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最後
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
5万km走行MT車を車体10万円＋諸経費で購入しました。
東京在住で東海地区のお店から低価格車を購入するのは不安でしたが、
ヤフオク経験である程度の“度胸”はついていたので
カーセンサー登録店なら大丈夫だろうと思い切って購入しました。
当該車両の不安材料など、店長さんが丁寧に説明してくださり（すべてメール）
やりとりも迅速だったので購入決定までスムーズでした。
ETC取付キャンペーンもありがたく、輸入車にありがちな
タイベル・ウォポン不安解消のための交換相談もさせていただきました。
ヤフオクで購入したCDデッキの取付も嫌がらずに対応してくださいました。
僕みたいな買い方にはうってつけのお店です。
多摩ナンバーでの登録段取り（行政書士介在）の説明も
丁寧でわかりやすかったです。
納車で初めて現車確認をしたのですがほとんど問題なく、
そのまま東京まで400kmをノントラブルで帰ってきました。
半年後、いくつかトラブルが発生しディーラーに持ち込んで
20万近く修理代がかかりましたが
15年前の仏車を買ったわけですからそこは納得ずくです。
購入から時間が経ちましたが、一度お礼を書きたいと思っていたので
クチコミの形を借りて書かせていただきました。
今も元気に走っています（約1年で8000km走行）。
ありがとうございました。
オートグランディ
(愛知県・一宮市)
総合評価
2点
- 接客：1
- 雰囲気：‐
- アフター：‐
- 品質：3
電話で購入を伝えてから契約書と登録書類の発送は大変迅速でしたが、その後の対応は微妙でした。
一連の流れです。
登録書類を返送してから納車日や書類到着のご連絡が無かったのでこちらからお電話したところ「書類はこちらで管理してないのでわかりません 。今日置いてあったので電話しようと思ってました。」と御返答。そんな事はこっちこそわかりませんし、印鑑証明等の書類の扱いが軽く感じます…。
納車も「いつが良いですか？」との問いに指定した日は「その週は登録に行ける人がいないから出来ない」との返答。陸送かけて行政書士に頼むとの話だったのですが…？？ 。
その翌週(書類返送してから14日後と16日後のどちらか)に指定しても「出来ない」との返答。「では、いつなら出来ますか？」の質問にお店から指定してきた日は仏滅。気にしない人もいるかも知れませんが我が家は気にします…。
ちょっと声を強めに言ったら書類返送から16日後が納車予定日となりましたが「納車の時間の連絡は下さい」とお願いしておいたのですが、当日10時になっても連絡がないので、こちらから電話したところ電話の奥で「今日納車の車なんてあったかな～？」…驚く御対応でした。結局、当日1 1時頃に「13時30分頃に納車します」との電話が来ました。
安価で車購入は出来ましたし、店頭販売でのクチコミは良いようなので、心の強い方か、店頭での購入のが良いお店かも知れません。
いい車が安い いい車屋さん 本店 名古屋南店 ＨＡＰＰＹ ＳＭＩＬＥ株式会社
(愛知県・名古屋市南区)
販売店の返信
この度は、お車のご購入誠にありがとうございました。
お電話でお話しさせていただきまして、お客様のご意見を生の声で頂戴し、
ご連絡の件や納車日の件、お客様からすれば関係のない内容を私の判断でご提示した事、
言った言わないの水掛け論になるような事など、ご遠方のお客様への確実なご説明ができていなく、
行き違い等、不快な思いをさせてしまった事、大変申し訳ありませんでした。
今回お客様からご購入のお話をいただき、お振込みいただいたのですが、お名前から性別、全く違う方からのお振込みや、ご購入いただきましたお客様とお車の名義人の方の相違など、ご連絡いただきましたお客様とは違うお客様のお振込み、契約書の署名などから、当店の方で混乱してしまいました。
書類はこちらで管理していないのでわかりません。この言葉だけでなく、営業の人間は書類は事務員に任せているので分かりかねるので、これから確認いたします。そこで確認した際に営業人間が見ても書類の確認ができたので、確認ができた、という旨を伝えたと思います。
納車指定日で、お客様の指定されました日程は、こちらの事情で申し訳ありませんが、納車の車などでいっぱいいっぱいで混んでいましたし、取引先の陸送担当の人間の予定も混みあっておりましたので、お断りを入れさせていただきました。
こちらでご提示させて頂きました日程が仏滅だったという事ですが、当店でもお客様には細心のご配慮はさせていただきますが、お客様からご指定された納車日から離れずに納車するとなると、その日が最短でしたのでその日をご提案させていただきました。ご遠方納車は陸送ので発進した際には、陸送の人間からのご連絡になっていることもお伝えしていたと思います。
お話させていただきましたが、お伝えした件でもお客様が「聞いてない。聞いていないって言ってんだろうが」と声を荒げられて言われましたら、こちらは対応できませんし、何も言えませんのでお伝えもできませんでした。
お客様が気持ちよく納車でき、喜んで頂ける顔を見たくその為に日々勤めておりますが、今回このような気持ちにさせてしまい、残念で仕方がありません。
こちらの落ち度、お客様のご意見を真摯に受け止め、
今後の営業、お客様への対応に活かさせていきたいと思います。
貴重なご意見、ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
本日遠路を納車して頂きありがとうございました。
早速家族で試乗～車内外は綺麗にクリーニングされて、気持ち良くドライブ出来ました。
初めてお店に伺わせて頂いた時の第一印象は「小さなお店だけど気持ちの良いお店」です。
車両の状態の説明も事細かく、細部に渡りました、実はこれで決めたと言うのが実のところです。
また、今までの車の廃車も引き受けてくださり（無料です）助かりました。
若い店主様＆スタッフの方ですが、信頼出来るお店と思います。
機会があれば次もお願いすると思います。
※小森さん困った事が出来ましたら連絡致しますのでよろしくお願いしますよ！
ＡＴＨＥＲＳ（アザース） 名古屋店
(愛知県・名古屋市中村区)
販売店の返信
こちらこそこの度は本当に有難う御座いました！口コミまで入れて頂いて嬉しいです！納車までの道のりも気持ちが良くて車も喜んで頂けて楽しい１日になりました！教えて頂けた印象、大事にしていきます！どんな事でもご連絡下さい！お待ちしております！！！本当に有難う御座います！！！！！！
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