総合評価
1点
- 接客：1
- 雰囲気：1
- アフター：1
- 品質：1
オークションで購入 相場よりかなり高い金額で提示あり 納車予定時期を大幅に超過 納車時の説明に誤り多数 不具合多数 直すのに10日 ナビに傷あり 「来週中に届く」→届いたのは二週間後 「最短で一週間」→8日後、「初期不良、再度交換、時期未定」 元に戻して持ってくるよう依頼→「無理」
自分達の不手際を顧客に押し付け
顧客の迷惑、感情を無視
納車して1ヶ月以上経つが、半分以上、代車
二度と利用しない
ＬＩＢＥＲＡＬＡ リベラーラ浜松和田
(静岡県・浜松市中央区)
販売店の返信
この度は、数ある店舗の中から当店を選んで頂き誠にありがとうございました。またご不快なお気持ちにさせてしまったこと、大変申し訳ございません。頂きました、貴重なご意見をすべてのスタッフが重く受け止め、今後、徹底して改善してまいります。重ねてお詫び申し上げると共に、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客：1
- 雰囲気：1
- アフター：1
- 品質：1
雨漏りしてるよと、写メつきで報告したら、音信不通
Ｎｅｘｔ Ｇａｒａｇｅ
(静岡県・静岡市清水区)
総合評価
1点
- 接客：1
- 雰囲気：1
- アフター：1
- 品質：1
陸送とは普通はユニックなどでくると思うのですがまさかの自分で運転してきました。驚きです。笑
その分の走行距離加算されてますけど…笑
150キロ程プラスになりました！もう笑うしかない。
陸送代払ってますけど…どーゆーことなのでしょうか？納車の時ってお店の方が運転してくるのですか？私が間違えいるのでしょうか。
Ｋ．Ｊ．Ａモータース
(静岡県・浜松市中央区)
販売店の返信
ｍｉｉｉｉｉ１９２４様 この度は当店でフリードを購入して頂きまして誠にありがとうございました。陸送の件ですが、勘違いいを招いたしまったかもしれません。当店では陸送に関しては、私の方でお車を運ばせて頂くようにしておりました。納車前にお伝えしていたかと思ったのですが、勘違いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないように、メモ書気を残し、お客様が安心できるように努めてまいります、この度は大変申し訳ございませんでした。またご縁がありましたら何卒よろしくお願い致します。高橋モータース
総合評価
1点
- 接客：1
- 雰囲気：1
- アフター：1
- 品質：1
エンジンマウントの片側が落ちてしまって、エンジンが傾いてる状態でドライブシャフトが落ちてる状態です。修理工場には致命的欠陥だし3ヶ月だから購入先に連絡した方がいいと言われたので連絡したら「そちらでどんな乗り方してたかわからないですし」とか補償に入らなかったからこちらが悪いみたいに言われるし取り付く島もなくて…他のリベラーラさんに電話したら真摯に対応してくれたのに…。たとえ無理だとしても言い方が酷すぎてただでさえ悲しいのに精神的打撃を受けました。
ここで購入はおススメしないです。対応が酷すぎます。修理は別店舗に頼みました。二度と関わりたくないです。
ＬＩＢＥＲＡＬＡ リベラーラ浜松和田
(静岡県・浜松市中央区)
販売店の返信
この度は、おっしゃられたご要望にお応えができず、申し訳ございませんでした。
今後ご意見を参考にさせて頂き、改善に努めてまいります。
総合評価
1点
- 接客：1
- 雰囲気：1
- アフター：1
- 品質：1
買って8ヶ月でダービーンが壊れ修理に出しましたが、1週間から10日って言ってたのに1ヶ月もかかって帰って来て見たら交換した部品は壊れてるし、ホースにボルトを詰めてあるわで超適当な修理でした！あれじゃ浜走ったり山走ったり出来ない！
とにかく最低最悪の中古車屋です！皆様気をつけて下さい！
ベストカー磐田
(静岡県・磐田市)
総合評価
1点
- 接客：1
- 雰囲気：1
- アフター：1
- 品質：1
とても親切で分かりやすい説明で、最初から最後までしてもらえました！
ありがとうございます！
ガリバー 浜松宮竹店
(静岡県・浜松市中央区)
販売店の返信
トシ！★様、この度はご納車誠におめでとうございます。
ご相談いつでも承りますので、何かございましたらいつでもご連絡下さいませ。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
総合評価
1点
- 接客：1
- 雰囲気：1
- アフター：1
- 品質：1
ガリバーフリマで車を売却した。
静岡県の清水町にある店に引き渡しを指定されたが、引き渡しの際に対応した店員の態度の悪さにびっくりした。
まず名も名乗らず、終始上から目線の態度、伝えられていた金額と違う金額の提示、挙句に振り込まれる都指定されてた日に振込なし、確認したら書類を忘れていたらしく振り込みできないとの話。
さらに書類を書きに見せにこいと。
クレーム窓口に電話したが、そこでもいい加減な対応。
もう二度と使わない
ガリバー １号清水町店
(静岡県・駿東郡)
販売店の返信
ｒＩｄａ様
この度はご利用ありがとうございます。
嫌な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後は同じようなことが起きないよう、育成徹底してまいります。
宜しくお願いします。
総合評価
1点
- 接客：1
- 雰囲気：1
- アフター：1
- 品質：1
実際の車の内装はキズだらけ。限度を超えていると思う。PCの映像ではわからない。
引渡し時清掃もしてない。ホコリ等で汚すぎる。
ガリバー 藤枝店
(静岡県・藤枝市)
総合評価
3点
- 接客：2
- 雰囲気：1
- アフター：2
- 品質：2
閉店まで迷って、その後も手続き対応してくれた。
担当スタッフさんの笑顔がいい。
株式会社プラウド（ＰＲＯＵＤ） 富士店 お手頃中古車専門店
(静岡県・富士市)
販売店の返信
この度は、数ある中古車販売店の中から当店にご来店頂き、購入頂きまして誠にありがとうございます！お車のことでお困りの際は何でもご相談下さい！これからも末永いお付き合いを宜しくお願い致します！ この度は、誠にありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客：4
- 雰囲気：1
- アフター：‐
- 品質：2
ここでかって、本当に！！よかった。
株式会社プラウド（ＰＲＯＵＤ） 富士店 お手頃中古車専門店
(静岡県・富士市)
販売店の返信
この度は、数ある中古車販売店の中から当店にご来店頂き、購入頂きまして誠にありがとうございます！お車のことでお困りの際は何でもご相談下さい！これからも末永いお付き合いを宜しくお願い致します！ この度は、誠にありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客：1
- 雰囲気：1
- アフター：1
- 品質：1
担当者の方の対応が親切で良かった。
ガリバー 藤枝南新屋店
(静岡県・藤枝市)
販売店の返信
ヨシヨシ様。この度のご購入誠にありがとうございます。今後とも何かございましたら気軽にお声かけください。ありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客：1
- 雰囲気：1
- アフター：3
- 品質：3
担当のワタナベさんがとても良く対応してくれて感謝です。
株式会社プラウド（ＰＲＯＵＤ） 三島店 お手頃中古車専門店
(静岡県・三島市)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 その後お車の状態はいかがでしょうか？ 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。 お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。 今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します
総合評価
1点
- 接客：1
- 雰囲気：1
- アフター：1
- 品質：1
スペアタイヤがパンクしたままだったのと、ジャッキも使えないものがのったまま買ってしまい、あとで自分で用意しました。確認して買わなかった自分も悪いですが、できればお店の方でチェックしておいてほしかったです。
（株）新亜
(静岡県・浜松市浜名区)
販売店の返信
この度は数ある販売店の中から当店にてお車をご購入頂き、また品質についての厳しいご指摘を投稿くださり誠にありがとうございます。ご購入いただいたお車についてですが、納車後のイメージが異なっていたとのことでしょうか？「スペアタイヤがパンクしたままだったのと、ジャッキが使えないものがのったまま」とのご意見をいただいておりますが、お客様のご要望のスペアタイヤ・ジャッキの費用負担をさせていただきました。長くご愛用いただければ幸いです。今後は細部までチェック漏れの起きないよう努め、当店で買ってよかったとおっしゃっていただける信頼できるお店づくりに励みたいと思います。厳しいご意見をご投稿いただき誠にありがとうございます。不明点などございましたらお気軽にご連絡ください。よろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客：2
- 雰囲気：1
- アフター：3
- 品質：4
凄く満足できる車を購入出来ました。
車欲しい人がいたら是非、紹介したいと思います。
ホンダカーズ富士東 Ｕ－Ｓｅｌｅｃｔ富士
(静岡県・富士市)
販売店の返信
この度は,ユーザーレビューに投稿いただき誠にありがとうございました。今回このような高い評価を頂き従業員一同大変嬉しく思っております！ご紹介を頂ければ全力で頑張らさせていただきますので宜しくお願い致します。今後とも末永いお付き合いの程宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客：1
- 雰囲気：1
- アフター：1
- 品質：2
車体価格は安いと思ったけど、その後車検費用、諸費用等いろんな金額足したら倍の金額になったからちょっとビックリした。
他で買うよりは安いと思うけど。
株式会社プラウド（ＰＲＯＵＤ） 三島店 お手頃中古車専門店
(静岡県・三島市)
販売店の返信
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
他店には負けないようにしていますので、また何かありましたらお気軽にご相談、ご来店ください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
総合評価
1点
- 接客：1
- 雰囲気：1
- アフター：1
- 品質：1
去年カーセンーを見て車を見に行きましたが、欲しかったパジェロミニが商談中で他の車両を探してくれるそうだったのでお願いしましたが見つけてくれた車が納車した次の日にバッテリー上がりとオートマチックの故障車。その事を店に告げたら直らないからと走行距離の多い年式の２年古く車検が１年しかついていない車両を同じ金額でと。さすがに値段は下げてくれましたが、この店でこれから買うことはありません。
（株）ノア オーシャン オート
(静岡県・浜松市中央区)
総合評価
1点
- 接客：1
- 雰囲気：1
- アフター：1
- 品質：1
スタッフの方の対応がとても気持ちの良い対応でした。
ネクステージ 富士店
(静岡県・富士市)
販売店の返信
こな601様
この度は、パレットを御納車させて頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉ありがとうございます。
今後ともしっかりとした対応を心がけていきますので、長いお付き合い宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客：1
- 雰囲気：1
- アフター：1
- 品質：1
とても感じが良く、ここにして良かったです。
ネクステージ 富士店
(静岡県・富士市)
総合評価
2点
- 接客：1
- 雰囲気：1
- アフター：2
- 品質：1
友人が契約後に紹介制度のことを話しても、契約が終わってるとのことでなにもしてくれなかった。紹介しなければよかった。もっと柔軟な対応をしてほしい。
（株）トヨタユーゼック カーロッツ浜松
(静岡県・浜松市中央区)
販売店の返信
馬車様
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。説明不足な点があり、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。これに懲りずに、また今後ともぜひ宜しくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客：1
- 雰囲気：1
- アフター：2
- 品質：1
購入から半年で5回修理しました（2回は他の修理工場）。いくら中古車と言えこれはあんまりでは？
安さを売り物にしている割には「安い車はそれなりですよ」と普通の中古車店で販売してる値段の車を薦められ載せられて購入した結果がこれでした。クレームの電話をすると「車検を取ってから渡しているし中古車だから修理は仕方がない部品全部新品に交換はできませんから」売る以上もう少し責任を持ってほしい
株式会社プラウド（ＰＲＯＵＤ） 三島店 お手頃中古車専門店
(静岡県・三島市)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 その後お車の状態はいかがでしょうか？ 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。 お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。 今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します
