総合評価
3点
- 接客：3
- 雰囲気：2
- アフター：2
- 品質：3
私も大手中古車屋の営業でしたので、色々な目で見てしまいますが...
山川さんのお人柄が伝わる接客は、妻共々とても感謝しております。
車もとても気に入って使っている様です。
出来ましたら書類が到着した時点で、書類が到着した事、そしてその後の流れから大体の納車日などをお客様に電話して差し上げた方が、お客様は安心するのではないでしょうか。
お客様の方から問い合わせの電話が来てしまう様では、良い営業とは言えないと思います。
納車の翌日に電話が来たので、「この度は誠にありがとうございました。お車の調子等は如何ですか？」というお決まりの台詞を想像していたら、「バッテリーを交換し忘れたので、送りますのでご自身で...」というのもいただけません（苦笑）
ミスは仕方が無いとして、まずはその辺りの気遣いを示した方が良いのではないでしょうか。
担当者と店長さん以外は、納車で来た私とすれ違っても「いらっしゃいませ」も言いませんし、まあこれは「元営業マン」としての目でもありますが、新人営業マンが初めての営業を始めたにも関わらず、他の営業マンは気にする様子も無く、正直びっくり致しました。
全体的に、もう少し細かい部分まで「お客様への気遣い」をなされた方が良いのではないかと感じてしまいました。
普通は誰でも出来ますが、普通以上の事をして初めてお客様は感動するものだ、というのが最近の世間の営業の考え方になってきていますので。
山川さんのお人柄、店長さんのお気遣い、気に入った車を購入する事が出来た事は、とても感謝しております。
ありがとうございました！
Ｃａｓｔ 浜松店
(静岡県・浜松市中央区)
販売店の返信
BCNカズ様。クチコミコメントありがとうございます！担当スタッフの接客やお車にご満足頂けたようで安心致しました。納車前の不備につきましては、大変申し訳ございませんでした。BCNカズ様の方でもお手数をお掛けしてしまいました。ご指摘を頂いた件につきましてはスタッフ全員の意識の向上とお客様満足度の向上に向けて指導していきたいと思います。お客様からのご意見、ご指摘などは店舗のサービスや業務の向上という面でとてもありがたいものです。BCNカズ様のコメントをスタッフ全員で共有し改善していきたいと思います。この度は遠い所からわざわざご来店頂き、ご購入を頂きまして誠にありがとうございました！！奥様にも宜しくお伝え頂ければと思います。 キャスト浜松店 店長
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
車探しからアフターサービスまで親切丁寧に対応していただきました。
櫻井自動車
(静岡県・磐田市)
販売店の返信
はーふなー様、ご購入ありがとうございました。 なるべくお客様の視点になり目配り気配りできるよう努めてまいります。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
中古屋さんのイメージはどこか近寄りがたいところがありました。しかし、電話の対応、店の雰囲気、どれも親切に対応していただきました。購入後のアフターメンテナンスも充実しているので今後も車検、板金もお願いしたいと思っています。
株式会社カーリフレッシュホリイ
(静岡県・浜松市中央区)
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：1
- 品質：5
県外での購入のため、気になった車両を確認しにいく日まで、「契約中」として、車をとっておいて下さいました。
そして、登録、名義変更など、私自身（購入者）で行うと安くなるといい、丁寧に教えて下さいました。
車内のクリーニングや保障がすぐれている訳ではありませんが、その分安い価格設定に感じました。
また、サービスで購入車両の専門雑誌を無料で下さいました。
気さくで、感じの良い店員でした。ただ、適当でもあるので、わからないことや気になる点は確認すべきだと感じました。聞けば、丁寧に教えて頂けます。
また、利用したいと感じるよいショップでした。
ファイターエンジニアリング
(静岡県・静岡市駿河区)
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
問い合わせからお店への訪問、そして契約まで非常に親切・丁寧に対応いただきました。契約後納車までも大変スムーズで、契約後１週間で納車となりました。車も説明通り、いや説明以上のオプションも装備されており、大変満足しています。
（株）トヨタユーゼック カーロッツ浜松
(静岡県・浜松市中央区)
販売店の返信
まいまいちゃん 様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか？
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客：4
- 雰囲気：4
- アフター：4
- 品質：4
先日CIMAを購入しました。
お店の雰囲気も良く、車の状態を正確に教えてくれました。
いいお店だと思います。
株式会社カープレイ
(静岡県・浜松市中央区)
販売店の返信
先日は当社でシーマを購入して頂きありがとうございます。私自身も昔、同じ型のシーマに乗っていた事もあり車両の説明はどこか熱弁気味だったと記憶しています（笑）ワンオーナー車で走行距離も短いお車なのでメンテナンスをしながら大事に乗っていただければと思います。また機会がありましたら是非宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
彼氏の紹介で貴店に来店しました。他県ナンバーでしたが何から何まで親切に対応して頂いて大変満足していきます。これからもこの車を大事に乗っていきます。また遊びに行きますね！
東山モータース 掛川店
(静岡県・掛川市)
販売店の返信
クチコミご投稿頂き、ありがとうございました。
その後、お車の調子はいかがでしょうか？
今回のご契約は、遠方登録となりましたが、スムーズに納車出来て良かったです。
彼氏さんとは遠距離とのことで、高速道路を走ることも多いと思いますので、
走行中に少しでも気になる点がございましたら、掛川店の大庭までご連絡頂ければと思います。
運転に疲れたら休憩を取りに、お気軽にお立ち寄りください。
お待ちしております。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
いろいろな車を探してもらいましたが、思っていた予算より安く買えてよかったです。今後のアフターフォローにも期待です。
Ｋ－ＧＲＯＵＰ
(静岡県・磐田市)
販売店の返信
好評価をいただきありがとうございます。納得のいく車が見つかってよかったです。今後とも車検などを含めお付き合いよろしくお願いいたします。この度はありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：4
- アフター：5
- 品質：4
希望通りの金額、車種を探していただけました！このお店で買って良かった！
株式会社サンセイオート
(静岡県・磐田市)
販売店の返信
こんにちは、先日はお車の御購入ありがとうございました。アルトラパンの調子はいかがでしょうか。何かありましたら遠慮なく御連絡下さい。スタッフ一同、またの御来店、心よりお待ちしています。この度は、本当にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：4
- アフター：5
- 品質：5
最初は展示車を何気なく見に寄った所からお付き合いが始まりました。
オーナーの奥さんが気さくな方で、無理難題も嫌な顔一つせずに快く引き受けてくれます。
この奥さんが対応してくれるならば安心だなと感じて車の購入に踏み切りました。
2台目も八木自動車で買わせていただき、車検時の対応、不具合時の対応に迅速、丁寧に対応して頂きとても助かります。
次も車の購入時には、是非八木さんでと思っています。
オートプラザ八木 磐田豊田本店
(静岡県・磐田市)
販売店の返信
ケアベア様、いつも御利用いただき有難うございます。ケアベア様から頂いたお言葉を励みにこれからも頑張ります！また御家族の皆様で御来店をお待ちしております。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
とにかく親切です家族全員で、お世話になっています
Ａｕｔｏ Ｃｌｕｂ ＺＩＸＸＹ
(静岡県・磐田市)
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
友人の紹介にて貴社にて車探しを依頼したのですが思っていた以上に良い車を見つけて頂き大変満足しております。今では車をいじったり洗ったりするのが楽しみです。これからもよろしくお願いします！
東山モータース 掛川店
(静岡県・掛川市)
販売店の返信
お世話になります。
納車後、愛車とともに楽しんで生活されているようで、
とても嬉しく思います。
お探ししたお車は、走行が少なく、状態も良く、
さらにご契約時に2年間距離無制限保証もお付けしておりますので、
安心してお乗り頂けると思います。
自分の手で愛車を整備するのは、とても楽しいですが、
分からない点が出てくると思います。
そのような時は、お気軽にご連絡頂ければと思います。
高評価のクチコミを頂き、ありがとうございました。
今後もセレナっち様の、この評価を落とさないように努めて参りますので、
よろしくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客：4
- 雰囲気：4
- アフター：5
- 品質：4
金髪のお兄ちゃんが、とても気持ちよく対応してくれて購入後もちょくちょく寄らせていただき、行きつけのお店になりました。
櫻井自動車
(静岡県・磐田市)
販売店の返信
くまぴー様、いつもご愛顧いただきうれしいです。 できるだけ力になれればと日々精進しております。 ちなみに今は金髪ではなくちょっとだけ茶色ですｗ
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
友人の紹介で貴店にて車を探してもらいました。思っていたよりもグレード、程度共に大変良い車を見つけて頂きました。大変満足しております。これからも良いお付き合いをして頂きたいと思っています。良い車を本当に有難う御座いました！！！
東山モータース 掛川店
(静岡県・掛川市)
販売店の返信
クチコミご投稿頂き、ありがとうございました。
ご満足頂けたようで、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。
３１１０様のお車は、人気のブラックで、ＨＤＤナビ、バックモニター、キセノンライトなど、
装備も充実しており、良いお車だったと自負しております。
また何かお困り事がございましたら、何なりとお気軽にお問い合わせ頂ければと思います。
今後とも、よろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
いい感じの車を見つけてもらえてありがたかったです。乗りたかった車で予算も考えてもらって感謝してます。
有限会社柴田車輌 オニキス袋井 柴田車輌
(静岡県・袋井市)
販売店の返信
この度は、ご購入いただきありがとうございました。
ずっと欲しかったお車とお伺いしております。
これからも気持ち良く乗っていただけるようお手伝いさせて頂きます。
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客：4
- 雰囲気：4
- アフター：5
- 品質：4
ちょっとのことでもすぐ見てくださる親切な車屋さんです。
櫻井自動車
(静岡県・磐田市)
販売店の返信
こうじのよめ様、いつもお世話になります。 車に詳しくないといろいろと不安になりますよねｗ なるべく女性にもわかりやすい説明ができるように努めてまいりますので困ったときにはまたお寄りください。
総合評価
4点
- 接客：4
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：3
バッテリーあがってしまったときすぐ無償でかけつけてくれました。
ありがとう
櫻井自動車
(静岡県・磐田市)
販売店の返信
くまぴー様、いつもありがとうございます！ ご家族のお車もしっかりアフターしていきますのでこれからもよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
車の話でもどんな話でも親身になってきいてくれます!!もはや第２のおうち(笑)居心地の良いオートプラザ八木さんに是非足を運んでみてください♪
オートプラザ八木 磐田豊田本店
(静岡県・磐田市)
販売店の返信
まゆねーズ様、いつも有難うございます。第2のおうちのように感じていただけているとは、嬉しい限りです。今後とも気軽にお寄りいただける、頼っていただける様、努力してまいります。いつでも遊びにいらしてください。よろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
以前から欲しかった車を探してもらいました！金額面でも相談に乗って頂き全塗装までお願いしました。アフターサービスも万全で超安心のお店です！
東山モータース 掛川店
(静岡県・掛川市)
販売店の返信
クチコミご投稿頂き、ありがとうございます。
グッチり様のお車は、当社にて全塗装後の納車だった為、
キズ、エクボも下処理の為、直しておりますので、
新車気分でお乗り頂けていると、自負しております。
現時点でも、品良くカスタムされておりますが、
今後また、ご希望のパーツが見つかりましたら、
担当の掛川店の大庭までお気軽にお問い合わせ頂ければと思います。
今後とも宜しくお願い致します
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
車探しから納車まで親切丁寧に対応して頂き、とっても満足の行く買い物が出来ました。これからも末永くお付き合いしていきたいモータースさんです。本当にいい車ありがとうございました！！
東山モータース 掛川店
(静岡県・掛川市)
販売店の返信
クチコミご投稿頂き、ありがとうございました。
この度は、掛川店の大庭が担当させて頂きましたが、
大庭は、ＤＡＫ様のような若いお客様が、高級車に乗って頂けるように、
日々、オークション相場、社外パーツなどの情報収集に努めております。
今後、エアロパーツやマフラー、足廻りなど、
ご要望がございましたら、大庭までお気軽にお問い合わせ頂ければと思います。
きっと、ご期待にお応え致します。
今後ともよろしくお願い致します。
