総合評価
1点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:1
ラインで事前にキズの写真を送ってもらったが実車の引取り時一番ひどい箇所が見つかり残念
修繕して販売するのが普通でわ!
レクサス/クラウン専門店 ファイントラスト各務原店
(岐阜県・各務原市)
販売店の返信
この度はご購入ありがとうございました。貴重なご意見ありがとうございます。ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後同じことがないようスタッフ一同精進してまいります。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
遠方から車を購入しましたが、車内にはゴミが放置されていました。内外装綺麗な車と言われましたが、何を基準に綺麗と言っているのか自分にはわかりませんでした。
(有)川尻オートサービス
(岐阜県・各務原市)
販売店の返信
この度は当店でお車をご購入頂いたにも関わらず、
不愉快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
今後は【確認の徹底・スタッフの指導】なども含め、信頼していただけるお店を作るために誠実な対応を心掛けて参る所存です。
納車後も気持ち良くお付き合いいただけるよう精進して参りますので、何卒お願い申し上げます。
厳しいご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
購入時、ナビが社外でしたので純正に戻す事を条件に購入。
海外から取り寄せになる為、一旦、社外ナビでのまま納車します。と話があったので社外ナビのまま納車。
その後、純正ナビ少しお時間いただきます。と連絡があってから半年連絡なし。こちら側からメッセージしても返信なしです。
電話は繋がらず、メッセージでやっと返信きたかと思えば、確認します。との返事から1週間連絡なし。
今も連絡なしです。
遅くなってしまうのは仕方がないことなので構いません。ですが状況報告もなしで連絡すら繋がらない。怖くないですか?
不安でしかないです。
口コミ投稿なんてしたくありませんがこうでもしないと気づきませんか?
連絡してください。
株式会社garage TOP SPEED アメリカンヤード
(岐阜県・本巣市)
販売店の返信
この度は大変貴重なご意見を頂きまして誠に有難う御座います。
車輛ご購入・クチコミ投稿を頂きまして有難う御座います。不快な思いにさせていしまいました事心よりお詫び申し上げますと共にご指摘を真摯に受け止め誠心誠意今後のサービス向上に努めてまいります。尚、輸入商品の輸送遅延に伴いご対応至らない所の改善に向けて努めてまいります。
この度は大変申し訳御座いませんでした。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
早く用意してもらえた
(株)アイルー 関店
(岐阜県・関市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
納車してすぐ車の足回りから異音がなる。すぐに電話をかけても出ない。電話→商談中でしたの繰り返し。ついには電話もメールも返してこない。
タイヤの揺れ、ガチャンとなる金属音。
近くの知り合いの車屋さんに見てもらったところ
ハブボルトが折れていた。
しかも全くサイズの違う物を使っていた。無理くり閉めてるからバリがひどかった。
他にもたくさんありました。エンジンがかからない。配線がショートして溶けていた。
対応はする姿勢はあるみたいですが
謝罪の電話もなし。こんな対応されてて我慢ができなかったので投稿しました。挙げ句の果てオークションで仕入れたのでうちは関係ないとの事。
納車して半年ですがほぼ慣れていないですしずっと壊れたままです。
同じような被害がないようにみなさんこちらで購入する際は気をつけた方がいいですよ。
株式会社garage TOP SPEED アメリカンヤード
(岐阜県・本巣市)
販売店の返信
この度はご迷惑をお掛けし大変申し訳御座いません。又,ご納車直後のご不備に関しましても整備工場へご入庫等お時間頂いてしまいまして申し訳御座いませんでした。
前回の件と合わせましてお直しをさせて頂き再度ご納車とさせて頂きましたが、お時間が掛かりましたこと申し訳御座いません。
大変貴重なお言葉を頂き有難う御座いました。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
初めて利用させて頂いたお店で店長さんはじめみなさん凄く親切でしたので購入を決めたましたが納車後に不具合らしきことが発見して問い合わせたのですが、何度確認しても返事がきません!かれこれ1年が経過しようとしています。販売してからの付き合いを大切にされるんじゃなくて売ったらそれで終わりという感じで非常に残念でした。もうこちらからは連絡取りたくないです。
輸入車買取センター
(岐阜県・大垣市)
販売店の返信
ふくふく様
この度はクチコミを投稿してくださいまして、誠にありがとうございます。
ご対応がしっかりできておらず大変申し訳ございませんでした。
頂いた貴重なご意見を参考に今後の弊社の運用を見直し、同様のミスが起こらないように尽力いたします。
これに懲りずに、また今後ともぜひ宜しくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
タンドラ2017年式を購入、はみ出しタイヤ30mm、ホイールバランス不良による走行時のハンドル挙動、ワイパーゴム剥がれ、集中ドアロック不動、パーツを針金で取付など写真を撮りTOPSPEEDへ連絡保証対応を依頼してますが17日経過し改善無し、電話応対は有るが実際の対応が進まない。
更にホームページで購入者の紹介にて「?社長」と間違った記載をされ指摘しても修正されません。
株式会社garage TOP SPEED アメリカンヤード
(岐阜県・本巣市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
2022年5月エスティマアエラスを購入。大阪からの購入の為、電話等でやり取りをし、信頼して購入。納車から約1年8ヶ月、走行距離約1万2千キロで廃車。修理工場よりエンジン内のガスケット損傷によりエンジンバーストを起こしている。見解として過去にオーバーヒートを何度か起こしている、車検時に気がつくはずとのこと。販売店オーナー兼担当の尾野さんに事情を説明。尾野さんとして故障要因はわからないし、車検時には気づかなかった。現に総走行距離でも10万6千キロで一発廃車になっているのに20万キロは走る車と豪語。最終的には、車の販売はするが車のプロでないから、わからないとの事。間もなく故障するとわかっていて販売したのかはわからないが、車のプロでない人間が車を販売し不誠実な対応しかしないとわかっていたら、お金、購入に至るまでの時間をドブに捨てるような事はしなかった。悔しさや悲しさを抱えるだけで非常に残念な買い物、販売店でした。
ガレージイースト
(岐阜県・関市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
現車を確認した時に部品の損失があり、保険の加入を勧められて加入したら損失した部品を交換するといわれ、納車時、部品の交換をしてなく、養生テープで貼ったのみ、これからここで車を検討する方は要注意です。
SUV専門店 ファイントラスト各務原インター店
(岐阜県・各務原市)
販売店の返信
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、対応の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
契約後は店員の態度、電話での口調が変わります。
購入後に気が付いたがフロントガラスが2ヵ所欠損していた。
購入前の説明時にフロントガラスの割れを指摘してくれたら購入を見送った。170万出してフロントガラスが割れた車を買う人なんて居ないでしょ。
SUV専門店 ファイントラスト各務原インター店
(岐阜県・各務原市)
販売店の返信
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後の業務改善へ向けてまいります。
この度はご利用いただき誠にありがとぅございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
中古車評価表と現物は全然違います皆さん気を付けてください
ガリバーアウトレット 大垣店
(岐阜県・大垣市)
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:1
出品評価表と車が全然違います、皆様購入の際は気を付けてください
ガリバーアウトレット 大垣店
(岐阜県・大垣市)
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
買うまでは良かったのですが、購入後はアフターメンテナンス、知識が豊かではないので、結局ディーラーに持っていってます。悪いクチコミ無さすぎて怖いですね。
ファミリー 各務原店
(岐阜県・各務原市)
販売店の返信
はら様
この度はファミリー各務原店にご来店いただき誠にありがとうございました。
またカーセンサーでの評価も感謝いたします。
購入時の対応についてのお褒めのお言葉には痛み入ります。
ただ、点検時のスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様に安心して車検やメンテナンスをお任せいただくためにも、より一層しっかりとした社員教育、丁寧な対応を心がけて参ります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:2
店員さんが若くて、全く接客がなってない。
納車日に車の説明が全くない。
ずっと急いでいるのか?
対応がなってない。
同じ市内だが、2度とココで車を買う事はない
ファミリー 各務原店
(岐阜県・各務原市)
販売店の返信
ブルドッグ様
この度はファミリー各務原店にご来店いただき誠にありがとうございました!
またカーセンサーでの評価も感謝いたします。
この度はスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないようにご案内方法を改善していきます。
何卒よろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:1
ポリッシャーやバフによるものとみられる洗車傷のようなものが無数についていて何のためのコーティングなのか怒りしかないですね。
コーティングに20万払って傷だらけにされたのではたまりません。
Duxy(デュクシー)可児店 (株)三和サービス
(岐阜県・可児市)
販売店の返信
店長の小島でございます。納車時の不具合の件に関しまして当店の対応不備で大変ご迷惑をお掛けしました。今後はお客様の事を第一に考え、お客様に喜んで頂ける店舗に指導をして参ります。しぇば様への御返信が遅れてしまいましたことも併せて申し訳ございませんでした。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:3
カーセンサーを利用しデリカD5を探し、こちらのお店に予算に見合うものを発見。
来店前から車両価格の間違いあり。
それでも購入を前提にお店に行くも、説明していないオプションを見積もりにのせる始末。
わざわざ静岡から訪問しており即決しました。
納車がスムーズなら許してしまおうと思いました。
納車完了したあとも、書類の不備とかで追加で書類を請求、あげくの果てには過入金の返金連絡忘れ、その金額も間違い。
酷いことばかりです。
車に異常が出ないか不安でなりません。
ここで買わなければよかった。
ミニバン専門店 ファイントラスト可児店
(岐阜県・可児市)
販売店の返信
ゆでり様
お車のご納車ありがとうございました。この度はご満足いただける対応ができず大変申し訳ございませんでした。いただいたご意見を共有し改善に努めてまいります。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:2
納車前は普通に電話出ますが、納車後は連絡が極端につきにくくなります。
部分的に板金塗装したような形跡がありますが、自分で塗った方が綺麗なレベルでした。
養生とかもテキトーでしょう。塗料があちこちについていました。
車両自体は下取りで入ってきたばかりのものだったため元々の状態が良かったので満足しておりますが、お店そのものには信用も信頼も全くありません。
現在も連絡待ちですが、今後の対応にも不安しかありません。
RUSIT car collection ルージットカーコレクション
(岐阜県・本巣市)
販売店の返信
Y様
この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いません。
現在追加カスタムパーツでのご依頼もいただいており、そちらのご納期等の兼ね合いでご連絡できておらず申し訳御座いません。今後のご対応もしっかりと話し合い改善に努めてまいります。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
不具合を説明しても理解してもらえない
対応も遅く効率悪く治してもらうのに1ヶ月以上かかった
店に行くのに1時間近くかかるのに何回も来店して時間を無駄にした
Duxy(デュクシー)可児店 (株)三和サービス
(岐阜県・可児市)
販売店の返信
K様
9月よりDUXY可児店に赴任しました店長の小島でございます。納車時の不具合の件に関しまして当店の対応不備で大変ご迷惑をお掛けしました。今後はお客様の事を第一に考え、お客様に喜んで頂ける店舗になるべく指導をして参ります。K様への御返信が遅れてしまいましたことも併せて申し訳ございませんでした。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
納車前から納車後まで
連絡すら返さない
社会的な常識が無さすぎて呆れます
LINEも連絡無し 電話に出ず接客中との連絡来てから電話の折り返しなし 正直店選びを間違えました
車自体は見に行ったこともあり普通でしたが
もう少し接客に対して考えた方がいい
株式会社garage TOP SPEED ユーロヤード
(岐阜県・本巣市)
販売店の返信
t様
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、お電話の応対の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
問合せ時に何か伝えておくべきことを確認し商談し購入しましたが、納車1週間後にディラーで点検してもらったら事故車でした。販売店に問合せると修復歴に記載しなくてもいい内容だったので伝えていないと返答あり。ラジエーター、フロント周り、ボンネットなどはほぼ交換、その他板金塗装の形跡がありました。上記内容でも事前に伝えず、納車後にバレても修復歴に記載しなくていいから伝えなくていい。というスタンスです。ここで買うのはやめましょう。
オートフィールド
(岐阜県・可児市)
販売店の返信
この度は当店にてをご契約頂き、誠にありがとう御座いました。 またご不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。 修復歴につきまして、弊社は修復歴判断基準を 日本自動車査定協会、自動車公正取引協議会、日本中古自動車販売協会などの示す 統一基準として修復歴車と定義されている基準でご説明しています。骨格(フレーム)部位等を交換したり、あるいは修復(修正・補修)したものが修復歴車(事故車)となります。 それにより今回はフレーム部に損傷が無いお車になりますので修復歴無しとの説明となっています。 この度は修復歴有と修復歴無しの説明が不足していたことを重ねてお詫び申し上げます。 今回のご指摘を真摯に受け止め、貴重なご意見を参考に今後も改善に努めてまいります。 この度は、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳御座いませんでした。
