総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
普通にこちらが敬語で話しても、ため口だったり上からの物言い、希望ナンバーお願いしても別口で請求したいとか意味不明でした
また、クレジットカードです払いたいとお話しすると、その分手数料かかるから負担は被りたくないから値段上がるよって言われました。
普通クレジットカードの上乗せ分ってお客に請求したらダメですよね、クレジットカード取り扱いしてるなら理解した方がいいとおもう。
車検もお願いしようとしていたが、代車は無料じゃないとの事で、辞めます
また、最初からついていたドライブレコーダーは本体壊れてました。
w-stance
(北海道・札幌市白石区)
販売店の返信
この度は即決のご購入ありがとうございました。大変なお仕事だと思いますがリフレッシュしてください。応援しています。車のことのみご相談乗れますので何かあればお待ちしております。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:3
ネット検索で初めてお店へ出向きましたが店舗在庫の多さにびっくりしました
専門店とは言えこれだけのランクルを在庫しているのは凄いです
また整備関係も熟練スタッフがおり安心
MARCLE
(北海道・札幌市北区)
販売店の返信
たかちん様
評価をいただきありがとうございます。
古い車両ですので不具合やトラブルも出てくると思いますが、営業、整備士と協力し工夫して長くお乗りいただけるようにご対応させていただきます。追加カスタムもご相談に乗りますのでお気軽にご連絡ください!
マークルに決めてよかったと思っていただけるよう努めてまいります。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:3
薄利多売系のお店です!
大手の接客を求めるかたは向いてませんが、コスパ重視のかたは、よい会社だと思います
オートリライフ札幌
(北海道・札幌市白石区)
販売店の返信
口コミ投稿ありがとうございます。
この度は、当社にお気に入りになるお車との出会いとのご縁は嬉しく感じています。
これからもこのご縁を大切にしていきたいと思います。
誠にご購入ありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
1月購入3月車検 購入後担当からは一切連絡無し
車検案内も1時間掛かる他店から持ち込む様別の担当から連絡あり
そばの店舗で購入しており何故と聞くと最初に話したと(笑)
購入時はオプション付けないと渡さない位の勢いだったのでガラスコートとアンダーコートその他諸々他にガリバー補償3年をつけて40万(これには必ずガリバーで車検を取らなければならない)
これだけお金かければ少し良い対応されるかと思いましたが勘違いでした
ふた月前施工したにも関わらず車検見積もりにはガラスコートとアンダーコートが必要ですと言われました・・・・
色々勉強になりました
ガリバー 札幌手稲店
(北海道・札幌市手稲区)
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
初めてのお取引をする中古車屋さんでした。
たまたまヴェルファイアの内装、外装がいいのが置いてあり拝見しに行き社長も親切な感じがして契約しました。購入前に昔他の中古車屋で購入した時に不備があり、その事を言ってからの契約しました。納車までは問題なく進み、夕方の納車で次の日に室内を良く見ると美装が全然できてなく、お菓子の食べカス、ホコリ、椅子の下におにぎりのビニールゴミ、
等不備がありました。エアコンのききも悪く社長に電話して聞くと問題ないと思いますと言われ知り合いのガソリンスタンドで見てもらうと、エアコンフィルターにゴミホコリがびっしり!これなら風量弱いから涼しくないねって言われて交換!
後から代金はもらいました。その次は契約直前に板金塗装してたボディー色が202ブラックなのに塗装した場所がブラックメタル色に!再度板金屋に塗り直して返って来たら、テールランプに塗料は付いてるし、またブラックメタルになってるしで、板金屋とアクシズ社長に言ったらもうどいしようもできませんの一点張り!色も塗り直してくれない!他の板金屋にも出してくれない!売りっぱなし状態でした!
私自身で他の板金屋さんに状態を見てもらいにいくと、普通は有り得ないって言われたし、これを塗った板金屋さんは単に注意力が無いって言ってました。気をつけていたらメタルが塗らさる事は無いと。ちゃんとしてる中古車屋は最後までしっかりしてます!全て事実なので!経過写真もありますし。こちらで契約を考えてる方は購入後の心配をした方がいいと思います!私みたく嫌な思いをする方を減らしたいので。
カーサポートアクシズ
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
なおさま、この度は当店よりお買い上げいただきありがとうございました。加えてお満足いただける形にならずお詫び申し上げます。このようなことが無いよう今後努めてまいります。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
納車の予定日が遅れたがその連絡が遅い
付属品渡しが遅れたが、その予定日をすぎても連絡がない
ネクステージ 札幌手稲店
(北海道・札幌市手稲区)
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:2
話しやすい人当たりのよさそうな社長さんが対応してくれました。車を取りに行く日を伝えていましたが、洗車もされておらず外はクモの巣と水垢だらけ(前日に雨が降って、、とおっしゃってましたが、1日でつく汚れではなかったです)内装はサイドシルにコーヒー?を溢したような汚れや、ドア内側回りの土汚れがすごくすぐにガソリンスタンドの手洗いで一番高いコースを頼みました。また、ホチキスの芯やクリップなども落ちていましたのであまり清掃が得意ではない印象をうけました。中古車の購入ですし、車に関してこちらはあまり詳しくないので、バカにされたかな?という感じです。欲しい車でしたが、購入を大手にすればよかったかなという印象でした。
(有)オートショップイワサキ
(北海道・旭川市)
販売店の返信
この度は当店でご購入頂きありがとうございました。外装、内装の汚れ等不行き届きの点申し訳ございませんでした。
ただ入念に整備は行っておりますので安心して乗って頂けると思います。
今後この様なご指摘を受けないよう気を付けて参りたいと思います。
誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:2
- アフター:5
- 品質:5
素敵な車に出会えました。
(株)軽自動車館 札幌本店
(北海道・札幌市北区)
販売店の返信
モカ様
この度はご来店、ご契約いただきましてありがとうございます。
大満足いただけて、大変うれしく励みになります!!納車後も快適にご利用いただけるようさらに満足してもらえるよう準備させていただきます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:5
人生初めての車購入でした!
彼と私の二人で訪問させていただき(支払いは私)、終始彼にしか接客せず、名刺も彼にしか渡さず、最初の挨拶も私にだけ無く、ときどきタメ口も使われ、終始不快でした。
明らかに私は年齢も下ですし彼の方が車に詳しいのは明確ですが、見積書も彼にしか見えない端に置かれたり、「連絡がいつでも取れるように」とLINEも彼にしか教えなかったりと、ものすごく悲しかったです。私もお金を払う立場なんだけどなと思いながら話を聞いていました。
彼は購入した車をとっても気に入っており、これからも大切に乗るんだろうなあと隣で感じております。素敵な車をありがとうございました。
オーナーさんの私への対応だけがただただ悲しいもでした。口コミが素晴らしいだけに残念です。
他にも書きたいことがたくさんありますがこちらで失礼致します。
こんな口コミしてすみません。さすがにお客に向ける対応ではなさすぎたこと、それに何の違和感も覚えなかったのかと不思議に思い、こちらで書かせていただきました。
STARC AUTO/スタークオート
(北海道・札幌市白石区)
販売店の返信
いぬ様 この度はSTARC AUTOよりデリカD:5のご購入誠にありがとうございます。 この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 初回のネットお問い合わせが彼氏様からだった事、1回目のご来店時が彼氏様お一人でお車から降りてきていて名刺はその時にお渡ししていた事、その後再来店の打ち合わせを彼氏様とさせて頂いていた事、2回目のご来店の際彼氏様から今後のカスタム等の質問・相談があった為、どうしても彼氏様とのお話が中心となってしまっていまい、いぬ様への配慮が至らなかったと反省しております。 2回目ご来店時の最初いぬ様にお会いした際に『こんにちは』とお声掛けさせて頂いたと記憶しております。 当店のLINEを登録頂く際、今後作業の進捗を当店から入れる際どちらにご連絡させて頂いた方が良いか確認させて頂いた上で、彼氏様の方で良いとのお話になったと記憶しております。 お客様の年齢によって言葉を区別し、タメ口の様な言葉を使用・選択していた意図はありませんでした。 今後、いぬ様からのご意見を真摯に受け止め、当店に関わる全てのお客様にご満足頂ける様努めて参ります。 いぬ様にとって初めてのお車購入の機会だったにも関わらず、悲しい思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 お車の方は気に入って頂けているとの事で何よりです。これからデリカD:5で彼氏様と良い思い出を刻んでいって頂ける事を願っております。 いぬ様、改めましてこの度はご成約、そして貴重なご意見・ご指摘を頂きました事、重ねて誠にありがとうございます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
残価のある車を下取りしてもらって乗り換えしました。
ネクステージ 北見店
(北海道・北見市)
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
つなぎでXVを購入したが、納車で取りに行き乗り始めから異音。タイヤのノイズかなっと思ったがいや、タイヤじゃないと気がつき担当者へ連絡するも修理店に出してくださいとのこと。
値段も値段だから故障は付きものと思い保証はつけず
保証つけでないのが悪い以前の話し
基本、買う車の故障してるところは保証で直せスタイル
納車翌日に点検だしたら
リアベアリング壊れてる
イグニッションコイル死んでる
ACセンサー死んでる
車の取説なし
オーディオ取説なし
なかなかない部類の中古車や
Vita Auto R275店(ビータオート)
(北海道・石狩郡)
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:1
購入時に付いてきたサマータイヤはワイヤーが見えていて、冬タイヤも全部効かないタイヤだった。クルマの外見も水垢がこびり付いた状態だった。
フォーポイント北見【JU適正販売店】
(北海道・北見市)
販売店の返信
この度は2023年9月に当社でご購入いただきましたお車に関して、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。お客様からのご指摘について、真摯に受け止めたいと思います。タイヤに関してですが購入時に装着されていましたタイヤは確かに使用年数が経過しておりましたが、お客様から、費用を抑えたいとの事で、もし後日タイヤが必要になりましたら、費用を抑えた形で、タイヤのご提案もさせて頂きますとのご提案をさせて頂いた経緯がございます。
先日奥様からタイヤが減ったので、お値段を出して頂けますかと、ご連絡頂き費用を抑えたお値段をご連絡いたしました。
もし不安に思われる点があったのであれば、再度ご説明不足になったことをお詫びいたします。
又車両の外見に関するご指摘についても、当社では納車前に内外装しっかりとクリーニングを行い、状態を確認した上でのお渡しをしてるつもりでございます。
水垢など残っていたり不十分な点が有りましたら、対応もさせていただきますのでお知らせください。
当店では、今後もお客様にご満足頂けますよう、より一層サービスの向上に努めてまいります。貴重なご意見有難うございました。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
現状販売の車検着き車両が多い印象です。
値段のわりにいい車が購入出来ました。
E.service
(北海道・札幌市北区)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:3
こちらで中古車を購入させて頂きましたが、あまりにひどい事がありましたので。納車日は十分に余裕があったはずなのに、任意保険に必要な情報が提供されず、来たのが前の日の夜。保険が間に合わない事を伝えると、気を付けて帰ってもらうしか…との回答。
何とか高い保険に入って済ませたが、一応軽くクレーム入れたが、保証も無し、すいませんで終わり。
お気に入りを買えただけに、とても残念です。
こちらでの購入はお勧めしません。
ユニバース 札幌
(北海道・札幌市清田区)
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
この度、初めて購入させて頂きました。
手続き等は、スムーズに進めて頂けて良かったですが…
最初の電話での問い合わせの時からなのですが、あまり感じ良くなく聞こえて
納車の時の対応も…お店には誰も居なく電話連絡しましたが、その時も…。
なので余計か、もう少し丁寧な清掃等をして頂きたかったと、少し不満に感じました。
オートショップフェイム
(北海道・石狩市)
販売店の返信
Tomo様
この度はお車のご購入ありがとうございました!
貴重なご意見ありがとうございます。今後の改善に努めて参ります。この度は満足して頂ける対応ができず、申し訳ございませんでした。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:5
丁寧な対応をしてくださって良かったのですが、説明不足な点が多々あり、信頼度が下がった状態での購入になってしまい正直満足しないままの気持ちで納車になってしまったことがとても残念でした。人生に関わる大きな買い物をしている客側の立場になって考えて対応していただきたかったです。
ネクステージ 札幌苗穂店
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
いかりんぐ12345 様
この度は数ある中古車販売店の中から当店を選んでいただきありがとうございます。
そしてご期待から反してしまったこと大変申し訳ございません。
説明不足があってしまったとのことでしたので、今後のアフターサポートにてそういったことがないようしっかりご対応させていただき、少しでもご不安点が解消されるよう努めてまいります。
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
口コミ投稿するか迷いましたが、当店で、ジムニーを購入したが、シミー現象対応が遅く販売店保証も使えず、結局は購入後3ヶ月で手放しました。シミー現象を訴えましたが、中々対応してもらえなかったので、後は自己責任でと伝え、助手席側のタイヤが上下にガタガタしてナックルから液漏れしてました。原因がわかり直すのに高額になるので早々に手放しました。もちろん購入した時の半値以下です。中古車は難しいです。
Garage A&Y 函館店
(北海道・函館市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
納車日までに修理するはずのバンパーガタつきの固定が無修理のまま説明がないまま納車、気が付き問い合わせると、バンパー交換の必要があるのてできないと、事前に説明して欲しかったです
また、車内の清掃はされていず、かなり汚れた状態、ライター2個、カード類など足元に捨てられたまま、写真の掲載ができないのが残念なくらいで、ドアやセンターコンソール、ドリンクホルダーなど土埃が目立つ状態でした。あまりにも酷いとしか言えません
ライトの黄ばみは磨いていただけるはずだったのも実施されていず
納車日も間違えて一日早くるが謝ることはなく、そうでしかと、ラインに会話は残っておりますよ
正直、若者に対してはそのような対応なのかと考えてしまいます
まだ記載したいことはあるのですが、大きな事項の事実のみを記載させていただきました
左後ろタイヤ付近から異音がありましたが、これは問題ないとのことでしたので、そこは安心しました
Car Agent/カーエージェント
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
至らない点があり申し訳ございませんでした。
バンパーに関しましては購入前にお話しさせていただきましたがリテーナーの損傷の場合ですと交換し、はめ込み可能ですが、バンパー側のツメが折れている場合は現状になってしまいますとお伝えしており、ご納車後お父様とお話しさせていただきました。残念ながらバンパー側のツメが折れてしまっていたため現状となってしまいました。説明不十分で申し訳ございません。
本来ですとお断りさせていただいていますが、初めてのお車で遠方の為、苫小牧までサービスでご納車の予定を組ませていただきましたが、お客様の方から苫小牧の街中での運転が不安だとゆうこともあり、急遽ご自宅がある遠方まで破格の金額でご納車させていただいております。
ご納車もお早目がご希望とゆうこともありましたので、当社もお客様のご希望に添えるよう陸送スタッフの手配などを事前にしておりましたが、お客様の書類の不備や保管場所の変更等などもあり、スタッフのキャンセルなどしております。
お客様がお若く初めてのお車なので傲慢な対応をしたつもりはなかったのですが、そう感じてしまわれた事深く反省し今後心掛けさせていただきます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:3
満足いく買い物だった
販売店の返信
この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。
またぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:3
まず、12月18日に契約して、納車が、1月中旬で、カーセンサーから、契約1ヶ月後のフォローのメールが有り、まだ納車されていないと回答したら、納車日の連絡が、ガリバー永山店からあり、やっと納車された、その後、異音があり、修理依頼したら、数日後、代車用意してくれて、数日後修理完了、その後、細かな修理依頼をしたが、毎週連絡しているが、代車の用意出来たら連絡すると返答で、約1ヶ月となり、代車用意されず、ほったらかし状態です
アフターフォローが、悪過ぎです(怒)
安い中古車に、1年間の修理保証を高い金額で、追加して契約もしています!
ガリバー 旭川永山店
(北海道・旭川市)
販売店の返信
Fu様
この度はガリバー旭川永山店をご利用いただきありがとうございます。
大変申し訳ございませんでした。
ご迷惑をお掛けしてしまいご不快な思いをさせてしまいました。
今後このようなことが無いように努めて参ります。
アフターフォローにつきましてご連絡差し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。
