状態での購入でしたが出来る限り納車を急いでいただき非常に助かりました。
価格も相場から比べると非常に安いと思います。
また利用させて頂きます。
Vita AutoR275店(ビータオート)
(北海道・石狩郡)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
屋内展示場で天候に左右される事が無く、じっくりと車輌を見れます。展示車全てピカピカです。
スタッフの皆さん気さくでガツガツのセールスでも無く、かつ初めましての感じが全然無く親切で安心して購入に至りました。時節柄忙しい時期にも関わらず迅速に納車頂き大変助かりました。
また買物がてら立ち寄らせて頂きます。
ありがとうございました。
評価のアフター項目は今後の期待を込めて星5とさせていただきました!
(有)佐藤自動車商会 トライアル厚別店
(北海道・札幌市厚別区)
販売店の返信
つばさ様 (※投稿者のニックネームをご記載下さい)
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
つばさ様の今後のご期待に添えるよう頑張って行きたいと思います。
お気軽にお立ち寄りください。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:4
遠方のため電話等のやり取りがメインでしたが、しっかりと対応していただきとても好感が持てました!
車両に関する情報も細かく教えていただき助かりました!
購入から納車までもスムーズに行っていただき満足です!
TOTAL CARサポート BSオート
(北海道・苫小牧市)
販売店の返信
saito様 。数あるお店から当店を選んでいただきありがとうございました。 しっかりとアフターさせていただきます。 今後もよろしくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
接客、お車、買取全てにおいて不満なく大満足です
ガリバー 旭川永山店
(北海道・旭川市)
販売店の返信
廣末様担当しました五十嵐です。ご納車おめでとうございます。高い評価とお褒めのお言葉ありがとうございます。少し離れた場所にお住まいですが、今後のかーライフケアも当店で責任持っていたしますのでお気軽にご連絡ください。素敵なカーライフをお楽しみください!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
担当してくれた方にとても親切に対応していただいた
ガリバー 旭川永山店
(北海道・旭川市)
販売店の返信
スバリスト様担当の齋藤です。この度はご納車おめでとうございます!お褒めのお言葉お褒めのお言葉嬉しく思います。私自身も大好きな車をご購入いただいき、素敵なカーライフが想像できます。今後のメンテナンスやカスタムなどなんでもお気軽にご相談ください。
