岐阜の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

ご返信いただき、誠にありがとうございます。まず最初に、当店をご利用いただきましたこと、心より感謝申し上げます。そして、今回のご不快なご経験について、深くお詫び申し上げます。 初めにお伝えしたいのは、お客様にとって、私たちの対応やサービスが期待に沿わなかったことを、非常に重く受け止めているということです。特に、商談後の対応に関して「素っ気ない」と感じさせてしまったことや、納車後に車両の状態に問題があったことは、当店としても非常に遺憾に思っています。 当店は、常にお客様に対して誠実で、信頼の置けるサービスを提供することを大切にしております。ですが、今回の件に関しては、特にご指摘いただいた「電話対応」や「納車後の車両の不備」、さらに「前オーナーの個人情報が残っていた」件について、誠に申し訳ございませんでした。このような事態を引き起こしたことは、私たちの管理体制における不備であり、深く反省しております。 まず、ガラスコーティングやオプション料金の価格についてですが、価格設定に関しては確かにご不安にさせてしまった部分があったかもしれません。お客様にとって納得いただける価格でのご提供が最も重要であり、今回のような即時の割引提案が逆に不信感を招いたことについて、心よりお詫び申し上げます。今後、このような事態を防ぐため、料金の説明をより明確にし、お客様が納得いただけるよう心がけてまいります。 また、電話対応に関しても、スタッフの態度に関して不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。商談が成立した後にも、常にお客様に対して誠実かつ丁寧に対応すべきであり、この点についてもスタッフに再教育を行い、改善に努めます。 納車時にお車の状態が不十分であったこと、特に車内の汚れや前オーナーの個人情報が残っていたことについては、非常に申し訳なく感じております。お車の引き渡し前には、徹底したクリーニングと車内の個人情報の削除を行うことが基本であり、それが守られていなかったことは当店の管理不足です。これについても、今後は引き渡し前のチェック体制を強化し、二度とこのようなことがないようにいたします。 この度のご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス改善に生かしていく所存です。お客様が感じた不信感を少しでも解消できるよう、具体的な改善策を検討し、より良いサービスを提供できるよう努力してまいります。 再度、今回の不快な経験について深くお詫び申し上げるとともに、今後このようなことがないよう、スタッフ一同全力で改善に取り組んでまいります。もしご不安やご不満がございましたら、遠慮なく再度ご連絡いただけますようお願い申し上げます。お客様に再び信頼していただけるよう、最善を尽くしてまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

子々ママ様　この度は大切な愛車のご契約を頂き誠に有難う御座います。並びにクチコミも高評価を頂き有難う御座います！お客様に喜んで頂ける様、頑張っていきますのでこれからもキャスト岐阜店を宜しくお願い致します

あたみ様 この度は、アクアをご納車させて頂き誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉ありがとうございます。 是非次回も当社をご利用ください。 また、楽しいカーライフを送ってくださいね！！ 今後とも宜しくお願い致します。

この度はご購入頂きまして、誠にありがとうございます。 また、このような高い評価を頂き、大変うれしく思います。 その後お車の調子はいかがでしょうか？ お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。 今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。 宜しくお願い致します。

ショーマ様 先日は遠いところお越し頂きましてありがとうございました。 またこのような高評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございました。 当社としましてもショーマ様がもしお近くに住んでいれば、是非末永いお付き合いをお願いしたいと思っております。 またお近くにお越しになるようでしたら、是非お店に寄っていただければ嬉しく思います。 この度は当社でご購入いただきまして本当にありがとうございました。

Ｐｉｘｙ10様　この度はご購入ありがとうございました。ご納車スムーズにできてよかったです。何かありましたら何なりとご相談ください。ありがとうございました。

ありがとうございます。初めての輸入車でご心配なようでしたが安心してご相談ください。メンテナンスは自社で自信をもって対応させていただきます。よろしくお願いいたします。

ｓｗｔｒｎ様、こんにちは東海マツダ関ＵＬ林　剛史です。この度はＣＸ－３ご購入誠にありがとうございました。 大変満足していただき大変うれしく思います。またご不明な点や相談事がありましたらいつでもお声かけてくださいね 出来る限りのご案内をしますのでどうぞご安心下さい。また長いお付き合いとなりますが、これからもどうぞ宜しくお願いします。　ありがとうございました。

祭っ子様 この度は数ある販売店の中から当社のタントをご購入頂きましてありがとうございました。お車が早く必要との事で急ピッチで仕上げさせて頂きまして何とか間に合って良かったです。最初にお問合せを頂きましたお車ではない方に結果決めて頂きましたが、気に入って頂けたご様子で何よりです。土地柄で４WDが絶対条件との事で、選択肢が限られてはおりましたが決めて頂きまして本当にありがとうございました。またご縁がございましたら、宜しくお願い致します。　～関店スタッフ一同～

免許をとって初めての車ですね！！そんな思い出に残る貴重な一台に選んでもらえてとてもうれしく思います。 初めての輸入車でも困らないようにしっかり整備してありますので安心してカーライフを楽しんでください！ お近くなのでどんな小さなことでもよいので相談してくださいね！

この度は遠方でありながら、当社でのご購入頂きして有難う御座いました。ご満足頂いて、こちらとしても嬉しく思います。 今回の納車での移動距離が、歴代の中でNO.1でした。　記録更新です!! また、次回に御用が有りましたら、お気軽にご連絡下さい。　よろしくお願いします。この度は、誠に有難うございました。

Ｆｕｇａ１５様、レビューを投稿して頂き有難うございます。今回細かいご要望を頂きましたので お客様に満足して頂けるようしっかりとお聞きして整備等させて頂きました。 仕上がりにご納得して頂き大変光栄です。この度は誠に有難うございました。 今後とも末永いお付き合いのほどよろしくお願いいたします。

この度、当店にてお車ご成約頂き誠にありがとうございました。 今回お客様の気に入るお車をご案内出来た事嬉しく思います。 これからも長いお付き合い宜しくお願い致します。

この度はご来店ご成約頂きまして誠に有難うございます。また、高いご評価を頂きまして、大変嬉しく思います。今後ともサービス、品質の向上に努めていきたいと思います。ご納車後も末長くお付き合いをして頂ければ幸いです。この度は誠に有難うございました。

みゆぴょん様　この度はトッポのご購入、有難うございました。高いご評価をいただき嬉しく思います。新生活が始まって楽しい日々をお過ごしかと思いますので、トッポも一員として可愛がってあげて下さい。この度は誠に有難うございました。

@ミサ様 この度、当店にてお車ご成約頂き誠にありがとうございました。 これからもしっかりサポートさせて頂きますのでご連絡お待ちしております。 本当にありがとうございました。

みくムーヴカスタム様　この度は大切な愛車のご契約頂き誠に有難う御座いました！並びにクチコミの投稿を頂き有難う御座います！ これからもお客様からの声を大切に、より一層お客様に満足して頂けるよう努力させて頂きます！

申し訳ございません。この度は、納車前の仕上げに関してご期待に沿えず、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。せっかく当店でお車をご購入いただいたにもかかわらず、納車時の状態にご満足いただけず、大変残念に思っております。 お客様が楽しみにしていたお車のコーティングに関しまして、水垢の除去が不十分なまま施工されていたこと、また、撥水性においてもご期待を裏切る仕上がりとなっていたこと、誠に申し訳ございません。コーティング施工時の下地処理の甘さが原因であった可能性があり、今後はより入念な洗車および下地処理を徹底し、施工品質の向上に努めてまいります。 また、車内清掃につきましても、隅々までのチェックが行き届かず、ゴミや食べカス、髪の毛が残っていたこと、さらにはシートのシミも簡単に落とせるものだったにもかかわらず、適切な対応ができていなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。ドリンクホルダーに関しましても、汚れや破損の確認を怠ってしまい、お客様にご不便をおかけしましたことを深く反省しております。 本来であれば、清掃作業の完了後にスタッフが細部まで点検し、適切な仕上がりであることを確認したうえでお客様にお引き渡しするべきところ、今回その対応が十分でなかったことは、当店の管理体制の不備によるものと痛感しております。このような事態を二度と繰り返さぬよう、清掃作業の手順を見直し、作業後のチェックリストの徹底を図る所存です。 また、スタッフの説明に関しましても、お客様に対し誠意ある対応を心掛けるべきところ、十分な説明やフォローができていなかったことを深く反省しております。お客様がご納得のうえで安心してお車にお乗りいただけるよう、今後は施工内容や清掃作業の詳細をお伝えし、ご不明な点やご不安な点がないかを確認させていただくよう指導を徹底いたします。 この度の件により、お客様の信頼を大きく損ねてしまったことは、当店としても大変心苦しく、誠に申し訳ない気持ちでいっぱいです。本来であれば、アフターサポートを通じてお客様と長くお付き合いさせていただきたいと考えておりますが、今回のことで今後ご利用いただけないとのお言葉をいただいたことを真摯に受け止め、サービスの改善に努めてまいります。 お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。今回のご指摘を今後の教訓とし、より一層の品質向上に努めてまいります。この度は、誠に申し訳ございませんでした。

この度はご購入誠にありがとう御座います。少しばかりでは御座いますが、お役に立てて嬉しい限りです。ご購入頂いたあとも精一杯サポートさせて頂きますので今後ともよろしくお願い致します。