総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
装備が完璧なヴェルファイアーが見つかりとても満足しています。
あと担当して頂いた方に親切丁寧に対応して頂いて満足しています(^o^)これから旅行に行くのが楽しみです。
(株)川内自動車 ビックカードーム タンポポ
(新潟県・新潟市秋葉区)
販売店の返信
コチ様この度はありがとうございました。
満足がいく一台が見つかりましたね。
奥様と一緒に旅行へ行って沢山楽しい思い出を作ってください。
お土産話楽しみにしています(^_^)/
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:4
初めて車を購入してから15年目になり、今回の車両で三台目になります。メンテナンスの方もお願いしてるのですが、緊急トラブルの時でも非常に対応良く、アフターサービスの面でも文句なしです。たまに代車の関係上すぐには対応できない時もありますが、問題なく満足しています。
セカンドCar’s新潟(セカンドカーズ新潟)
(新潟県・新潟市西区)
販売店の返信
こちらこそ御世話になっております。確かに15年目になりますね、長い間御ひいきにしていただきまして誠にありがとう御座います。確かに代車の件で多々ご迷惑おかけい足しました、申し訳御座いません。早々に代車の増車をするように致します。今後とも末永くお乗り頂ける様より良いアフターサービスを心がけていきますので宜しく御願いいたします
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
以前ヴィヴィオRX-Rをこちらで購入し、今回別車種を検討中に問合せをしたところ、在庫にはありませんでしたが条件に合いそうなものを探していただくことになりました。
こちらの都合で日時はあまり余裕は無かったと思いますが、引渡し等もこちらの都合に合わせていただき感謝しています。
サンバーはフレームが腐りやすく、その他にもマイナーなトラブルを持っている車種でありますが、流石、熟知されておられちょっとサビが出てますが良いものを探していただけたと思います!
あれから1ヶ月過ぎましたが1回目のオイル交換も済ませて絶好調です!
ありがとうございました。
AWDオート販売
(新潟県・長岡市)
販売店の返信
この度はご購入いただきまして誠にありがとうございます。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、心から感謝しております。
何かお困りの際はぜひお気軽にご連絡下さい、今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
北海道からの購入です。担当セールスの方には最初のお問い合わせから納車に至るまで迅速かつ丁寧な対応を頂き、こちらのワガママにも真摯にお答えして頂けました。そのため遠方故に心配だった点も安心して商談を進めることができました。 また一度現車を見に行った際にも、満足できる応対、サービスをしていただけました。自信を持ってオススメできるお店です!
Niigata BMW BMW Premium Selection新潟
(新潟県・新潟市中央区)
販売店の返信
しまじろう08311様 この度はX5をご購入頂き誠にありがとうございました。【迅速かつ丁寧】というポイントは、インターネット経由での販売において、もっとも重要視するべきテーマであるかと存じますが、この度の商談に置きましては、しまじろう08311様のご対応の迅速さ、丁寧さに私は及ばなかったかと存じます。また、ご旅行を兼ねてご来店頂けた事、非常に嬉しく思います。次回も是非、弊社を選んで頂けますよう、ご期待以上の感動をお届けするために、日々努力して参ります。今後ともよろしくお願い致します。Niigata BMW 馬場俊介
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
この度20セルシオをセカンドカーズさんで購入しました。故障も無く大変満足しております!
セカンドCar’s新潟(セカンドカーズ新潟)
(新潟県・新潟市西区)
販売店の返信
この度はご購入誠にありがとうございます。軽自動車からのお乗り換えで最初は少々心配したが今はかなり慣れた様で安心しております。ご購入後地デジチューナー、DVDプレーヤーのご注文もいただきありがとうございました。これからも良いサービスを心掛けて行きたいと思います。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
この度 セカンドカーズさんで30セルシオを購入しました。故障などトラブルもなく綺麗な車で満足してます。
セカンドCar’s新潟(セカンドカーズ新潟)
(新潟県・新潟市西区)
販売店の返信
ご購入誠にありがとうございました。前回のセルシオから2台目のご購入で5年のお付き合いをさせていただいております。購入後、当社にて19インチアルミ、ローダウンサス、地デジチューナー、DVDプレーヤー、HIDフォグ(ホワイト変更)取り付けとご注文をいただき大切にお乗りいただいております。これからも末永くお乗りいただける様より良い対応をさせていただきます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
一発で、きめました!
対応も早く、アフターの説明もばっちりです。
これから、宜しくお願いします!!!
Niigata BMW BMW Premium Selection新潟
(新潟県・新潟市中央区)
販売店の返信
yoko☆様
この度は弊社NiigataBMWよりご成約を頂き誠にありがとうございました。
これからのカーライフをより良いものと出来るよう、スタッフ一同精一杯努めさせて
頂きます。
お困り事、ご不明点等ございましたら何なりとお申しつけくださいませ。
今後とも末長いお付き合い、宜しくお願い致します。
NiigataBMW小林拓郎
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
この度は、初めてBMWを購入しました。
担当について頂いたセールスの方が親身になって相談に乗ってくれた事もあり
納得のいく買い物が出来ました。
今後、末永いお付き合いになるかと思いますので、何卒宜しくお願い致します!
Niigata BMW BMW Premium Selection新潟
(新潟県・新潟市中央区)
販売店の返信
この度は、弊社【BMW 3シリーズ】ご成約を頂戴いたしまして、誠に有難うございます。
又、お褒めのお言葉を頂き、大変うれしく思います。
山口さん様に快適なカーライフをお過ごしいただけるよう、誠心誠意努めさせて頂く所存でございます。
今後とも、何卒宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:5
事前連絡もしないで見に伺ったのですが素敵な笑顔でわかりやすく説明して頂き納得して購入させていただきました。今後もお世話になりたいと思ってますのでよろしくお願いいたします。
auto garage ADVANCE
(新潟県・新潟市江南区)
販売店の返信
トモ♪&リョウ♪様
この度のご購入、誠にありがとうございました。お近くにお越しの際は、いつでもお気軽にお立ち寄りください。
素敵な笑顔をご用意してお待ちしております♪
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
二台目の購入です。以前乗っていたマーチを手放すことになり、BMWを購入しました。丁寧な対応なので、安心して任せることができます。今後もよろしくお願いします。
セカンドCar’s新潟(セカンドカーズ新潟)
(新潟県・新潟市西区)
販売店の返信
この度は当店からのご購入誠にありがとう御座います。女性の方でしたので内装の奇麗な物で探してマーチの下取り等、トータル金額でがんばらせていただきました。BMW、ベンツ、アウディ、VW等、当社の自己診断機がありますのでいつでもアフターサービスは対応させていただきます。今後とも宜しく御願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
無理な条件を色々出したのですが快く引き受けて下さり満足出来る車を購入する事ができました
なんと言ってもアフターサービスが素晴らしいです!
小さい事から大きい事まで迅速に対応してくれるのでとても助かります
とても信頼できる販売店です
またよろしくお願いします!
セカンドCar’s新潟(セカンドカーズ新潟)
(新潟県・新潟市西区)
販売店の返信
ご購入誠にありがとう御座いました。レジャーの海の水上オートバイと通勤でお使いとのことでリフトアップの車種をお探しで色々と候補を挙げさせて頂き、最終的に「室内の広さ」「4WDのデフロック」でこの度のデリカスペースギアをご購入していただきました。足らぬことも御座いますがこれからも大切のお乗りいただける様にお手伝いさせて頂きます。車検のご予約もありがとう御座いました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:5
エネチャージの加速は考えていたよりも凄い
イエスト
(新潟県・新潟市西蒲区)
販売店の返信
KRT様
口コミレビューいただき誠にありがとうございました。新型ワゴンRのエネチャージを体感し、ご満足いただけてよかったです。これから納車ございますが、今後もよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:5
予算的に今乗ってる車は買うのが難しいかなと思っていましたが、お安くして頂いたのと、良心的な価格で前乗っていた車を下取りして頂きました!!
こちらのお店で購入できて良かったです!
セカンドCar’s新潟(セカンドカーズ新潟)
(新潟県・新潟市西区)
販売店の返信
この度は誠にありがとう御座いました。B4のアイサイトをお探しでご来店いただきご希望のお車をお届けできまして当店も喜ばしい次第です。下取りもオークション相場で頑張らして頂きました。メーカー保障も御座いますが何か御座いましたら何なりとご相談下さい。末永くお乗り下さい。誠にありがとう御座いました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
ボディーカラーとシート素材を条件に車両を探しておりましたが、こちらの販売店の車両が一番条件が良かったため、少し遠かったのですが、車両の状態を見に行きました。それまで、他の中古車店にて何台か見てきたのですが、こちらのお店の車両が一番良かったです。同条件の車両では価格が最も安く、購入させて頂きました。見に行った際は、送迎をして頂き、とても助かりました。また、遠方からの購入でも、陸送キャンペーンのおかげで追加費用もかからなく、ありがたかったです。認定中古車のため保証も付き、安心して購入できました。車両の状態及び販売店共に大満足です。どうもありがとうございました。
Niigata BMW BMW Premium Selection新潟
(新潟県・新潟市中央区)
販売店の返信
E84X1 様 この度はご購入頂き、誠にありがとうございました。また遠方よりご覧にお越し頂き、私としても直接お会いできまして、このようなお褒めのお言葉を頂きました事、大変嬉しく思っております。
お車のご登録の際に書類のご準備等でお手伝い頂きましたおかげで、スムーズにお車のご登録をさせて頂くことができました。ありがとうございました。
これからのBMWライフを奥様とお楽しみ頂ければと存じます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
12月車検2年付きで購入。1月セル破損。AT変速しない。これは対応頂きました。4月前足回り破損。ブレーキローター破損。不動に。修理。6月キーレス破損。9月マフラー落下。(これは購入時修理する約束でしたがパテではダメでしょう)足回り破損時フレーム大穴錆発見。いつ折れるか。次の車検は受かりません。70万弱の購入金額でしたが大好きなデリカですので残念です。1年もたなかったら悲しいです。いい車をお願いします。ユーザーはされど70万です。お金を払っています。
セカンドCar’s新潟(セカンドカーズ新潟)
(新潟県・新潟市西区)
販売店の返信
お迷惑をおかけいたしました。当店と致しましてはこの度のお車は保障なし販売で有りましても、販売後セルモーター新品交換(三菱ディーラーにて)、AT修理と約9万円程の修理を無償で行わせていただいた通り、上記の不具合が出た時点でのご連絡頂けましたらそれなりのご対応が出来たかと思います。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
BMWのドライブフィールが夫婦そろって大好きで、系列店で扱っている車種も含めると今回で4台目になります。
外車の正規ディーラーさんは敷居が高いイメージですが、こちらのお店の方々は私のような凡人でも親切丁寧に対応してくださいます。
「BMWに乗ってみたいけど、外車は初めてで不安…」なんて方にお勧めします。
Niigata BMW BMW Premium Selection新潟
(新潟県・新潟市中央区)
販売店の返信
しゅんすけ大好き 様 この度はお乗り替えいただき、誠にありがとうございました。BMW/MINIはモデルや年代ごとにそれぞれ特色がはっきりしているお車ですが、すべてのモデルに共通する要素として、BMWであれば【歓び】、MINIであれば【エキサイティング】というコアバリューが一貫してお車に息づいている事を感じて頂けていることと存じます。弊社NiigataBMWは、SKY GROUPの一員として、お客様に感動していただくことをテーマに日々努めております。満足を超え、【感動】の領域に至る事はもちろん簡単ではございませんが、時にはご意見も頂戴出来れば有難く存じます。今後とも宜しくお願い致します。最後になりましたが、素晴らしいニックネームですね。Niigata BMW 馬場しゅんすけ
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:5
一日色々なお店を回って最後にイエストさんに伺いました。事前の電話応対から親切にしてくださり、車の種類も豊富でしかもお手頃な価格ということもありこちらでの購入を決めました。初めて持つ車だったので不明な点もいくつかあったのですがこちらの疑問にもきちんとお答えいただき満足でした。いい買い物ができたと思っています。
イエスト
(新潟県・新潟市西蒲区)
販売店の返信
みッそ様、この度は誠にありがとうございました。気に入っていただけて、私も大変嬉しく思っております。今後ともいつでもお気軽にお立ちよりください。また、ご不明な点や気になる所ありましたら、遠慮なくお問い合わせください。ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:4
多くの車があり、お気に入りの車が見つかってよかったです。
店員さんの説明もわかりやすかったです。
イエスト
(新潟県・新潟市西蒲区)
販売店の返信
ちゃんのん様、この度はありがとうございました。この冬はおすすめのスノータイヤの効きを是非体感してみてください。またオイル交換などでドライブがてら遊びに来てくださいね。 イエスト 菅井丈太郎
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:5
以前乗っていた車の車検時期が近づき、故障箇所も多かったので、乗り換える事にしました。
今回ハンシン自販さんにお世話になろうと決めた理由は、実は以前からお店の存在は知っていて、ホームページ等の情報量も多く、きめ細やかな整備や店主である高橋さんの人柄が伝わってきて、「次に買うならここしかない」と、車よりもお店で選んだ形と言えます。
そして結論から言うと、私の判断は正しかったと言えます。
納車に至るまでは時間もかかりましたし、最初は焦ったり、希望のグレードを変更したり、そしてその都度、高橋さんにワカママを言ったり・・・それでも高橋さんは嫌な顔ひとつもせず、全てこちらの要望以上の対応をしてくださいました。
実は他にもいろいろと助けて頂いたのですが、書ききれません(笑)
そしてついに、希望の車が見つかり、想像以上の程度の良さに驚いています。
今も快調に走っています。
高橋さん、この度は本当にお世話になりました。
ありがとうございました。
そして、これから車を買おうとしている方に私から一言。
「ハンシンさんで買わなきゃ、損するし後悔しますよ!!」
クルマのハンシン
(新潟県・阿賀野市)
販売店の返信
Mira Ginoさん、ご投稿ありがとうございます。
【販売車への想い、商談時の思い出】
昨年11月のある日の事。
「ハンシンさんに探してもらいたいクルマがあって来ました」と、新潟市からご夫婦でお越しくださいました。
お客様は今まで、興味のあるクルマがあればすぐ乗り換えるほど、数々の購入歴があり、知り合いから譲ってもらったクルマもあれば、他店での中古車購入の経験もありました。
今までは、買いたいクルマがその店にあれば、すぐ行って見て、問題無ければ購入というスタイルだったのですが、購入への視点を「商品」から「お店選び」に変更したそうです。
そうなった経緯は、購入後のトラブルを経験したことも一因にあります。
この度購入する上で『長くお付き合いできそうなお店に頼もう』と決め、中古車情報サイトなどを利用し情報を集めていた時にふと、4年前に中古車を探しいてた時に一軒だけ印象に残っていたお店を思い出したそうです。
そのお店が、当店だったそうです(^ー^* )
お客様の希望車種は、初代モデルの「ミラジーノ」。
シルバーかパールホワイトで、初代モデル販売当初の紫系のシートはNG。
シートの種類はグレードによって変わり、年式及び高いグレードへの選択となり、当然価格も上がります。
相場情報を見ても、うまくいけばご予算に収まるギリギリのラインでした。
多少の走行距離数、車検が短くても構わないと言っていただきましたが、年数を考慮すると状態が良くないクルマが多く、尚且つ希望カラーのクルマが出ない事もあり、長期戦となりました。
候補のクルマがその週に出品されなくても、週に一度はご報告を兼ねてメールをしているのですが、やりとりをしていく中で一時は、より条件の良い理想のミラジーノへの選択にシフトして、予算を大幅に上げた事もありました。
お客様の理想は、高グレード「ミニライトスペシャル」で、グレーのブラックレザーシートのミラジーノだったのですが、販売期間の短い希少&人気グレードで、ちょうどいい条件がなく、出品があっても条件が良すぎて大幅に高い価格となり、これはこれで難しい状況でした。
そうしているうちに、乗っているクルマの車検満了日も近づいてきました。
状況によっては、他店の展示情報も合わせて確認をしています。
他店に展示しているミラジーノの業者販売での仕入も考え、お客様への情報提供として、事前に現車確認に行った事もありました。
『どの販売が、お客様の喜び・幸せに繋がるだろうか?』
お客様のご用命ではありましたが、最初と2回目の条件の選択に深く考えましたし、改めてお店に来てもらい話し合った事もありました。
その結果、もう一度振り出しに戻ることにして、最初の条件に挙げていたシートへのこだわりを外すことにしました。
これにより可能性がより近くなった結果、当店とお客様の想いが導かれるように、このミラジーノを仕入れることが出来ました(^ー^* )
【Mira Ginoさんへ】
数ある中古車販売店の中から、当店に直接ご注文・ご購入いただきまして、誠にありがとうございました。
先日お越しいただいた際には、変わらぬ「ミラジーノ」を見ることが出来て嬉しかったです。
お互いに話し合い、一緒に探してきた分、貴重な販売経験をさせてもらいました。
一日でも長く乗っていただけるよう、今後もサポートに努めます。
購入後も「ミラジーノ」を通じて、一つでも多く当店との思い出を作っていきましょう。
今後共、宜しくお願いいたします!
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:5
車を下取りするにあたり、最も高く見積もった買取業者と同額で下取ってもらえて嬉しかった。また、細かい小キズ等こやかましく注文をつけたのに、全部直してくれて満足。店員も親切でGOOD。ただ一つ欲を言えば、契約特典がイマイチ(煎餅菓子のみ)だったので、それが充実すればパーフェクトだったと思う。
ラビット 新潟小新インター店
(新潟県・新潟市西区)
