総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
私も大手中古車屋の営業でしたので、色々な目で見てしまいますが...
山川さんのお人柄が伝わる接客は、妻共々とても感謝しております。
車もとても気に入って使っている様です。
出来ましたら書類が到着した時点で、書類が到着した事、そしてその後の流れから大体の納車日などをお客様に電話して差し上げた方が、お客様は安心するのではないでしょうか。
お客様の方から問い合わせの電話が来てしまう様では、良い営業とは言えないと思います。
納車の翌日に電話が来たので、「この度は誠にありがとうございました。お車の調子等は如何ですか?」というお決まりの台詞を想像していたら、「バッテリーを交換し忘れたので、送りますのでご自身で...」というのもいただけません(苦笑)
ミスは仕方が無いとして、まずはその辺りの気遣いを示した方が良いのではないでしょうか。
担当者と店長さん以外は、納車で来た私とすれ違っても「いらっしゃいませ」も言いませんし、まあこれは「元営業マン」としての目でもありますが、新人営業マンが初めての営業を始めたにも関わらず、他の営業マンは気にする様子も無く、正直びっくり致しました。
全体的に、もう少し細かい部分まで「お客様への気遣い」をなされた方が良いのではないかと感じてしまいました。
普通は誰でも出来ますが、普通以上の事をして初めてお客様は感動するものだ、というのが最近の世間の営業の考え方になってきていますので。
山川さんのお人柄、店長さんのお気遣い、気に入った車を購入する事が出来た事は、とても感謝しております。
ありがとうございました!
Cast 浜松店
(静岡県・浜松市中央区)
販売店の返信
BCNカズ様。クチコミコメントありがとうございます!担当スタッフの接客やお車にご満足頂けたようで安心致しました。納車前の不備につきましては、大変申し訳ございませんでした。BCNカズ様の方でもお手数をお掛けしてしまいました。ご指摘を頂いた件につきましてはスタッフ全員の意識の向上とお客様満足度の向上に向けて指導していきたいと思います。お客様からのご意見、ご指摘などは店舗のサービスや業務の向上という面でとてもありがたいものです。BCNカズ様のコメントをスタッフ全員で共有し改善していきたいと思います。この度は遠い所からわざわざご来店頂き、ご購入を頂きまして誠にありがとうございました!!奥様にも宜しくお伝え頂ければと思います。 キャスト浜松店 店長
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:4
希望通りの金額、車種を探していただけました!このお店で買って良かった!
株式会社サンセイオート
(静岡県・磐田市)
販売店の返信
こんにちは、先日はお車の御購入ありがとうございました。アルトラパンの調子はいかがでしょうか。何かありましたら遠慮なく御連絡下さい。スタッフ一同、またの御来店、心よりお待ちしています。この度は、本当にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車の話でもどんな話でも親身になってきいてくれます!!もはや第2のおうち(笑)居心地の良いオートプラザ八木さんに是非足を運んでみてください♪
オートプラザ八木 磐田豊田本店
(静岡県・磐田市)
販売店の返信
まゆねーズ様、いつも有難うございます。第2のおうちのように感じていただけているとは、嬉しい限りです。今後とも気軽にお寄りいただける、頼っていただける様、努力してまいります。いつでも遊びにいらしてください。よろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:5
予算内で欲しかったラパンが買えました。
有限会社稲垣自動車商会
(静岡県・磐田市)
販売店の返信
のーのさま、この度はラパンのご購入、そして高評価のクチコミをいただきありがとうございました。気に入って頂けておりましたら幸いです。 ★ラベル記載のエンジンオイル交換距離が来ましたら必ずお寄りください!
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
北街道沿いの御店です。人気車種のラパンを格安で買えました。他にも、同じ金額のラパンターボがありましたが、こちらの車が車検2年付きで格安に感じて商談しました。下取りに11年落ちのムーブカスタムターボを出したのですが、下取りを、かなりがんばってくれたので、かいました。ラパンの相場より、安かったのは修復歴ありなのかもですが、ちゃんと直っているなら問題ないと判断しました。
(株)かあしょっぷH&K
(静岡県・静岡市清水区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:5
- 品質:5
スズキアリーナ三島中央店様のおかげで新古のラパンを格安でゲットすることに成功できました。
店員さんもみんな親切で、対応も本当に早かったのにはびっくりしました。
今までもラパンを乗ってきたのですが、やっぱりこれからもラパンだとつくづく感じました。
これも縁なのかもしれません。
お店はごく普通なんですが、やっぱり親切で丁寧な対応が一番です。もちろんお店の雰囲気も良かったですよ!!
またこれからもよろしくお願いします。
スズキアリーナ三島中央
(静岡県・三島市)
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:5
なかなか愛想のいい
店長でした\(^^)/
有限会社稲垣自動車商会
(静岡県・磐田市)
販売店の返信
こういちさま
この度はご契約、そして高評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございました。
ご購入頂きましたお車、気に入って頂けましたら幸いです。
細部に至るまで妥協せず整備してお渡し致しましたので、安心してお乗りください。
ご不明な点などございましたら、ぜひお気軽にお尋ねください。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
対応も良くて車も乗りやすくアフターサービスも充実しているのでとても満足しています。
カーコンビニ倶楽部 (株)マスダ自動車
(静岡県・藤枝市)
