総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
事前説明なく合鍵が付いていませんでした。
対応もできないらしいです。
私の確認不足らしいです。
今後、購入時は十分注意したいと思います。
私が悪いのか やっぱり
コバックカーズ 岐阜店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
hiro3878様 この度は大切な愛車のご契約頂き誠に有難う御座いました。
合鍵の件、ディーラーにも確認させて頂きましたが、
コペンで使用している「四角のタイプ」のキーはスマートキーとメインキーのセット、
ムーヴ・タント等の「細長いタイプ」のキーはスマートキー×2つ
となる様で、お渡ししている鍵(スマートキーとメインキー)が正規の内容となります。
ご契約時、お引渡し時にご案内しているとは思いますが、
あえて当店で合鍵を作製することは御座いませんのでご理解くださいませ。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:3
- 品質:4
2回お店にお話をお伺いさせてもらったんですが、最初に対応してくださった方は凄く残念でした。見た目からご年配の方だったので2回の若い営業さんより上司だと思うんですが、無理やり感や今買わなければ損するなど説教気味に話されて凄く不快でした。 見た目は肌黒だったので外で頑張っているんだなぁと思いましたけど見た目だけで、本当嫌な気持ちになりました。 でも検討中て事もあり2回目お伺いしたんですが、その時の営業の方は話しやすくこっちのペースでアドバイスや説明をしてくださったので購入を決めました。
上司の方がしっかりしてなくて、若い営業の方の方が親切だったのでもう少し、会社としてしっかりして欲しいと思いました。購入後の営業の方やアフターサービスはよかっです。
コバックカーズ 岐阜店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
yu_re様 この度は大切な愛車のご契約頂き誠に有難う御座いました!並びにクチコミの投稿も頂き有難う御座います!
1度目に接客させて頂いたのは上司では無くスタッフとなりますので今回のお話もお店全体でしっかり話し合い、ご対応させて頂きます!
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
先日納車してもらいました。
コーティングも施工してもらい満足でしたがコーティングも最初のうちは良かったのですが劣化が早くガッカリしました。
ワイパーも異音がします。
走行距離も増えてました。
引渡しの際も駐車場からお店の前まで当日担当してくれた方が運転して準備してくれましたがダッシュボードには虫の死骸が散乱しておりフロアには作業中使用したのかインシュロックが2本落ちていました。またシートベルトには汚れが付着しており引渡しの直前に運転していたにも関わらず気付かないことから仕事に対する熱意があまりないのだと感じました。
もし気付いていて清掃していないのならそれ以前の話ですが…。正直呆れました。
車を買う決め手となったセキュリティにしても実際には警報が鳴らず問い合わせた所質問されなかったから言う必要がなく専用の鍵がないとエンジンがかからないからセキュリティがあると表記されているとのこと。
実際に車場荒らしの被害にあっても車は盗まれないから良いという甘い考えのようですがカーナビやモニターなどは盗まれてしまいます。それならば曖昧な表記で良く見せようとせずセキュリティなしと記載すれば良かったのではないでしょうか?実際にも担当者以外の人ではセキュリティと書いてあるので警報が鳴ると思っていました。そこで働いている人でもわからないのに一般人がわかるはずがないと思います。
ネクステージ 美濃加茂店
(岐阜県・美濃加茂市)
販売店の返信
Masa1221様
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また、お車の状態の件、ご説明不足等、不十分な点があり大変申し訳ございませんでした。また、貴重なご意見ありがとうございます。内容を真摯に受け止め、今後この様なことがないよう努力して参ります。
またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後とも末永くお付き合いできればと思っております。宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
購入後、納車してからも一度も確認の連絡ありません。売りっぱなしでしょうか。あとCDも壊れてました。壊れてるなら言うとくべきですね。
少し残念です。
家康くん 岐阜店
(岐阜県・羽島市)
販売店の返信
この度はクチコミを投稿してくださいまして、誠にありがとうございます。
CDの件ですが、オークションから仕入れして一度だけ確認しましたが、
普通に聞けたので、不具合に気付きませんでした。
本当にすいませんでした。
遠方のお客様に申し訳ないのですが、
当店は、「お客様に一円でも安く乗って頂きたい」が 、
コンセプトですので、壊れにくい安いお車仕入れしております。
今回の総額9万円のお車にカーセンサーアフター保証も
保証額が高いので、保証が魅力が感じられなかったと思います。
遠方の場合、カーセンサーアフター保証に受けられないと
聞こえが悪いですが、売りっぱなしになってしまいます。
只、他の機関等は問題ないです。
これから、より一層念入りにチェック致します。
この度、ご購入ありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:5
車を探し始めて3日で新着UPされたこの車。こちらの条件にピッタリで、すぐ問い合わせを入れました。その時の担当さんの対応はいいと思ったのですが、契約後、マイペースでこちらから何度も連絡を入れたり、言葉足らずでこちらが不安になってしまったりは多々あったと思います。そのとき別で対応してくれたスタッフや女性の方の対応はとてもいいもので、安心感を得られたのを覚えています。いい車に出会えましたが、どんな担当者に当たるかも運だと思いました。
コバックカーズ 岐阜店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
隼羽様、この度は大切な愛車のご契約頂き誠に有難う御座いました!並びにクチコミの投稿を頂き有難う御座います!ご対応の不手際大変失礼致しました。今後この様なことがないよう努力して参ります。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
こちらの口コミを見るとよく見かけるのが、納車の日にクルマが汚れていた!や室内にゴミが落ちていてガッカリ!などと言った書き込みです。
なぜ、そのような書き込みが多いかと言いますと、こちらで購入する際に「簡易クリーニング費用9千円」を別途ほぼ強制的に請求されます。
通常、9千円もクリーニングにかかる費用としては高く、ガソリンスタンドで9千円払って洗車してもらったら(そんなに高い価格設定がないと思われますが)ピカピカ過ぎる程洗ってもらえ、間違いなくゴミひとつ落ちてないくらいにきれいにしてもらえます。
しかし、こちらでは、ほとんどちゃんとクリーニングはしてないと思います。私の車も納車時の状態は、雨ざらしでほっておいた感じで、車内はコンソールにお菓子のカスが転がっておりました。
わたし的には、この「簡易クリーニング費用9千円」は居酒屋の「つきだし」みたいな物で、食べても食べなくてもおいしくてもまずくても請求されるものと同じようにとらえておりましたので、洗車されてなくても別に仕方ないと思っておりました。
ただ一般的に考えれば、9千円も出すのですから、ワックス位きっちりかけて、眩しい位輝いてる位の期待をされていると思います。ですので皆さん、クルマが汚れているゴミがあると口コミに書かれているのです。
そもそも別に整備費用58500円も払っているのですから、クリーニングくらいサービス(無料)でしても良いと思います。
話しをバッテリーの話しに移ります。こちらでクルマを購入するとほぼ強制的に新品のバッテリーを買わされます。私の場合は、14800円もしました。
ちなみに、私の買った車は、事故車ですが昨年新車登録されたばっかりのもので新車みたいな車で、事故の内容はおかま事故で後部のみ修理されたものでした。店員さん曰く「エンジン周りは全く問題ありません」と説明を受けていたクルマでした。
通常バッテリーは、3年保証があったりしますので、まだ1年ちょっとしか経っていないので交換する必要がないと思います。
店員さんの説明では「バッテリーを新しくすると車検まで安心してお乗りいただけます。」みたいなことを言っておられましたが、実はバッテリーは、とっても儲かる商品なので、儲けるためにわざわざまだ使えるバッテリーを新品に交換させられるのです。
もちろん、事故の状態によってはバッテリーが弱っている場合も考えられますが、こちらで販売されているクルマはほとんど新車みたいに新しいクルマが多いですし、交換が必要なクルマは少ないと思います。
次に保証についてですが、こちら独自の保証プランに入る事を勧められます。私は断れましたので強制では無いみたいです。
内容は、5つくらいの保証プランが用意されていて、どれかに入るように言われます。
通常保証は、自動車ディーラーで保証の継承(保証の名義変更)をするとメーカー保証が受けれます。メーカー保証は、3年または5年とメーカーによって違いがありますし、走行距離の制限もあります。
もしかするとディーラーによっては、事故車は保証の継承を断る所もあるとのうわさがありますが、購入する前に近くのディーラーで確認すればよいと思います。
ですので、新車から3年以上経っていないクルマでしたら、ディーラーの保証が受けられれば、こちらの保証プランに入らないで良いと思います。
ただ、事故の修理をしている部分に関しましては、メーカー保証が受けれない場合もありますので、心配な方はこちらの保証プランに入られるのも良いと思います。高いですけど。
その他、料金についてですが、車検整備・点検整備費用58500円、自賠責保険未経過分相当額25300円、登録代行費用59800円、書類作成費39800円、管轄外手数料16000円などと沢山の費用を請求されます。
せっかく事故車を60万円で購入できると思っても結局85万円になってしまうのです。諸費用25万円は高過ぎます。
以上、こんなに色々書いたのに私は買ってしまいました。
何故買ったのかと言いますと、こちらのお店はそれなりに魅力的で、営業トーク・販売システムがよく考えられていて、下取りの見積もりをしてもらったら買わないと悪いような感じにさせられます。
それで購入してしまいました(小心者なもので・・・)。
担当の方や店にいるスタッフの方、また会社も魅力的だと思います。しかし、儲けに走り過ぎているように強く感じます。薄利多売ならぬ厚利多売で仕事も粗いと思います。ですので、数年後こちらでまた買おうとは思いません。
できたら、儲けを少し抑えて、お客さんに喜んでもらえるような、一生こちらでクルマを購入したい!っと言う気持ちにさせていただけるような会社になっていただきたいです。
コバックカーズ 岐阜店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
琵琶湖様、この度は大切な愛車のご契約頂き誠に有難う御座いました!並びにクチコミへの投稿を頂き有難う御座います。今後今回の様なことがないよう努力して参ります。貴重なご意見有難う御座います。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
乗りかえで2002年式、V6 Qシステム、58000KM走行を購入。この店の社長から前オーナーが車に手を入れ修理も基本的にTM交換など含め念入りであり、程度もよく色あせも程ほどで今後数年間は特に大きな修理もなく安心して乗れる車であるとの営業で購入を決断。また自宅からも近いのも購入の理由のひとつです。 販売店の社長の言うように今後数年間無事に乗れるのを大いに期待しております。 果たして結果は如何に??
モービルガレージ
(岐阜県・各務原市)
販売店の返信
当店をお選び頂きありがとうございます。アルファロメオを楽しくお乗り頂ける様に丁寧な車両の仕上げやメンテナンスを心がけております。今後共よろしくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:2
- 品質:2
事故歴有り、ということもあって欲しい車が格安で買えました。
保障プランを必ず付けなければならない、とか自賠責保険を
自分でさせてもらえない、とか車検代のサービスがない、とか
いろいろ不満はありますが、車は満足です。
コバックカーズ 岐阜店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
ひつまぶし様、この度は大切な愛車のご契約頂き誠に有難う御座いました!並びにクチコミの投稿を頂き有難う御座います!大切なお車選びをお手伝いさせて頂けたことを私共も嬉しく思います。お客様からの声を参考にさせて頂き、より一層お客様に満足して頂けるよう努力させて頂きます♪
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
希望通りの車が店頭になかったのですが、他店のデーターなど見て頂け、欲しい車を見つけることが出来ました。
しかし車の受け渡し日、指定された時間に伺ったにも関わらず、来店してから物品の交換・洗車が行われ、スムーズな受け渡しでなかったのが残念でした。
コバックカーズ 岐阜店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
スマイルねこ様、この度は大切な愛車のご契約頂き誠に有難う御座いました!並びにクチコミの投稿を頂き有難う御座います!大切なお車選びをお手伝いさせて頂けたことを私共も嬉しく思います。また貴重なご指摘有難う御座います。ご納車の際の不手際大変失礼致しました。今後この様なことがないよう努力して参ります。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:3
- 品質:2
車はいいのが見つかったんですが、全体的なサービス内容がいまいちでした。
もう少し良ければ満足して買えたのですが。
東海マツダ販売(株) 市橋ユーカーランド
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
口ひげ 様
ジムニー ご契約、ありがとうございます。
今後のサービス対応を出来る事は、ご相談に応じて行きますのでよろしくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:5
仕入れ値を強く押し出している分、手数料や諸経費は25万近くかかったのは高いように感じた。
しかし車の年式や走行距離、修理履歴や内装、においなども含めて、あの値段ならおおむね満足です。
コバックカーズ 岐阜店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
みおな様、この度は大切な愛車のご契約頂き誠に有難う御座いました!並びにクチコミの投稿を頂き有難う御座います!大切なお車選びをお手伝いさせて頂けたことを私共も嬉しく思います。これからもお客様からの声を励みに、より一層お客様に満足して頂けるよう努力させて頂きます!ご納車までお時間頂きますが、お楽しみにお待ち下さい♪
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:2
契約してから、納車の前日までの約10日間、一切連絡無し。お金を期日までに何度も振り込め振り込めと言われたので、急いで振り込んでも確認の電話も無し。進捗状況も全く分からず、いらついて、前日にこちらか電話すると今夜電話するつもりでしたということ。また、夜に電話がかかり、明日電車で行くので、約束の時間通りとは行かないかも知れないと伝えても、最寄りの駅まで迎えに行くとも言ってもらえず。歩くことを決心。当日の電車内で電話かかり駅まで迎えに行くとのことだったが、「今更」と断る。
トヨタカローラネッツ岐阜(株) U-Car中津川店
(岐阜県・中津川市)
販売店の返信
クチコミ有難うございました。ご指摘されたことを参考にさせていただいて、今後益々勉強させていただき接客させて頂きたいと思います、今後ともよろしくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:5
初めて自分で車を買ったのですごくどきどきしていましたが、彼に一緒に来てもらい商談を進めました。高い買い物で見ても良いか悪いか分からなかったけれど、トヨタのお店なので信用して買いました。一年以上たった今でもすごく良く走り、燃費も良いので助かってます。
前乗っていた車が車検が切れるまで乗りたかったけど、お店の人の強い押しで二ヶ月早く手放しました。その分お値段で頑張ってくださったので。
車はぴかぴかに磨いて納車され、乗り方も教えてもらいました。日のいい日を選んでくださったので良かったです。
ナビやETCはもちろんバックモニターがついていたのですごく得した気分になりました。
一ヶ月点検もサービスしていただけました。
岐阜トヨタ自動車(株) U-Car大垣店
(岐阜県・大垣市)
販売店の返信
ももえり様、クチコミ投稿ありがとうございます♪大変の高評価を頂き嬉しく思います。。。今後ともより一層喜んで頂ける様、精進する所存にございます。また、何かご意見ご要望お困り等ございましたら何なりとご相談下さいませ。。
今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。。
岐阜トヨタ自動車 U-Car大垣店 井本
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
車に関しては満足しています。
2人目の担当者で購入しましたが、1人目の担当者の責任感のなさにがっくり。
コバックカーズ 岐阜店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
げんたい様 この度は大切な愛車のご契約頂き誠に有難う御座いました!並びにクチコミの投稿を頂き有難う御座います!大切なお車選びをお手伝いさせて頂けたことを私共も嬉しく思います。 ご指摘の情報を共有し、改善させて頂きます。貴重なご指摘有難う御座います。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
こちらのサイトでM5を探して今回直感で実物見ないで購入しました。
車自体はとてもきれいで満足してます。
この年式のM5はミッションが弱いとのことだったので、保証付きで探してて今回こちらで購入しました。
保証は車両価格に含まれていますと、こちらのサイトにはありましたが、先日運転中にミッションに異常がありますと警告が出たので、購入先のお店に問い合わせたところ、大幅値引きをしたため保証は着いてないとのことでした。
東京からわざわざ岐阜で買った意味がありません。
保証についての話しは一切なかったので、こちらのサイトにあるように、普通に付いてるものだと思っていました。
販売店の自分の購入時のブログにはアフターについてもしっかり説明しました。とありましたが、何も説明ありませんでした。
車には非常に満足してますが、この対応には残念です。
GLIDE 株式会社 グリッド
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
この度はご購入頂き誠に有り難う御座いました。
厳しいクチコミ深く受け止めさせて頂きます。
この度はお客様より値引きを希望ということで、“値引き現状販売”で販売しております。
保証無し・現状でのお引渡しという形の説明でご納得して頂いての御契約のはずでした。
今回は値引き現状での販売ということで、価格の面だけでは無く、保証面も考慮しての御成約でした。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:3
いい買いもんした。
大垣スバル自動車(株)
(岐阜県・大垣市)
販売店の返信
ランクルランクル様 お世話になります。担当の中村です。先日は三重県より納車の為ご来店いただきありがとうございました。またクチコミの『いい』とのお言葉に反して厳しい評価をしていただきこちらも身が引き締まる思いです。接客、雰囲気、品質共に平均値もしくは平均値以下でしたので次回お会い出来る機会があれば改善した私の姿をお見せいたしたいと思います。ランクルランクル様はまだお若いので話も私と合う話題もあると思います。お気軽にご連絡も下さいね。それではこの度は誠にありがとうございました。 大垣スバル自動車 担当 中村 豊
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
説明はしっかりしていたのですが、持ち物に対して口約束ではやはりわからなかったので、しっかり紙に書いて欲しかったです。
コバックカーズ 岐阜店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
さーしーいぶ様 この度はキャスト岐阜店にて大切な愛車のご契約を賜り誠にありがとうございました!岐阜店スタッフ一同 心より感謝申し上げます。 お車の購入に関して色々な書類がたくさんあり、少しでも分かりやすくお伝え出来る様、用紙をお渡しさせて頂いておりますが、今回用紙のお渡しを忘れてしまったようで大変申し訳御座いませんでした。さーしーいぶ様の貴重なご意見をもとに、今後は徹底して改善していきたいと思います。今後ともキャスト岐阜店を何卒宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:3
この度は以前からずっと探していた車をネットでようやく探し、この販売店とやりとりすることになりました。自分にとっては遠方の販売店だったので、実際お顔を見てやりとりした訳ではないので、不安も多少ありました。それでも念願の車ということもあり、お世話になることにしたのです。
車自体は本当に良い仕上がりで、さすが中部エリアで多くの支店を展開している会社だなぁと思いましたが、担当者のレスポンスの遅さや、ミスの多さに少なからずがっかりさせられました。我慢できずクレームの電話を入れることもありましたが、実際納車までとても不安でした。せめて入金時や購入に伴う重要な書類を郵送した際の「到着確認」の一報などは頂きたかったなぁと思います。また車両の本体価格自体はリーゾナブルなのですが、任意と思われるオプションも外そうとすると、なかなか外させてもらえなかったりする点にも疑問を感じました。今は納車もしていただき感謝もしていますが、今後は会社として遠方のお客様ほどそのあたりの気配りが普通にできる「よい会社」になられることを願っています。ありがとうございました。
グッドスピード 岐阜SUV専門店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
まさまさん様、この度はムラーノご購入有難うございました。
まさまさん様には、何度もお電話やメール等して頂き有難うございました。
お車気に入って頂けたのでよかったです。
確認のお電話等、色々とご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
今後はこの様な事の無いよう気を付けます。
ご自宅は遠いですが、点検等ご案内させて頂きます。
又、何かご不明な点ございましたらお気軽に連絡お待ちしております。
今後ともグッドスピードを宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
契約までネットと電話での対応です。営業の方は、電話対応は、とても元気でしたが、とてもお忙しいのか、入金の確認など、比較的大事なことと思われる確認の連絡がほとんどありませんでした。今回購入の条件で取り付けて貰えるはずだった部品も数週間前にも届いていた筈だったのに車両移送前日に、取り付けれないと言われました。その部品は、取り付け部が割れてました。他店ディラーからも「無理やり取りつけられたね。」と言われました。納車時には、車検ステッカーがフロントに貼られてない状態でした。すぐに担当の方に連絡しましたが、他店に異動されたと言わてました。(車検ステッカーだけは、別な方が再発行手続きしてくれました。)これまで2度ネットで車両購入をしてきた経験はありましたが、今回は少し残念です。購入車両は、今のところ不具合は発生しておりませんが、これまでの経緯から以上のような評価といたします。
コバックカーズ 岐阜店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
aoo様
この度は当店のアトレーワゴンをご購入頂きまして誠に有難うございました。
また、貴重なご意見有難う御座います。
今回は遠方からのご契約ですので、来店でのご契約とは違い不安な部分も多々あると思います。
入金の確認のお電話や車検ステッカー等当たり前な事が、出来ていない点におきましては大変申し訳御座いませんでした。
お客様の声をスタッフ一同共有させて頂き、徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、今後改善させて頂きます。
次回は高評価頂けるよう努めさせて頂きます。
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
店員の方がとても親切でした。
コバックカーズ 岐阜店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
この度は、当店にて御契約頂き、誠に有難う御座いました。
