総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
車を購入してすぐにバッテリーが壊れてエアコンも不調になり散々です。店員の対応も悪いしいい所が無いです。これからこの店で車を購入するならしっかりとチェックしてください。
3カ月保証と言ってますがクレームも聞いてくれないです。購入する時も説明がなさすぎ。
酷いです。
(株)アイルー 各務原店
(岐阜県・各務原市)
販売店の返信
お世話になります。
販売時、中古車両についてのご説明をさせて頂きました。
又、私の対応が悪いとの事、反省いたします。
申し訳ありませんでした。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
乗りたいと思った車を直ぐになったからでも探してもらえる。
(株)アイルー 関店
(岐阜県・関市)
販売店の返信
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。これからの通勤の移動やレジャーに大活躍してくれると思います、また車をお探しの際は是非お声を掛けて下さい。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:3
昔からお世話になっているので、また利用する機会があれば利用したいと思います。
(株)アイルー 関店
(岐阜県・関市)
販売店の返信
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。これからの通勤の移動やレジャーに大活躍してくれると思います、また車をお探しの際は是非お声を掛けて下さい。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
直近のしかも同じマセラティを購入された方も記述しているが、特にココの社長の口約束は信用できない。納車前の値引き金額から始まって、車検に通らないほどのブーツの亀裂などを出庫当日に言う等、納車を待っているこちらの足元を見るやり方で応対された。
また、リバースギアの不具合や各種設定不良(初期化してない)など、本当にクルマに詳しいのか?と思ってしまう。
またアフターケアについて問い合わせても折り返しの連絡がない、各担当が情報を共有していないなど、本当に言いたいことが山ほどある。
数ヶ月前に同様の事象があったにも関わらず、同じことを繰り返しているようで、反省がないのではないか。
ある程度は自分で何とかしたり、他の工場で無料で直してもらえたが、距離分を消却して車両を買い戻して欲しいくらい不具合が多い。
GARAGES AUTOSTRADA (株)ガレージアウトストラーダ
(岐阜県・岐阜市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
担当者が入金の確認をしなかった…
この対応には正直ビビった。それから不信感を抱く…
結果、
故障箇所を納車時まで放置。
一部の手続を納車時まで放置。
分からない事は放置、金さえ払ってくれりゃ後はもう関係ないやって感じでした。
ミニバン専門店 ファイントラスト可児店
(岐阜県・可児市)
販売店の返信
お世話になります。
ファイントラスト可児店の山口と申します。
改めましてこの度はご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お話させていただいた通り、不信感を与えてしまった内容としてすべてこちら側の不手際としっかり認識しております。
ご指摘いただいた内容に関しても真摯に受け止めさせていただきます。
今後できるサポートがあれば是非お力添えさせていただきますのでよろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
中古車のため、不具合等が生じやすいのは仕方ないのですが
気持ちよく購入をされたい場合は、注意が必要な業者様です。
外装はとても良く仕上げてくださるだけにとても残念です。
こちらでお車を購入される方は下記を4点を必ずご確認ください。
必要な理由は長くなるので分けて記載します。
<要確認事項>
1:法定点検がされている車両か否か、点検されている場合は点検表をいただけると良いかと思います。
2:電装系部品の動作確認の依頼、可能なら動画が良いです(電子キー、スピーカーなど)
3:保証書の写しを事前に見せていただく(LINEでも可能)
4:購入検討前の写真はもちろんですが、納車直前も写真または動画を請求した方が良いです。
<トラブル事例>
納車後まもなく(納車当日と以降2週間に確認)
1:契約までのやり取りは非常に早いのですが、以降のやり取りや車両の不具合に関してのやり取りは、1週間以上遅くなる場合がございました。
2:不具合(特に電装系)が多いです。
・車両のヘッドランプ(カスタムパーツ)のボルトが錆びついて折れており、ぐらつく
・スピーカーが鳴らない(修理業者に確認したところ断線しているとのこと)
・助手席側の電子ロックが掛からない(ディーラーと修理業者に確認したところ、電子キーは社外品のため反応が悪いとのこと)
・車内外に露出した配線がありましたが用途は説明いただけませんでした。
3:外装は綺麗ですが、内装の掃除が不十分です。
・サイドブレーキの隙間や椅子の隙間に犬の毛が詰まっていました。
4:ディーラー2社、修理業社1社に見せたところ、「ヘッドランプのボルトが錆びて折れており固定が不十分、光軸に問題があるため車検は通らない」とのこと
<業者様からの回答)
1:数十台の案件を抱えているため、対応が遅くなることがある
2:中古車のため、電装系に異常が出るのは仕方ない
3:車検は通っているので問題はない、なぜディーラーや修理業者が車検に通らないと言っているのか理解ができない
4:ランプのぐらつき等の最終確認は手で触れて確認する簡易的な方法
5:ボルトは錆びている程度では交換はしない(著しく固定に不備がある場合のみ交換)
6:法定点検は実施している車両としていない車両がある、実施していない理由は整備担当に一任しているため、答えることはできない。
RUSIT performance ルージットパフォーマンス
(岐阜県・本巣市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
ナンバー等契約時に決めていたが忘れられていて、まともに謝ることなく終わった
グッドスピード MEGA大垣店
(岐阜県・大垣市)
販売店の返信
ちょび様。この度は至らない対応申し訳ございませんでした。今後同様の事態が発生しないよう今回の内容店舗等で共有させていただきます。この度は口コミのご投稿ありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
遠方から車を購入しましたが、車内にはゴミが放置されていました。内外装綺麗な車と言われましたが、何を基準に綺麗と言っているのか自分にはわかりませんでした。
(有)川尻オートサービス
(岐阜県・各務原市)
販売店の返信
この度は当店でお車をご購入頂いたにも関わらず、
不愉快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
今後は【確認の徹底・スタッフの指導】なども含め、信頼していただけるお店を作るために誠実な対応を心掛けて参る所存です。
納車後も気持ち良くお付き合いいただけるよう精進して参りますので、何卒お願い申し上げます。
厳しいご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
購入時、ナビが社外でしたので純正に戻す事を条件に購入。
海外から取り寄せになる為、一旦、社外ナビでのまま納車します。と話があったので社外ナビのまま納車。
その後、純正ナビ少しお時間いただきます。と連絡があってから半年連絡なし。こちら側からメッセージしても返信なしです。
電話は繋がらず、メッセージでやっと返信きたかと思えば、確認します。との返事から1週間連絡なし。
今も連絡なしです。
遅くなってしまうのは仕方がないことなので構いません。ですが状況報告もなしで連絡すら繋がらない。怖くないですか?
不安でしかないです。
口コミ投稿なんてしたくありませんがこうでもしないと気づきませんか?
連絡してください。
株式会社garage TOP SPEED アメリカンヤード
(岐阜県・本巣市)
販売店の返信
この度は大変貴重なご意見を頂きまして誠に有難う御座います。
車輛ご購入・クチコミ投稿を頂きまして有難う御座います。不快な思いにさせていしまいました事心よりお詫び申し上げますと共にご指摘を真摯に受け止め誠心誠意今後のサービス向上に努めてまいります。尚、輸入商品の輸送遅延に伴いご対応至らない所の改善に向けて努めてまいります。
この度は大変申し訳御座いませんでした。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
早く用意してもらえた
(株)アイルー 関店
(岐阜県・関市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
納車してすぐ車の足回りから異音がなる。すぐに電話をかけても出ない。電話→商談中でしたの繰り返し。ついには電話もメールも返してこない。
タイヤの揺れ、ガチャンとなる金属音。
近くの知り合いの車屋さんに見てもらったところ
ハブボルトが折れていた。
しかも全くサイズの違う物を使っていた。無理くり閉めてるからバリがひどかった。
他にもたくさんありました。エンジンがかからない。配線がショートして溶けていた。
対応はする姿勢はあるみたいですが
謝罪の電話もなし。こんな対応されてて我慢ができなかったので投稿しました。挙げ句の果てオークションで仕入れたのでうちは関係ないとの事。
納車して半年ですがほぼ慣れていないですしずっと壊れたままです。
同じような被害がないようにみなさんこちらで購入する際は気をつけた方がいいですよ。
株式会社garage TOP SPEED アメリカンヤード
(岐阜県・本巣市)
販売店の返信
この度はご迷惑をお掛けし大変申し訳御座いません。又,ご納車直後のご不備に関しましても整備工場へご入庫等お時間頂いてしまいまして申し訳御座いませんでした。
前回の件と合わせましてお直しをさせて頂き再度ご納車とさせて頂きましたが、お時間が掛かりましたこと申し訳御座いません。
大変貴重なお言葉を頂き有難う御座いました。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:2
次も使うかはわからない
ハイエース/キャラバン専門店 ファイントラスト土岐店
(岐阜県・土岐市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
タンドラ2017年式を購入、はみ出しタイヤ30mm、ホイールバランス不良による走行時のハンドル挙動、ワイパーゴム剥がれ、集中ドアロック不動、パーツを針金で取付など写真を撮りTOPSPEEDへ連絡保証対応を依頼してますが17日経過し改善無し、電話応対は有るが実際の対応が進まない。
更にホームページで購入者の紹介にて「?社長」と間違った記載をされ指摘しても修正されません。
株式会社garage TOP SPEED アメリカンヤード
(岐阜県・本巣市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
2022年5月エスティマアエラスを購入。大阪からの購入の為、電話等でやり取りをし、信頼して購入。納車から約1年8ヶ月、走行距離約1万2千キロで廃車。修理工場よりエンジン内のガスケット損傷によりエンジンバーストを起こしている。見解として過去にオーバーヒートを何度か起こしている、車検時に気がつくはずとのこと。販売店オーナー兼担当の尾野さんに事情を説明。尾野さんとして故障要因はわからないし、車検時には気づかなかった。現に総走行距離でも10万6千キロで一発廃車になっているのに20万キロは走る車と豪語。最終的には、車の販売はするが車のプロでないから、わからないとの事。間もなく故障するとわかっていて販売したのかはわからないが、車のプロでない人間が車を販売し不誠実な対応しかしないとわかっていたら、お金、購入に至るまでの時間をドブに捨てるような事はしなかった。悔しさや悲しさを抱えるだけで非常に残念な買い物、販売店でした。
ガレージイースト
(岐阜県・関市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
現車を確認した時に部品の損失があり、保険の加入を勧められて加入したら損失した部品を交換するといわれ、納車時、部品の交換をしてなく、養生テープで貼ったのみ、これからここで車を検討する方は要注意です。
SUV専門店 ファイントラスト各務原インター店
(岐阜県・各務原市)
販売店の返信
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、対応の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
契約後は店員の態度、電話での口調が変わります。
購入後に気が付いたがフロントガラスが2ヵ所欠損していた。
購入前の説明時にフロントガラスの割れを指摘してくれたら購入を見送った。170万出してフロントガラスが割れた車を買う人なんて居ないでしょ。
SUV専門店 ファイントラスト各務原インター店
(岐阜県・各務原市)
販売店の返信
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後の業務改善へ向けてまいります。
この度はご利用いただき誠にありがとぅございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
中古車評価表と現物は全然違います皆さん気を付けてください
ガリバーアウトレット 大垣店
(岐阜県・大垣市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:2
店員さんが若くて、全く接客がなってない。
納車日に車の説明が全くない。
ずっと急いでいるのか?
対応がなってない。
同じ市内だが、2度とココで車を買う事はない
ファミリー 各務原店
(岐阜県・各務原市)
販売店の返信
ブルドッグ様
この度はファミリー各務原店にご来店いただき誠にありがとうございました!
またカーセンサーでの評価も感謝いたします。
この度はスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないようにご案内方法を改善していきます。
何卒よろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:3
カーセンサーを利用しデリカD5を探し、こちらのお店に予算に見合うものを発見。
来店前から車両価格の間違いあり。
それでも購入を前提にお店に行くも、説明していないオプションを見積もりにのせる始末。
わざわざ静岡から訪問しており即決しました。
納車がスムーズなら許してしまおうと思いました。
納車完了したあとも、書類の不備とかで追加で書類を請求、あげくの果てには過入金の返金連絡忘れ、その金額も間違い。
酷いことばかりです。
車に異常が出ないか不安でなりません。
ここで買わなければよかった。
ミニバン専門店 ファイントラスト可児店
(岐阜県・可児市)
販売店の返信
ゆでり様
お車のご納車ありがとうございました。この度はご満足いただける対応ができず大変申し訳ございませんでした。いただいたご意見を共有し改善に努めてまいります。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:5
遠方からの購入だったので、店舗には行かずLINEのみのやり取りで購入まで至りました。
納車は外部業者陸送での手配だったのですが、納車当日も販売店担当者からの連絡は一切なく、陸送屋さんが購入車両を降ろして、何の説明もなく終了。
その後も販売店担当者からの連絡もないままです。
安い買物では無いので、電話の1本でも有ったら良いと感じました。
ちなみに私からは無事納車された報告とお礼のLINEは入れました。
輸入車買取センター
(岐阜県・大垣市)
