総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
5月2日にレガシィB4RSKを購入しました。兎に角、価格と品質に納得しました。予め乗り出し価格を問い合わせても、他の店では見積もりの段階で全然違う金額を提示されましたが、アイルーさんは最初の問い合わせ価格と変わらず、お店の対応も素晴らしく、購入した車と共に大変満足しました。後は納車までの僅かな期間を楽しみ待つだけです。又、機会がありましたら、是非此方で購入したいと思います
(株)アイルー 小牧店
(愛知県・小牧市)
販売店の返信
この度は当店でお買い上げいただきまして誠にありがとうございました。本日納車となりますがしっかり準備をしておりますのでご安心ください。またアフターフォローにも力を入れていますので何かございましたらお気軽にご相談ください。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
いつもいつもお世話になってます。
今回はありがとうございました。
また遊びに行きます~
(株)イブリティー
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。弊社ではピカピカのお車をお客様に見て頂きたく、毎朝社員全員で洗車を行っております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
本当は違う車を見に行ったのですが欲しかったプジョーが有り気が変わりました。
直ぐに試乗をさせて下さり、その場で決めました。
オーナーはじめスタッフの皆さんは親切かつ丁寧に対応して下さいましたし、女性スタッフの方々も笑顔で気持ちの良い対応でとても満足しております。
納車が今から楽しみです。
(株)アイルー 小牧店
(愛知県・小牧市)
販売店の返信
この度は当店でお買い上げいただきましてありがとうございました。アフターフォローもしっかりさせて頂きますのでご安心くださいませ。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
国産車以外を購入するのは初めてで不安がありました。でも初めてお店に行った時の対応、電話やメールでの対応もとても丁寧で安心しました。手続きなどわからないことが多くかったですが丁寧にしていただき非常によかったです。
ジープ名古屋南/愛知クライスラー(株)
(愛知県・名古屋市南区)
販売店の返信
納車おめでとうございます。
又満点の評価頂き恐縮です。お車も気に入って頂き大変嬉しく思っております。
安心してカーライフを楽しんで頂けます様、引続きスタッフ一同しっかりサポートさせて頂きますので、
今後共宜しくお願い致します。この度は誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
他県からの購入になりますので、直接お店には伺えませんでした。国産車ならまだしも、輸入車を現車を見ずに購入するなんて・・・と周りからはずいぶん反対されましたが、不安を解消してくれたのが、スタッフの誠実な対応でした。
ネットに掲載されていない写真をすぐに送っていただいたり、納車前点検では丁寧な説明を受け、納得の点検が受けられました。
「お店の雰囲気」「アフターサービス」については不明としていますが、納車時に、一度スタッフと直接お会いすることができ、清潔感と誠実さがにじみ出るイケ面のスタッフで、安心感がさらにましました。きっとお店の雰囲気もいいに違いありません。アフターサービスは遠方なので、直接受けることは難しそうですが、いろいろと相談には乗っていただけそうです。
価格も良心的なお値段でしたので、満足しています。
CarStock カーストック春日井・小牧店
(愛知県・小牧市)
販売店の返信
よ☆しだ様、このたびはお車のご購入を頂きありがとうございました。また、クチコミにもわざわざコメントを頂きありがとうございます。遠方にお住まいのお客様にはお車を実際にご覧になって頂くことが難しいので、お車の状態を少しでもお伝えできるように心がけております。また、納車前点検も実際にお車をご納車させていただいた後にお客様の期待を裏切ることのないように細部までしっかりと点検整備をさせていただきました。ご納車の際にはご自宅まで上がらせて頂き、おいしいコーヒーまでごちそうになりありがとうございました。よ☆しだ様に頂いた松山銘菓もスタッフ一同おいしく頂きました。松山市と春日井市では距離も離れており、なかなかご来店を頂く事は難しいと思いますが、よ☆しだ様のカーライフを少しでもバックアップできるように今後も努力を続けてまいります。このたびは当店でのご購入、誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
初めの問い合わせから、納車までスムーズな対応をしていただきました。また、車のことで何かあればお世話になりたいです。今後ともよろしくお願いいたします。
ATHERS(アザース) 名古屋店
(愛知県・名古屋市中村区)
販売店の返信
マツヤマ 様
口コミ有難う御座います。お住まいがそんなに近くではないので何がある度にっていう訳にはいかないと思いますが、お近くに用事がある際などは是非遊びに来て下さい!どんな事でも気になる事や困ったことなどありましたらご相談下さい!この度は本当に有難う御座います!
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
お店の人の熱心さが伝わってくる接客が良かった!
トヨタカローラ名古屋(株) U-Car日進竹の山
(愛知県・日進市)
販売店の返信
この度は数ある販売店の中から当店のアルテッツァをお買い上げ頂きまして誠にありがとうございます。その後、アルテッツァの調子はいかがでしょうか?また、クチコミの投稿、この様な高評価を頂き誠に光栄です。担当させて頂いたスタッフもまだ若手で荒削りな部分はありますが、仕事に対する情熱は中堅・ベテランスタッフにも負けておりません。その熱心さが伝わったとの事、またその熱意を受けとめてご購入して頂けた事に店長として感謝申し上げます。アルテッツァはFR、MT車という事もあり、モータースポーツを楽しめるクルマでもあります。ついつい走り過ぎてオイル交換を忘れてしまうと不具合の原因にもなりますので、遅くとも5,000Kmに1回はオイル交換、2回に1回はエレメントの交換を推奨致します。その際はぜひ当社の豊橋下地店をご利用下さい(お得なボトルキープ会員もあります) 何か気になる点などございましたら、担当スタッフまでお気軽にお申し付け下さいませ。今後ともどうぞ宜しくお願いを申し上げます。 U-Car日進竹の山店 店長より
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
県外にも関わらず搬送運搬していただきました。
お店の対応とてもよかったです。
車もとてもきれいでした。
トヨタカローラ名古屋(株) U-Car日進竹の山
(愛知県・日進市)
販売店の返信
先日は数ある販売店の中から当店のシエンタをお買い上げ頂きまして誠にありがとうございます。その後、シエンタの調子はいかがでしょうか?当店から遠方にお住いのお客様の場合、基本的にはご来店をして頂き、現車をご確認後の販売とさせて頂いておりますが、内・外装につきノークレームをお約束して頂ければご来店頂かなくても販売をさせて頂いております。キズや匂いの気になる気にならないは感覚的でもあり個人差もありますのでその分、現車を交えてお客様とお電話したり、車両の詳細画像をメールで送信してご確認して頂いたりと出来る限りの車両の状態をお客様にお伝えできる様に最善をつくしており、その結果がこの様な高評価を頂けたと思いつつも大変恐縮に思います。今後もお電話・メール以外でもあらゆる手段で遠方のお客様に車両の状態をより詳しくお伝えする方法を模索していきたいと思います。遠方のお客様もトヨタロングラン保証付きですので、万一の不具合が生じた場合はお近くのトヨタディーラーにご入庫して頂けますので、ご安心してお乗り下さいませ。お買い上げありがとうございました! U-Car日進竹の山店 店長
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
先月中旬ころからRX-8のSタイプとランサーエボⅤ・Ⅵを探していましたがロータリーエンジン
の最後となってしまうRX-8に決定しました(5月5日)
アイルーでは直ぐ試乗(一人きりで)させていただき即気に入りました
納車が待ち遠しいです
(株)アイルー 小牧店
(愛知県・小牧市)
販売店の返信
この度は当店でお買い上げいただき誠にありがとうございました。不具合が無いようにしっかり整備して納車いたしますので期待していてください。アフターサービスにも力を入れておりますので何かございましたらいつでもご相談くださいませ。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
広い敷地にたくさんのメーカーの輸入車があるので、目移りします。自分は、車種を決めていたので、あとは程度ど金額の問題だけでした。保険などのサービスも希望に合ったものを提案していただき、感謝しています。少し遠隔地ですが、アフターでもお世話になります。あとは壊れないことを祈るだけです。
オートプラネット名古屋
(愛知県・愛知郡)
販売店の返信
この度はご縁がありまして、ご成約を頂き誠にありがとうございました。
遠方ではございますが、末永くお付き合い頂けたら幸いです。
今後も宜しくお願い申し上げます。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:4
さすがトヨタのディーラーだけあって安心感は抜群
下取りの車の価格を
かなりよく取ってくれたので、即購入手続きしました。
トヨタカローラ愛知(株) 岡崎大樹寺マイカーセンター
(愛知県・岡崎市)
販売店の返信
ありがとうございます。
これからも安心してお乗りいただけるよう、お手伝いさせていただきますので、よろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:4
自宅近郊では無かったが、娘の気に入った車種がたまたまあったことから見に行き、担当してくれた方の誠実で親切な対応も良く、また、中古車として数少ない車種であったこともあり、購入を決めました。店の雰囲気も良く、車種も台数も豊富であり、気軽に足を運べる店だと思います。これからも頑張って下さい。
愛知トヨタ キャラット小牧店
(愛知県・小牧市)
販売店の返信
大変ありがとうございました。これからも宜しくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:5
ウェルキャブ車を探していましたが、なかなか現物をみれる状態ではなく
(家から行けるお店においていない事が多いのと長時間、家を空けられない為)
実際に現物を見ないで購入しようか?悩んでいました。両親に見に行ってもらい
事情を話したら、家まで乗ってきて下さいました。実際に見れて、気に入り、
すぐ購入しました。色々、ありがとうございました。
トヨタカローラ名古屋(株) U-Car日進竹の山
(愛知県・日進市)
販売店の返信
先日はノア・ウェルキャブをお買い上げ頂きまして誠にありがとうございました。その後、お車の調子はいかがでしょうか?
やはり基本的には店頭にご来店して頂きご商談をさせて頂いておりますが、様々なご事情でご来店が難しいお客様には愛知県内に限りますが、お客様のご自宅、もしくは当社の新車店舗までお車を乗って行きご商談をさせて頂いたりと柔軟に対応しておりますので、その結果がこの様な評価を頂けた要因かと思います。高評価に対し感謝を申し上げると共に、今後も出来る限り多くのお客様にご満足頂ける様に精進していきたいと思います。また、何か気になる点などございましたら迅速に柔軟にご対応させて頂きますので、今後ともどうぞ宜しくお願いを申し上げます。今月の中旬が無料点検の時期となっておりますので、また改めてご案内をさせて頂きますので、お手数をお掛け致しますが、ご入庫をどうぞ宜しくお願いを申し上げます。 U-Car日進竹の山店 店長
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
本当にありがとうございました。事故車だからと思い購入したのですが最初は、それなりの車なんじゃないかと思っていたのですが、納車されて現車を見たらすごく綺麗で乗り心地も最高でした、それから担当の西尾さんの対応も、最高でした。次、車を買うときもキャストさんで、決まりですね。
コバックカーズ 豊田高原店
(愛知県・豊田市)
販売店の返信
papamama様先日は当社のタントのご契約誠に有難う御座いました。papamama様はご遠方からのご契約と言うことで現車確認を一度もせずにご契約頂きました。ご自分のお乗りになるお車を一度も見ないで買うという行為はきっと不安があったと思いますが当社、ご来店のみの販売ではなくインターネットなどでの遠方のお客様への販売にも力を入れております。少しでもお客様の不安要素をゼロに近づけるように社内研修等でしっかり指導されておりますのでドンとお任せ下さい。また次のお車をお探しの際はお気軽にお声をお掛け頂ければ幸いです。それでは失礼いたします。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:3
問い合わせ時は写真を送っていただいたりレスポンスが早く安心できました。ただ、納車して1週間の最初の雨で雨漏りが発生。連絡すると「修理内容はゴム部分の交換になるので劣化によるものは対応できない。」とのこと。これってどうなんでしょうか?納車して1週間でしかも初めての雨で症状が出るということは最初からおかしかったと考えるのが普通だと思います。納車前はそのような症状がなかったと言いますが、1週間でゴムが劣化したとでもいうのでしょうか?雨漏りの写真も送ってます。電気系統の部品なら納車時は問題なかったとしてすぐに壊れたというのもわかります。何を話しても「補償対象外」の一点張り。点検整備、納車準備費用で10万円もお支払したのに確認はしたのでしょうか?ABS修理、アンテナ修理1週間以内に2つも不具合があり点検整備もちゃんと行われたか疑問です。雨漏りは私の負担で修理することにしましたが。今回、遠方からの購入でしたので一度もお店も担当者もお会いしないで購入しました。そのような不安から購入するときは名の知れた大手で購入したいと考えてました。誠意ある対応を期待してましたが、担当者もやりとりの中で「確認してみます。」を最後に連絡もしてきません。保証会社から連絡はきましたが。今後は直接保証会社とやり取りしたいと思います。トヨタのディーラーの担当者が言ってましたが、納車時に購入店や保証会社と結構トラブルになることがあるがまともな会社ならちゃんとこのような症状でも対応すると思いますと聞きましたが、残念です。最後に顔を見ないで取引することの恐ろしさをあらためて認識しました。購入する方は細かく保証時の対応を確認して一筆もらっておく位のことをしたほうがいいと思います。保証付きといっても毎回免責金額があるようですし。そんなことは購入前は何も説明はありませんでした。納車後はすべてにおいて不信感だらけでした。
(株)ゴトウスバル アップル常滑店
(愛知県・常滑市)
販売店の返信
PASHA様、いつも大変お世話になっております。
この度は、多大なるご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございません。
私の説明不足が招いた結果であり、深く反省しております。
ご指摘して頂いた通り、遠方でのご購入ということもあり、いつも以上に細かくご説明差し上げるべきでした。
今後、遠方のお客様でも安心してご購入いただけるように注意していこうと思っております。
誠に申し訳ございませんでした。
このような事が起きないよう、スタッフ一同気をつけ、反省していきます。
この度は貴重なご意見、有難うございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
トヨタ ノアを購入しましたが品質には大満足です。
(株)トヨタモータース 248店
(愛知県・豊田市)
販売店の返信
トヨタモータース248店です!!
この度は、当社への口コミありがとうございます!!
車のご相談よろしければ、今後ものらさせて頂きます。(^◇^)
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:3
対応してくださった店長さんは、すごく感じがよく、
レスポンスも早く助かりました。
ただ、私が細かい点を確認していなかったのも悪いですが、
ちょっとしたキズ等、車のデメリットも教えていただけるとさらに良かったです。
とは言っても、中古車を購入するということは、
その辺りのリスクもあるということをわかって購入しなければならないということを
学べたし、他の点は全て対応◎ですo(^▽^)o
トヨタカローラ名古屋(株) U-Car日進竹の山
(愛知県・日進市)
販売店の返信
この度は数ある販売店の中から当店にてiQをお買い上げ頂きまして誠にありがとうござます。
また、クチコミの投稿、誠にありがとうございました!
まずはキズの件、大変申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。
やはりU-Carでございますので、新車と違い無傷という訳ではございませんので、
ご商談時にキズ等の状態を車両を交えてじっくり時間をかけて細かくご説明・ご案内すればよかったと
反省しており、今後お客様にご満足頂ける様な販売活動(接客対応)に役立てたいと思います。
また1か月無料点検のご案内をさせて頂きますので、
お手数をお掛け致しますが、ご入庫をどうぞ宜しくお願いを申し上げます。
またお気づきの点などございましたら迅速にご対応させて頂きますのでお気軽にご相談下さい。
今後ともどうぞ宜しくお願いを申し上げます。
U-Car日進竹の山 店長
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:5
このたび、遠方からの購入でした。
メール、電話、共にわかりやすい対応で画像の追加の対応も丁寧でした。
購入後も電話で様子を伺って頂いたり一人一人のお客さんに対して気を遣って頂いている印象でした。
次回も、お願いしようと、思いました。
今後は、アフターですので、よろしくお願いいたしますね~
MONZA inc.
(愛知県・名古屋市中川区)
販売店の返信
T様、こちらこそ有難うございました。
遠方ながらMONZAを選んで頂き感謝しております。
これからがMONZAとT様の本当のお付き合いの始まりです。
至らない部分もあるかも知れませんが精一杯アフターフォローして行きますので
何時でもご連絡下さい。 宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
コストパフォーマンスは良いと思います。店長も元気があって、こちらが納得するまで付き合ってくれました。
コバックカーズ 岡崎店
(愛知県・岡崎市)
販売店の返信
らいふ様この度はライフのご契約誠にありがとうございました!!キャスト岡崎店店長の渡辺です!ご来店して頂きお話をさせて頂きましたが、納得が出来ない部分をしっかりと考えてお時間を使って頂ければ今後ライフを大切に乗って頂けるのではないでしょうか?私は悩まれた分良かったと思っております。そしてご縁があってご対応が出来た事はありがたく思っております。奥様が使用されますのでこれからのカーライフが安心してより良い物になる様に努めますのでご安心下さい。納車まではもうしばらくお時間を頂きますが、少々お待ち下さい。今後もキャスト岡崎店を宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:3
VW・Lupoが手数料込みで28万円でした。格安です!
状態については「…?」な部分もありましたが、このお値段なら十分妥協できる範囲内のもでした。アフターメンテナンスもしてくれます。正規ディーラーではない分、外車でも安く修理してくれるのは助かりました。
GARAGE SUPER STATION
(愛知県・日進市)
販売店の返信
左手右手様評価ありがとうございます、弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
