総合評価
5点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:5
- 品質:5
店頭で見たクルマが納車時に期待以上にピカピカになっていてすごく嬉しかったです。
ホンダカーズ浜北中央・平口店
(静岡県・浜松市浜名区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:4
車を目で見ることはできませんが、メールや電話での対応で車を決めました。対応の早さもよいです。
フェニックス 静岡浜松店
(静岡県・浜松市中央区)
販売店の返信
この度は有難う御座いました。
納車までしばらくの間、お待ち下さい。
誠心誠意、ご満足頂けるよう頑張ります。
宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:5
- 品質:4
トヨタのお店でマツダのロータリーを買うこと自体どうかしているかもしれませんが、程度が良かったのでつい食指をのばしてしまいました。
販売店舗ですが、トヨタディーラー併設の中古車販売店なので対応や施設設備は大規模中古車専門店には遠く及びませんが、こちらの質問やリクエストには確実に調査、解答していていただきました。
また、購入後のアフターもかなり充実、信頼できるものであり、5年落ちの修復歴有りの車にもかかわらず3年保証が小型車価格(~1300cc)で加入できました。
実際、車両自体に大きなトラブルはありませんが、経年劣化に限りなく近いような細かなトラブル(足回りの異音、ナビタッチパネルの反応悪化)もすぐに無料対応、部品交換してくれました。
さらに販売店から自宅が遠く離れてしまったのですが、すぐに最寄りのマツダディーラと連携をとっていただき、現在もマツダディーラで保証対応していただいています。
ネッツトヨタ静浜(株) 葵町店
(静岡県・浜松市中央区)
販売店の返信
お世話になります。とてもいい評価をいただきましてありがとうございました。これからも甘えることなく、がんばっていきます。何かありましたら連絡いただきたいと思います。本当にありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:4
色々注文をつけて、わがままをかなり言いましたが、快く引き受けて下さいました。
とても親身になって相談に乗って頂き大変心強かったです。
神戸グルーミングセンター
(静岡県・磐田市)
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:4
優しそうな店員さんで対応も丁寧でした。
工場が隣にあるみたいなのでアフターサービスも安心だと思いました。
日昇自動車 浜松店
(静岡県・浜松市中央区)
販売店の返信
ゆなきち様 先日はお買い上げいただき誠にありがとうございます。納車まであと数日ございますがしっかりと点検をしておきますので楽しみにお待ちください。納車後もお気軽に何なりとご相談ください。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:4
社長様の車の紹介や対応が非常に良かったです。そこで、即決で購入しました。
オートサロン・フジ株式会社
(静岡県・富士市)
販売店の返信
価格はギリギリまでさせて頂きましたが気持ちよく契約頂き、誠にありがとうございました。
大変良いお客様に恵まれたかと思います。
これからご指摘された事や整備点検等、出来る限り一生懸命させて頂きます。
納車までまだお時間ありますがもうしばらくお待ち下さい。
よろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:5
予算の中で、親身になって、探してくれ渾身の1台を見つけてくれる気のいい兄貴です
車はもちろんドライバーのアフターサービスも万全です^^・・・・
ウメカワオート
(静岡県・裾野市)
販売店の返信
この度はセルシオをご契約いただき、誠にありがとうございました。 アフターメンテナンスに関しましてもオイル交換・一般修理・車検・点検・板金塗装・タイヤ交換・その他ナビ等電装品取付け・ドレスアップパーツ&人生相談(笑)等の取り扱いもございますので些細なことでも結構ですので、ご相談ください。 今後とも宜しくお願いいたします。店長より!
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:3
福岡県からも購入で、電話でのやりとりのみで決めました。とても感じのいい対応でした。
「新古車」だったというのもあり、車に対しての不安はありませんでした。
三島オート販売 裾野店
(静岡県・裾野市)
総合評価
5点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:5
色々な店舗を周り車を探していましたが、大体のお店は表示価格よりかなり費用の上乗せがある所こちらのお店は、表示価格通りで自分の予算内で乗り換えが出来ました。ありがとうございました。
JENNY CAR
(静岡県・磐田市)
販売店の返信
このたびは当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるお店の中からお選びいただき、さらにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
これからも「安心・明確な価格」と「丁寧な対応」を大切にしてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします!
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:1
こちらの店舗でスズキエブリイ(da64v)を購入させて頂きました。軽箱のMT車が欲しくて探していたところ、予算的にピッタリな車両がこちらの店舗にありました。
下見に行って一通り見させてもらったのですが、値段の割に程度が良くて担当の方に「だいぶ安いけどどっか不具合とかあるの?」と再三の確認をさせてもらったところ「年式(2006年式)なのとこの距離(約10万キロ)だからです」と言われ購入しました。全車点検保証付きとなってたので信用して買ったのが間違いでした。
2025/08/03に納車されたのですが、店から出てすぐにデフ周りからの異音に気付きましたが当方も予定がありその日は乗って帰りました。
担当者さんと保証会社に連絡したところ、初期不良なので保証は効かないので販売店の方で08/17から修理してもらう事になりました。納車されたのにまともに乗れず、挙句の果てに雨漏りまで発覚。08/17に入庫し、雨漏りの事も伝え代車を借りて帰宅。帰宅して気付いたのですが、代車のタイヤが干上がった池の様にバキバキにヒビ割れしておりました。店から家まで100km近く離れてるのを知りながらいつバーストするか分からない危険なタイヤの代車をよく出せたなと思いました。
とりあえず09/04に修理が終わったとの連絡があり09/06に引き取りに。
お店に着き代車のタイヤの事を言い、修理の説明を聞いたところ、「サーモスタットがダメだったのでついでに変えときました」と。
凄くありがたかったのですが、乗って会社の車庫(店から100km近く離れた場所)に着いたところ、クーラントがジャージャーに噴き出してました。
すぐ担当者さんに連絡をしたのですが、「明日確認して連絡します」との返事。
かなりクーラントが噴き出してて不安だったのですが、帰るアシもそこから先の移動手段もないのでエンジンが冷えたところでラジエーターキャップを開け水を足し帰りました。
次の日に担当者さんから連絡が入り「整備担当に確認したらサーモスタットは交換してなく、クーラントの漏れは確認したが、勝手に修理したらダメだと思いそのままにしましたとの事です」と。
さすがに酷すぎませんか?結局、保証会社に連絡し、修理工場へ入れたのですが、09/21現在まだ直って来てません。
漏れてるのを確認した時点で連絡して修理に入ればこんな時間掛からず直ってたのではないのでしょうか?
そもそも全車点検保証付きなのにデフの異音も雨漏りを気付かないのはどうかと思います。聞いたところ、仕入れて納車するまで試走をした事ないと言われました。
試走もせずに納車する車屋さんは信用なりません。
挙句の果てにクーラント漏れを見て見ぬふり・・・
全車点検をしても不具合を直すと書いてないのでこれがこの店の普通なのかなと思います。
クレーム対応はしてもらえるのでそこだけは良しとします。
あとは酷くガッカリでしょんぼりです。
最後に納車前の試走は絶対した方がいいと思いますよ。
今後買われる方も試乗できる車なら確実に試乗してから購入を考えてください。
こんな目に合うのは僕で最後にしてください。
いつになったらマトモに乗れるのだろうか・・・w
ワイズプロジェクト浜松 カーワイズ浜松店
(静岡県・浜松市中央区)
販売店の返信
この度はクチコミの投稿ありがとうございました。
今回ご購入いただいた車輛ですが仕入れの段階では厳選し、仕入れた段階ではデフからの異音は確認出来ず展示となりました。
雨漏りに関しては雨の日の車内点検まではなかなか出来ていないのが現状です。
今回の車輛は車検が残っている車輛でしたので現状整備となる内容でしたので、納車前にオイル交換・エアーチェック・灯火類のチェック・目視による下回り点検は実施致しました。
試走はしていない為、デフからの異音は納車時に発見できず大変申し訳ありませんでした。
極めて見つかりにくい部品だったためすぐに修理・交換してお返しが出来ずお時間もかかってしまったこと本当に申し訳ありませんでした。
ラジエーターの漏れにつきましては整備士が確認して調べたのですがどこからというのがはっきりその時分からずお返しの流れになってしまいました。
今後はより厳選して車輛を仕入れること、点検時には最大限車輛チェックし、不具合が少しでも解消出来るよう努めてまいります。
代車に関しても今まで以上に整備点検をしましてお客様がより安心してお使いできるよう管理してまいります。
保証に関しては対象部位・金額に限度はありますが手厚い保証となっています。
保証を無料でお付けしている想いとしては納車後少しでも安心して乗って頂きたいという思いでお付けしていますので是非ご活用ください。
この度は、ご不便かけてしまい大変申し訳ありませんでした。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
契約から納車まで2ヶ月、こちらから連絡しなければ特に連絡も無い。中古車店はこれが当たり前かとは思いますが…
納車翌日にブレーキが効かなくなり、事故を起こす寸前でした。ディーラーに見てもらい、ブレーキオイルが漏れているとのこと。古い車とは言え、車検を取って納車してもらったのに残念でしかないです。
他にも挙げたいことはたくさんあるが、キリがないので。もう今後利用することは無いと思います。
フェニックス 静岡藤枝店
(静岡県・藤枝市)
販売店の返信
この度は有難う御座いました。かなり辛口な御意見を頂いておりますが、こういったトラブル無き様に、御契約頂く前から平成6年式でフロントハブ修理が前提な旧車なので納車までは時間が掛かる旨を何度も御説明させて頂きましたし、納車後の修理維持も大変なので良く考えられた方が良いとの話もしました。お客様も何度目かのご来店で、最終的に御納得され御契約に至ったと存じております。途中の進捗についても、ディーラーの予約状況ですとか、新品部品が生産中止となっていたりとか。そういった事についてはお伝えしておりますし、ご不便の無いよう代車の提供もさせて頂いております。このような一方的なご意見ですと、当店が何もしていないような印象を受けますので、ご僭越ながら御意見させて頂きました。ブレーキオイル漏れの件は、当店は納車前点検(車検)を全車、認証工場様へ外注しております。(トヨタディーラーでもハブ作動チェックで一回見て貰ってます)、陸運支局の下廻り検査でも特に何も指摘はありませんでした。上記の様な症状があったのなら、工場へのクレーム対応も可能だったので。お客様から何かしらご報告頂けていれば、ご対応出来たのにと残念に思います。正直、30年も前の車両です。通常の車両販売ではこういった事は御座いません。今回が特殊な事案だったのは、何卒ご了承願います。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:1
まず、初めに当たりありがとうございますの挨拶もなし、手付金の返金にも
振込み手数料もお客様持ちでとおかしな事を?カーセンサーで良い車と思い購入しましたが、大変変ななモータ
ースでした。茶の一杯も出ず対応は悪いです。二度行きません。山奥まで2時間かかりました。
ウェルモビリティ 牧之原店 (福祉車両ヤマシタオート)
(静岡県・牧之原市)
販売店の返信
この度はご購入ありがとうございました。不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。この意見を今後の参考にさせていただき、良いお店になる様努力させていただきます。ありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
納車の日になって、ハイマウントの不具合を見つけているようでは遅すぎますね。それ以外は良かったです。
コーヨー自販 焼津150号バイパス店
(静岡県・焼津市)
販売店の返信
この度は当店でお車のご購入をして頂き、ありがとうございました。ご指摘の点を今後の改善点として真摯に受け止めます。
また何かありましたらいつでもご連絡、ご来店をお願い致します。ありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:2
- アフター:4
- 品質:4
娘のために2024秋からキャストを探していましたが、ちょうど年末にこのサイトでボディ色、年式と価格がよさそうなものをみつけ、初売りで見に行ってそこで決めることができました。担当者の方も好印象でした。
ダイハツ沼津販売株式会社 沼津バイパス店中古車センター
(静岡県・沼津市)
販売店の返信
この度は数あるお車の中から弊社のお車をご購入誠にありがとうございました。
アフターもしっかりとご対応させいただきますので、今後共よろしくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
こちらの店舗で登録済未使用車を購入して初めての車検と構造変更を一緒に10月にお願いしましたが、車検時にドライブレコーダー兼リアモニターのカメラを壊わしてしまったらしいが、壊してしまった日から何日も連絡すらなく、車を預けて2週間後こちらから電話して車検とか終わりましたか?と、聞いたら実はリアカメラ壊れてしまって部品を注文してると言われる始末。
こちらに黙ったまま配線をメーカーに注文出して作業して納車する予定みたいな態度。
あと4~5日頂ければ直しますと言われ1週間経過。また連絡も音沙汰も無いのでこちらからまた電話して聞いたら今度はリアカメラ自体がダメだったのでメーカーに注文いれて交換すると言われる始末。
店舗側から不具合をおこしてしまった、そしてまたそれに伴い納車が遅れるなどの連絡は一切して来ないと酷い対応。店舗の対応があまりにも酷いので車検は終わっていて、リアモニターが映らないが走れる状態ではあるので一旦納車してもらう事に。家に帰り構造変更で外して貰った部品を車内から出そうとしたら部品を外した時に、取り外し後に元に戻すはずの車内の内張りがしっかり止まってない、ウェザーストリップもしっかり戻してないと余りにも酷い作業内容が発覚。
本当に有り得ないくらい酷い対応と整備のお店でした。
株式会社ステック 本店
(静岡県・御殿場市)
販売店の返信
この度は整備の状況等途中経過の連絡をお客様に連絡をせず、頂いたお電話での経過報告になってしまった事を深くお詫び致します。
原因確認よりもまずご連絡させていただくという本来あるべき行動が出来なかった事に対し深く反省しております。今後お客さまからお車を預かった際、何かあった場合はすぐにお客様に連絡、そして途中経過・状況を全スタッフで共有します。そしてお車のお渡しをする前に、弊店スタッフにて2重3重の確認を行い、お客様に安心をして頂ける様体制の改善・徹底をしていきます。
この度は、ご心配・ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:2
対応はいいけど色々遅い
コーヨー自販 焼津150号バイパス店
(静岡県・焼津市)
販売店の返信
この度は当店でお車のご購入本当にありがとうございました。
お客様からのありがたい
ご指摘を今後の改善点させて頂きます。
また今後も宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:5
- 品質:2
テスラモデルSを購入。下取りのテスラも高額査定が出たので決断。県外から実車確認せず契約しました。しかし店頭での納車時に実車確認したところ明らかな不具合が見つかったため当日の引き取りを断念。お店とかなり交渉し、修理完了後に納車してもらえることになりました。修理にはテスラ工場へ陸送が必要だったり、当方が遠方だったこともあり1ヶ月以上かかりましたが、不具合箇所も完全に直り満足しています。担当のY様には感謝しています。
一点残念な点は、お店は明るく清潔なのですが、担当者と受付の方以外、誰一人客に挨拶されないことです。この点改善されればもっといいお店になると思います。
グッドスピード MEGA SUV清水鳥坂店
(静岡県・静岡市清水区)
販売店の返信
この度はテスラモデルSをご購入頂き誠にありがとうございます。ご納車時のお車の不具合によりご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。お車ご満足頂いており大変嬉しく思います。ご挨拶に関して、ご指摘ありがとうございます。今後改善させて頂きます。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
納車の時間をお店の都合で決められていた。
Cast 浜松店
(静岡県・浜松市中央区)
販売店の返信
みんと様、この度は当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 クチコミ投稿もありがとうございます。 ご納車のお時間を調整して頂きありがとうございました。ご不便をお掛け致しまして申し訳御座いませんでした。ご協力に感謝致します。 お客様のカーライフが素敵なものとなるよう願っています。 この度は誠にありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:3
ネットニュースで騒がれていたので、納車まで心配だったが、特に問題なかった。
ネクステージ 東静岡店
(静岡県・静岡市駿河区)
販売店の返信
s.k様
この度は数ある中古車販売店の中から弊社をお選び頂き誠に有難う御座いました。お車に関してのご不明点やご相談等ございましたらいつでもお気軽にお問合せ下さい。今後とも末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:4
モータースの他にいろいろな名前で商売していました。新車では3か月以上待ちとのことで、カーセンサーで検索、ヒットした車でした。現車確認で訪れたら修理工場そのもので、少し離れた場所に展示ではなく駐車してありました。営業の方はとても忙しそうなのが気になりました。現車自体は良かったので即決、少々丼勘定の見積りが心配でしたが納車完了しました。
PROSPEED(プロスピード)
(静岡県・浜松市中央区)
販売店の返信
この度は誠にありがとうございます。
当社工場では、車検、点検、修理など様々対応させていただきております。
なにかありましたらお気軽にお尋ねいただければと思います。
