総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
10月中旬に契約をし、車を用意できるのが12月中旬ということだったので第一希望で12月12日、第二希望18日で要望し、決まり次第連絡をいただくという話でまとまりました。
ところが、店からの連絡はなく車両保険の加入先(プルミエとは無関係)から連絡がきて「12月16日に納車が決まったんですね」と連絡がきてびっくり。
2日ほど担当者から連絡が来るのを待つも来ないので、こちらから連絡すると12日で間違いないとのこと。
保険屋から16日と伝えられたが、どうなっている?保険屋の伝達ミスか?と問うと、そうですねと回答。
その後、自分で保険屋に再確認したところプルミエから届いた書類に12月16日と記載してあることが判明。保険屋の方が「あっ、記載ミスですね。訂正しておきます」と対応してくれたことで無保険は回避できました。
わずか4日とはいえ、その間知らずに無保険にされるところでした。
さらには担当者に嘘までつかれ一気に信用がなくなり、納車を大変気分が悪く迎えることとなりました。
この一連のこと、担当者だけでなく社内で共有できてるの?と疑問に思う場面も多々あり、いろいろと不信感があります。
また妹夫婦がこちらで未使用車を納車した際、車検証入れ、取り扱い説明書、保証書に血がついており、そちらもとても嫌でした。
ちなみに私が購入した車ですが、商談時には車検が12月ですとはっきり言っていたのにいざ受け取りにいったら11月となっていました。
軽未使用車専門店プルミエ 豊橋店
(愛知県・豊橋市)
販売店の返信
この度はご契約から納車に至るまでの間、当店の連絡・確認不足によりご不安とご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
納車日や保険書類の記載内容に相違が生じ、本来あってはならない状況を招いてしまったこと、また担当者の説明が行き届かず信頼を損ねてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。
社内での情報共有・確認体制が不十分であった点についても、重く受け止めております。
また、ご親族様のお車に関する件や、車検時期の説明相違につきましても、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、
・社内での情報共有体制の見直し
・書類確認および最終チェック体制の強化
・お客様へのご案内方法の改善
を徹底し、再発防止に努めてまいります。
この度は、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:3
レンタルアップの車が好みなら安い
VERNO CARLA岡崎店 (ベルノカーラ岡崎店)
(愛知県・岡崎市)
販売店の返信
ドン様 この度は当店のお車をご購入いただきまして誠にありがとうございます。
自社のレンタアップの強みとグレードや色などこだわったオークション仕入れの2本柱で販売を行っております。
整備も行き届いたレンタアップのお車は非常にお値打ちとなっており多くのお客様から満足したお声を頂いております。
短い期間での納車となりますがしっかりご準備致します。納車を楽しみにお待ちください。ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
担当の営業の方はお若いのにとても落ち着いてらして、手厚く納車日までサポートしていただきました。
数年後、新車を購入する時もぜひお世話になりたいです!
ホンダカーズ愛知 U-Select尾張一宮(ユーセレクト尾張一宮)
(愛知県・稲沢市)
販売店の返信
店長の中村です。
お買い上げ大変ありがとうございます。今後ともユーセレクト尾張一宮を宜しくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
書類の手続きに必要なものを分かりやすく教えてくれたり、連絡をするとすぐに返信くださったので、スムーズに納車ができました。下取り額も想像の倍ぐらいで出してくれたので、即決しました。車を変えてから会社の人や友人にも、大好評です。本当にありがとうございました!
K’s Village ケーズビレッジ
(愛知県・名古屋市中川区)
販売店の返信
お世話になります。数多い車種の中より、弊社のビュートをご購入頂きまして誠にありがとうございました。 納車迄の間 お時間頂いたのにも関わらず 必要書類も的確にご準備頂き感謝しております。是非ビュート満喫して下さい。今後共宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
11月に初めて来店させて頂き、試乗や車について丁寧に説明して頂きました!Mモデルが沢山置かれてありBMW好きには最高の車屋さんです!M3を購入させて頂き、納車まで細かい連絡事項や段取り等、こちらの都合に合わせて頂き大変嬉しく思います!!
ほとんどのショップでも納車時はガソリンが無いに近い状態が多いですがFREEDOMさんでは半分程入れて頂いておりそういう所にも気を配れるショップさんです!もしMモデルを購入希望している方がいらっしゃいましたら1度見に行くだけでも価値のある所だと思いますので行ってみてください!
この度はありがとうございました!
FREEDOM フリーダム
(愛知県・名古屋市西区)
販売店の返信
この度はBMWM3セダンのご購入をいただきありがとうございました。ご遠方からとなりましたが、何度もご来店頂きありがとうございました。M3セダンがたくさん在庫がありましたが、その中で気に入る一台を見つける事が出来て大変うれしく思います。また、お乗りしていたお車の買取もお任せ頂きありがとうございました。そちらも気に入ってくれたお客様を見つける事が出来て大変うれしく思います。書類準備、ご入金の段取りなども迅速にご対応いただきありがとうございました。気になる点はきちんとご確認いただき、進める事が出来ました。納車の際も、お忙しい中ご都合などを合わせていただきありがとうございました。納車の際にお撮りさせていただいたお写真はとても笑顔が素敵でした(^^)今後のカスタムの仕上がりなども楽しみにしております♪少し距離はありますが、ミーティングの方もお声掛けさせていただきますので、また、オーナーさんとお車の元気な姿を見せていただければと思います<m(__)m>ミーティングなどでBMWオーナーさんと知り合い、更に素敵なBMWライフをお送りしていただければと思います。この度は素敵なご縁を頂きありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車購入で久々に満足させてもらいました。従業員さんの対応、車の質、整備の手厚さに大満足。一度お店にいけばわかります。絶対おすすめのお店です。
GRANBUY
(愛知県・春日井市)
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
受け取り当日に駅まで迎えに来て頂き、また、帰りのちょっとしたトラブルにも駆け付けて、対処して頂きました有難かったです。車もきれいにしてありました、ただ受け取る車の燃料がほぼ無かったのが残念でした。
RAN WAY
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
バルキー様この度は当店でのご契約誠にありがとうございました。
今回は現車確認にお越しいただき即決していただきました。当店ではお越しいただく際に公共機関をお使いの際はお迎えに上がらしていただいております。今回も遠方からお越しいただきありがとうございました。帰り道にトラブルがありましたが、お近くだったためすぐに行くことができ無事お帰り頂けて安心しました。お車は入庫時、納車前は徹底クリーニングを全車実施しております。燃料につきましては申し訳ありませんでした。今後とも何かありましたらいつでもご相談ください。よろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
金額も安く、綺麗な車が多いです。 担当者さんがとてもいい人で仕事も早いです。 自分的にとてもお勧めなお店です。
アップルワールド岡崎店
(愛知県・岡崎市)
販売店の返信
レビューの投稿ありがとうございました。お車の調子はいかがでしょうか。またご紹介頂ければ幸いです。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
急に訪問したのに忙しい中対応して頂けました
車両の説明等もしっかりしてわかりやすく丁寧でした
納車までの期間も直ぐに返答、細かく連絡して頂きとても安心して待つことができました
接客態度もとてもよく良い人に対応して頂きとても満足できる取引でした今後もよろしくお願い致します
Case(ケース) 別館
(愛知県・津島市)
販売店の返信
この度は弊社にてご購入頂きありがとうございました!
ご納車おめでとうございます!
いつかは71もサポートさせて頂きます〇
オイル交換等でのご来店お待ちしております!
今後ともよろしくお願い致します!
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:4
急でも安心です。
ミニバン専門店 ファイントラストエアポート店
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
クロ 様
この度は弊社をご利用下さり誠に有難うございます。
またクチコミもいただけ大変光栄でございます。
今後とも何かございましたらいつでもご連絡下さいませ。
今後とも末永いお付き合いのほど、よろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
雰囲気もよく、丁寧な対応ですごく安心でした。大事に運転させて頂きます。ありがとうございました。
ラビット瀬戸店
(愛知県・瀬戸市)
販売店の返信
杏様 この度は当店でのご購入並びに口コミまでいただき有難う御座います!毎日カーセンサーでお車を探していたと聞いて当店にお探しの車があった幸運を嬉しく思います。 今後ともお困りごとがありましたらお気軽にご相談いただけるよう お待ちしております。末永くお付き合いの程よろしくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
何度も相談に乗ってくれて、 分からない事も、聞きやすい方々で、とても良い買い物ができ大満足です☆ また機会がありましたら、よろしくお願いします。
OUTDOOR CARS アウトドアカーズ
(愛知県・岡崎市)
販売店の返信
ygugfyx9様この度は当社にお任せしていただきありがとうございます。趣味が増えてデリカD5をお探しの中カスタムがしてあるデリカD5をお選びいただきありがとうございました。お選びいただいたデリカD5でお楽しみください!
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
近場に住んでいるのでネットで見つけて問い合わせたら在庫あるとの事で見に行きました。
納車の時にワイパーの交換もサービスでやってくれて気が利いてるなと思いましたありがとうございます。
ポルシェワールド刈谷
(愛知県・刈谷市)
販売店の返信
この度はC-HRをご購入いただき、誠にありがとうございました。
また、嬉しいお言葉をいただきスタッフ一同大変励みになります。
ワイパー交換もご満足いただけたようで何よりです。
今後もお近くですので、点検やご不明な点などございましたらいつでもお気軽にご相談ください。
引き続き末永いお付き合いをどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
対応が早くて助かってます
K’s Village ケーズビレッジ
(愛知県・名古屋市中川区)
販売店の返信
何時もお世話になります。こちらこそありがとうございます。今後共宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
対応が親切で安心して購入できました
つしまオート株式会社 大坪店
(愛知県・津島市)
販売店の返信
この度はご納車おめでとうございます!
今後とも整備等で宜しくお願い致します!
つしまオート大坪店 伊藤
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
トヨタ タンクを購入させて頂きました。
契約から納車まで担当スタッフさんの接客対応が親切丁寧で良かったです。車庫証明を自分でしなければならないのは想定外でしたが良い経験になりました。満足のいく車が購入できたと思います。また機会がありましたら、よろしくお願いします。
コバックカーズ 一宮店
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
Y様 この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。 お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。これからもご満足頂けるよう努力して参ります。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
急ぎで車を探しており、迅速に対応してくださりました。
車も綺麗で、こちらにしてよかったです。
お店の方も皆さん親切でした。
愛知ダイハツ(株) U-CAR尾張旭
(愛知県・尾張旭市)
販売店の返信
みん様、お褒めのクチコミありがとうございました。今後もすべてのお客様にとって喜ばれるお店を目指してまいります。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:4
スタッフ対応が良かったです。
つしまオート株式会社 大坪店
(愛知県・津島市)
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
軽自動車の新古車購入を考えており、自宅から近くて金利の低い津島オートさんにお願いしました。店内も清潔で接客も良かったです。結果、新車購入になり、特典も付けていただきとても良かったです。★4つにした理由は代車レンタルの際の不具合があったことで、4つにしましたがすぐ真摯に対応して頂けて良かったです。この度はありがとうございました。
つしまオート株式会社 北名古屋店
(愛知県・北名古屋市)
販売店の返信
ご納車ありがとうございました!! これからもしっかりサポートさせていただきますので、 よろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
きれいで調子も良くていい感じです。 色々相談にものってくれありがとうございました。 感謝して大事に乗らせてもらいます。
ガリバー 一宮店
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
btu4i7ei様
お車綺麗で、調子が良いとの事でご安心しました!
高評価、有難いお言葉ありがとうございます!
今後とも些細な事でも大丈夫ですので、お気軽にご相談いただければ誠心誠意込めてご対応させていただきます!
引き続きガリバー一宮店をよろしくお願いいたします。
