岐阜の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

この度は、当店をご利用いただき誠にありがとうございます。はじめてのインターネットでのマイカー購入ということで、ご不安な点も多かったかと存じますが、当店をお選びいただき、お車をご購入いただけましたこと、大変嬉しく思っております。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたことにも、心より感謝申し上げます。 まず、担当者の対応について、ご指摘をいただきました点につきまして、深くお詫び申し上げます。「親切に説明していただいた」とのお言葉を頂戴できたことは大変ありがたく思う一方で、お客様にとって十分にご安心いただけるような接客ができていたかという点では、まだまだ至らない部分があったと痛感しております。お客様にとって、お車の購入は決して小さな決断ではなく、大きな買い物のひとつです。特に、ネットを通じてのご購入となれば、直接ご覧いただく機会が限られるため、ご不安なお気持ちを少しでも和らげられるよう、より丁寧で寄り添ったご対応が必要だったと反省しております。 また、担当者の対応が「若干急ぎ早に感じた」とのご指摘につきましても、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。私どもは、スムーズなご案内を心がけておりますが、その中で焦るような印象を与えてしまったことは、完全に私どもの配慮不足でございます。お客様一人ひとりにしっかりと寄り添い、納得のいくご説明をさせていただくことが何より重要であると考えておりますので、今後はスタッフ全員に改めて指導を徹底し、お客様のペースに合わせた対応を心がけるよう改善してまいります。 さらに、お電話対応に関するご指摘につきましても、お客様に不快な印象を与えてしまったことを、深くお詫び申し上げます。お客様からお電話をいただいた際の「第一声のトーンの低さ」が気になったとのこと、大変申し訳ございませんでした。本来、お電話対応はお店の「顔」となるべきものであり、第一声から明るく、温かみのある応対をすることが、お客様に安心感を持っていただく上で非常に大切であると認識しております。しかしながら、今回お客様にそういった印象を与えられなかったということは、当店のサービス向上において見直すべき課題があると受け止めております。 この度の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後は社内研修の見直しを行い、スタッフの接客スキル向上を図ってまいります。特に、お電話対応に関しましては、スタッフ全員が常に明るく、丁寧で親しみやすい応対を心がけるよう、改めて教育を徹底いたします。また、お客様からのご連絡をいただいた際には、より親身になってお話を伺い、安心してお取引いただける環境を整えてまいります。 一方で、名古屋店の電話対応についてお褒めのお言葉をいただきましたこと、大変光栄に存じます。名古屋店のスタッフの対応を基準とし、他店舗の接客品質向上にも努めてまいります。今回のご指摘を機に、全店舗においてサービスの均一化と質の向上を図り、お客様に「このお店で購入してよかった」と心から感じていただけるよう努めてまいります。 最後になりますが、この度はお忙しい中、率直なご意見をお聞かせいただき誠にありがとうございました。お客様からのご意見は、私どもの成長の糧であり、より良い店舗運営のために欠かせない貴重なものと考えております。今後も、より一層のサービス向上に努め、お客様に心からご満足いただけるお店づくりに邁進してまいります。 また、何かご不明な点や気になる点がございましたら、どうぞ遠慮なくご連絡ください。お客様にとって、より快適で安心できるカーライフをお届けできるよう、全力でサポートさせていただきます。

富純様　この度はムーヴをご購入して頂き有難う御座いました！！富純様とは今お乗り頂いているお車からお付き合いさせて頂いております。お車検・スタッドレス交換・オイル交換等お任せ頂いております。通勤用の軽がそろそろ限界とお聞きし、社長と綿密にご相談されムーブをチョイスされました。ローダウン＆インチアップされたホイールに私も心奪われました☆これからも末永く富純様の楽しいカーライフのお手伝いをさせて頂きたいと思います！！有難う御座いました！！そしてこれからもよろしくお願い致します☆　　担当　神坂　恵子

カスミン３様　この度は大切な愛車のご契約を頂き誠に有難う御座います。並びにクチコミも高評価を頂き有難う御座います！お客様に喜んで頂ける様、頑張っていきますのでこれからもキャスト岐阜店を宜しくお願い致します。

こちらこそ大変ありがたい感謝のメールありがとうございます！！！今回　初めてのお取引でしたが最初から当店を信頼していただきましてお客様のお人柄もありますが非常に商談しやすく、スムーズに納車までできました。今後とも是非遊びがてらご来店くださいよろしくお願いします。

コロジャポ様、先ずはエリシオンのご納車、本当におめでとうございます。そして、お忙しい中、わざわざクチコミにご投稿をして頂き、更には、大変ありがたいことに満点評価まで頂きまして、心より感謝を申し上げます。その中でも、車庫証明を含めた書類の説明の部分を評価して頂きまして、誠にありがとうございます。店頭でご契約をして頂いたお客様には、登録に必要な書類などに関しましては直接細かくご説明することが出来るのですが、遠方などのご理由でご来店が出来ずにご契約をして頂いたお客様には、書類をご準備する際にお間違いが無いように、詳細な説明文や見本を添付するなりして、初めてお車をご購入されるお客様にも分かりやすいように常に心掛けています。もしも、こちらの説明不足が原因で書類に不備などがあった場合は、せっかくのご納車が遅れてしまい、お客様に多大なご迷惑をお掛けしてしまいますので、より丁寧にご案内をさせて頂いております。今回は、コロジャポ様のお住まいが弊社とはかなり遠方ということあり、車庫証明の申請をコロジャポ様にお願いする形となりました。弊社の近隣にお住まいの場合は、お客様のご希望が無い限りは弊社側で車庫証明の申請をしていますが、もしも遠方にお住まいで車庫証明の申請に行くお時間が取れない場合でも、代行業者を利用しての車庫証明の申請が可能ですので、その際にはお気軽にお申し付け下さい。今回、コロジャポ様にご購入をして頂きましたエリシオンは、最上グレードにフルオプションという大変希少な内容ということもあり、更には、大人気の無限パーツも盛り沢山の内容で、入庫後にたくさんのお問い合わせを頂いたお客様の中で最も先にご購入のお返事を頂いたのがコロジャポ様でした。その同日に、半年以上お探ししていた他のお客様からもご購入のお返事を頂いたのですが、既に売約の旨をお伝えしたところ、「契約した人、何とかしてキャンセルしてくれないかなあ？」とかなり残念がっていました……。そのような今後も仕入れることが大変難しい内容のエリシオンでしたので、コロジャポ様にもかなりご満足をして頂けたのではないでしょうか。そして、コロジャポ様には、そのお客様の分まで大切にお乗り頂きたいと思っております。この度は、遠方にも関わらず弊社のエリシオンをご購入して頂きまして、本当にありがとうございました。

この度は数ある販売店の中から当店の車輌をお選び頂き誠に有難うございました！ カスタムがご希望との事したのでさまざまなご提案をさせて頂きましたが喜んで頂きスタッフ一同心より嬉しく思います。 また追加カスタムなどがあればいつでもご相談ください！ あとお店にもいつでも遊びに来てくださいね★ これから末永いお付き合い宜しく御願い致します！ この度は誠に有難うございました！

★かず兄様 ・この度は当社『セレナＷ』のご購入誠にありがとうございました（＾＾） 　 　色々ありまして完成形になるまで少しお時間頂き、その間も快くお待ち頂き 　こちらこそありがとうございました。その上、上記のようなお言葉を頂き、とても 　嬉しく思います（＾＾）次回もかず兄様のご期待を裏切らない様に誠心誠意対応 　させて頂きますのでまた何かありましたらお気軽にお声かけ下さい(*´▽｀*) 　今回は、ありがとうございました★ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　アップル岐阜２１号　担当　荒川

こちらこそ貴重なお時間を使って遠方より現車確認頂き誠にありがとうございました。納車準備、法定点検、ＦＦヒーター取り付けに少々お時間が掛かりましたが1日でも早く御納車出来ればと思い進めておりました。結果、非常に良い評価を頂き嬉しく思います。納車時にはご家族、愛犬と共に温かく迎えてくださり感謝致します。心配される今後のメンテナンス、車検も関東各所ご紹介出来ますのでご安心下さい。今後もお客様との繋がりを大切にしていきたいです。たくさんの思い出の詰まった下取りのファインダーは当社で責任をもって消却致します。本当にありがとうございました。

この度はプラドをご購入いただき、誠にありがとうございました。お客様にご納得いただけるお車を見つけていただけたことを、私たちも大変嬉しく思います。お客様にとって、長く愛されるお車となることを願っております。今後もお車に関するご質問やメンテナンスなど、何か気になることがあれば、どうぞお気軽にご連絡ください。お客様のカーライフがより快適で素晴らしいものとなるよう、引き続きサポートさせていただきます。

この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか？ 今回はこのような高い評価をいただきまして、心から感謝しております。今後とも末長く、どうぞ宜しくお願い致します。

クチコミご連絡ありがとうございます！ご遠方から現車を見ずにご購入でしたので納車まで不安があったと思いますが、当社を信頼していただき感謝しています。これからもお客様に満点評価いただけるように頑張っていきますので末永くお付き合いよろしくお願いします。お仕事頑張ってください～(*^^*)。荒田

HT3535様 クチコミへご投稿頂きましてありがとうございます。 温かいお声を頂き、大変嬉しく拝読させて頂きました。 お客様の皆様に同じようなお言葉を頂けますよう 今後とも励んでまいります。 末永くお付き合い頂けますようお願い申し上げます。 ありがとうございました。