総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
遠方で現車確認が不可能であった所こちらの挙げた気になった点を不利になるであろう部分まで回答して頂いたり、費用の方も何々がこれくらいかかるということを教えて頂いたりで、当初の不安が払拭されすぐ購入に踏み切ることができました。
この度は誠にありがとうございました。大切に乗らせて頂きます。
新明自動車商会
(富山県・高岡市)
販売店の返信
この度は数ある中古車の中から弊社の物件を選んで頂きまして、誠にありがとうございました。
また当方の対応にもご満足いただけたようで、とてもよかったです。
何年も前から乗られたかった車だったという事で、あの車にとっても良い巡り合わせがあったなと感じており、このご縁にとても感謝致します。
またおみやげも頂戴しまして、誠にありがとうございます。
お客様の今後も応援させて頂いておりますので、ぜひあの車とともに頑張ってくださいませ。
それではありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
延べ3日間メールや電話でやり取りをした後、現車を見ないで購入しました。納車当日は、神奈川の自宅を出て東京から始発の新幹線で引き取りに伺いました。富山駅には担当者が迎えに来てくれました。お店に着くなり世間話もなく、出されたお茶を味わう暇もなく、あれよあれよという間にまるで追い立てられるかのようにお店を後にしました。滞在時間は15分程度ではなかったでしょうか。事前のメールでは、車両の説明や何やらで1時間くらいかかるとおっしゃっていたのですが・・・。そう言えば、サインを求められた引渡し書類の全ての項目のチェック欄には、予めチェックが付けられていました。もちろん殆ど説明を受けていません。今日は納車が立て込んで忙しいとおっしゃっていましたが、そのせいで私への時間は大幅に削られてしまったのでしょうか。
また、私はこの前の日に手土産を用意しました。担当者の家に一つとお店の皆さんに一つを専門店に出向いて購入したものです。担当者に渡した時、お礼の言葉をいただきました。しかし、その他の誰からもお礼の言葉どころか挨拶らしい挨拶を受けていません。普通ならば担当者の上司なり責任者が一言挨拶に顔を出していたところでしょう。お土産を持参したのは、お礼の言葉を欲しいわけでも褒められたいわけでもありません。ただただ、担当者とお店への感謝の気持ちを人として表したかっただけなのです。良い車を売っていただき値引きにも応じてくれました。それへの感謝だけなのです。ですが、前述のように遠路はるばる訪れた客に対する接し方としては、客商売としても人としてもあり得ないものでした。富山を訪れたのは今回初めての事ですが、県民性なのかな?なんて考えたくないこともチラッと頭をよぎったほどです。実は、担当者には別の車の件でもお願いしてあります。これからは、どんな時もどんな相手にも分け隔てない接客パフォーマンスと一人間としての心ある対応を期待して今回は辛口評価とさせていただきました。
メルセデス・ベンツ富山サーティファイドカーセンター
(富山県・富山市)
販売店の返信
この度は遠方から御来店、ご購入いただきまして誠にありがとうございました。
ご納車時、遠路はるばるご来店いただきましたにもかかわらず不十分なご説明、お土産をいただいておいての御礼がない事などあってはいけない多大なご無礼、心より深くお詫び申し上げます。
問題の原因といたしましては担当者の怠慢、上司への報告の遅れ、無理なスケジュール管理による焦りが重なり私共の不手際によりお客様に大変ご不快な思いをさせてしまったものと考えております このようなことを二度と起こさないよう、社員への教育、社内での速やかな報告連絡、適切なスケジュール管理の徹底を弊社一丸で取り組み改善していく所存でございます。
お客様からの叱責を深く受け止めまして再発防止に取り組んでまいります。
誠に申し訳ございませんでした。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
急に必要になった車の対応ありがとうございました!!
またアイス食べに行きますw
堂下自動車
(富山県・高岡市)
販売店の返信
4WDの軽四お探しでしたがタイミングも良かったです。
またアイス食べに来て下さい。当社はアイスクリーム常時7種類用意しています。
梅雨明けしましたら、かき氷も用意しておりますW
仲のよさそうなご夫婦羨ましかったです(^_-)-☆
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
自身の状況からローンが組めるか不安だったが、独自のローンがあるとの事でローンを組む事ができ、良かったです。今後もよろしくお願いします。
ハッピー&ドリーム 国産中古車専門店
(富山県・富山市)
販売店の返信
ツネっち。様
高い評価をいただき、ありがとうございます。何とかお力になれて良かったです。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
対応がスムーズで大変満足でした。
ハッピー&ドリーム 国産中古車専門店
(富山県・富山市)
販売店の返信
ヒライ8様
高い評価をいただき、ありがとうございます。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
「フラット7」で購入しましたが、初めてなので、わからない事が多かったのですが、店員さんの説明がわかりやすく、安心して購入できました。
ハッピー&ドリーム 国産中古車専門店
(富山県・富山市)
販売店の返信
HRさん様
高い評価をいただき、ありがとうございます。今後のメンテナンス等、引き続き宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
急遽、車が必要になり手頃な値段で買うことが出来ました。いろいろわがままを聞いていただいて助かりました。ありがとうございました。
ORIENT CAR -オリエント・カー-
(富山県・富山市)
販売店の返信
horitaka様
この度、当店のお車をご購入頂き誠にありがとうございます。 当店を高評価して頂き大変うれしく思っております!!ありがとうございます!!! 他にお車で何かお困りでしたら、どうぞお気軽にご連絡下さい。 当店の今後の成長にご期待し、今後ともオリエントカーをよろしくお願い申し上げます。 また、ドライブがてらに是非ご来店ください! 心よりお待ちしております!!!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
初めてカーリースを利用しました。メリット・デメリットをきちんと説明していただいて安心して購入できました。
ハッピー&ドリーム 国産中古車専門店
(富山県・富山市)
販売店の返信
YUIBUS様
高い評価をいただき、ありがとうございます。今後のメンテナンス等、引き続き宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
いつも丁寧な対応ありがとうございます。
ハッピー&ドリーム 国産中古車専門店
(富山県・富山市)
販売店の返信
のンちゃん様
高い評価をいただき、ありがとうございます。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
とても説明がわかりやすくて、安心して購入することが出来ました。もう1台車が必要なので、それも続けて依頼しました。
ハッピー&ドリーム 国産中古車専門店
(富山県・富山市)
販売店の返信
ウィズるり様
高い評価をいただき、ありがとうございます。2台もご購入いただき、本当に嬉しく思います。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:3
ネットで希望の車ザ・ビートル シルバー色を見つける。ネットで買うのに不安があったがTELしてみると信頼できそうな応対であったので、宇都宮から富山県入膳町まで新幹線で出かけました。中古者選びは、お店選びが最も大切だといわれる通り店主さんや娘さんの様子から、試乗しないで即決で購入しました。走行距離は多目でしたが思った以上のくるまで快適にドライブを楽しんで宇都宮まで帰って来ました。富山の地でこの様な良心的な中古車店に出会ったことを嬉しく思います。エムズオート富山さんの益々のご発展をお祈りしています。
エムズオート
(富山県・下新川郡)
販売店の返信
akum様。この度は遠いところご来店、即ご契約いただきまして誠にありがとうございます。 その後お車の調子はいかがでしょうか? また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。 北陸にドライブの際はぜひお立ち寄りください。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
すべてに満足度100%です。これからもよろしくお願いします。
ハッピー&ドリーム 国産中古車専門店
(富山県・富山市)
販売店の返信
Kユキ様
高い評価をいただき、ありがとうございます。ご満足いただけて、弊社も嬉しく思います。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
知人に紹介してもらってお店に伺いましたが、お店も担当者も感じが良かったので、つい2台購入してしまいました。
ハッピー&ドリーム 国産中古車専門店
(富山県・富山市)
販売店の返信
もつかさ様
高い評価をいただき、ありがとうございます。まとめて2台のご成約に感謝しています。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
納車までスムーズに進み満足でした。
ハッピー&ドリーム アメ車・輸入車専門店
(富山県・富山市)
販売店の返信
ハッピーこうき様
高い評価をいただき、ありがとうございます。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:5
すてきな車を用意していただき、ありがとうございました。大切に乗ります!
ハッピー&ドリーム 国産中古車専門店
(富山県・富山市)
販売店の返信
さえまり様
高い評価をいただき、ありがとうございます。これからも大切に乗ってあげてください。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
細かい所まで気を使ってもらいました。不安なく新しい車に乗れました。
ハッピー&ドリーム 国産中古車専門店
(富山県・富山市)
販売店の返信
タケウチとも様
高い評価をいただき、ありがとうございます。今後のメンテナンス等も引き続き宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
接客の対応が良く、スムーズに納車してくれました。
ハッピー&ドリーム 国産中古車専門店
(富山県・富山市)
販売店の返信
タケたく様
高い評価をいただき、ありがとうございます。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
納車までの対応もスムーズで、接客もとても良かった。
ハッピー&ドリーム 国産中古車専門店
(富山県・富山市)
販売店の返信
イワX様
高い評価をいただき、ありがとうございます。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:5
今回は車を探すところからお世話になり、理想の車を見つけていただきました。さらに様々なこちらのわがままを叶えていただき、感謝しております。まだ購入したばかりでアフターサービスなどのことは書けませんが、ディーラーにはない柔軟な対応で行っていただけるとのことですので、遠方ですが重整備が必要になった時はお世話になりたいと考えております。引き続きこれからもよろしくお願いします。
ブルーライン富山
(富山県・射水市)
販売店の返信
ご購入ありがとうございました。 遠方 青森県からのご購入で メンテナンス アフターが 心配されてると思いますが
ポルシェは故障の少ない車両です
乗られる 前 後の点検メンテナンス しっかりして頂き 大切に乗っていただければ幸いです
故障 わかない事があれば お気軽にお電話お待ちしております
7月にも イベントがありますので また参加お願いします
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
県外登録だったので煩わしかったと思いますが、対応も良く不満のない車も購入できたので良かった。
ハッピー&ドリーム 国産中古車専門店
(富山県・富山市)
販売店の返信
サトシカスタム様
高い評価をいただき、ありがとうございます。ご満足いただけて良かったです。今後とも宜しくお願い致します。
