総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車の状態や購入に関して詳しく説明していただいたのでこちらのお店で購入しました。
買取マウス白根店
(新潟県・新潟市南区)
販売店の返信
ホンマ様
この度はご購入いただき誠にありがとうございます。
車両状態や購入についてのご説明にご満足いただけて、当店を選んでいただけたこと本当に嬉しく思います。
今後も「ここで買ってよかった!」と感じていただけるよう、アフターサポートまでしっかり対応いたしますので安心してお任せください。
今後とも末長くよろしくお願いいたします!
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:5
①購入時、店長が言われていたCD再生可能なカーナビとなっていたが、購入後CD再生機構が無く、電話で問い合わせすると、店長が責任をもって純正外のカーナビ入れ替えて頂けると、話になったが、今だ一年もたったのに連絡なし。
②購入後、6か月・1年となっても、一度もアフター連絡なし。
ハガキ・電話共
1年経過したので、以前お世話になった、ホンダディラーに今後のメンテを依頼し実施した。
快く他メーカー 他販売店購入車でも引き受けてもらった。
オートパーク 本社
(新潟県・長岡市)
販売店の返信
この度は、三条店をご利用いただいたにもかかわらず、三条店の対応によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
特に、カーナビのCD再生機能に関するご案内について、三条店店長より「CD再生が可能」とのご説明があったにも関わらず、実際には再生機能が搭載されていなかった件につきましては、ご期待を裏切る結果となり、大変申し訳ございませんでした。また、その後のお電話でのやり取りにて「純正外のカーナビに入れ替える」とお約束しながら、一年以上も何のご連絡も差し上げていなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
さらに、ご購入後の6か月・1年点検等、アフターフォローのご案内も一切行き届いておらず、お客様にとって大切なお車のメンテナンスに関して不安なお気持ちを抱かせてしまったこと、誠に遺憾に存じます。
今回いただきましたご指摘は、店舗運営・接客体制を見直すうえで非常に重要なご意見であり、三条店店長をはじめスタッフ全員に共有の上、再発防止に努めてまいります。
この度は、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。ご迷惑をおかけしましたこと、改めて心よりお詫び申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
接客が大変良く安心して車を買えました。車も年式のわりにはすごくきれいで、即決で購入しました。サービスも対応も満足出来る大変良いお店と思いました。
(株)トップメーカーズ(TOP MaCarS)
(新潟県・新潟市北区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
予約がスムーズに取れ、車検作業も速かったです。全てに満足できる内容でした。この度はありがとうございました。
ネクステージ 新潟南店
(新潟県・新潟市南区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
遠方からの購入となり納車日まで現車確認が出来ない状況でした。担当者の方には動画や詳細な写真を送って戴き、こちらからの質問や要望にも快く丁寧に対応していただきました。
納車日に初めて車と対面しましたが、思い描いていた通り程度が良く、この年式でこれ以上のものはなかなか望めないと思います。帰り道のドライブがとても楽しく、初めて車に乗った時のような感覚で、すっかりMINIの魅力にはまってしまいました。
納車から1週間、毎日乗っていますが日に日にエンジンの調子が上がっているように感じます。これから長く乗っていこうと思いますので、またいろいろと相談に乗っていただけると心強いです。よろしくお願いいたします。
MINI専門店 レッツ新潟
(新潟県・新潟市中央区)
販売店の返信
PAR3 MINI様 この度は数ある中古車店の中よりMINI専門店レッツ新潟をご利用下さり誠にありがとうございました。納車の際は遠方にも関わらず店頭までご足労頂き誠にありがとうございました。そしてお心遣いまで頂きありがとうございました。遠方という事もありメールと電話でのご対応となり、少人数の為ご迷惑をおかけした部分はあったかと思いますが終始PAR3 MINI様より紳士的にご対応頂き感謝申し上げます。お客様にはより安心して当店をご利用頂く事が責務だと考え努めさせて頂いております。【思い描いていた通り程度が良く、この年式でこれ以上のものはなかなか望めないと思います。】と、大変ありがたいお言葉、ご評価を頂き我々スタッフ一同心より嬉しく思います。そしてこれからもMINIの魅力にどっぷりはまって下さいませw今後とも新潟にお越しの際は是非ともお立ち寄りください。次回お会いできる事を楽しみにしております。些細な事でも我々にご協力できる事がございましたらお声がけお待ちしております。今後とも引き続きよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
探している車は、値段以上に装備も良く程度が良い車を購入する事ができました。スタッフの方々は、とても丁寧で親切な対応をして頂きました。納車までの間も整備の進捗状況をこまめに連絡してくれました。この丁寧さは初めてでした。ありがとうございました。
オーシャンデザイン 本社
(新潟県・新潟市西区)
販売店の返信
この度お車のご購入いただき、誠にありがとうございます。 お客様にご満足していただき光栄です。 またお車の車検や整備、ご不明な点等ございましたらお気軽にご連絡ください。 今後とも何卒よろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
説明は分かり安かったです。
陸送費を連絡するとのことでしたが、こちらから問い合わせするまで連絡が無かったのが残念でした。
オーシャンデザイン 白根店
(新潟県・新潟市南区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
遠方の中古車購入で不安もありましたが、スタッフの方の丁寧な説明で、安心して購入を決めることができました。車の状態も良好で、快適に乗れています。信頼できるお店に出会う事ができました。ありがとうございました。
小林自動車 要町店
(新潟県・長岡市)
販売店の返信
たーさん様、この度はご購入頂きまして誠にありがとうございました。快適にご使用されていて何より嬉しく思います。
ありがたいお言葉もスタッフ一同で喜んでおります。また機会がございましたら宜しくお願いいたします。この度は誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
いつもよくしていただいてます!!急なお願いも、いつも快く引き受けていただき、ありがとうございます!!
ネクステージ 新潟南店
(新潟県・新潟市南区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
予約なしで行きましたが、丁寧な接客で好感を持ちました。
良い車も見つかり、購入させていただきました。
Connect
(新潟県・柏崎市)
販売店の返信
もとくん様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。
納車前にもかかわらず今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
ご満足いただけるよう作業を進めてまいります。引き続きよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:5
- 品質:5
最初の在庫確認、見積もりしたらすぐ電話がきて掲載だけだと分からない事があるからと凄くこと細かく修復歴の詳細を教えてくれました。車は基本自分で直すので何かあった時修復歴の詳細が分かると凄く助かります。契約に関しても特に不満はなく凄くスムーズにいきました。納車までストレスなく逆にこっちが恐縮するくらいです。そしていざ納車されて実写を拝見したら自分が思ってる以上に状態が良くビックリしました!初めから最後まで凄く気持ちの良いお取引ができ自分だけでなく家族も感謝してます。もしこの先自分の子供達が車買う時是非進めたいです。
Auto Rerize
(新潟県・新潟市南区)
販売店の返信
ドラッシュ様
この度は数ある中古車販売店の中より弊社をお選びいただき誠にありがとうございます。
遠方のため現車確認ができずのご購入でご不安な事もあったかと思いますが、お喜び頂けて良かったです!
ご納車後のご家族様の写真をいただきとても励みになりました!!
これからインプレッサを可愛がってあげてください♪
次回もまたご縁が御座いましたら、どうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:5
細部にわたり説明していただき、車内外の清掃が綺麗だったことや車の状態も良かったことから即決しました。様々な質問にも丁寧に回答くださり、とても助かりました。遠方でもLINEが心強いです。とても気に入って大切にしたい車を手に入れることができました。
Connect
(新潟県・柏崎市)
販売店の返信
く様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。弊社ではピカピカのお車をお客様に見て頂きたく、仕上げ作業には特に力を入れております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
スタッドレスタイヤの作業時、またお会いできること楽しみにしております。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
納車後のアフターフォロー、さまざまな相談にも丁寧に答えていただけます。
末長くお付き合いができる信用あるショップさん。
特に輸入車を得意としていて安心して車を任せられます。
HakkaiAuto ハッカイオート
(新潟県・魚沼市)
販売店の返信
noji 様
この度は心温まるご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
また、納車後のアフターフォローについてもご満足いただけたとのお言葉、大変励みになります。
当店ではご購入後も安心してお乗りいただけるよう、輸入車に精通したスタッフがしっかりとサポートさせていただいております。
今後も点検やメンテナンス、ご相談など、どんな些細なことでもお気軽にお声がけくださいませ。
noji様に末永く快適なカーライフをお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
Hakkaiauto スタッフ一同
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
とても気さくな社長さんですので車の事なら何でも相談に乗ってくれます。何と言ってもアフターサービスが充実しているので長く付き合っていける車屋さんだと思います。
セカンドCar’s新潟(セカンドカーズ新潟)
(新潟県・新潟市西区)
販売店の返信
この度は当社のお車をお選びいただき誠に有難う御座います。ご家族で4台ご利用いただいており、これからもしっかりアフターサービスにしっかり対応させていたたきます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:4
いつも無理言って助けてもらってます。
末長くお世話になりたいので、これからも元気にカラダに気をつけて頑張ってもらいたいです。
セカンドCar’s新潟(セカンドカーズ新潟)
(新潟県・新潟市西区)
販売店の返信
この度は当社のお車をお選びいただき誠に有難う御座います。お心遣いありがとうございます、これからもしっかりアフターサービスにしっかり対応させていたたきます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
初めて行ったお店でしたが、店員さんの接客がとても感じがよく車もしっかり手入れされており、購入後のアフターフォローもしっかりしていて満足でした。
オーシャンデザイン 新潟東店
(新潟県・新潟市東区)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか? 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。弊社ではピカピカのお車をお客様に見て頂きたく、毎朝社員全員で洗車を行っております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
こちらの急な要望にも柔軟に対応してくださり本当に助かります
車検や点検も安心して任せられます
長く付き合える最高のお店です
セカンドCar’s新潟(セカンドカーズ新潟)
(新潟県・新潟市西区)
販売店の返信
この度は当社のお車をお選びいただき誠に有難う御座います。ご家族で4台お付き合いさせて頂いております、これからもしっかりアフターサービスにしっかり対応させていたたきます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
展示してある車の品質やサービスなどはしっかりしていました! 担当の方にもしっかりと接客して頂き大変満足しました。
オートパワーズ新潟
(新潟県・新潟市東区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
信頼できました。
また困った時はお願いしようと思います。
セカンドCar’s新潟(セカンドカーズ新潟)
(新潟県・新潟市西区)
販売店の返信
この度は当社のお車をお選びいただき誠に有難う御座います。これからもしっかりアフターサービスにしっかり対応させていたたきます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:3
気軽に声かけてくれたり、子供にお菓子をくれたり、地元密着でありがたいです。
車のことも聞きやすくて良いです。
セカンドCar’s新潟(セカンドカーズ新潟)
(新潟県・新潟市西区)
販売店の返信
この度は当社のお車をお選びいただき誠に有難う御座います。ご家族でご利用いただいており、これからもしっかりアフターサービスにしっかり対応させていたたきます。
