総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
遠方からの購入でしたが、こちらから連絡しないと返事が来ないし正直対応に不信感しかありませんでした。納車日の直前で担当者が急に転勤で居ませんとか突然言われたし、どうなってるんでしょうか?
LIBERALA リベラーラ掛川
(静岡県・掛川市)
販売店の返信
たぶ様この度は大変貴重なご意見ありがとうございます。そして遠方からの購入にも関わらず大変ご迷惑をおかけした事を深くお詫び申し上げます。今回のご意見を今後に生かさせて頂き同じような状況を起こさないよう店舗一同改善させて頂きます。この度はありがとうございました。LIBERALA掛川店責任者竹本
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
4月に購入させて頂きました。
納車時にはエアコンが効かず、代車で帰りました。
その後直ってきて、数週間でオイル漏れ。
購入半年で不動車になりました。
2か月は保証が有りましたが、整備状況に疑問を感じます。
また、今回はハズレだったと思いますが、部品取り車でも買い取ってもらえないか?と打診をしたところ、音沙汰無しですね。
売ったもん勝ちと思ってしまいます。
残念です。
オノトレーディング バイパス店
(静岡県・沼津市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:1
売買契約終了し、納車待ちです。
輸送中に購入した車の後部トランクを凹ませたと連絡あり。
当初、板金で直して納車しますと一方的に連絡され、トランク自体を買えてもらうようお願いしたが、検討しますと持ち帰られました。
不安で、本社に連絡したところ、焼津店の担当上司からトランクドアごと交換すると連絡あり。
正直気持ちのいい話ではないので、何かオプションサービスなどないかと期待しましたが、お断りされました。
トランクが凹まされ交換サレ損なかんじです。
購入の際は、数社で各見積もりと値段交渉をしながら車両を検討していましたが、こちらはお客様が買うと言う話であれば、値引きの話はできるが、他社と比較されながら値引きの話をされても答えるに値しないと言うニュアンスで話されました。
気持ちのいい取引は期待できません。
他社と比較し諸費用(代行費用など)は高い。(ディーラーの諸費用とかなり違いました。その旨話しましたが、そこは一切引けないそうです。)
年式の新しい車両が、全国にここしかなかったので購入しましたが、家族にも不安がられ、非常に残念な状況です。
10年保証をつけたので長い付き合いに、なるかもしれませんが、幸先悪く正直不安です。
ネクステージ 焼津店
(静岡県・焼津市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
フィトを購入希望で見に行き検討中するとの事で商談中になっていると思いきや他のお客さんに売られてしまい…担当が新人くんでしたので先輩が無視して売ってしまったのかな?
とりあえず少し古株の人がが出てきて、欲しかったフィトと少し違うのを購入!
それから約一年、中古だから故障もしょうがないと思ってはいましたがエンジンはかかったまま車が停止、滅多にないので慌てて直ぐさま永倉へ電話をして対応を聞こうとしたら、
『工場が休みだから休み明けに来てくれ!』と電話を切られ呆気に取られてです。
せめて何かアドバイス下さい!!!
※もちろん保証期間も過ぎているのは承知です。
(株)永倉商会 本社
(静岡県・静岡市清水区)
販売店の返信
この度は、お盆休みの工場休業中の受付対応にご満足いただけず申し訳ありませんでした。
ご指摘を教訓に致します。貴重なご意見を頂きありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
広くて、子供が遊べてよかった
ガリバー 浜松宮竹店
(静岡県・浜松市中央区)
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:3
これからの満足度に期待します。
LIBERALA リベラーラ浜松和田
(静岡県・浜松市中央区)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
良かったです
ガリバー 浜松宮竹店
(静岡県・浜松市中央区)
販売店の返信
カツ!!★様、この度はご納車おめでとうございます。
ご不明点やご相談などございましたら、いつでもご連絡下さいませ。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
アフタフォローも充実している様子で助かる
ガリバー 浜松宮竹店
(静岡県・浜松市中央区)
販売店の返信
fujicco様、この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございました。
アフターも力を入れておりますので、ご相談ございましたら、いつでもご連絡下さいませ。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:3
仕事での転勤ですぐに車が必要で、納車までレンタカーよりもかなり安く代車も貸していただけることもあり購入しました。全体としてはまずまず満足と言って良いですが、二点。一つは事前に電話照会した際に細かいことは確認されず、当日色々条件が出てきて結局代車を借りる代わりに高い国内損保名指しで加入することになった点。。。損保は自分で決めたかった。店の人は頑張ってはくれました。もう一点は車庫証明の手続き代行を一切してないとのことで、忙しい方は注意が必要です。お店によってはよくあることなのかもしれませんが、自分が過去に車探しした時は一回もなかったので、事前に聞いてなかったので、かなり焦りました。平日日中に仕事を抜けることもできず代わりに行ってもらう家族等もいない場合は実質詰みます。
Cast 浜松店
(静岡県・浜松市中央区)
販売店の返信
もりよ20210411様、この度は当店にてアクアのご契約を頂きまして誠にありがとうございました。この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。頂いたご意見をもとに、今後はお客様にご満足頂けるような店作りを目指していきたいと思います。その他お気付きの点がございましたらお気軽にお申し付け下さい。今後も宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
担当者の方は親身に相談に乗ってくれたり、スタッドレスタイヤをサービスしてくれたりと非常に好感のもてるかたでした。しかし車が届いて状態を見てみると助手席側の窓が開かなかったり、肝心のノーマルタイヤに釘がささっており(紙に「くぎ」とだけ書かれていた)事前に伝えておいてくれても良かったのではないかと思うことが数点あり非常に残念でした。他のクチコミでは掃除がされてないということが書かれてましたが、こちらでは綺麗に掃除されてる状態で届けてくれましたよ。
これからネットで遠方の中古車を検討される方は購入前に事前に車の状態などお店に聞いたほうがよいと思います。
グローバル 今泉店
(静岡県・富士市)
販売店の返信
無事届きました。様
この度は当店でご購入頂きまして誠にありがとう御座いました。
この度はクチコミ頂きまして誠にありがとうございます。色々有りますが全ては結果だと思います。
ご指摘いただきました点につきましては今後起こらぬよう対策を考えスタッフ一同注意してまいります。
有難う御座いました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:1
中古車なので仕方ないとは思いますが、購入した日に違う店でてすぐにタイミングベルト・ウォーターポンプ・Vベルトは交換した。(購入した店ではまだ大丈夫とは言われたが)替えて正解。ディスクローターも摩耗してて危なかった。
何よりも「ボディの傷を目立たなくして。」との私の依頼に正方形に色を塗ってどう見ても素人作業でドヤ顔で直しましたくらいの顔をされてドン引きしました。
これなら自分でやった方がまだ綺麗にできます。
これもすぐに板金に出しましたよ。
なのでここのアフターサービスを受ける気にはなりませんでした。
レアな車だったので出会えたことだけは良かったのですが。
三島オート販売 本店ジャンボマイカーセンター
(静岡県・三島市)
販売店の返信
クチコミありがとうございます。
約2年前の販売のお車ですね。PLAN303E様のご指摘を受けまして今後に活かしたいと思います。
過走行&低年式の販売は当社も実績が少なく
どうしても販売価格の中で、何処まで整備するのか、追加整備を請け負うのかが難しい所です。
追加整備をすれば解決ですが、その場合には整備代など増加分を含めると、
そもそも走行距離の少ないお車の選択肢も出てくるので・・・
今後はPLAN303E様の例を参考に過走行車の追加整備や外装の追加補修など
お客様のご要望を承るような商談をしたいと思います。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
とてもよかったです。ありがとうございました。
株式会社プラウド(PROUD) 富士店 お手頃中古車専門店
(静岡県・富士市)
販売店の返信
この度は、数ある中古車販売店の中から当店にご来店頂き、購入頂きまして誠にありがとうございます!お車のことでお困りの際は何でもご相談下さい!これからも末永いお付き合いを宜しくお願い致します! この度は、誠にありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:3
頑張ってください。
株式会社プラウド(PROUD) 富士店 お手頃中古車専門店
(静岡県・富士市)
販売店の返信
この度は、数ある中古車販売店の中から当店にご来店頂き、購入頂きまして誠にありがとうございます!お車のことでお困りの際は何でもご相談下さい!これからも末永いお付き合いを宜しくお願い致します! この度は、誠にありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:2
良かった
株式会社プラウド(PROUD) 三島店 お手頃中古車専門店
(静岡県・三島市)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか? 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:3
求めている車を根気よく探してくれました。
株式会社プラウド(PROUD) 三島店 お手頃中古車専門店
(静岡県・三島市)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか? 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。 何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:4
- 品質:2
ほしいタイプの車を数台案内してくれてその中から選べてよかった。
店頭での待ち時間が長いと感じた。
株式会社プラウド(PROUD) 三島店 お手頃中古車専門店
(静岡県・三島市)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか? 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。 何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:2
10月前に購入したせいもあるけど、納車に日数が掛かりました。
株式会社プラウド(PROUD) 三島店 お手頃中古車専門店
(静岡県・三島市)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか? 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。 何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:4
- 品質:3
こちらのわがままも良く聞いて下さり、本当にありがとうございました。
担当をして頂いたスタッフさんはとても丁寧な説明をして下さったり、任せて安心だと感じさせてくれました。本当にお世話になりました。
株式会社プラウド(PROUD) 富士店 お手頃中古車専門店
(静岡県・富士市)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
相談等、対応は良くしてくれました。
株式会社プラウド(PROUD) 富士店 お手頃中古車専門店
(静岡県・富士市)
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:2
- アフター:5
- 品質:5
落ち着いた雰囲気でドリンクも豊富で車屋さんじゃないようでした☆
お気に入りの車も購入出来て大変満足しています♪
ただ、お店の奥やカウンターの辺りで偉い人?が来る度に怒っていて子供が怖がっていました。
スタッフさん達の対応がとても良いのにもったいないと思います。
言葉使いも悪いし声も大きいので気持ちの良いものではありませんでした。
株式会社ステック 本店
(静岡県・御殿場市)
販売店の返信
こたま様
この度は弊社にてご購入、誠にありがとうございます!
ドリンクやデザートは時期や季節によって試行錯誤させて頂いておりますのでご来店の折には是非ともお楽しみくださいませ☆
ご気分を害した場面、商談中に心当たりが御座います。
その節は弊社社長が大変失礼いたしました。
今後同じ事の無いように社長はもちろん、社内全体にも周知し、本当に落ち着いていただけるカフェのような店内を作り上げて参りますので何卒またご来店いただければと思います。
また、お困りやお問い合わせの際は担当営業マンに直接ご連絡頂ければ迅速な対応が可能ですのでお気軽にご活用くださいませ!
貴重なご意見大変有難く頂戴させて頂きます!
