北海道の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

この度はご説明が不足していた事本当に申し訳ございませんでした。 ネットには付いているとは出ていませんでしたが、本来ならLIVE商談の際に詳細などもお客様と確認をする必要がございました。 ご説明不足で不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。

ご迷惑をおかけして大変申し訳御座いません。 ヘッドライトの明るさは経年劣化ということもあり多少の痛みはあるかと思いますが車検は通過しております。しかしながらご満足いただけず申し訳ございませんでした。電池につきましては全車鍵が動作しないものは電池交換していたとは思いますが見落としてしまい申し訳ございませんでした。 不具合についてですが対応可能な場所もあるかと思いますのでお手数ですがご連絡頂けないでしょうか？ 今後は今回のことを真摯に受け止め、より良いサービスをご提供できるよう努めて参ります。大変申し訳ございませんでした。

たみたみ様、この度はお車のご購入ありがとうございます！ 長年のお付き合い感謝しております。 ご希望のお車を探すのにお時間がかかりましたが、とても気に入って頂き良かったです。 今後ともよいお付き合いをよろしくお願い致します。

ありがとうございます　今後ともよろしくお願いいたします。

大変貴重なご意見並びに口コミのご投稿ありがとうございます。まずはじめにどんな状況であれご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。当時の弊社とのやり取りや状況から事実確認含めお調べいたしました。Ｎｉｓｓｙ様のご購入のお車は当社の4年保証がついており、さらに整備無料の保証がついております。そのため有償修理自体が存在しておらずお客様からお代をいただくということがございません。ただヘッドライトの球切れや消耗品につきましては部品代は有償になってしまう部分も存在するのは確かでその説明はさせていただいております。しかしＮｉｓｓｙ様のケースの場合やはりどの部分をとってもお代をいただくものではありませんので、この部分については弊社担当のお伝えの仕方に問題があったのかもしれませんので御説明の仕方も含め再度社員教育の徹底を心がけさせていただきます。お車の錆につてですが、当社の仕入れは基本的にオークションの仕入れとなっております。現在の中古車市場の価値は買取店の買取金額や販売店の下取り金額ましてや整備工場などが決めるわけではなく、オークション会場による厳正な検査、査定がすべての基準となっております。私たち中古車販売店は査定されたお車を入札方式により仕入れを行いますが、その時点で錆びによる影響なども事前にわかるようになっており、過去に当社ではそのようなお車の仕入れは一切しておりません。もちろん Ｎｉｓｓｙ様の当時の仕入れ票も確認させていただきましたが、やはりそのようなお車でもなく当社の整備点検ののち陸運局による検査も行い車検取得となっておりますが一発合格で特に整備的な問題や錆による穴などは当時はなかったというところです。しかしながら北海道という土地柄お住まいの地域、使用用途などでお車の状況は刻一刻と変わってしまうというのも事実です。今回のように法人様での運行であったり走行距離が一般の方より進んでしまうような方のためにもご購入いただいたお車を一日でも長く乗れるようサポートするというのが使命と思っております。そのための保証であり Ｎｉｓｓｙ様のご購入当時の4年保証はたくさんのお客様に支えられ現在では10年保証に延長になっております。当社のモットーでもあります「納車がゴールではなくお付き合いのスタート」を今一度社内全体で考え取り組ませていただきたいと思います。私はもともと売ったら売りっぱなしというお店で働いておりましたので一度買ってもらったら、連絡はクレームしか来ないというお店におりました。もちろんリピーターになってくれる方もいませんし、二度とお会いすることもないような状況でした。整備士もいないような会社でしたのでアフターサービスをすることもありませんでした。独立と同時に「長くお客様とお付き合いができるような会社にしたい」と思い現在の整備工場建設をいたしました。長くお付き合いさせていただくためのものが保証というものに形を変えましたが、今回の口コミのご投稿をいただいたことで今一度反省や見直す部分が無いか真剣に考え今後のサービス向上をお約束させていただきたいと思います。大変申し訳ございませんでした。

えんちゃん様 担当させていただいた責任者の田邉です。 この度は遠方からのご来店、ご購入、評価をいただきまして誠にありがとうございます。 私のご対応にご満足していただいて非常にうれしく思います。 ですがその反面、私の至らなさがお車の品質、店舗作りに影響していると思いますので 改善しつつ、より愛されるお店を作りますのでご指導ご鞭撻のほどよろしくお願いいたします。 この度は本当にありがとうございました。 今後ともよろしくお願いいたします。

この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 新しいお車たくさん乗って頂き、素敵なカーライフをお過ごしください♪ 当店は自社整備工場も併設しておりますのでお気軽にご利用頂ければと思います(*^▽^*) 今後とも末永いお付き合いをどうぞ宜しくお願い致します。

KWS様 色々とご不便ご迷惑おかけして申し訳ありませんでした。 早急にご対応致しますので宜しくお願いします。

この度はご購入ありがとうございます お調べ致しましたが保障期限がかなり過ぎていましたが 弊社では売り切りでは無くアフターメンテナンス等も行っております。 お客様のお車は新規車検を取得しきちんと法的検査を通過しているお車です 原因がバッテリーなどの消耗品などが考えられるのでお手数ですがご連絡頂けたら幸いです。

お世話になっております。2件も当社にクチコミありがとうございます。うちにクチコミして頂く時間を割いていただきありがとうございます。まず最初に言いましたが何かありましたらすぐご連絡下さいと言いました。これは貴方に限らずうちで購入された方全員におつたえしてあります。何かあれば連絡して頂けてる方がほとんどです。うちは売りっぱなしではなくアフターフォローさせてもらってます。中古車なので当たり外れはあるかとは思いまがみなさんしっかりその車両の状態を確認して頂いてます。自分は車両を見てもらいこちらでよろしいですか？としっかり聞きましたよね？貴方はこれで大丈夫ですと言いましたよね？バッテリーは外していませんがバッテリー上がっていただけです。エンジンかけますか？の有無を貴方に確認しましたよね？大丈夫です。と言いましたよね？こちらのクチコミに書く前にまず当社にご連絡ください。車壊れた。腹立つ。クチコミに書いてやる。モラルに反しませんか？貴方がお店を経営していて何も相談なくこういったクチコミされたらどうゆう気分になりますか？イグニッション、プラグを点検するなどと言ったことは当社ではゆっていませんが？貴方は少しでも早く欲しい。急ぎで欲しい。と言いませんでしたか？その要望にしっかりこちら対応しました。買って直ぐに壊れても保証無しとは貴方の勝手な判断で言っているのでわ？当社もそこまで鬼では無いです。どんな方でも壊れた際うちにまず連絡くれてます。整備記録簿はうちは認証工場ではないので出すことはできないです。記録簿などついてる販売店に足を運んだ方が良いかと思います。まずこういった勉強になるクチコミありがとうございます。当社も勉強になりました。今後もお客様が損しないお車の仕入れに力を入れていきます。ありがとうございました。

この度は大変申し訳ございませんでした。小傷は磨いて頂いたのですがこちらの指示ミスでした　 ベルトは特に痛み.傷などなく鳴きなどもありませんでしたがエンジンルームを洗浄後 試乗しなかったので確認できておりませんでした　燃費情報は個体差ありますので過剰に期待させてしまってのであれば謝ります　面倒くさそうにしているのなら自宅まで搬送でお引き取りなどいたしません 大変ご迷惑をおかけいたしました