総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:3
- 品質:1
車検整備付きと謳いながら、オイル交換もブレーキフルードも交換しないとの事。
ボディも水洗いのみとの事で、オプションパッケージに加入させられて、ようやく車検整備の最低ラインを実施してもらいました。
写真詐欺に近いです。
ボディ磨きも実施する事になりましたが、ワックス掛けはしないとの事でした。
県外から見に行ったので、購入しない選択肢はありませんでした。
ガリバーは利用しない方が良いです。
ガリバー 津島店
(愛知県・津島市)
販売店の返信
ろく様
この度は、ガリバー津島店をご利用、ご契約ありがとうございました。
ご不快な思いをさせてしまったとのこと、申し訳ございません。
ご契約の通り、作業進めさせていただきますので、よろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
親切で、細かく丁寧に対応してくださりとてもよい車に巡り会えました。
(株)ワイズ Y’z Car Space
(愛知県・名古屋市緑区)
販売店の返信
けい様
この度はご注文にてご購入頂きありがとうございました。
満点のレビューも頂きスタッフ一同喜んでおります。
今後も長くお乗りいただけるようにオイル交換や車検も是非お待ちしております。
この度はありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:4
初めての輸入車購入ということで不安も多く、事前にたくさんの質問をしてしまいましたが、商談前にもかかわらず、修理現場の視点から丁寧にご対応いただきました。私のような初心者にも合った保証プランや車両をご提案いただき、予算や要望にもぴったりの一台を納車していただきました。
書類の手続きなどもスムーズにサポートしてくださり、約1ヶ月ほどで無事に納車。納車された車両も内外装ともにとても綺麗な状態で、大変満足しています。
顔を合わせずに取引することに不安もありましたが、ドイツ車の修理実績が豊富なこと、そして担当の方が技術的な質問にも的確にお答えくださったことが決め手となり、「ここで買いたい」と思えました。修理のプロからの購入という点でも、とても安心感があります。
今後のメンテナンスや部品の購入についても、引き続きよろしくお願いいたします。
Total car shop MARUYAMA 輸入車専門店
(愛知県・北名古屋市)
販売店の返信
この度は当店でシャランをご購入いただきありがとうございました。初めての輸入車という事で色々わからない事があるかと思いますので、また何かご不明な点等ございましたらお気軽にご連絡ください。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
2回目の購入後ですが、車のことが分からず、何を聞いても親切に答えて下さり、金額もすぐに教えて下さいます。この車はここが良いなど、関係のない話にも快く聞いてもらえ、修理に関しても、丁寧に説明をして下さり、質問にもすぐに返事をしてくれて、とても、信頼しているお店です。
何かあれば、すぐに聞いて頼りになります。
車が好きな方なんだなと思っています。
(株)ワイズ Y’z Car Space
(愛知県・名古屋市緑区)
販売店の返信
かめさん様
今回もプジョーのご購入誠にありがとうございました。
凄く良いお車に巡り合えてよかったです。
これからも長くお乗りいただけるようにしっかりとメンテナンスさせて頂ければと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
Hondaの中古車購入や車検、修理など、色々お願いしています。小さなことにも、いつも親切で丁寧に対応して下さるので、助かっています。
(株)ワイズ Y’z Car Space
(愛知県・名古屋市緑区)
販売店の返信
やす様
先日はご購入頂きありがとうございました。
長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
清潔感のある店内で天井高の開放感もあって良かったです。
子連れ(5歳)でしたが、充分なキッズスペースもありジュースお菓子も提供され、車屋大好きっ子になりました。
また初回は予約もなしに行きましたが快く対応して頂きました。
書類作成や確認等と時も待ち時間も少なくスムーズな対応でした。
細かな説明や質問にも答えてくれて良かったです。
また、機会があれば宜しくお願いします。
愛知ダイハツ(株) U-CARりんくうシーサイド
(愛知県・常滑市)
販売店の返信
なつ様
この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。
また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。
またぜひお気軽にお立ち寄りください!今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
購入から、メンテナンスまで、全て安心してお任せしてます。
購入時は、親切に相談乗って頂き、こちらが納得するまで車を探して頂きました。
購入後は、メンテナンスの全てをお任せしてます。
車に関する悩みが無くなるので、安心して車に乗れます。
(株)ワイズ Y’z Car Space
(愛知県・名古屋市緑区)
販売店の返信
bamboo様
今回も注文販売でのご購入ありがとうございました。
いつも弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
優しい雰囲気の店舗にオイル交換等の時の丁寧な対応が嬉しいです。
いつも行くのが楽しみです!
(株)ワイズ Y’z Car Space
(愛知県・名古屋市緑区)
販売店の返信
竹本様
先日はご購入ありがとうございました。
オイル交換や車検も引き続きよろしくお願いいたします。
長くお乗りいただけるようにしっかりとメンテナンスさせて頂きます。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
条件に合う中古車を親身に探して頂けてお陰でとてもいい買い物をすることができました!
愛知日産自動車(株) 半田センター
(愛知県・半田市)
販売店の返信
まふりん様
この度は当店でのご購入誠にありがとうございました。
好きな色でいい条件のお車があって私も大変嬉しく思っております。
今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
軽自動車を買いに行きました。
在庫1000台と言うだけあって、よほどの細かい条件がない限り希望の車が見つかります。
接客態度も丁寧に対応してくださり、価格も満足でした。
軽未使用車専門店プルミエ 豊橋店
(愛知県・豊橋市)
販売店の返信
あんず 様 この度は、数ある販売店様の中から当店をお選びいただきまして、誠にありがとうございます!ご希望のお車をご案内することができ、大変嬉しく思っております!当店ではオールメーカーの取り扱いをしております。それぞれの車種の機能の違いからお客様に最適なお車をご提案できるように日々取り組んでおります。このような素敵なコメントをいただき大変嬉しく思っております。 お客様のまたのご来店をお待ちしております!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
購入から、メンテナンスまで、全てお任せしてます。
購入時は、親切に相談に乗ってくれ、こちらが満足するまで車を探して頂きました。
購入後のメンテナンスも、基本全てお任せしてます。
全てお任せで、安心して車に乗れます。
(株)ワイズ Y’z Car Space
(愛知県・名古屋市緑区)
販売店の返信
bamboo様
先日は注文販売でのご購入ありがとうございました。
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
これからも長くお乗りいただけるようにしっかりとメンテナンスさせて頂ます。
この度はありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
20年乗っていた車を買い替える事になり、初めて中古車を探しました。
出来るだけ近場で探していたので、予算や車種など希望の車を見つけ、予約無しで販売店へ。
先に検討されている方がいらっしゃったのでその日は少しお話を聞いて帰りましたが、予約無しで突然伺ったにも関わらず、丁寧に対応してくださりました。
後日改めて伺い、詳しくお話を聞くと購入を決めた際のメンテナンス・サービスなどが、他の販売店さんよりもしっかりされていると思い購入を決めました。
対応も優しく丁寧なので、何かあった時も安心して相談出来ると思いました。
よしとみ自動車さんで購入出来て良かったです。
よしとみ自動車
(愛知県・豊川市)
販売店の返信
さくら様。
この度は当社よりムーブキャンバスをご購入いただき誠にありがとうございました。
また、このような高い評価ををいただきまして、社員一同心から感謝しております。
何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
初めての車購入でとても不安でしたが、スタッフの方が優しく丁寧に接客して下さり、とても良かったです。
ケイコバック 名古屋南店
(愛知県・名古屋市南区)
販売店の返信
この度はケイコバック名古屋南店をご利用いただきありがとうございました。お褒めのお言葉、大変励みになります。今後も定期点検や、車検などお車に関することはすべてお任せいただければ幸いです。 今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:4
購入前提に入店
実車を見せてもらい、見積もり提示される。(希望オプションのヒアリングなし)
【見積もり内容】
・基本パック(フロアマット、サイドバイザー、ETCセットアップ、TVキャンセラー) 12万くらい
・コーティング 20万くらい
・リアフィルム 5.6万
・HDMI入力端子 3.4万
提示された見積もりに対し回答
・コーティングは高すぎるからいらない(5万くらいなら考える旨、そこまで値引きできると思っていないことも伝える)
・サイドバイザーいらない
必要なものだけの見積もりと金額提示をしてもらい購入するつもりだったところ、営業担当から「金額確認してきます」と30分弱待たされる。
戻ってくると、「金額がんばってきました」と「コーティング15万まで値引きしました」と。
コーティングについていらないと伝えたにも関わらず、その値引きのために待たされる意味がわかりませんでした。
基本パックの中身も不要なものがあったたため、オプションを分けて見積もり作ってほしいと伝えたところ「うちは基本パックでしか販売してない、車買うならつけないとダメなルールです」と言われました。
つけたくないオプションが入ったパック付けないと車買えない意味も不明でした。
(あとから確認したら、営業担当がそのような経験がないだけでした。先入観だけで不要なもの買わされるところでした)
営業担当に不信感が出てきたので、カーセンサーに載っていた最低限のプラン(車両本体+諸費用)で購入しますと伝えたところ、「それはできません」とのこと。
カーセンサーに載ってるプランなので買えるはずでしたが、なぜ買えない?確認してもらいました。(ここでも30分弱)
確認した結果、これも営業担当の先入観だけの回答だったため買えることを確認
その内容で注文書を依頼
「わかりました。登録担当に変わります」と自席に戻る
この後、誰も来ないまま30分程度経過。
戻ってきたのは営業担当。
オプションなしだと私(営業担当)が本部につつかれてしまうため、なにかオプション付けてください。と言われました。
これまでの商談を1まで戻されることに対して、かつオプションは個別で付けれないと当初の話からかなり話が変わってきて不信感100%(妻も担当替えてもらおうと提案あり)
ただ、購入することは確定、すでに2時間近く経過しており今更担当替えてもらったところで同じだと感じ、最低限のオプションだけ付けて購入
やっと注文書が来たと思ったら、グレード違う、色(購入はプレシャスブラック、中身は黒)も違う、内容不備が多いため再度作り直してもらう。
色表記は黒しかないので、これでサインくださいと言われ、(本当か?)と思いながらサインして購入。
退店後に電話があり、「色ですが、プレシャスブラックパールがあったので注文書修正しますのでサインお願いします」と連絡あり。
※注文書はウェブでサインするものでした。
その日のうちに連絡がないまま、販売店の定休日。
その間に改めて注文書をダウンロードして確認したところ、色の表記が変わっている。サインは表記変更前のまま。
注文書のサインは、この内容で問題ないというものだと思っていたのに、中身だけ変えてサインもらわないという対応がシンプルに怖かった。
たまたま気づいたが、気づかなければ中身を書き換えられたまま進んでいたかと思うと営業担当にもそうですが、販売店自体への不信感しかありません。
今回こちらの店で購入しましたが、今後関わりたくはないです。(欲しい車がこの店にしかなければ嫌々ではありますが行くしかないと思ってます。)
Duxy(デュクシー)天白店 (株)三和サービス
(愛知県・名古屋市天白区)
販売店の返信
あり 様
この度は数ある販売店より当店のお車をお選びいただき誠にありがとうございました。
当店スタッフがご対応に至らない部分、不信感を抱くポイントがございまして大変申し訳ございませんでした。
営業担当もお客様のためにひとつひとつのご提案をいたしますので、
是非また機会があればお話の機会を頂戴できれば幸いです。
お車の品質には大変よいご評価をいただき誠にありがとうございます。
今後も魅力的なお車をご用意できるよう努力させていただきます。
この度は当店でお車をお買い求めいただき誠にありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
担当してくれた営業さんは色々と一生懸命でありがたかったです。
お店も広く綺麗で、待っていても苦痛ではなかったです。
軽未使用車専門店プルミエ 豊橋店
(愛知県・豊橋市)
販売店の返信
こまこまあ 様 この度は、高評価とコメントのご投稿、誠にありがとうございます! お客様のご要望にお応えすることができ、大変嬉しく思っております!いつご来店されても、快適にご利用いただけますよう、尽力いたします。是非、今後ともプルミエをよろしくお願いいたします。またのご来店、心よりお待ちしております!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
何から何まで親切で親身になって話を聞いてくれて、とても信頼出来るお店です。 また次もお世話になりたいと思います。 納車ではビックリするくらいピカピカに磨き上げてくれました!
アップルワールド刈谷店
(愛知県・刈谷市)
販売店の返信
この度はユーザーレビューの投稿、ありがとうございます。このような評価をしていただき嬉しいです!今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
丁寧に説明していただき、ありがとうございました。上手に話されてその場で決めてしまいました。今後ともよろしくお願いします。
アップルワールド豊田高岡店
(愛知県・豊田市)
販売店の返信
この度はユーザーレビューの投稿、ありがとうございます。このような評価をしていただき嬉しいです!今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
最初から大変親切な対応で安心して初めての車を購入する事ができました。有難うございました。また利用したいと思います。
アップルワールド刈谷店
(愛知県・刈谷市)
販売店の返信
この度はユーザーレビューの投稿、ありがとうございます。このような評価をしていただき嬉しいです!今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
担当の庄司さん大変お世話になりました。
細かく気になった所でも迅速に丁寧にご対応してもらいました、今後もよろしくお願い致します。
Duxy(デュクシー)名古屋西店 (株)三和サービス
(愛知県・津島市)
販売店の返信
いつも大変お世話になっております。
今回はプリウスをご用意させて頂きました。
ライフスタイルが変わり、またお乗り換えの際は是非また弊社をご利用頂けると幸いです。
今後とも末永いお付き合いの程宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
今回、ネット購入が初めてだったのと遠方でしたので不安しかなかったのですが車の説明もテレビ電話で細かく説明をしてくれました。購入を決めた後も丁寧に契約の流れなど教えて頂きとても安心して購入出来ました。購入した車はきちんと整備して頂き納車になりました。遠方でしたが自身で引き取りに伺い初めて矢口さんに会いましたがとても親切だし感じのよい方で信頼出来る車屋さんだと思います。オートデイズさんで希望の車を見つけ購入出来てよかったです。
オートデイズ
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
タンタン 様
この度は、数ある中古車業者の中から、また遠方よりN-BOXをお買い上げ頂きまして、誠にありがとうございます。また、慣れないナンバー登録などお手数をお掛け致しました。当店では、全国のお客様にも、少しでもお値打ちに商品を提供したいと考えており、登録や納車も余分なコストのかからない様、提案をしています。ご来店のいただけないお客様にも、オンライン商談などを利用し、お車の状態を可能な限りお伝えするようにしています。ご期待にお答えできるお車だったでしょうか。また私どもの事もお褒め頂き、嬉しく思います。今後、ご家族のお車など、買い替えの際など、ご相談いただけましたら、対応をさせていただきます。どうぞよろしくお願いいたします。
