総合評価
1点
- 接客：1
- 雰囲気：2
- アフター：2
- 品質：4
購入前提に入店
実車を見せてもらい、見積もり提示される。(希望オプションのヒアリングなし)
【見積もり内容】
・基本パック(フロアマット、サイドバイザー、ETCセットアップ、TVキャンセラー) 12万くらい
・コーティング 20万くらい
・リアフィルム 5.6万
・HDMI入力端子 3.4万
提示された見積もりに対し回答
・コーティングは高すぎるからいらない(5万くらいなら考える旨、そこまで値引きできると思っていないことも伝える)
・サイドバイザーいらない
必要なものだけの見積もりと金額提示をしてもらい購入するつもりだったところ、営業担当から「金額確認してきます」と30分弱待たされる。
戻ってくると、「金額がんばってきました」と「コーティング15万まで値引きしました」と。
コーティングについていらないと伝えたにも関わらず、その値引きのために待たされる意味がわかりませんでした。
基本パックの中身も不要なものがあったたため、オプションを分けて見積もり作ってほしいと伝えたところ「うちは基本パックでしか販売してない、車買うならつけないとダメなルールです」と言われました。
つけたくないオプションが入ったパック付けないと車買えない意味も不明でした。
(あとから確認したら、営業担当がそのような経験がないだけでした。先入観だけで不要なもの買わされるところでした)
営業担当に不信感が出てきたので、カーセンサーに載っていた最低限のプラン(車両本体＋諸費用)で購入しますと伝えたところ、「それはできません」とのこと。
カーセンサーに載ってるプランなので買えるはずでしたが、なぜ買えない？確認してもらいました。(ここでも30分弱)
確認した結果、これも営業担当の先入観だけの回答だったため買えることを確認
その内容で注文書を依頼
「わかりました。登録担当に変わります」と自席に戻る
この後、誰も来ないまま30分程度経過。
戻ってきたのは営業担当。
オプションなしだと私(営業担当)が本部につつかれてしまうため、なにかオプション付けてください。と言われました。
これまでの商談を1まで戻されることに対して、かつオプションは個別で付けれないと当初の話からかなり話が変わってきて不信感100%(妻も担当替えてもらおうと提案あり)
ただ、購入することは確定、すでに2時間近く経過しており今更担当替えてもらったところで同じだと感じ、最低限のオプションだけ付けて購入
やっと注文書が来たと思ったら、グレード違う、色(購入はプレシャスブラック、中身は黒)も違う、内容不備が多いため再度作り直してもらう。
色表記は黒しかないので、これでサインくださいと言われ、(本当か？)と思いながらサインして購入。
退店後に電話があり、「色ですが、プレシャスブラックパールがあったので注文書修正しますのでサインお願いします」と連絡あり。
※注文書はウェブでサインするものでした。
その日のうちに連絡がないまま、販売店の定休日。
その間に改めて注文書をダウンロードして確認したところ、色の表記が変わっている。サインは表記変更前のまま。
注文書のサインは、この内容で問題ないというものだと思っていたのに、中身だけ変えてサインもらわないという対応がシンプルに怖かった。
たまたま気づいたが、気づかなければ中身を書き換えられたまま進んでいたかと思うと営業担当にもそうですが、販売店自体への不信感しかありません。
今回こちらの店で購入しましたが、今後関わりたくはないです。(欲しい車がこの店にしかなければ嫌々ではありますが行くしかないと思ってます。)
Ｄｕｘｙ（デュクシー）天白店 （株）三和サービス
(愛知県・名古屋市天白区)
販売店の返信
あり 様
この度は数ある販売店より当店のお車をお選びいただき誠にありがとうございました。
当店スタッフがご対応に至らない部分、不信感を抱くポイントがございまして大変申し訳ございませんでした。
営業担当もお客様のためにひとつひとつのご提案をいたしますので、
是非また機会があればお話の機会を頂戴できれば幸いです。
お車の品質には大変よいご評価をいただき誠にありがとうございます。
今後も魅力的なお車をご用意できるよう努力させていただきます。
この度は当店でお車をお買い求めいただき誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
内藤さんの対応が素晴らしく、欲しい車を手に入れることができました！いろいろありがとうございました！
Ｄｕｘｙ（デュクシー）豊田店 （株）三和サービス
(愛知県・みよし市)
販売店の返信
てつ様
この度はご納車おめでとうございます。
貴重なご縁賜わりスタッフ一同感謝申し上げます。
また当店サービス、スタッフにご満足頂き重ねてお礼申し上げます。
今後とも末永くよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
ok
Ｄｕｘｙ（デュクシー）北名古屋店 （株）三和サービス
(愛知県・清須市)
販売店の返信
ハリアーご納車おめでとうございます。
何かお困り事ございましたら、いつでもご連絡ください。ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
ok
Ｄｕｘｙ（デュクシー）北名古屋店 （株）三和サービス
(愛知県・清須市)
販売店の返信
ハリアーご納車おめでとうございます。
何かお困り事ございましたら、いつでもご連絡ください。ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：‐
- 品質：5
今年1月、某中古車販売店で購入した車がトラブル続きで返品に…。改めて車を探し直すことになり、「今度こそ誠実に対応してくれるお店で」と思い、いくつかのお店をまわる中で、こちらの担当の方に出会いました。
初めの問い合わせからとても丁寧で、希望条件も細かくヒアリングしてくださり、連絡も非常にマメ。説明もわかりやすく、こちらの都合にあわせて柔軟に対応していただけた点もありがたかったです。
以前のお店では、営業時間外は一切連絡がつかず、対応も非常に不親切だったので、その違いに驚きました。
そして納車時には、希望以上の車がピカピカの状態で、ガソリンも満タン！前回のお店では適当な洗車とガソリン2メモリ…だったので、感激もひとしおでした。
高級車が並ぶお店ですが、価格帯に関係なく、どのお客様にも変わらぬ丁寧で誠実な接客をしてくださいます。
お車を探している方、安心して購入したい方にぜひおすすめしたいお店です。
最後に、担当の方、本当にありがとうございました！
株式会社ビーアールコーポレーション（ＢＲ ＣＯＲＰＯＲＡＴＩＯＮ）
(愛知県・名古屋市港区)
販売店の返信
愛知県よりＮａｃｈｕｒｕｇｏ様 この度は数ある販売店の中より、弊社にご用命いただきまして誠に有難う御座います。前のお車の経緯もお伺いしておりましたので精一杯、お気持ちを込めて仕上げた一台をご納車させて頂きました。メンテナンスや仕上げなど、予算の中で可能な限り作業させて頂きましたがお気付きの点がございましたら担当者まで遠慮なくお申し付けください。今後も万全のサポートに尽力致します。改めまして誠に有難う御座います。末永く宜しくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
とっても親切にしていただきました。ローンの相談から車のメンテナンスまで、本当によかった。これからもよろしくお願い致します。
オートショップ アッシュ
(愛知県・碧南市)
販売店の返信
Angela様、この度は【オートショップアッシュ】にてお車のご成約誠に有難うございました！
また、このような温かい口コミを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
※お客様より頂戴した嬉しいお言葉※
▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽
「とっても親切にしていただきました。ローンの相談から車のメンテナンスまで、本当によかった。これからもよろしくお願い致します。」
→ お客様にご満足頂けたようで弊社としても大変嬉しく思います！
お車に関することならなんでもご相談いただけるよう、ローンやお車のメンテンナンスなどそれぞれの分野のプロがご案内できるよう体制を整えております！
他にもお車でのお困りごとなどございましたらお気軽にご相談いただければと思っております
▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽
【当社のポイント】
◆ 詳細な写真や情報から車両をお選びいただき、大変光栄です
◆ ネット掲載情報の充実は当店の「こだわり」の一つです
◆ 遠方のお客様にも安心してお選びいただける情報提供を徹底しております
【ご対応について】
★ LINEでの迅速な連絡対応
★ 細やかなご要望へのお応え
★ 駅までの送迎サービス
→ お客様の快適なお車選びため、できる限りのおもてなしを心がけております！
【当店の特徴】
■ 遠方販売実績多数！
■ オンライン商談対応可能
■ 自社民間車検整備工場完備
→ どこにお住まいの方でも、安心してお任せいただける体制を整えております。
【アフターフォロー】
▼ 納車後のメンテナンス
▼ 故障・トラブル時の対応
▼ 些細な相談も大歓迎
→ お車に関することは、なんでもご相談ください！
【今後について】
次回お車をお探しの際やお車のメンテナンスの際も、ぜひ当店へお立ち寄りくださいませ。
ご満足いただける商品とサービスを
スタッフ一同、心を込めてご用意してお待ちしております。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
この度は誠にありがとうございました。
皆様に選ばれる店舗を目指し、日々精進して参ります。
今後とも【オートショップアッシュ】をよろしくお願い申し上げます。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝様、この度は【オートショップアッシュ】にてお車のご成約誠に有難うございました！
また、このような温かい口コミを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
※お客様より頂戴した嬉しいお言葉※
▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽
「丁寧に対応していただけました。」
→ ご納車の際もご満足頂けた様子を伺うことができ当社としても大変嬉しく思います！
▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽
【当社のポイント】
◆ 詳細な写真や情報から車両をお選びいただき、大変光栄です
◆ ネット掲載情報の充実は当店の「こだわり」の一つです
◆ 遠方のお客様にも安心してお選びいただける情報提供を徹底しております
【ご対応について】
★ LINEでの迅速な連絡対応
★ 細やかなご要望へのお応え
★ 駅までの送迎サービス
→ お客様の快適なお車選びため、できる限りのおもてなしを心がけております！
【当店の特徴】
■ 遠方販売実績多数！
■ オンライン商談対応可能
■ 自社民間車検整備工場完備
→ どこにお住まいの方でも、安心してお任せいただける体制を整えております。
【アフターフォロー】
▼ 納車後のメンテナンス
▼ 故障・トラブル時の対応
▼ 些細な相談も大歓迎
→ お車に関することは、なんでもご相談ください！
【今後について】
次回お車をお探しの際やお車のメンテナンスの際も、ぜひ当店へお立ち寄りくださいませ。
ご満足いただける商品とサービスを
スタッフ一同、心を込めてご用意してお待ちしております。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
この度は誠にありがとうございました。
皆様に選ばれる店舗を目指し、日々精進して参ります。
今後とも【オートショップアッシュ】をよろしくお願い申し上げます。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
竹内さんにご対応いただきました。
手続きから納車までスムーズに実施いただきました。
Ｄｕｘｙ（デュクシー）清須店 （株）三和サービス
(愛知県・清須市)
販売店の返信
この度は、ご納車おめでとうございます！
素敵なカーライフをお過ごしいただけるようスタッフ一同誠心誠意対応させていただきます！
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：‐
- 品質：5
この度はありがとうございました。
親切にご対応いただき、安心できるお店です。
Ｄｕｘｙ（デュクシー）清須店 （株）三和サービス
(愛知県・清須市)
販売店の返信
NAO様
この度はハリアーご納車おめでとうございます。
お車の事で何かありましたらお気軽にご連絡ください。
今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：3
- アフター：5
- 品質：5
すずきさんよき。
Ｄｕｘｙ（デュクシー）安城店 （株）ミリオンオートサービス
(愛知県・安城市)
販売店の返信
M様この度はハリアーの納車おめでとうございます！お車のことでお困りごとがある際はサポートさせていただきます。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
初めての購入だったので、分からないことが多くお時間沢山取らせてしまいましたが優しく丁寧な接客をしていただいてとっても助かりました。
担当者様にはすごく感謝しています！ありがとうございました
ミニバン専門店 ファイントラストエアポート店
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
れ様！ご納車おめでとうございます！！！ お車の事で何かご不明点等ございましたらお気軽にご相談くださいませ♪ 引き続きファイントラストグループをよろしくお願いいたします！
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
契約後の説明がとても丁寧でした。
また何かあった際は相談したいと思います。
担当：鈴木嵐さん
Ｄｕｘｙ（デュクシー）安城店 （株）ミリオンオートサービス
(愛知県・安城市)
販売店の返信
せい様、この度はハリアーの納車おめでとうございます！ お車の事で何かお困りごとありましたら、お気軽にご連絡くださいませ。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客：5
- 雰囲気：4
- アフター：4
- 品質：4
春日井店のクアンさんの対応が非常に良く、
安心してお願いできました。
また次回も指名したいぐらいです。
グッドスピード ＭＥＧＡ ＳＵＶ春日井店
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。またぜひお気軽にお立ち寄りださい。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
大変丁寧に対応してもらえて大満足でした、！
Ｄｕｘｙ（デュクシー）清須店 （株）三和サービス
(愛知県・清須市)
販売店の返信
はな様、ご納車おめでとうございます。これからも皆様の素敵な毎日をお車を通じてお手伝いさせていただきます。お車の事は何でもお気軽にご連絡、ご相談下さいませ。今後も引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：3
- アフター：3
- 品質：5
ご担当していただいた徳満さんは、お客に寄り添いながら親身になって相談にのってくれました。徳満様がご不在の時も事務の方が代わりに迅速な対応くださり、気持ち良く購入できました。ありがとうございました
Ｄｕｘｙ（デュクシー）安城店 （株）ミリオンオートサービス
(愛知県・安城市)
販売店の返信
Ｆｏｎｔａｎａ様、この度はハリアーの納車おめでとう御座います。商談時から納車の時までお気遣いいただきましてありがとうございました。距離走られると思いますので、運転にはお気を付けください。これからどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：‐
- アフター：‐
- 品質：5
担当の方には真摯に対応していただき
大変満足いく車両が購入できました
Ｄｕｘｙ（デュクシー）清須店 （株）三和サービス
(愛知県・清須市)
販売店の返信
この度は、遠方にも関わらずご依頼頂き誠にありがとうございます！
ご納車おめでとうございます！
素敵なカーライフをお過ごしください！
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
接客が良かったです。
グッドスピード 名東ＭＩＮＩ専門店
(愛知県・名古屋市名東区)
販売店の返信
ｒｉｃｋｅｙ様この度は弊社でお車の売却ありがとうございます。MINI専門店ですが、ハリアーの売却を決めてくださり、接客対応に関してもお褒めのお言葉いただけて光栄です。また機会がございましたら宜しくお願い致します！
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
はじめて利用しました。
担当の徳満さんも親切丁寧に対応してくれたので非常によかったです。
ありがとうございました。
Ｄｕｘｙ（デュクシー）安城店 （株）ミリオンオートサービス
(愛知県・安城市)
販売店の返信
ふみ様、この度はハリアーの納車おめでとう御座います。これから快適なカーライフをお過ごしください。これからもどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：‐
- 品質：5
この度はお世話になりました。店長さんの人柄も大変良く親身に接していただけました、車にも満足しております、また機会がありましたら宜しくお願い致します。
ＡＶＯＮ
(愛知県・名古屋市港区)
総合評価
4点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：4
- 品質：5
店員さんの対応が素晴らしいかったです。
車の納車までスムーズで良かった
ミニバン専門店 ファイントラストエアポート店
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
もつき様
この度は嬉しいレビューをいただき、誠にありがとうございます。
お車を気に入っていただけて僕も嬉しいです。今後とも何かございましたら、いつでもご連絡ください。
末永くカーライフをお楽しみください！
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
中山さんと大村さんが、接客態度が非常に良く気持ちよくできました。
また買いたいと思います。
グッドスピード ＭＥＧＡ ＳＵＶ東海名和店
(愛知県・東海市)
販売店の返信
この度は弊社の車両をご契約いただき誠にありがとうございます。 お褒めの言葉大変嬉しいです！ ご納車を楽しみにお待ちください。 今後ともよろしくお願いいたします。
