総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
こちらの店舗で登録済未使用車を購入して初めての車検と構造変更を一緒に10月にお願いしましたが、車検時にドライブレコーダー兼リアモニターのカメラを壊わしてしまったらしいが、壊してしまった日から何日も連絡すらなく、車を預けて2週間後こちらから電話して車検とか終わりましたか?と、聞いたら実はリアカメラ壊れてしまって部品を注文してると言われる始末。
こちらに黙ったまま配線をメーカーに注文出して作業して納車する予定みたいな態度。
あと4~5日頂ければ直しますと言われ1週間経過。また連絡も音沙汰も無いのでこちらからまた電話して聞いたら今度はリアカメラ自体がダメだったのでメーカーに注文いれて交換すると言われる始末。
店舗側から不具合をおこしてしまった、そしてまたそれに伴い納車が遅れるなどの連絡は一切して来ないと酷い対応。店舗の対応があまりにも酷いので車検は終わっていて、リアモニターが映らないが走れる状態ではあるので一旦納車してもらう事に。家に帰り構造変更で外して貰った部品を車内から出そうとしたら部品を外した時に、取り外し後に元に戻すはずの車内の内張りがしっかり止まってない、ウェザーストリップもしっかり戻してないと余りにも酷い作業内容が発覚。
本当に有り得ないくらい酷い対応と整備のお店でした。
株式会社ステック 本店
(静岡県・御殿場市)
販売店の返信
この度は整備の状況等途中経過の連絡をお客様に連絡をせず、頂いたお電話での経過報告になってしまった事を深くお詫び致します。
原因確認よりもまずご連絡させていただくという本来あるべき行動が出来なかった事に対し深く反省しております。今後お客さまからお車を預かった際、何かあった場合はすぐにお客様に連絡、そして途中経過・状況を全スタッフで共有します。そしてお車のお渡しをする前に、弊店スタッフにて2重3重の確認を行い、お客様に安心をして頂ける様体制の改善・徹底をしていきます。
この度は、ご心配・ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
丸目のかわいい車を探して伺わせていただきました。内装やエンジンルーム等まで丁寧に説明してくださりました。
購入後も点検や整備、相談等でお世話になっております。
こちらで購入できて良かったと思ってます!
オートハウス シャロー
(静岡県・浜松市中央区)
販売店の返信
と様 この度はクチコミありがとうございます!こちらこそメンテナンスやカスタム品の取付等もご利用下さり感謝しております。クルマを楽しまれてるご様子を拝見して良かったなと感じております。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
副店長の多田さんの丁寧な対応非常によかったです
グッドスピード MEGA浜松店
(静岡県・浜松市中央区)
販売店の返信
この度はお車のご購入ありがとうございました。
スタッフの対応にお褒めのお言葉頂き誠にありがとうございます。
今後も、このようなお声を頂けるように努力していきます。
これからもよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
笑顔で接客してくれた
浜松日産自動車(株) Ucars掛川店
(静岡県・掛川市)
販売店の返信
このたびはお車をご購入頂き、誠にありがとうございました。
店舗への高評価も併せて御礼申し上げます。
笑顔を忘れず、今後も精一杯サポートさせて頂きますので、宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
担当の方が終始丁寧に接してくれました
浜松日産自動車 Ucars市野店
(静岡県・浜松市中央区)
販売店の返信
この度は浜松日産ucars市野店からデイズをご購入いただき誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿ありがとうございます。
今後もしっかりフォローさせていただきますので末永いお付き合いをどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:4
希望の車を探して頂き相談にも乗っていただき、良い買い物ができました。
グッドスピード MEGA SUV清水鳥坂店
(静岡県・静岡市清水区)
販売店の返信
この度はエスクァイアご契約頂き誠にありがとうございます。ご希望に添うことができ嬉しく思います。ご納車の際お会いできるのを楽しみにしております。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
遠方での契約でしたが、契約した後もスムーズなやりとりで納車まで行っていただきました。大変丁寧なやりとりをありがとうございました。
浜松日産自動車 Ucars市野店
(静岡県・浜松市中央区)
販売店の返信
この度はセレナのご契約ありがとうございました。
遠方の為ご不便をおかけいたしましたが、無事ご納車でき安心しております。
ときたまご様のこれからの素敵なカーライフをお祈りしております。
浜松日産Ucars市野店
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:5
ヴォクシーを売ってセレナを購入しました。
最初は査定だけのつもりでしたが、査定額も満足のいくところまで頑張っていただき、さらに新車の購入もできるということで、両方お願いしました。
しつこい営業や電話等が一切なく、全てのやりとりをLINEで対応してもらいました。
電話が苦手なのでとても助かりましたし、こちらの意向も伝えやすかったです。
質問に対し、ひとつひとつ丁寧に回答していただき、納得して取引できました。
また利用したいと思います。
株式会社オートベル 静岡流通通り店
(静岡県・静岡市葵区)
販売店の返信
ナイト様
この度はオートベルをご利用いただきありがとうございます。
査定も販売もご納得いただけるご提案ができ大変嬉しく思っております。
これからもナイト様のカーライフに寄り添っていけるように全力で対応させて頂きます。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:4
アフターサービスに関しては、購入したばかりなのでまだよくわかりませんが、その他は満足度満点です!
LIBERALA リベラーラ沼津
(静岡県・沼津市)
販売店の返信
なおさま
この度、リベラーラ沼津のご利用有難うございました。
また、星5つの満点評価を頂きまして、誠に有難うございます。
店舗運営をしている身としてとても嬉しく思います。
これからも地域に根差し、輸入車の魅力を皆様にお伝えし、
皆様に寄り添った顧客目線の対応ができるよう、店舗運営をしていきます。
また、お気づきなどが有りましたら、お気軽にお声がけ下さいますよう
お願い申し上げます。
重ね重ねにはなりますが、
引き続き、ご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
LIBERALA 董
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
ネットを見て来店しました。住んでいるところより車の価格が安く、車の状態もかなり良かったので即決で購入しました。対応してくれたスタッフさんも素敵な人たちで近くに住んでいればこのお店で整備をお願いしたいなと思いました。機会があればまた乗り換えの際にお世話になれたらいいなと思います。今回はありがとうございました。
ホンダカーズ富士中央 U-Select富士宮(認定中古車取扱店)
(静岡県・富士宮市)
販売店の返信
この度は遠くより当社をご利用いただきましてありがとうございました!
今後もお安い車を安心してご案内できるよう努めてまいります。
またこちらへ通りがかることがございましたら是非お立ち寄りください!!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
サービスがいい
浜松日産自動車(株) Ucars掛川店
(静岡県・掛川市)
販売店の返信
この度はルークスのご購入ありがとうございました。 お店への高評価も頂きありがとうございます。 今後ともスタッフ一同 浜松日産Ucars掛川店をよろしくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:5
1回目の訪問時からテキパキと対応していただけました。
車種や欲しい期日など質問していただき、問題なく納車できました。
保険やオプションなどの説明も丁寧にしていただいたため、安心できました。
ありがとうございました。
Cast 浜松店
(静岡県・浜松市中央区)
販売店の返信
この度は、弊社にてお車のご購入を頂き、誠にありがとうございました。
お客様のご協力を頂いたこともあり、スムーズにお渡しすることができ、
大変嬉しく思います。
頂いたお言葉をスタッフ一同に伝えるとともに、
今後もお客様のご期待に応えるサービスを提供できるよう努めて参ります。
お近くにお出かけの際には是非また御足をお向けくださいませ。
心よりお待ちしております。
この度は、誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
初めての電気自動車で不明点や疑問点が多々ありましたが、真摯にご対応いただき納得していい買い物ができました。当初軽自動車と悩んでいましたが、使用条件と電気自動車のメリットがマッチしてコスパも良く非常に満足しています。
浜松日産自動車 Ucars市野店
(静岡県・浜松市中央区)
販売店の返信
この度は数ある中古車店舗から浜松日産Ucars市野店でリーフをご購入いただき誠にありがとうございます。
リーフは世界で多くのお客様がお乗り頂いているおクルマです。SK様もきっと電気自動車リーフを快適にご使用いただけると確信しております。
今後も安心してお乗り頂けるようサポートさせていただきますので末永いい付き合いをお願いいたします。
この度はご購入、口コミのご投稿誠にありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:4
初めて車を購入するため何も分からない状態でしたが、丁寧に1から教えてくれました。
車や保証など気になった点を質問してもこちらが納得できるよう言葉を選びながら答えてくれました。
車の品質に関しても問題なく、接客ともに優良店であると感じました。
ルノー・サービスサテライト三島
(静岡県・三島市)
販売店の返信
たなーん様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。初めてのお車との事で満足して頂きありがとうございます。静岡県方面に遊びに来た際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:4
前の車の時は定期的にオイル交換でお世話になりました。今回、買い換えでしたが対応もよく、子どもたちもまた行きたいと行っています。電気自動車だと長期保証をつけられないのが残念でした
WECARS(ウィーカーズ) 浜松南店
(静岡県・浜松市中央区)
販売店の返信
この度は数あるカーショップの中から弊社をお選び頂きまして誠に有難う御座います。
電気自動車に長期保証のご提案ができず申し訳御座いません。
頂いたご意見も改善できるよう会社としてもより一層精進していきます。
いつも点検オイル交換でもご利用頂き有難う御座います。
今後ともねぎま様のカーライフサポートできるよう精一杯尽力させて頂きますので
末永くお付き合いの程、よろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
外装、内装共に新車なみの中古車を買うことができました。
購入後も色々とオプション品がついており、かなりお買い得でお店の清潔感やスタッフさんの清潔感にも満足しております。
静岡ダイハツ販売 寺脇店
(静岡県・浜松市中央区)
販売店の返信
この度は静岡ダイハツ販売でお車をご購入いただきまして誠にありがとうございました。
また、大変うれしいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
スタッフ一同、今後とも素敵なカーライフを全力でサポートさせていただきます。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ネットで車を探し購入しました。
最初の問い合わせの段階から、
担当の佐野力也さんが
とても丁寧に対応していただきました。
販売店が遠方のため、必要に応じてリモートで
打ち合わせをしていただいたのもよかったです。
メルセデス・ベンツ東名静岡サーティファイドカーセンター
(静岡県・静岡市駿河区)
販売店の返信
かみ様 この度は、当店の御車をお選びいただき本当にありがとうございます。
オンラインでのスムーズなお打ち合わせ、ご納車に至るまでの様々なお手配本当に感謝致します。
かみ様の充実したカーライフとなるように弊社一同サポートさせていただきます。
今後とも変わらぬお引き立てを賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
電話でのやり取りを経て、現地に参りました
とても丁寧な説明で購入に至りました
ボルボ・カー静岡
(静岡県・静岡市駿河区)
販売店の返信
先日はお忙しい中、ご来店いただきましてありがとうございました。
弊社の車両をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
ご納車までしばらくお時間がございますが、楽しみにお待ちください。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:5
人気店のようで、いつも混んでいます。そのせいか、なかなか担当がつかまらず、時間がかかったり、話が通じなかったりで、星を1つ減点しました。それ以外は、お店も大きくキレイで、子どもが遊べるスペースもあり、とても満足です。購入した車も総合的に満足です。
グッドスピード MEGA SUV清水鳥坂店
(静岡県・静岡市清水区)
販売店の返信
この度はエスクァイアご購入頂き誠にありがとうございます。ご連絡の件ご迷惑をおかけし申し訳ございません。今後改善させて頂きます。お車ご満足して頂き嬉しく思います。
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:5
丁寧に対応していただけました!
カーチス浜松
(静岡県・浜松市中央区)
販売店の返信
この度はRX-8をご購入頂き誠にありがとうございました!
お車を楽しんでいただける方にお売りでき大変嬉しく思います!お車の調子も良好でしたのでRX-8を楽しんでいただけると幸いです!
もしお車に何かございましたらカーチスの山谷までご連絡をお願い致します。
ありがとうございました!
カーチス浜松 山谷
