総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:5
- 品質:5
購入前、納車前の質問にもタイムラグ少なめでレスポンスが良かったです。
納車までの整備状況も写真付きで、細かく説明もあり、不安を感じませんでした。
相談事項も対応いただけて、とても助かりました。納車も早かったので良い取引だったという感想です。
中古車いちば札幌 北店
(北海道・札幌市北区)
販売店の返信
マーチRM 様、 この度は中古車いちば札幌北店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。高い評価をいただきましたこと、スタッフ一同とても嬉しく思います。当店ではマーチRM様のようにご来店いただかなくても安心してご購入できるよう、ご来店いただくお客様と比べ不利のないようできる限りの情報を提供しております。これからもお客様目線で販売できるよう努力してまいりますので、今後とも中古車いちば札幌北店をよろしくお願いいたします。
この度は、当店からのご購入誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:5
- 品質:5
遠方にも関わらず親切に対応して頂き納車までとてもスムーズに進みました
また機会があれば是非ともとお願いしたいと思います
一級整備士が店長のお店 プレミアモータース
(北海道・札幌市北区)
販売店の返信
ご成約ありがとうございました。当社は道内初の「自社分割」「返品可能」「委託販売」のできる3拍子揃ったお店ということで営業しております。その中でも圧倒的に「自社分割」に関してのお客様が多くご来店されます。「お勤めが浅い」「収入が低い」「以前金融ブラックになってしまった」など理由は様々ですが、どんな方でもやはりお車が必要かと思います。できるだけ多くの方にお車に乗っていただけるようしっかりと御期待にお応えできるよう努力いたします!! 当社の「ウリ」は「社長の人情商談」です、中古車販売店で多くかかる経費のうち「土地代」がかかりません!!当社の社有地は先祖代々のもので広大な敷地面積があるためお車一台一台の利益がたくさんなくても運営ができるというのが安さの秘訣で、それこそが人情商談が可能な理由です(^^)さらには余計な人件費もかけず、すべてパートナーである協力会社さんに外注しております。 本来であればご購入後のアフターサービスの一環として当社の指定工場を今後もご利用になれるというのがメリットでもありますが、shou.3003様の場合お車に詳しいということと何よりお車の工場にお勤めということですので問題はありませんね? 道外ということでお会いすることもなく寂しいですがshou.3003様のこれからのカーライフが良いものになるよう願っております。この度は遠く離れたところから当社のお車をお選びいただきありがとうございました!!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:5
- 品質:5
遠方からの購入のため、電話やメールのみのやりとりでしたが、事務処理も含め、親切丁寧、有言実行、迅速対応の御手本のようにご対応いただき、安心して購入できました。数ある販売店の中でも、群を抜くと思います。対面によらない購入は初めてでしたが、不思議と会ったことがあるかのような営業の方のご対応でした。今回は大変ありがとうございました。
(株)ホンダカーズ札幌中央 U-Select札幌東
(北海道・札幌市白石区)
販売店の返信
この度は数ある販売店の中から弊社展示車両アクティトラックをご購入頂きまして誠にありがとうございました。
心より感謝申し上げます。
弊社が遠方な為、現車確認が出来ずお車をご購入する事は何かと不安だったと思います。
本来であれば直接お会いしてお礼を申し上げたいのですが、メール文で大変失礼致します。
今後もお困り事ございましたらお気軽にご連絡頂けると幸いです。出来る限りのお手伝いをさせて頂きたいと思っておりますので、よろしくお願い致します。
この度はありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
非常に状態の良いほぼ新車に巡り合い、販売店の素敵な担当者様に恵まれ、最高の購入となりました。不明点のフォローや良案の提案、細かな進捗連絡も頂き、遠方でしたが不安なく待つことができました。高木さん、札幌ホンダの皆様本当にありがとうございました!
札幌ホンダ(株) 南郷店
(北海道・札幌市白石区)
販売店の返信
横浜のHONDA4駆好き様、この度、ご多忙の中、販売店へのクチコミ投稿を頂き、誠に有難うございます。また、当社の担当営業にお褒めのお言葉を頂き、大変光栄でございます。お車をご満足頂いている様子を伺いますと、私共と致しましても嬉しく思います。インターネット販売でも当社を気持ちよくご利用いただけますよう担当営業をはじめ、店舗スタッフ全員取り組んでいきたいと思いますので、どうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:5
- 品質:5
初めて車を購入し、右も左も分からない状況でしたが、維持費や手続きの手順などを、また、質問などをその都度丁寧に説明して下さり、とても安心して取引することが出来ました。
納車が楽しみで仕方がありません!
カーサポートアクシズ
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
blackace様
この度は当店より日産ジュークをお買い上げいただきありがとうございます。
お車の方は万全の準備をしてをお渡しできるよう努めてまいります。
納車までもう少々お時間がかかりますが今しばらくお待ちください。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:5
- 品質:5
購入から納車までとても迅速な対応で驚きました。
また持ち込みのヒッチメンバーも良心的な工賃で対応して頂き大変感謝してます。
とてもいい買い物ができ大変満足です。
ありがとうございました。
株式会社BIGWIDE/ビッグワイド
(北海道・石狩市)
販売店の返信
今回はご成約誠にありがとうございます。素早いご決断に感謝しております。売りっぱなしではなく、これからもお車のトータルサポートに努めたいと思いますので何かございましたら、是非ともよろしくお願いいたします。いっぱいアウトドア楽しんでください!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
納車前の整備でクラッチ周りに不具合があったようで、関連部品を無償で交換してくれました。修理等で納車まで時間は掛かってしまいましたが、しっかりと整備して頂けたので非常に調子が良いです。満足のいく買い物が出来ました。ありがとうございました。機会があればまたお願いしたいと思います。
ZEROs
(北海道・帯広市)
販売店の返信
アストロノート様
遠方からのご購入ありがとうございました。
今回は納車前の修理になってしまいまして、納期が遅れてしまい申し訳ございませんでした。
納期が遅れてしまったのに、車両に満足いただき高評価ありがとうございます。
当社でも年間数百台を販売しておりますと納車前後で急なトラブルになり利益のない赤字車両も販売する事もございますが、納車前に更に修理代を請求するような事はございません。
中途半端な整備でお客様にご迷惑をかけたり、後々クレームになったり悪い評判口コミを言われたり書かれる事の方が当社としては大きな損害になりますので、当社では入庫時と納車前で2度点検&走行チェックして納車しております。
(走行チェックも2回の走行を2人で行うことによって、今回の様に1人目で分からなかったような物も2人目で発見する事もできます)
以上のような点検や整備をしておりましても中古車ですので故障する可能性はございますので、トラブルの際は遠方ですので、当社で直接修理は中々できませんが、ご相談やご提案等や中古部品の格安販売はできますので、何かございましたらご連絡ください。
次回ご購入の際も気になる車両がございましたらご検討宜しくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:4
- 品質:5
ずっと気になっていたカスタムトラッキンに乗ることが出来ました!
買って少ししたときにトラブルがあったんですが、電話やLINEで対応してくれて部品も送ってくれました!
遠かったので一度も見ないで買いましたが、写真とムービーで色々と教えてもらえて安心して買えました!
ロースクールカスタムズ
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
モンスターD様。遠方からのお問合せ及びご成約ありがとうございました。わからない点なども色々とあったと思いますが、コミュニケーションが上手くとれてスムースにお取引が出来たと思います。納車直後のトラブルについては申し訳ありませんでした。またご連絡とご対応をして頂きありがとうございます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
一昨年にこちらのお店でアウトランダー購入致しました。ネットで車を見つけてその日に現金で購入したのですが、購入して間もなくブレーキを踏むとキーキーと何かが擦れるような金属音がするようになり、その事をお店に伝えると無償で見ていただき工場の方で作業して頂いたのですが、その日の帰りにまたキーキーというが鳴り出してその事を再度伝えると次見る場合は有償になるとのことでした。
購入してほんとにすぐのトラブルでしたし
そちらの整備不良では?と未だにずっと不信な気持ちでいます。
Car shop MISSION
(北海道・旭川市)
販売店の返信
りょん鉄様一昨年はご成約ありがとうございます。
せっかくご購入頂きましたが、大変不愉快な思いをお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。
何度かご連絡させていただきましたが、当店から遠方にお住まいでご不便をお掛けしております。
旭川に来られた際やご連絡頂ければ、ブレーキ鳴きに関して、再度点検、作業をさせて頂きたいと存じます。
ご連絡のお待ちしております。
この度は、ご指摘ありがとうございます。真摯に受け止め今後のサービス充実に努めさせて頂きます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
あまり見かけないボディカラーに惹かれ、思わず購入してしまいました。
道内在住ではないので、電話のみでのやり取りでしたが、
必要な書類の書き方や納車までのスケジュールなど細かに連絡が来たので
最初から最後まで安心して購入することができました。
タイトルは担当の方と電話した時に仰っていて印象に残っている言葉です。
中古車は新車と違って、それぞれにオーラがあるが
この車は良いオーラですよ!といった趣旨のご発言だったと思います。
実車は陸送されてきた時に初めて見ましたが、その言葉は間違っていなかったです。
納車後、ボディコーティングを専門のショップさんに出しましたが、
施工後に、ボディにシミも少なく良い状態でしたと言われました。
この車を購入できて良かったです!
遠方のため、アフターサービスをお願いすることはできないですが、
次に車を購入する時が来たら、また問い合わせさせてもらうかもしれません。笑
ありがとうございました。
MID.α GROUP Volkswagen函館/株式会社MID ALFA
(北海道・北斗市)
販売店の返信
Uta75様
お世話になります。この度は遠方にもかかわらず、ご購入ありがとうございました。
こちらは北海道なので、レスポンス良く対応は難しいですが、今後も何かございましたら
お電話頂ければ幸いです。総合評価の5点もありがとうございます。
遠方ですが、これもご縁ですので今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
購入を決めてから対応して下さったスタッフの方のきめ細かな心配りでスムーズに納車となりました。ありがとうございました。遠方からの購入にも関わらず丁寧にやりとりして下さり感謝しております。初めてのメルセデスですが今後もまた乗り換える時期がきたらお願いしたいと思います。
MID.α GROUP メルセデス・ベンツ北見/株式会社シュテルン北見
(北海道・北見市)
販売店の返信
じろけん様 営業部の大丘でございます。 早速の口コミ投稿ありがとうございます。 この度は遠方とはいえ道内でのご購入でしたので、連休前のご納車ができて良かったです。 初めてメルセデス・ベンツにお乗り頂けるという事で、操作方法やメンテナンス等、不明点が多々出てくるかと思いますので、お気軽にご相談くださいませ。 引き続きよろしくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
スバルの中でも最大の排気量を持ち, 内外装が前期型より自分好みのアウトバック 3.6R後期型を探していて, 毎日のように中古車情報をチェックしていた時に出逢ったのがガレージオークスさんでした。遠方ということもあり, 試乗できない状態での購入に少し不安がありましたが, 質問等に丁寧にご対応してくださり, 会話の中で徐々に不安が減っていったのを覚えています。また, 保障に関しても的確なご提案をいただき安心して購入に踏み切ることができました。中古車を購入する際に重要なことの一つとして, 信頼できるか, というのがあると思います。ガレージオークスさんは, 物件の悪いところ含め, すべて伝えてくださり, 誠意を感じることができました。これが信頼に変わっていったのだと思います。送付書類や車庫証明の取り方も丁寧に教えていただき, 問題なく対応できました。物件に関してはいうまでもなく, 非常にいい状態の物件で, 納車に際して隅々まできれいにしていただき, 気持ちよく車に乗ることができました。ちょくちょくホームページを眺めさせていただきます。自然なフィーリングかつ力強い走りのアウトバック 3.6R後期型, 大切にします。この度は, お世話になりました。いい買い物が安心してできました。いい仕合せになりました。
ガレージオークス
(北海道・札幌市北区)
販売店の返信
この度はお買い上げいただきありがとうございました。また、クチコミ投稿までいただき、重ねてお礼申しあげます。販売する側からしましても、初回のお問合せや実際にお話しした中で、とても良識のあるお客様と感じまして、終始安心してお取り引きを進める事が出来ました。やはり色々な方とお取引きをする中では、販売する側であっても不安に感じる事が無い訳ではありません。今回、そういった心配は皆無でしたし、お届け先の天候が不安定な中、無事に届き、また乗ってみたご感想でも好感を持っていただけた事、とても嬉しく思います。また、清掃や内外装の仕上げにつきましても、ご満足いただけたという評価、誠にありがとうございました。これからも精進致しますので、どうぞよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:5
- 品質:4
とても よくしてくださいました!
気になるところがあったのですが その対応にも敏速にしてくださいました! ありがとぅございます!
株式会社BIGWIDE/ビッグワイド
(北海道・石狩市)
販売店の返信
今回は遠い所から当店でご購入ありがとうございました。ボディーの状態でご迷惑をおかしておりますが、最後までしっかり対応したいと思います。販売した後のアフターも大切したいと思いますので、是非ともこれからも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
遠方との取引だったので、購入に関するやり取りは基本メールで行いました。レスポンスが早くスムーズに納車まで漕ぎ着けられました。現物を実際に見ることなく納車しましたが、説明いただいた通りの綺麗な状態で届き、信頼できるお店だと思います。欲しい車が手に入ってとても満足です。ありがとうございました。
オートセレクション (株)トータルプロジェクトムライ
(北海道・旭川市)
販売店の返信
よしだの嫁 様
この度は数ある販売店の中から弊社よりご購入いただき有り難うございました。
遠方からのお問い合わせでご購入時に不安が有ったと思いますがジムニーを納めさせていただき、よしだの嫁様に喜んでいただけて弊社スタッフ一同も喜んでおります。
また、弊社の確認ミスで書類に一部不備がありお手数をおかけして大変申し訳ありませんでした。
遠方とのこともあり弊社スタッフが直接整備などは出来ませんが、お近くのディーラーなどを手配させていただきますので不具合や気になることが有りましたらお気軽にご連絡いただければ幸いです。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
遠方からの購入でしたが、大丘様には納車から納車後の相談まで丁寧に乗っていただき不安なく購入出来ました。ありがとうございます。
一方、遠隔地購入では正規ディーラーとしてのアフターサービスが劣化することがわかりました。具体的には車検や点検時のアフターサービス時は代車の用意は不可とのことでした。ヤナセで購入した時は、ヤナセであれば全国何処で点検や車検を行っても、事前に予約をすれば代車は常に用意してもらえました。今回は正規ディーラーでの購入なので、今まで同様のサービスが受けられると考えていたのですが、早速修理で預けることになったのですが、東京近郊の複数のシュテルンに問い合わせた所、『当社での購入ではないので、代車は一切用意出来ません。』とのことでした。正規ディーラーの看板を掲げていても運営会社が異なるとは一般人には分からないので、最初、意味が分からなかったです。メルセデス本社にはアフターサービスの全国一律化を図ることを、ご一考していただければと思います。結論として、ちょっと高くてもヤナセで買うのが高額な車を買うなりのサービスが受けられるんだなと痛感しました。
MID.α GROUP メルセデス・ベンツ北見/株式会社シュテルン北見
(北海道・北見市)
販売店の返信
ドライブ大好き。様 この度はご遠方よりご購入いただき誠にありがとうございました。 また、メンテナンス時において、お手間や気持ちの良くない対応があったことお詫び申し上げます。 代車のご準備について、繁忙期等のタイミングもあることから、各法人・ディーラーの裁量によるところが多く、ご不便をおかけしたようで申し訳ございません。 【アフターサービスの全国一律化】に関しては、お客様同様に私どもも切に願い、また働きかけが必要と感じております。 今後もお手数をお掛けする場面が出てくるかもしれませんが、引き続きメルセデス・ベンツへのご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
初めての外車、初めてのBMW 。
憧れの車を購入しようと決めたときには、世間はコロナ禍。
車の知識も乏しい私が現車を見ずにどうやって最高の車を購入できるかを考え、まず、信用出来る購入店を決めることを優先させました。
長い時間携帯を見つめ、辿り着いたのがボーデンさんのHP。
電話やメールで店長とお話し、私のBMW に対する憧れや不安を全て受け止めていただいてイージーオーダーシステムにて購入することを決めました。
いっぱいわがままを言いました。
購入後の不安もいっぱい言いました。
その都度、店長をはじめ、ボーデンの皆様から連絡をもらい一つ一つ丁寧に解決することが出来ました。
自分が慎重になりすぎて、購入の決断をするまでに時間はかかりましたが、ボーデンさんは嫌な顔(来店してないのでわかりませんが 笑 )をせずに待っててくれました。
先日納車され、我が家に最高の家族が増えました。大切に乗り続けたいと思います。
正直、購入後の不安は未だに残っています。
まだ見ぬ店長!これからのサポートもお願いします!
importcar BODEN
(北海道・札幌市白石区)
販売店の返信
m-d-m様このたびは、大切なお車選びを任せていただき誠にありがとうございました。ご来店が難しい中、お電話やメールでのやり取りでご成約いただきありがとうございました。直接お会いできないぶん難しい部分もあったかと思いますが、ご納得いただける一台をお届けすることができて安心しております。何も起きない事が一番ですが、一番重要なのは何かあった時の対応かと考えております。離れてはおりますが、距離を感じさせないサポートをスタッフ一同全力でさせていただきますので、今後ともよろしくお願いいたします。BODENスタッフ一同・店長飯島
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:4
Dセールスマネージャーさま
金額も歩み寄って頂いてありがとうございました。
外観も内装も申し分御座いません、大満足してます。
ネットだけで購入する時は、少し不安でしたが良かったと思います。
遠方からの納車もスムーズにサポートして頂いて助かりました、
Dセールスマネージャー様、今後ともよろしくお願いいたします。
MID.α GROUP メルセデス・ベンツ北見/株式会社シュテルン北見
(北海道・北見市)
販売店の返信
月夜見様 営業部の大丘でございます。この度はご遠方より誠にありがとうございました。ご契約の前後で多少のご不安はあったかと思いますが、ご満足いただけたようで何よりです。また、操作方法を含め、今後ともよろしくお願い申し上げます。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:4
接客が大変良かった。 大切に乗りたいと思います!
SUV LABO
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
この度はクラウンをご購入頂き、誠にありがとうございました! 数ある自動車販売店の中からクラウンジャパンをお選び頂き、感謝の気持ちでいっぱいです(^^♪ スタッフ全員で真心込めてお車をご準備致しました! ご納車後に”買って良かった”と言って頂けることが何よりも嬉しいことです!大事にされてきたお車もしっかりと責任を持って 引き取らせて頂きましたのでご安心くださいね♪
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:5
- 品質:5
カーセンサーで車を探してたところこちらのお店に気に入った車があったので
状態などについて気になることをメールで問い合わせたところ
丁寧で的確な回答が得られたので現車も見ずにほとんど購入を決めました。
そして何事もなくスムーズに取引が進み無事納車してもらったのですが
その後カーナビが正常に動作しないことが判明したことなどもあり、連絡すると
新品のカーナビと交換していただくことになり、気になるところも整備してもらいました。
そんなことやこちらの都合もあって表示通りの車になるまで少し時間がかかったのですが
最終的に納車された車に乗ってみて、満足のいく買い物ができたと感じましたし
先のことなのでわかりませんが、次の車もまたこちらのお店でと思えました。
それと担当の方は印象の良い方で、こちらのわがままにもすべて応えていただきました。
この場を借りて改めてお礼申し上げます。ありがとうございました。
オニキス札幌店
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
ワンペア師匠様
この度は、数ある販売店の中、当店を選んでいただき誠にありがとうございました。
納車後の数ある不備があったなか、このような評価をいただきありがとうございます。
色々とご迷惑をかけてしまい、すみませんでした。
今後そのようなことが内容に努力してまいりますので、今後ともよろしくお願い致します。
この度は、誠にありがとうございました。
今後とも末永いお付き合いよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
ありがとうございました。
Bratブラット旭川 SUV専門店
(北海道・旭川市)
販売店の返信
この度は当店のジムニーをお選び頂き誠にありがとうございました。ジムニーお受け取りになりいかがでしょうか?ご納車までもスムーズなお取り引き、ありがとうございました。今後ともBratをよろしくお願い致します。
