総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
ソリオの中古を購入しました。
購入から納車まで丁寧に
接客していただきました。
岐阜スズキ販売 U’s STATION岐阜
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
この度はソリオのご購入ありがとうございます。今後共宜しくお願いします。また1カ月点検でお待ちしております。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:4
対応が良かった。
岐阜トヨタ自動車(株) U-Car多治見店
(岐阜県・多治見市)
販売店の返信
タカケン様
この度は当店でクラウンをご購入いただきまして誠に有難うございました。今回は本当に良いタイミングでご希望に合うクラウンが見つかって良かったです。お住まいもお近くなので、今後のメンテナンスでも永いお付き合いをお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
フリードスパイクハイブリッドを県外から購入しました。自身の条件で絞った結果、中部地区で数件だったので、数店舗見て回るつもりでしたが、担当して頂いた営業の方が実際の車体を前に正直に悪い点等を明確に教えて下さったり、熱意を持って説明をして頂いたので最初の店舗で購入を決めてしまいました。低価格で車体を購入して予防的な整備にお金を回したかったので、保証に関しては全てお断りしましたが、この点に関しても柔軟に対応して頂きました。会社的なローコスト運営(名変前に全額振り込み?)な点等は、県外購入なのもあり自分的に抵抗はありましたが、総じて満足のいく購入となりました。ありがとうございました。
SUV専門店 ファイントラスト各務原インター店
(岐阜県・各務原市)
販売店の返信
この度は数ある販売店よりファイントラスト各務原インター店をお選びいただきありがとうございます! ご満足いただけて大変嬉しく思っております!
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
コスパは良いと思う
(株)アイルー 関店
(岐阜県・関市)
販売店の返信
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。これからの通勤の移動やレジャーに大活躍してくれると思います、また車をお探しの際は是非お声を掛けて下さい。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:3
- 品質:3
価格が非常にお手頃で、相場より大分安かったし、県外だったんで、不安も有りしたが、なんとか無事引き取りに行け、何度か乗ってみたら、なんかエアコンが調子悪いと思い、ディーラーで見て貰ったら、この年式のボルボxc90によく有るリアエバポレーターからのガス漏れでした。修理に20万弱掛かるそうです。
納車から一ヵ月経ってませんでしたので、保障期間内と思いこちらのお店に連絡しましたが、持って来てくれないと、対応出来ないとの事。
遠方で、持ち込みなかなか難しいので、ネット販売をやっている以上、今後は遠方の方にも安心して買える様に、保障、もしくは整備(整備の段階で気づいてればこんな事は無かった)を見直しても良いのでは。
結局、地元ディーラーで直し、その旨をこちらのお店に連絡し、約半分近くは負担して貰いましたが、最低半分は負担して欲しかった次第です。
ですが、誠意は見せてくれたと思います。
車両自体も、値段の割には満足はしてますので、結構としては、ありがとうございましたって感じです。
(株)田中モータース商会
(岐阜県・大垣市)
販売店の返信
丸出駄目男様
この度は遠方よりお車のご購入頂きまして有難うございました。また弊社のアフターサービスに関してご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。丸出駄目男様のご意見を真摯に受け止め、今後遠方からご購入頂くお客様に『安心、安全』をご提供出来る様務めてまいります。今回の件は社内でしっかりと共有させていただき協議してまいります。
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
遠方からの購入にも対応していただけました。
実際に納車で車を受け取った際に、カウル部分に割れがあることを知らされたので、少しショックでした。購入前にそういったことは提示して欲しかったです。割れ部分以外は特に何も問題もなく良く走ってくれました。納車までのやり取りもスムーズだったので特に不安は感じませんでした。
(有)ホワイトホース
(岐阜県・岐阜市)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:3
急遽車が必要となり、車種を問わず条件に合う車を探していました。
他社も比較検討しましたが、アフターサービスの良さが決め手となり、購入しました。
中古車の状態は素人には分からないので、何か不具合が起きた時に修理していただける保証(有料)を付けらるのは安心です。
WECARS(ウィーカーズ) 岐南店
(岐阜県・羽島郡)
販売店の返信
L様
先日はご来店いただき誠にありがとうございました。
弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
男性店員さんの対応が良かった
コバックカーズ 岐南店
(岐阜県・羽島郡)
販売店の返信
シュークリーム様
この度は口コミのご投稿頂き誠にありがとうございます。
よりお客様にご満足いただけるよう邁進してまいりますのでこれからもぜひ当店をご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
また、当店ではお車の販売のみではなく任意保険やオイル交換、車検なども行っておりますので御用の際はぜひご利用くださいませ。
この度は当店でご縁頂き、誠にありがとうございます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:3
車検を1日でやってくれるので助かります。
グッドスピード 岐阜SUV専門店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
このたびは当店をご利用いただき、また「車検を1日でやってくれるので助かります。」とのクチコミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お車の車検は、日常生活やお仕事に欠かせないお車をお預かりするため、可能な限りお客様のご負担にならないよう、スピーディかつ丁寧な対応を心がけております。今回、1日での車検がお客様のお役に立てたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
当店では、事前の点検やご予約をしっかりと行うことで、当日の作業がスムーズに進むよう努めております。また、速さだけでなく「正確さ」や「安全性」にも一切妥協せず、国家資格を持った整備士が細部まで丁寧に確認・整備を行っておりますので、安心してお任せいただければ幸いです。
今後も「早くて助かる」と感じていただけるサービスの提供はもちろんのこと、「ここに頼んでよかった」と思っていただけるような誠実で信頼ある対応を続けてまいります。お車のことで何かご不明点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にご相談くださいませ。
改めまして、このたびはお忙しい中、嬉しいご感想をお寄せいただきありがとうございました。
お客様のカーライフが今後も快適で安心なものとなりますよう、スタッフ一同、精一杯サポートさせていただきます。
またのご来店を心よりお待ちしております。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
車の状態としては安く買うことができて良かった!
ミニバン専門店 ファイントラスト可児店
(岐阜県・可児市)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
いいよ
東海マツダ販売(株) 市橋ユーカーランド
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
かきぬま様この度はフレアワゴンのご購入と口コミ投稿誠にありがとうございます。 引き続きかきぬま様のカーライフを全力でサポート致します。 宜しくお願い致します。 東海マツダ販売㈱市橋店 スタッフ一同
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
初めてだったけど、分かりやすい説明だった
グッドスピード 岐阜SUV専門店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
この度は数あるお店の中から当店をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、初めてのご利用にもかかわらず、温かいクチコミをご投稿いただきましたこと、心より感謝申し上げます。
「初めてだったけど、分かりやすい説明だった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。初めてのお車選びや販売店のご利用は、ご不安やご不明点も多くあるかと存じます。そのような中で、当店のご案内が少しでもお客様のお力になれたこと、大変光栄に思っております。
当店では、初めてのお客様にも安心してご相談いただけるよう、専門用語をなるべく使わず、車の状態や購入手続きについて、わかりやすく丁寧にご説明することを心がけております。また、ご不明点には一つひとつ丁寧にお答えし、お客様がご納得のうえでお車をお選びいただけるよう努めております。
今回、そうした取り組みに対し、このような評価をいただけたことは、スタッフ一同にとって大きな励みとなり、今後の業務の大きな指針ともなります。ありがとうございます。
納車後も、点検・整備・車検・アフターサポートなど、お客様のカーライフを全面的にサポートさせていただきます。どんな些細なことでも構いませんので、お困りのことがございましたらお気軽にご相談ください。
今後ともお客様との信頼関係を大切にし、「初めてでも安心して任せられるお店」であり続けられるよう、スタッフ一同精進してまいります。改めまして、この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。今後とも末永いお付き合いのほど、よろしくお願い申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
書類等々不備もありましたが、最後まで丁寧に対応していただけました
ありがとうございました
グッドスピード 岐阜SUV専門店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただき、心より感謝申し上げます。
お車のご購入に際し、書類関係などで不備があり、ご迷惑をおかけしてしまいましたこと、改めまして深くお詫び申し上げます。本来であれば、スムーズかつご負担のないお取引を提供すべきところ、ご不安やお手間をおかけしてしまった点、私どもとしても重く受け止めております。
それにもかかわらず、「最後まで丁寧に対応していただけました」とのお言葉を頂戴できたこと、大変恐縮であると同時に、心からありがたく思っております。お客様の温かいご理解とご協力があってこそ、無事に納車まで進めることができたと感じております。この場をお借りして、感謝申し上げます。
当店では、お客様一人ひとりに安心してお車をご購入いただけるよう、日頃より誠実な対応と丁寧なご説明を心がけております。今回のような反省点を真摯に受け止め、今後は事前の確認体制や対応のスピードをさらに強化し、同様のご迷惑をおかけすることのないよう努めてまいります。
また、納車後のメンテナンスやアフターサービスに関しても、変わらず丁寧な対応を心がけておりますので、お困りごとやご相談がございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。
この度のご購入、そして温かいご評価を誠にありがとうございました。今後とも末永いお付き合いをどうぞよろしくお願い申し上げます。お客様のカーライフが快適で安全なものとなりますよう、スタッフ一同心より願っております。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
とても丁寧な対応をしていただき、納得できる車を購入することができました。ありがとうございました。
岐阜日産自動車(株) カーパレス岐阜西
(岐阜県・岐阜市)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
予め口コミ等見てましたが、接客態度が悪いなと感じました。購買意欲を削がれるような返答をされて、こちらもどうしたらいいか悩みます。
ああ、昔はこれでやっていけた時代があるんだろうなと、改めて接遇を学んで欲しいと思いました。
岐阜トヨタ自動車(株) U-Car北方店
(岐阜県・本巣郡)
販売店の返信
口コミ投稿ありがとうございます。この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め今後このようなことの内容接客を改めてまいります。誠に申し訳ございませんでした。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
車検と定期メンテを継続して利用している。
グッドスピード 岐阜SUV専門店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、このたびはクチコミのご投稿をいただき、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。
「車検と定期メンテを継続して利用している」とのお言葉、大変光栄に拝読いたしました。
お車の点検や車検といった定期的なメンテナンスは、安全・快適なカーライフを長く続けていく上で欠かせない大切なことです。そうした重要な節目を、いつも当店にお任せいただけていることは、私たちにとってこの上ない信頼の証であり、大きな励みとなっております。
当店では、お客様のお車の状態をしっかり把握し、過去の整備履歴をもとに、必要な整備やご提案を的確に行えるよう心がけています。長くお付き合いさせていただいているからこそできるサービスの質を、これからも大切にしてまいります。
また、車検やメンテナンスの際には、ただ作業をするだけでなく、整備内容のご説明や今後のメンテナンス計画のアドバイスなど、お客様にとって「わかりやすく・納得できる」ご案内を徹底してまいります。
これからも、安心してお車をお任せいただける存在であり続けられるよう、技術力の向上はもちろん、接客面においても「親切・丁寧」をモットーに、誠心誠意努めてまいります。
どんな些細なことでもお気づきの点がございましたら、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
改めまして、日頃より当店をご利用いただいていること、そしてこのたびの温かいクチコミに、心より御礼申し上げます。
今後とも末永いお付き合いを、どうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
エンジン始動、場内試乗ができる。
じっくり車を見に行ける。
(株)アイルー 関店
(岐阜県・関市)
販売店の返信
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。これからの通勤の移動やレジャーに大活躍してくれると思います、また車をお探しの際は是非お声を掛けて下さい。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
値段が安くて、比較的にいいと思います。
(株)アイルー 関店
(岐阜県・関市)
販売店の返信
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。これからの通勤の移動やレジャーに大活躍してくれると思います、また車をお探しの際は是非お声を掛けて下さい。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
在庫確認と共に見積書を送ってきたのでほぼ購入の気持ちで伺いました。
車も文句なく良い車でしたし、対応も良かったです。
しかし、保証料の高さにビックリ!本来はカーセンサーアフター保証に入るつもりで、その旨をお願いしたのですが「対応が遅く、手続きが面倒なので当社のワランティー保証の方が絶対にいいですから…。」とほぼ強引に却下されました。仕方なく社内の保証を受けることにしましたが20万円台の上乗せ。
半分悩みながら電子契約書にサインした直後に「この契約はクーリングオフができませんので…。」と。それはサインする以前に云うべき事では?
車が気に入ってしまったので後には引けず契約しましたが、せっかくの大きな買い物で気持ちよく帰りたかったのが、後悔を伴いながら帰る羽目になりました。
もう次は無いと思います。
グッドスピード 岐阜SUV専門店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
この度は数ある販売店の中から当店をお選びいただき、また貴重なお時間を割いてご来店いただきましたこと、心より感謝申し上げます。そして何より、ご期待を胸にお越しいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるお取引とならなかったこと、深くお詫び申し上げます。大切なお買い物であるお車のご購入において、お客様にとって納得感と安心を持ってお帰りいただくことが私たちの使命であるにも関わらず、その責任を果たせなかったことを重く受け止め、今後の業務改善に繋げてまいります。ご指摘いただいた保証制度のご案内方法、契約前後の説明手順、そしてお客様との対話の姿勢を一から見直し、誰もが気持ちよくお取引を終えられる環境づくりに努めてまいります。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
6000キロの走行距離できれいな車を購入できました。
納車がとてもたのしみです。
ガリバー 21号可児店
(岐阜県・可児市)
販売店の返信
りな様
この度は当店をお選びいただき誠にありがとうございます。
納車まではもちろん、納車後もしっかりとお客様へ満足していただけるアフターフォローをしていきたいと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。
