総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
問合せ時に何か伝えておくべきことを確認し商談し購入しましたが、納車1週間後にディラーで点検してもらったら事故車でした。販売店に問合せると修復歴に記載しなくてもいい内容だったので伝えていないと返答あり。ラジエーター、フロント周り、ボンネットなどはほぼ交換、その他板金塗装の形跡がありました。上記内容でも事前に伝えず、納車後にバレても修復歴に記載しなくていいから伝えなくていい。というスタンスです。ここで買うのはやめましょう。
オートフィールド
(岐阜県・可児市)
販売店の返信
この度は当店にてをご契約頂き、誠にありがとう御座いました。 またご不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。 修復歴につきまして、弊社は修復歴判断基準を 日本自動車査定協会、自動車公正取引協議会、日本中古自動車販売協会などの示す 統一基準として修復歴車と定義されている基準でご説明しています。骨格(フレーム)部位等を交換したり、あるいは修復(修正・補修)したものが修復歴車(事故車)となります。 それにより今回はフレーム部に損傷が無いお車になりますので修復歴無しとの説明となっています。 この度は修復歴有と修復歴無しの説明が不足していたことを重ねてお詫び申し上げます。 今回のご指摘を真摯に受け止め、貴重なご意見を参考に今後も改善に努めてまいります。 この度は、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳御座いませんでした。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
こちらで購入させていただきましたが、納車時点での故障箇所が見つかってからの対応がとても不親切でした。
電話をしてもなかなか繋がらず最悪でした。
株式会社garage TOP SPEED ユーロヤード
(岐阜県・本巣市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:3
<車両状態について>
装備、車両状態の割にお買得価格のため契約しました。遠方のためオンライン商談でした。
車両評価書は4.5点、傷の大きさは全てレベル1という記載でしたが、オンライン商談での説明の感じでは車両評価書のキズレベルが過少に記載されていると感じました。また記載の無い外装ルーフの水シミもあると説明されました。この段階では安い車だから仕方ないかと納得しましたがお店に対する不信感が少し芽生えました。
<支払い総額について>
車検整備付きの支払い総額で掲載されていましたが、タイヤを交換しないと車検が通らないため、別途タイヤ交換費用(約10万円)が必要と説明されました。車両評価書は残り溝3ミリと記載、車検適合は1.6ミリ以上なので車検とおりますよねと質問するも、適合基準を知らなかったようで通るか分からないのでとりあえずタイヤ交換しないで車検やってみますと歯切れの悪い回答。車検整備付きの支払い総額に対しても不信感。あと、ネット掲載価格から端数の2万円安くなりますか?とダメ元で聞いたら7回払いでいいので日産のローンで契約してくれと言われた。金利手数料とか一括返済手数料がかかるのでナンセンスな提案として断りました。若い営業さんだから知識不足や値引き交渉は諦めようと思いました。
<契約入金後の対応>
入金後に整備を始める、入金はいつになるか等、契約や入金前は営業都合で連絡してくるが、入金後に連絡が一切なくなる。遠方のため登録手続きに日数がかかることは聞いていたが、具体的な手続きの流れや納車目安日の説明もなかった。こちらも仕事を休んで車を取りに行く必要があるので痺れ切らして連絡したら、タイヤがダメで車検に通らなかった、新品タイヤの手配で時間がかかっているとの説明。納車も1か月後との回答。時間がかかると分かった時点で連絡もらえませんか?
流石にムカついたので、担当営業を変更してくれと連絡しました。
タイヤの件について、店長さんに尋ねたら、タイヤの中央は溝があったが、中央以外で溝が無かったため車検に通らなかった、担当営業が良く調べずに車両を登録していた、今回はタイヤ4本を新品サービスします、お客様はラッキーですね~的な事を言われ唖然としました。直接苦情を伝えても時間の無駄だと悟り、今後は最小限の連絡だけして早く納車を終わらせて縁を切りたいです。
素晴らしい対応をされる営業さんの口コミもあるので、こちらのお店が全くダメとかいうわけでは無いと思いますが少しでも不信感のある営業さんの場合は担当を変えてもらうことを強くお勧めします。
岐阜日産自動車(株) カーパレス県庁前
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
この度は大変ご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございません。
数ある販売店の中から、当店を見つけていただいた貴重なご縁だっただけに大変申し訳なく感じております。
私どものご案内が至らなかったことが原因で大変ご不快な思いをさせてしまったことを重く受けとめております。
また、ご入金後のその後のご説明等が無かったことも自覚しております。
ご指摘いただきました件を真摯に受け止め、
今後は、スタッフ一人ひとりがお客様の立場になり、お客様のご希望するご提案やご支援をイメージしながら寄り添っていく姿をお見せしていきたいと考えております。
また、ご約束頂いております4月3日には万全な状態でのお引き渡しをさせて頂きます所存でございます。
この度はご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見・ご感想をありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
グッドスピード(・SPORT・緑)店さんで、コンパクトカーを購入したものですが、話が毎回二転三転で、その場限り、言い逃れは本当だった。他の口コミと同じでした。グッドスピードSPOR緑店からの電話では、かけた店側では、録音がしっかりされているので、余分なことは、営業は言わないように、教育されていると思いますが、対面では、二転三転四転と話がかみ合いません。家族3人で購入にあたったので、大人げなく、わめいたり、どなったりしないように抑えていますが、法律関係コンプライアンスの仕事をしている関係からこちらも、商談にいたる経過はvoice-trek vn5500にて、経緯はすべて証拠として録音および公的に通用するもので残してあります。オプションの割高等うんぬんについても、本年10月から、車体価格を安い価格にしておいて、オプションで総額高くする手法は改めたい、改めるとの方針ですが、グッドさんには、どうでしょうか。ちなみに、私も、ヘッドランプの玉切れで、車検がおくれています。とか連絡もありましたが、きちんと、法令が順守されるまで、車は引き取りません。ちなみに、車の代金、法定費用諸経費は期日までに全額振り込みしてあります。2月13日振り込み済み
グッドスピード 岐阜SUV専門店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
貴重なご意見をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
まず初めに、私どもの対応に関して、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様からのご指摘の通り、商談時においてお話が二転三転してしまった点、また、対面での説明が一貫していなかった点について、誠に申し訳ございません。このような状況が続いたことは、私どもの営業体制や教育に問題があることを示しており、今後の改善が必須であると強く認識しております。また、お客様が法令遵守やコンプライアンスに関する知識をお持ちであることを十分に認識しており、これに関しても期待を裏切るような対応をしてしまったこと、非常に反省しております。商談や契約において、全ての内容が明確で透明であるべきであることは言うまでもありません。今後は、営業スタッフ一人ひとりが、より正確かつ誠実な対応を行い、同様の問題が再発しないよう、教育を徹底し、再発防止に努めます。
今後、お客様に再びご不安をお掛けすることのないよう、スタッフ一同、心を一つにして改善に取り組んでまいります。お客様の信頼を取り戻すため、どんな小さな点でも改善し、より良いサービスを提供できるよう尽力いたします。
改めまして、今回の件に関しまして、ご不快な思いをおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
1番高い保険を契約させられてアフターケアばっちりです言ってたのに1年点検時にシフト部分が故障しててもちろん保険適用内ですよね?って聞いたらこちらの故障は適用外です。10万くらい修理費かかります。言われて何の為の1番高い保険だったのか・・・
そもそも1年しか乗ってないのにそんな大事なところ壊れるなよ。
今後のガリバーとの付き合いはお断りしました。車検時など信頼できない
ガリバー 21号可児店
(岐阜県・可児市)
販売店の返信
ゆたぴー様この度はお車のご購入誠にありがとうございました。保証の件ですがお力になれず申し訳ございませんでした。保証内容は会社全体として見直していく必要があると思っております。貴重なご意見をいただきありがとうございます。店舗としてもお客様に歩み寄り、今後のお付き合いも考えながら最終判断していけるように努めてまいります。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
2022年にこちらでボンゴ購入しました。まず古いボンゴに適当に塗装している為購入後剥離してドア付近が割れて傷になりました。
その後連絡も全て無視です。
泣き寝入り状態ですが、もし今後こちらで購入されるのであれば今一度考えた方がいいとおもいます。
RUSIT car collection ルージットカーコレクション
(岐阜県・本巣市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
ライトもつかないのに車検は通ったといい
後日県外なのに自分でつけてください、と
郵送してきた。
オイル漏れはしているし、アフターフォローは何も無し
double One motors ダブルワンモータース
(岐阜県・瑞穂市)
販売店の返信
この度はレビューの投稿ありがとうございます。
お客様に販売させて頂きました1989年(平成1年)のローバーミニでしたが本当に沢山のカスタムのご依頼を頂き誠にありがとうございました。当店でもはじめて取り扱いした車種という事も御座いまして不慣れな部分もあり、ご納車までに非常にお時間を頂いてしまった事をまずはお詫びいたします。申し訳ございませんでした。
レビューに記載頂きましたエンジンの始動につきましては、この年式のMINIはキャブ車の為、冷え込む時期などはチョークなどを活用しないと始動しない場合も御座いますがそちらはまずお試し頂けましたでしょうか?ご試乗頂いた際にも確認して頂いたと思いますが当店に保管されている間で、一発で始動しないケースも勿論数回御座いましたがそのままエンジンが始動しないとうトラブルは一切御座いませんでしたのでお手数ですが一度ご確認頂ければと思います。(バッテリーを交換していないのではとご指摘を頂きましたがご納車の直前で間違いなく新品に交換させて頂いております。)
ヘッドライトに付きましては、当店で車検を取得した際は間違いなく点灯しておりましたが、ご納車へ向かう為、積載車への積み込みをしていた時に突然片側のみ不点灯になってしまい、パーツの取り寄せが間に合わなかった為にご納車時に交換方法をお伝えして後日パーツを郵送させて頂いたという流れでしたので車検の際に問題があったわけでは決してございません。中部運輸局にて車検を取得しておりますのでその辺りは信用して頂けますと幸いです。※遠方であった為に当店から交換にお伺いする事は困難でありましたのでご理解頂ければと思います。
いずれにせよ、当店でもかなり長い時間をかけてスタッフ全員でこちらのMINIに向き合わせて頂きましたのでこの様な評価を頂いてしまう結果になってしまった事はとても残念であり、申し訳なく思っております。
ただ、ご成約を頂いた際にご説明させて頂いたと思いますがこの年式のお車に当店と致しましても保証などをお付けする事が出来かねますので、今後も出来る限りの対応はさせて頂きたく思っておりますが、現段階でどの部分がどのように不具合が起こっているのかも定かではない中、費用の負担をお約束する事も出来ませんでしたので、その辺りだけ何卒ご理解頂ければと思います。
長文となってしまいましたがまたお力になれることがありましたらいつでもご連絡ください。
この度はありがとうございました
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
納車当日から助手席の安全装置異常チェックランプ点灯のまま。次の日エンジンチェックランプを含めたその他のチェックランプ4個点灯。左電動ミラー動かず。中古車とは言え壊れてるものを販売してもよろしいのでしょうか。
中古車ランド JACKSON
(岐阜県・岐阜市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
f360モデナ R5,12月Fに売りたいと店に尋ねたらガソリン臭いといわれ、乗つて帰つたら車が燃えるといわれ止む無く店に車を置き、カーセンサーで売りを進められた。12月始めから12月27日まで車は野ざらし状態。再三車庫入れを希望するが、大丈夫といわれる。持ち帰りたいと希望するが、雪が降りJAF、ロードサービスに依頼するが年内は無理といわれる。やむなく修理する。
燃料ポンプ右左24万といわれ止む無く修理し、持ち帰る。(Ferrariー代理店含む)他社は12万できるといわれた。24万入金しないと車渡さないといわれ。止む無き払う。
持ち帰り12月30日バツテリーがおかし感じ。社長のみがサービスし、あと2人は洗車係。サービスマンがいない。
店構えは綺麗で、いいと思つたが、がつかり。初めからいかない方がいいとアドバイスをされたがが行きました。話をしても、〈タイヤこ交換におわれて)過去にいい時代もあつたかもしれないが、今はただのタイヤ交換業者。
苦い経験(´;ω;`)ウッ…
GARAGES AUTOSTRADA (株)ガレージアウトストラーダ
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
お世話になっております。
先日はお車の修理ありがとうございました。
水谷様に良かれと思い、委託販売でお車をお預かりして何件か商談が入りましたが販売する事が出来ず申し訳ございませんでした。
年末には乗られるとの事で修理させて頂きましたが満足が出来る作業では無かったようで申し訳ございませんでした。
今後はこの様な事が無い様作業致します。
諸々の不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
以後気を付けて作業させて頂きます。
又お近く来られるような事がございましたら遊びに寄って頂けますと幸いです。
このようなことがないよう精進して参りますので、何卒宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
修復歴有りの車をこちらのお店で購入した者です。右フロントの修復歴ありと聞いていますが、詳細な内容やオークションの検査表は確認していません。急遽車を購入する事になり、きちんと確認しなかった自分も悪いのですが、故障が多すぎます。前オーナーの瑕疵がシートベルト配線不具合での故障(これは対応してもらっています)、ブレーキ関連(ABSコネクタ、ハーネスが外す事が出来ません。対応してもらっていません)CVTオイル漏れは保証を付けていたのにも関わらず、火災にならないと対応してもらえないようです。(結局、自費で対応しました)ボディの歪みや塗装の剥がれ、浮きなど短時間では分からないような事ばかり。納車時にもタイヤを新品で交換したらしいのですがサイズ違いのあり合わせのもので交換されていました(スピードメーターにも影響するのですぐ交換しました)結構いい加減なお店だと思います。また応談時にトイレをお借りしたのですが、トイレも汚かったです。
モーターネット 岐阜店
(岐阜県・羽島市)
販売店の返信
この度は弊社のレヴォーグをご購入並びにクチコミのご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
今回ご指摘頂きました内容につきまして大変ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
弊社では、お客様にご安心頂ける様、展示前の事前点検やご納車前の法定点検整備等を実施の上でご提供をさせて頂いております。
また、万が一の故障につきましても、弊社の保証規定に基づきご対応をさせて頂いておりますが、ご納車後1年半以上経過された後の経年劣化や滲みは保証対象外となっており、保証対象外の箇所での不具合においてご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
もちろん保証対応の可否に関わらず弊社にて修理や点検、メンテナンス等を行わせて頂く事も可能で御座いますので、今後も何か御座いましたらご連絡を頂けますと幸いです。
お客様のお言葉・ご意見を真摯に受け止め、今後に活かしていく所存でございます。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
良い車を購入出来ました。
東海マツダ販売(株) 市橋ユーカーランド
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
むっちー1022様
この度はお車のご購入及び口コミ投稿誠にありがとうございます。
むっちー1022様ご希望の早期ご納車もできて大変良かったです。
良いお店とのお褒めのお言葉も大変嬉しく思います。
むっちー1022様の次回ご来店時にも同様に良いお店と思って頂けるよう精進していきます。
またのご来店を心よりお待ちしております。
東海マツダ市橋店 スタッフ一同
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
口コミにあるように、購入後連絡がとれなくなります。
確かに、古い車両である為、ある程度の故障は付き物かと思います。だから料金の発生は仕方ないと思います。
しかし、連絡がつかない。
また、自社でフルカスタムをされてますが、金額が他社より安い為、雑さがあります。
RUSIT car collection ルージットカーコレクション
(岐阜県・本巣市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
こんな車屋に1点の点数つけないかんの?キャスト岐阜営業のMTこの方は一切対応してくれません。MT本来ならお前の名前出したいくらいだよ!ここの車屋は絶対おすすめしません!運転席のシートのガタガタ何度何度も対応お願いしても連絡すらしてこない!最初の時点、シート交換しますので来て欲しいとの事でわざわざ燃料高速代かけ持って行った所、シートが違う為何もせずに帰宅!往復の燃料高速代かけ挙句に未だに連絡して来ないお店です。絶対おやめください!
コバックカーズ 岐阜店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
この度は、ご迷惑をお掛けし大変申し訳御座いませんでした。お電話でお話させて頂きました様にご対応させて頂きますので、宜しくお願い致します。今後共何卒宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
納車後はほぼ連絡つかなくなるのですが納車前と後で対応して頂く電話番号ちがうのですかね
RUSIT car collection ルージットカーコレクション
(岐阜県・本巣市)
販売店の返信
Y様、この度は当社でTJラングラーのご購入誠にありがとうございます。
アフターフォローの面で多大なるご迷惑をおかけして申し訳ございません。
現在はお電話にて、対応済みかと思いますのでよろしくお願いします。
お客様から頂いたご意見をもとに今後スタッフ一同対応致します。
よろしくお願いします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:2
去年購入させて頂きました。
本国からどうしても履きたかったホイールを探してもらい輸入していただきました!
車のカスタムもセンスが良いです!
残念な事は変色していた部分を塗装の色合わせが上手くできていなく、塗装したことがはっきりわかってしまうことですかね…
リアのアッパーアームが曲がっていたので連絡してるのですがアフターは対応してくれないようです。
株式会社garage TOP SPEED アメリカンヤード
(岐阜県・本巣市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
私はこちらのお店で購入してから約9ヶ月になります。
まず。購入前のレスポンス対応はすごくよかったのですが契約は杜撰な対応つづきでした。
納車後もミスが非常に多くお店のミスにも関わらずとても納得のいかない対応でした。売却時の事も購入時に聞き3年2万キロ乗ってもいい値段でとるといっていましたが9ヶ月で5000キロですが遥か下回る買取価格の提示でした。かっこいい車は多いですがまずお店の対応を改善する方がよいと思いました。
株式会社garage TOP SPEED アメリカンヤード
(岐阜県・本巣市)
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:3
- 品質:1
全国から車を選べるから良い!
LIBERALA リベラーラ岐阜
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
RN185様 この度はお車をご購入頂きまして誠に有り難うございます。今後のメンテナンスや、アフターもぜひお手伝いさせていただけましたら幸いです。 何卒宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
昨年12月に購入しました。エアコン確認は、冬場でしたので、ヒーターしか確認せず、ヒーター付いてるから、エアコンは問題なし、と思ってしまいました。今年の3月19日に、初めて冷房を付けました。そしたら、冷房が壊れていました。3月下旬にカーセンサーに仲介してもらって、アイルーに問い合わせた所、エアコンは正常に動いてた、との回答でした。保証に関しては、保証対象外と言われ、自費で直してくれとの回答でした。最初から故障していたのか、走行中に故障したのか、誰にも分かりませんが、12月から3ヶ月ほどエアコン使わずに普通に乗って、初めてエアコン付けた時に、エアコンって壊れるものでしょうか? 結局初めてエアコン付けた時から、正常にエアコン動きません。ディーラーでは、コンプレッサーの可能性があると言われました。
(株)アイルー 関店
(岐阜県・関市)
販売店の返信
trance様 この度は当社にてワゴンRをご購入頂きありがとうございました。
trance様もご存じだとは思いますが、トラブル防止の為、当社のチェックはもちろん、お客様にも事前にお車のチェックをお願いしております。また保証内容に関しても事前にご説明させて頂いております。
trance様のお気持ちも分かりますが、この様なご評価を頂いて非常に残念に感じております。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
納車までにも多々ありましたが、一通り諸問題も解決して約半年。
メンテナンスの2年パックに入っていたので、オイル交換とメンテナンスで予約をして来店。
購入は大垣店でしたが、自宅から遠い為に岐阜店でのメンテナンスを依頼していました。
ガラスコーティングを施して貰っていたのですが、撥水性に疑問を感じて確認依頼をしたら、まさかのコーティング不良。再度、翌週に来店して欲しいと担当から電話連絡があり、本日、再来店。施工会社の立会いの元、再度撥水性の確認の結果、コーティングが掛かっている所といない所があったり、ボンネットに限ってはほぼ無コーティングに近い状態。またまた、来週来て欲しいとの事。担当からは当日に関しても一切連絡無し。高額な料金を払っているのに約半年もコーティングが掛かっていない状態であった事実があったにも関わらず、店舗側からも正式な謝罪も一切無し。
信じられません。
グッドスピード MEGA大垣店
(岐阜県・大垣市)
販売店の返信
@♯@様
この度はグッドスピードメガ大垣をご利用頂き
誠に有難うございます。
貴重なご意見
真摯に受け止めさせて頂きます。
同時に、大変申し訳御座いません。
今後は同じ様な事がないよう
社員教育にも力を入れていきますので
今後もし、機会がありましたら
何卒宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
中古購入です。ブレーキパット1ミリで安全性に問題なしと回答ありました。
(車検と同程度の点検が購入時ありました。)
1ミリ問題なし と言う店舗です。
コバックカーズ 岐阜店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
この度は大切な愛車のご契約頂き誠に有難う御座いました。
通常そのような状態でお渡しはしておりませんが今現在事実関係を確認中となります。
今後、このような事が無いよう努めさせて頂きます。
