総合評価
1点
- 接客：1
- 雰囲気：3
- アフター：1
- 品質：1
信じられないことに、納車したその日にエンジントラブルで即再点検、修理となりました。200kmほど走行したところで運転中にエンジン警告灯とトランスミッション異常の警告が点灯。しばらくすると急な減速。アクセルベタ踏みでも20km/hほどしか出ない状況が何度か続くように。車が止まりかけ、かなり危なかったです。
それでもなんとか最寄りのガリバー店舗に駆け込み、メンテナンスをお願いしました。当方中古車しか購入したことがないのですが、納車当日に壊れる車は初めてです。強い不安と不満と不信感を覚えました。
思い返せばこの納車の1カ月ほど前、初めて店舗に現車確認にうかがった際、他店と比較していることを話すと担当者から「即決」を条件に値引き。それでも他店も見たいと伝えると、今度は上司に当たる人が出てきてさらに大幅値引き。問合わせが多い車両だから買うなら今しかない、などと即決を強くせまられました。そんなに問合わせが多いなら他の人に勧めたら？とも思いましたが、他店を見に行く手間と時間も考慮し、その場で購入を決めました。納車当日にトラブルが起きた今となっては、不良車を押売りされた気分です。
担当者は契約から納車までの約1カ月、あまり電話には出てもらえず、ショートメールでのやりとりが中心で、意図する質問に的外れな回答だったり、ちぐはぐなやりとりがストレスに感じました。エンジントラブル直後はさすがに電話できましたが、翌日は連絡一切なし。代車手配など早急に確認したいこともあるので、進捗の連絡がないことには不安と不満しかないです。店舗内で情報共有できてないんですかね？こういうトラブル時こそ対応のスピードが重要だと思うのですが。店舗としての姿勢にも疑問を感じました。
ガリバー ８号燕三条店
(新潟県・三条市)
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：4
- アフター：‐
- 品質：4
家族が増えるので、ミニバンを探しに来店しました。担当してくれた方が実経験をもとに真摯にアドバイスをして下さり、非常に好感が持てました。そこで、このお店での購入を決めました。
ありがとうございました。
Ａｕｔｏ Ｒｅｒｉｚｅ
(新潟県・新潟市南区)
販売店の返信
つーた様
この度は数ある中古車販売店の中より弊社をお選びいただき誠にありがとうございます。
お忙しいところ何度もお越しいただいて有難う御座いました！
これからはデリカでたくさんの思い出を作ってください♪
また次回もご縁がございましたら是非よろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
当方遠方からの来店でしたが、取引は円滑でしたし、営業の方の細かい気遣いがありがたかったです。
Ａｕｔｏ Ｒｅｒｉｚｅ
(新潟県・新潟市南区)
販売店の返信
ミュー様
この度は数ある中古車販売店の中より弊社をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、遠方より何度もお越しいただいて有難う御座いました！
これからいろいろなパーツを組んで完成していく姿を私も楽しみにしています！
新潟へお越しの際はぜひ遊びに来てください♪
また次回もご縁がございましたら是非よろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
担当のスタッフの方にはこちらの無理なお願いにも関わらず、色々と検討して頂いてありがたかったです。結果的に満足の行く内容で契約することができました。車両は新車のようにきれいな状態で、とても満足しています。不明な点はLINEですぐに相談できるのもとても便利でした。
ガリバー 新潟店
(新潟県・新潟市東区)
総合評価
4点
- 接客：5
- 雰囲気：4
- アフター：4
- 品質：3
物腰が柔らかく、イケメンの店長さんが親切です。問い合わせに対する返信も早かったですし、購入後のトラブルにも即対応してくださいました。
Ｍ３カーズ
(新潟県・新潟市東区)
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：‐
- 品質：5
こちらの都合で、記録的な豪雪の中で納車いただきました。除雪作業、相当大変だったと思います。心から感謝いたします。
遠方だったためメールでのやり取りが中心でしたが、レスポンスは迅速で、こちらの無理にも快く応えていただきました。アフターサービスはこれからになりますので不明としましたが、それ以外は大満足です。
ソレーデ 黒埼店
(新潟県・新潟市西区)
販売店の返信
ｍｉｕ３様 この度は、弊社にてお車選びのお手伝いをさせて頂きまして誠に有難うございました♪また、この様な身に余るお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。インターネットをご覧になられて一度ご来店をいただき、その際に弊社に同型のお車が3台あり、全体のご説明や1台ごとのポイントをお伝えさせていただき、その日はお帰りになられましたが、後日改めてご連絡をいただき、その際にご成約の旨をいただいたのですが、そのお車が前日に売約となってしまっておりました為、第二候補ということでプランの再作成やご説明をメールやお電話にてご対応させていただき、当初のご来店時にはあまり詳細にご覧になられていたお車ではございませんでしたので、ご不安もあったかとは存じますが、再度ご覧いただく事は無くご成約を頂戴いたしました。ご納車当日は、記録的な豪雪ではございましたが、ｍｉｕ３様のご配慮もあり、太陽も出てきたタイミングでのご納車が出来ました♪実際にお車をご覧いただいた際にも、気にされていたボディの状態等にもご満足をいただくことが出来、私どもも大変嬉しく思っております。こちらこそ、お足元の悪い中ご遠方よりご足労をいただきまして誠にありがとうございました！私どもも、この度頂きましたお褒めのお言葉に恥じぬよう、これからも精いっぱいお客様の笑顔のために“車が大好きな車屋さん”として様々な喜びをご提供できるよう日々精進して参りますので、お近くにお越しの際はいつでもカフェ感覚で遊びにお越し下さいませ♪今後も、点検・整備や日々のメンテナンスもお任せ下さいませ！！ご紹介も是非是非お待ち致しております♪今後とも末永いお付き合いのほど、よろしくお願い致します。この度は誠に有難うございました！！
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
とても良くしていただきました
ガリバー 新潟店
(新潟県・新潟市東区)
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：‐
- 品質：5
デリカを購入しました。
買いに行く時、引取に行く時に他の車にも目移りしますがとても綺麗に管理されております。スタッフもとても気さくで優しい方でした。
私は雪仕様に対応出来る車を探して行き着きましたが。冬仕様の車を希望の方はここで見つかるはずです!
Ａｕｔｏ Ｒｅｒｉｚｅ
(新潟県・新潟市南区)
販売店の返信
くるみ様
この度は数ある中古車販売店の中より弊社をお選びいただき誠に有難う御座います。
またとても暖かいお言葉をいただき有難う御座います。
ご納車の時に初めての現車確認でしたがご家族皆さんお喜び頂けて良かったです！
また新潟市まで遊びに来ることが御座いましたらぜひ遊びに来てください♪
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：‐
- 品質：5
下取り価格も担当スタッフさんの対応も満足でした。
サービスもとても良かったです。
ネクステージ 長岡店
(新潟県・長岡市)
販売店の返信
この度はお車ご購入誠にありがとうございます。 今後もメンテナンス等でお気軽にご相談ください。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：4
- アフター：4
- 品質：4
接客がしんせつでよいです
ネクステージ 長岡店
(新潟県・長岡市)
販売店の返信
この度は当店をご利用いただきありがとうございました！ 今後もお客様が満足できるよう務めてまいりますのでよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
今まで車は何台も知人の販売店で購入していたが、デリカが欲しくて初めて立寄りしてみたら、店長さんの人柄、お店の雰囲気が気に入りました。
ソレーデ 黒埼店
(新潟県・新潟市西区)
販売店の返信
しんのすけ様 この度は、弊社にてお車選びのお手伝いをさせて頂きまして誠に有難うございました♪また、この様な身に余るお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。デリカをお探しとの事でインターネットを見てご来店頂き、今までお乗りになられてきた車歴やデリカをお乗りになられた際の方向性等をお話させて頂く中で、弊社のデリカが条件的にも合致し、ほぼ即決でのご成約、ご希望のカスタムパーツにつきましては、お調べするのにお時間を頂いてしまったり、適合の問題等でご案内が出来ないこともございましたが、その際も快くご対応を頂き、大変感謝致しております。下取のお車に関しましても、弊社へお任せを頂きまして誠に有難うございました！私どもも、この度頂きましたお褒めのお言葉に恥じぬよう、これからも精いっぱいお客様の笑顔のために“車が大好きな車屋さん”として様々な喜びをご提供できるよう日々精進して参りますので、お近くにお越しの際はいつでもカフェ感覚で遊びにお越し下さいませ♪今後も、点検・整備や日々のメンテナンスもお任せ下さいませ！！ご紹介も是非是非お待ち致しております♪今後とも末永いお付き合いのほど、よろしくお願い致します。この度は誠に有難うございました！！
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
とにかく丁寧な対応で、細かいところまで気にかけてくれました。次購入するときもこの店舗がいいです！
ソレーデ 黒埼店
(新潟県・新潟市西区)
販売店の返信
優迅様 この度は、弊社にてお車選びのお手伝いをさせて頂きまして誠に有難うございました♪また、この様な身に余るお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。インターネット経由にてお問い合わせを頂き、ご遠方という事でお電話やＬＩＮＥでのご対応ではございましたが、こちらからのご連絡や確認事項につきましても、レスポンス良く臨機応変にご対応頂けましたお陰で、非常にスムーズにご商談を進めさせて頂くことが出来ました！顔が見れない中でも弊社をご信頼頂き、付属品のお取り付けやスタッドレスセット、下取車まで弊社へお任せ頂きまして誠にありがとうございました。延長保証にもご加入頂きましたので、万が一の際もご安心下さいませ♪ご納車の際には新潟までお越し頂き、私もお会いすることが出来大変嬉しく思っております。今回は新潟での観光は叶わないとの事ではございましたが、是非、次回新潟にお越しの際は、観光もサポートさせて頂きますので、またお会いできる日を楽しみにお待ち致しております！私どもも、この度頂きましたお褒めのお言葉に恥じぬよう、これからも精いっぱいお客様の笑顔のために“車が大好きな車屋さん”として様々な喜びをご提供できるよう日々精進して参りますので、ご遠方ではございますが、お近くにお越しの際はいつでもカフェ感覚で遊びにお越し下さいませ♪今後も、点検・整備や日々のメンテナンスもお任せ下さいませ！！ご紹介も是非是非お待ち致しております♪今後とも末永いお付き合いのほど、よろしくお願い致します。この度は誠に有難うございました！！
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：‐
- アフター：5
- 品質：5
非常にレスポンス良く、親切丁寧に対応いただきました。
誠意も感じられ、近所であれば頻繁に顔出し等のお付き合いしたいと思えるほどでした。
流石に茨城と新潟では中々難しいですが、次回以降また車を購入するタイミングがあれば是非リレイトさんでお願いしたいと思います。
ありがとうございました。
(お店には伺った事がないので、不明の評価です。)
ｃａｒ ｓｈｏｐ ＲＥＬＡＴＥ
(新潟県・新潟市秋葉区)
販売店の返信
HBS様 この度は遠方にもかかわらず即断即決して頂き誠にありがとうございました。大変良い評価まで頂き誠にありがとうございます。弊社はアフターにも力を入れております。お渡し前の法定点検もしっかりとしております。お土産まで頂戴しお近くであれば是非末永いご愛顧を賜りたかったです。ですが4時間あればいけますのでいつかお乗り換えの際にはご相談をもう一度お声掛けいただけますと幸いです。この度は誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：‐
- 品質：5
ネットでお見積もり依頼していただいた際に非常に迅速にご対応いただきました。これからもお付き合いをお願いしたいと思います。
東日本三菱自動車販売 ＵＣＡＲ新潟東
(新潟県・新潟市東区)
販売店の返信
TK様
この度は、当店舗展示車の「デリカＤ：５」をご購入頂き誠にありがとうございます。
また、この様な高い評価をいただき、店舗スタッフ一同感謝しております。
ご購入いただいたデリカＤ：５のメンテナンスにつきましてもしっかり対応させていただきますので今後も
宜しくお願い致します。
これからも、暑い日が続く見込みです。お体と車の運転に気を付けていただければと思います。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
商談から納車まで満足できる対応をしていただきました。
車も期待通りで大変気に入っております。
今後ともよろしくお願いします。
ＵＣＡＲ長岡中央
(新潟県・長岡市)
販売店の返信
クチコミ アップ 有難う御座いました
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
初めて購入させていただいたお店でしたが、店長はじめ店員さんの挨拶も素晴らしくこちらがご迷惑おかけしたにも関わらず丁寧に対応していただけました。
豊富な車種に対応されていてお客様目線で相談にのっていただけるお店だと思います。
ソレーデ 黒埼店
(新潟県・新潟市西区)
販売店の返信
おしお様 この度は、弊社にてお車選びのお手伝いをさせて頂きまして誠に有難うございました♪また、この様な身に余るお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。インターネットにて弊社の展示車にご興味をお持ち下さり、お電話からのお問い合わせ後、ご来店頂いた際に実際のお車にもご満足頂くことが出来、その場でご即決！書類等の件で二転三転もございましたが、無事にご納車の日を迎えさせて頂くことが出来、私も大変嬉しく思っております♪これも、おしお様のご協力があってのことでございますので、大変感謝致しております。また、自動車保険についても弊社へお任せ頂き、今後はスタッドレスや点検整備も弊社にてお任せを頂けるとの事でございますので、小さなことでもお気兼ねなく何なりとご相談下さいませ！私どもも、この度頂きましたお褒めのお言葉に恥じぬよう、これからも精いっぱいお客様の笑顔のために“車が大好きな車屋さん”として様々な喜びをご提供できるよう日々精進して参りますので、お近くにお越しの際はいつでもカフェ感覚で遊びにお越し下さいませ♪今後も、点検・整備や日々のメンテナンスもお任せ下さいませ！！ご紹介も是非是非お待ち致しております♪今後とも末永いお付き合いのほど、よろしくお願い致します。この度は誠に有難うございました！！
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
対応がとてもよくいい購入ができました！
ネクステージ 新潟南店
(新潟県・新潟市南区)
販売店の返信
この度は当社にてお乗り換え頂誠にありがとうございました。
ご満足いただき何よりです。
今後とも担当含め、新潟南店全スタッフでアフターサポートさせていただきますので末永くお付き合いの程宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
こちらの質疑に丁寧かつ迅速な回答を頂きました。
車両も状態が良くとても満足しています。
隣県からの購入でしたが地元のディーラーに繋げていただいので、安心して購入することができました。
高価な買い物なので頻繁には利用できませんが、またお世話になりたいと思っています。
東日本三菱自動車販売 ＵＣＡＲ新潟東
(新潟県・新潟市東区)
販売店の返信
緑の巨人様 この度は、当店舗展示車の「三菱 デリカＤ：５」をご購入いただきありがとうございました。また、この様な高い評価をいただき担当の佐藤はもとより店舗スタッフ一同感謝しております。今後のメンテナンスは最寄りの店舗になりますが、何かございましたら何なりとお申し付けください。今後もどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：‐
- 品質：5
大変わかりやすい説明とていねいな対応をして頂き大変満足しました。
Ｃｏｎｎｅｃｔ
(新潟県・柏崎市)
販売店の返信
K様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。
アフターサービスもしっかりさせていただきますので、
何かございましたら何なりとご相談ください
タイヤ交換とボディーコートも施工させていただきありがとうございました
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：‐
- アフター：‐
- 品質：5
車を検討してから納車まで迅速な対応をして頂きました！対応もとても親切でソレーデ黒埼店さんで購入でき良かったです。ありがとうございました。
ソレーデ 黒埼店
(新潟県・新潟市西区)
販売店の返信
かかか様 この度は、弊社にてお車選びのお手伝いをさせて頂きまして誠に有難うございました♪また、この様な身に余るお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。インターネット経由にてお問い合わせを頂き、ご遠方の為お電話やＬＩＮＥにてお車のご説明や状態確認、お支払プランのご相談等をさせて頂き、必要書類等にてお手間を頂くこともございましたが、快く大変スムーズにご対応を頂きましたお陰で、無事にご納車の日を迎えさせて頂くことが出来ました♪ご納車の日に初めて実際ののお車をご覧頂きましたが、お車の状態にも大変ご満足を頂くことが出来、光栄に思っております。今までのお車とはサイズ感が異なり、慣れが必要な部分もあるかとは存じますが、新しいお車で色々なところへお出かけ頂き、存分に新たなカーライフをお楽しみ頂けましたら幸いでございます。ご納車の日程もご調整頂きまして誠にありがとうございました！下取のお車も、弊社へお任せ頂きまして誠にありがとうございます。私どもも、この度頂きましたお褒めのお言葉に恥じぬよう、これからも精いっぱいお客様の笑顔のために“車が大好きな車屋さん”として様々な喜びをご提供できるよう日々精進して参りますので、ご遠方ではございますが、新潟へお越しの際は、是非弊社にも遊びにお越し下さいませ♪今後も、点検・整備や日々のメンテナンスのご相談もお任せ下さいませ！！ご紹介も是非是非お待ち致しております♪今後とも末永いお付き合いのほど、よろしくお願い致します。この度は誠に有難うございました！！
