総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
支払総額15万円でムーブの2007年式を購入、納車一日で故障が原因で廃車。事故等は一切してません。普通に乗ってただけ。
全車整備保証付きで安心と謳ってはいるが内容がスカスカすぎて話になりません。
今回のケースを説明すると、ラジエーターが故障しました。原因はクーラント液が枯渇していました。整備しているのに駆動系に関する消耗液が不足なんてありえないと思います。
タケナカさんの対応としてはどうにかして不動車で動かなくなった車を自分で持ってきたら一回診てみますとのこと。自分は名古屋なのですが保険のロードサービスを使用してもレッカーで運べる距離でなかったため積車で持って行って貰いたい旨を話すと、「全国に販売しているのでそれは出来ない、だから安く販売している」と言われました。自分は名古屋なのですが距離の問題ではないようです。
正直話にならないし、他の車屋に修理出したらラジエーター以外にも修理箇所があり、修理見積もりが15万円程と言われ、そのまま廃車にしました。
ちなみに弁護士などにも相談しましたが今回のケースは非常に悪質ではあるが、中古車の為、記録簿や証拠が揃わないと難しいと言われました。
他の車屋に相談したら、販売した車屋が積車で運ぶのがスジ、責任があるなら当たり前、客と長く付き合おうとしてないとのこと。
購入を検討されている方がいるなら整備箇所と保証内容、故障した場合の対応は絶対確認した方がいいです。
今回のケースが他のお客さんに役に立ってくれれば幸いです。
タケナカ自動車
(愛知県・知多市)
販売店の返信
怒 様
口コミの投稿誠にありがとうございます。
前回のご連絡から数か月連絡がなく、心配しておりました。
今回ご購入いただいたお車は、現状販売車として販売しております。
整備の内容ですが、車検合格基準に基づき灯火類、ブーツ類、アーム類の確認を
実施・交換を致しました。
当店では1円でもお安く車をご提供する為に、オイル交換やLLC交換などの
メンテナンス作業はオプションとしてご案内しております。
今回の場合は全てご不要との事でしたので、液量の確認のみをさせて頂いております。
レッカーの件でございますが、遠方の方など当店にてご対応が出来ない場合がある為、
不具合があった場合は当店へレッカー等でお持ち込みをお願いしております。
今回の場合、怒様は任意保険やJAF等にご加入されていないとの事でしたので
安価なJAFの入会をお勧めしましたが、入会を拒否をされましたので、当方にて
現車の確認が出来ず、故障個所のチェックを一切させて頂いておりません。
他の車屋様へ修理の見積依頼をされたとの事ですが、当店は車輌を確認しておりませんので、
故障個所については何もコメントできません。
弁護士さんなどに相談されたようですが、車輌の確認をさせて頂いた上で、
車輌代金は全額返金させて頂く旨を、お電話にてご説明させて頂いております。
当店で購入された車ですので他店ではなく、一度でも当店で現車確認をさせて頂きたかったと思います。
当店での精一杯の誠意を示したつもりですが、結果的にはこのようにご納得頂けない結果となり、
非常に残念に思っております。誠に申し訳ございませんでした。
今回は現車確認なしでの非対面でのご購入契約を頂き、納車時一度のみのお立会でしたが、
説明不足をなくす為、改善策として現車確認なく非対面でのご契約・営業を、
今回をもって辞めさせて頂く事と致しました。
今回の事を教訓とし、更に誠意をもち、お客様にご納得頂ける対応を心がけて参ります。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
すぐ決めていいものか迷いましたが車を見て、お店の方の話を聞いて安心できたし、買って終わりではなくちゃんと保証やサービスが付いているのはとてもありがたいです。
これからもよろしくお願いします!
自社ローン マイカー横綱くん
(愛知県・名古屋市中川区)
販売店の返信
この度は数ある中から弊社をお選びいただきありがとうございます。
今後ともよろしくお願いいたします
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:5
車の購入から下取りの車まで、丁寧に対応して頂きまして、大変助かりました。今後ともよろしくお願いします。
(株)アップルカーセールス
(愛知県・豊明市)
販売店の返信
この度は当店よりご購入頂きまして誠にありがとうございました。お車の方しっかりと整備させていただきましたので、ご安心してお乗りいただけると思います。その後のお車のアフターフォローの方も力をいれておりますので、お気軽にご連絡ください。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
初入店から納車まですごく丁寧な対応でした。書類の準備などもスムーズにやっていただけ、ストレスなく手続きができました。ここにしてよかったです。
Dash 自社ローンdeマイカー 西三河店
(愛知県・豊明市)
販売店の返信
TAKA様
この度は、数ある中古車自社ローン店の中からDashにご用命頂きまして、誠にありがとうございます。 早速、このような高い評価をご投稿いただき、スタッフ一同合わせて感謝御礼申し上げます。今後もお客様に親しまれるお店作りや、お客様のご要望、ご相談にお応えできますよう、誠心誠意努めてまいります。 アフターサービスもしっかりと対応させていただきますので、何かお困りの事がございましたらいつでもお気軽にお問い合わせくださいませ。
まだ先のお話かとは思いますが、次回お乗換えの際も是非お手伝いさせて頂けると幸いです。末長いお付き合いをどうぞ宜しくお願い致します♪
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
スムーズで丁寧なご対応をしていただき無事納車してもらえました。
皆さん親切な方でしたが、特に今回契約担当をしていただいたスタッフさんには感謝でいっぱいです。
次回の乗り換えも是非お願いしたいです。これからもよろしくお願い致します。
自社ローン マイカー横綱くん
(愛知県・名古屋市中川区)
販売店の返信
この度は数ある中から当社をお選びいただき誠にありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
納車までに 色々、細かい所まで気を使って頂き大変感謝しております。
今回初めての購入にも関わらず親切に迅速に対応して頂き本当にありがとうございます。
今後ともよろしくお願いします。
自社ローン マイカー横綱くん
(愛知県・名古屋市中川区)
販売店の返信
この度は数ある中から当社をお選びいただき誠にありがとうございました
今後ともよろしくお願いいたします
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
本日納車でしたが店長のお人柄も良く話しやすい方で良い車屋さんが見つかったと満足してます。また次回もここで買おうと思います。
オートショップAD 安城店
(愛知県・安城市)
販売店の返信
お買い上げ誠にありがとうございました。ご丁寧なご投稿誠にありがとうございます。
車の品質、及びその他皆様にご満足いただけるよう、より一層努力してまいりますので、今後とも宜しくお願い致します。
また、何か問題が生じましたら、ご連絡してください。宜しくお願い致しますm(__)m
本当にありがとうございましたm(__)m
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
最初は車の値段の安さから少し心配していましたが、実際に会って話をして安心して買えました。
クルオク 名古屋インター店 【人(思い出)や荷物(仕事)が沢山積める車専門店】
(愛知県・名古屋市名東区)
販売店の返信
ソリティア様
この度は当店よりダイハツ ムーヴを購入頂き誠に有難うございます。またこのような素晴らしい評価を頂けまして、スタッフ一同心より感謝申し上げます。納車直後には思わぬハプニングが発生してしまいご心配をお掛けしました。少し距離はございますが、どうか今後とも当店を頼って頂けましたら幸いです。他に何かお困り事等あればすぐにご連絡下さいませ。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
ラジオを聴いて見学に行きました。
展示してある車が多くていろいろ見れたのが良かったです。
見積もりもしっかり説明していただき安心して契約できました。
ありがとうございました。
自社ローン マイカー横綱くん
(愛知県・名古屋市中川区)
販売店の返信
この度は数ある中から当社をお選びいただき誠にありがとうございました
今後ともよろしくお願いいたします
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
栃木からの購入だったので、メールと電話でのやりとりでしたが、わたしの質疑からも丁寧にお答え頂くとともに、車の状態についても良い箇所のみではなく悪い箇所もお答え頂き、不安無く購入ができました。しかも最寄り駅まで迎えに来て頂き助かりました。
車も内外とても綺麗で、栃木までの450kmを快適なドライブで帰路に着きました。城田さん、お世話になりました。
またご縁がありましたらよろしくお願いいたします。
アクション1安城
(愛知県・安城市)
販売店の返信
セータロー様!昨日は遠路愛知県までお越しいただきましてありがとうございます!お車をご検討の際も丁寧にご対応いただき何かと心配事の多い遠距離でのご契約もスムーズに進めさせていただくことができました。今回はジブリパークのオープンもあり、ご覧いただければとも思いましたが叶わず。もし次の機会がありましたら、是非よろしくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
今まで、色んな中古車販売店で購入してきましたが、今回、こちらのお店で購入を決めたのは、口コミ評価が良かったですし、自身のお気に入りの車が購入できました。
とてもスタッフさんも若くて、親切で丁寧で色んなご相談にものってくれました。
また、もし、購入するならば、お世話になりたいです。
ファーストカーズ
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
この度はご購入ありがとうございました。Lineから商談が始まり実際にお会いできて、とても良いご縁でした。納車後のフォローが一番大事なことだと思っておりますので、今後共宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
納車までに 色々、細かい所まで気を使って頂き大変感謝してます。
今回初めての購入にも関わらず親切に迅速に対応して頂き本当にありがとうございます。
今後ともよろしくお願い致します。
自社ローン マイカー横綱くん
(愛知県・名古屋市中川区)
販売店の返信
この度は数ある中から当社をお選びいただき誠にありがとうございました
今後ともよろしくお願いいたします
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
自社ローンというモノを知らずオートローンが組めない自分にとって不安ばかりでしたが、スタッフさんが丁寧に説明してくれて不安はなくなり、また審査もしてもらったら通ったので購入を決めました。
自社ローン マイカー横綱くん
(愛知県・名古屋市中川区)
販売店の返信
この度は数ある中から当社をお選びいただき誠にありがとうございます。
今後ともよろしくお願いいたします
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
岡崎市からの問い合わせにも親切丁寧に対応頂きました、担当の坂元さん笑顔も素敵ではつらつとしていて好感度抜群でした。次回もお世話になるかと思いますので、今後共宜しくお願い致します。
T.T CARS 名古屋北店
(愛知県・北名古屋市)
販売店の返信
この度は数ある販売店の中から当店を選んでいただきありがとうございます!
次回もご満足いただけるように頑張ります!
車のことなら何でもご相談ください!
またのお越しをお待ちしております!坂元
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
カーセンサーを見て電話もせず急にお店に行きましたが スタッフさんが笑顔で丁寧に迎えてくれて、車も希望通りだったので即購入を決意しました。
契約中も丁寧な対応で細かく説明していただいたので、安心して購入できました。
自社ローン マイカー横綱くん
(愛知県・名古屋市中川区)
販売店の返信
この度は数ある中から当社をお選びいただき誠にありがとうございます。
今後とも宜しくお願い致します
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
中古車市場の価格が上がってる中で、こちらのお店は費用が明確な中で、車のお値段もお手頃の割に、納車したムーブもとても綺麗でした!
実家の親に車をたまたま見せたら、とても10年前の車と思えない程の綺麗だね!と親からの評判も良かったです。
私がお店の方に納車の納期の部分で無理言ってしまった部分もありましたが、迅速な対応かつ親切で良かったです。
これからも宜しくお願いします!
Dash 自社ローンdeマイカー 西三河店
(愛知県・豊明市)
販売店の返信
プゥミラ様、この度は、数ある中古車自社ローン店の中からDashをご用命頂きまして、誠にありがとうございます。 早速、このような高い評価をご投稿いただき、スタッフ一同合わせて感謝御礼申し上げます。ご両親様にも喜んで頂けたとの事で安心しました。お客様の大切な車選びの中で、本当に納得していただける1台をご提供出来ます様、日々努めております。 今後もお客様に親しまれるお店作りや、お客様のご要望、ご相談にお応えできます様、誠心誠意励みたいと考えております。今後もアフターサービスもしっかりとご対応させていただきますので、末長いお付き合い宜しくお願い致します♪
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
最初から最後までとても丁寧な対応で、安心して購入できました。納車に際しても行き届いた整備をしてもらえたので、大満足です。
愛知ダイハツ(株) U-CAR安城店
(愛知県・安城市)
販売店の返信
ダイハツのご利用有難う御座いました。今後のアフターサービスも満足頂ける様しっかりとした接客を心掛けていきますので今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
昔は大きな車ばかり好んで乗っていましたが、 現在は軽自動車が乗りやすいし維持費も安いし最高だと、我が愛車も本当に気に入ってます。 いい車あって良かったです!!!
自社ローン マイカー横綱くん
(愛知県・名古屋市中川区)
販売店の返信
ご来店及びご成約誠にありがとうございました!嬉しいお言葉もいただき、スタッフ一同感謝しております。今後も精一杯サポートさせて頂きますので、改めて宜しくお願いします!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
対応よかったです☆彡
愛知ダイハツ(株) U-CAR安城店
(愛知県・安城市)
販売店の返信
いつも弊社のご利用ありがとうございます。
本日は急なことながら、ご成約いただき誠にありがうございました。
ご納車までお日にちをいただきますが、楽しみにお待ちくださいませ。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
対応よかったです☆彡
愛知ダイハツ(株) U-CAR安城店
(愛知県・安城市)
販売店の返信
いつも弊社のご利用ありがとうございます。
本日は急なことながら、ご成約いただき誠にありがうございました。
ご納車までお日にちをいただきますが、楽しみにお待ちくださいませ。
