総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
いままで乗っていた車が車検を迎え、乗り換えを考えていたとき、ネットで中古車をさがしていたところアルトをみかけ、価格も予算内だったので、実車をみに行ったところ決算プライスで思わず購入してしまいました。販売員の方の対応にも満足です
九州スズキ販売 北九州支店
(福岡県・北九州市戸畑区)
販売店の返信
この度は弊社でのご購入、誠に有難う御座いました。お気に入りの一台が見つかりスタッフ一同嬉しく思っております。購入後のサポートもお任せ下さい!お車できになることがありましたらいつでもご連絡下さい。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
初めて来ましたが、親切に対応いただきました。
ありがとうございました。
ケイカフェ ふくおかにし店
(福岡県・福岡市西区)
販売店の返信
この度は数ある車屋さんからk-cafeをご利用いただき誠にありがとうございます。 これからも、タータ様が相談がしやすい環境作りを目指し、今後も丁寧な接客を心掛けてお客様により良いサービスを提供出来るように頑張りますのでこれからもよろしくお願いしたします。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
初めて来ましたが、親切に対応いただきました。
ありがとうございました。
ケイカフェ ふくおかにし店
(福岡県・福岡市西区)
販売店の返信
この度は数ある車屋さんからk-cafeをご利用いただき誠にありがとうございます。 これからも、タータ様が相談がしやすい環境作りを目指し、今後も丁寧な接客を心掛けてお客様により良いサービスを提供出来るように頑張りますのでこれからもよろしくお願いしたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:3
車、綺麗でした
ガリバー 八女店
(福岡県・八女市)
販売店の返信
アップルミント様 この度は遠方よりお越しいただきまして誠にありがとうございました!お買い上げいただきましたタントは当店の目玉車両でしたので大変満足いただけると自負いたしております。長くお乗りいただける1台と思いますので、素敵な思い出をつくってください!八女にお越しの際は是非おお立ち寄りください!今後とも宜しくお願い致します!
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
欲しかった車を希望の価格で買えたこと。
自社ローン専門店じしゃロン 長崎店
(長崎県・西彼杵郡)
販売店の返信
ちゃちゃまる2様、ありがとうございます!中古車はその時の出会いやタイミングがありますので、欲しかったお車に出会え、ご希望の価格帯でご購入いただきスタッフ一同嬉しく思います!!
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
私もきちんと確認できてなかったが、18日手続きを納車と思ったので、○月○日手続き、○月○日納車と書類ではっきり渡した方がいいと思いました。
前日見に来てもいいですと言われたので、車を確認しに来店しましたが車は来ていませんでした。
車の購入の評価や販売店の評価はまだ乗ってないので書けません。
自社ローン専門店じしゃロン 長崎店
(長崎県・西彼杵郡)
販売店の返信
みきこ2様、この度はご購入ありがとうございます!!納車段取り、確認事項を的確にお伝えできずに申し訳ございませんでした。改善していきご満足いただけるよう努めてまいります。ご指摘ありがとうございます!!
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:3
初めに見に来た時より、広告掲載の商品になっててお得に購入できてよかったです。
福岡トヨペット カーメイト久留米インター
(福岡県・久留米市)
販売店の返信
♪リオン♪様。この度はアルファードのご成約、誠にありがとうございました。
お得な商品をご提案できて何よりです!またお気軽にご来店ください★今後とも末永いお付き合いをよろしくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
ありがとうございました。
ガリバー 熊本インター店
(熊本県・熊本市東区)
販売店の返信
この度は当店よりセレナのご購入誠にありがとうございます。 在庫、価格、納車までの品質、納期 さらなるサービスの向上を目指して参ります。 今後とも当店とのお付き合いよろしくお願いします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
ラインでのやり取りありきが気になりました。
グローバルはe-mailなのではと。
フォルクスワーゲン専門店ケリー
(福岡県・福岡市早良区)
販売店の返信
ゆっきぃ様 、この度はご来店そしてご契約いただきまして誠にありがとうございました。
ご連絡をe-mailではなく主にラインにて行ってしまい、申し訳ございませんでした。
今後、ご成約頂きますお客様とのご連絡方法をどのような形が良いのか、お客様ともしっかりとお話をさせて頂いた上で決定していきたいと思います。
弊社は企業規模はまだまだ小さく、福岡県を中心とした北部九州を主な市場としています。今後、九州以外の都道府県での販売に力を入れて行こうと考えており、今回のゆっきぃ様からのご指摘で、弊社が簡単な手段として使用していましたラインによる連絡方法ではお客様に対し失礼に当たる可能性があることをお教え下さいました。今回の件は社内でしっかりと検討し、今後に繋げて行きたいと考えております。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
通勤用の車を買わせていただきました。
納車までの日にちがすぐで助かりました。
GC城東新車館 オートッセ城東新車館
(熊本県・熊本市東区)
販売店の返信
SATORII様。この度は、当社で契約、クチコミを頂き誠に有難うございました。その後、お車の状態はいかがでしょうか。 今後ともお車のメンテナンスなど引き続きさせて頂きますので、お気軽に弊社にお越し下さいませ。 末永くお付き合いを宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
すぐに納車ができた!!
ガリバー 中津店
(大分県・中津市)
販売店の返信
まっち☆★様 この度はお車のご契約ありがとうございました。ご納車させて頂きましたお車を通して、ご家族様との思い出作りのお手伝いができれば幸いです。何かお困りなことがございましたら、お気軽にご相談ください。今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
とても丁寧な対応に満足です。
自社ローン専門店じしゃロン 長崎店
(長崎県・西彼杵郡)
販売店の返信
ヤマサキサン様、この度ガリバーアウトレットでのご購入ありがとうございます!!満足いただけて大変嬉しく思います。何かございましたらお気軽にご相談ください!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:3
様々なことを相談(質問)しましたが
一つ一つ誠実に対応して下さいました。
アフターに期待します。
自社ローン専門店じしゃロン 長崎店
(長崎県・西彼杵郡)
販売店の返信
ジェイJさん様、この度はご購入ありがとうございます!ファミリーカーでも抜群に人気のセレナ、これからご家族でたくさんの思い出をつくっていただければ幸いです。アフターもお任せください!期待に応えられるよう努めてまいります。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:3
2019年1月より夢工場様に探していただいていました。年式やグレード、価格など、こちらが思い描いていた車が中々ありませんでした。1か月、2か月と月日が過ぎて行き3月末にやっと希望する車に出会えました。その間担当の方には大変ご苦労をおかけしました。今では毎日愛車に乗っています。先日お店よりお電話をいただき5000キロのオイル交換もしました。アフターフォローも万全です。
カーセブン熊本近見店
(熊本県・熊本市南区)
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
対応頂いたスタッフはさすがトヨタと思わせる接遇で、気持ち良く車選びが出来ました。中古車にありがちなアフターの心配も個人店とは違い安心感があります。
福岡トヨペット カーメイト久留米インター
(福岡県・久留米市)
販売店の返信
ご購入ありがとうございました。これからも末永いお付き合い宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
良い車を紹介してくださったので良かったです。
ガリバー 熊本インター店
(熊本県・熊本市東区)
販売店の返信
この度は当店よりデイズのご購入誠にありがとうございます。 在庫、価格、納車までの品質、納期 さらなるサービスの向上を目指して参ります。 今後とも当店とのお付き合いよろしくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:3
この度はありがとうございました!
ガリバー 熊本インター店
(熊本県・熊本市東区)
販売店の返信
この度は当店よりN-BOXのご購入誠にありがとうございます。 在庫、価格、納車までの品質、納期 さらなるサービスの向上を目指して参ります。 今後とも当店とのお付き合いよろしくお願いします。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
ありがとうございました!
ガリバー 熊本インター店
(熊本県・熊本市東区)
販売店の返信
この度は当店よりN-BOXのご購入誠にありがとうございます。
在庫、価格、納車までの品質、納期 さらなるサービスの向上を目指して参ります。 今後とも当店とのお付き合いよろしくお願いします。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
たまたま飛び込みで入ったお店でしたが、良い車と優しいスタッフの方に出会うことができました。ありがとうございました。今後も長く付き合っていきたいお店です!!
ラビット 国分店
(鹿児島県・霧島市)
販売店の返信
いしやきいも3様、この度は当店でのご購入誠にありがとうございました。私も今回つないだご縁を長くつないでいきたいと思います。どんな些細なことでも、いつでもご相談ください!いしやきいも3様のカーライフを全力でバックアップしていきます!
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:3
長くなりますが対応の悪さを紹介します。9月20頃だったと思います。購入の話を進める際、見積書には数々のオプションがあった為、必要ない項目を断るも、高く売る為にしつこく何度も進めてくる。担当が新人であった事もあり、断ると上司に相談、そして再度、押し付けるの繰り返しで時間ばかり経つ。客の意向は無視。最低限のオプションをつけいざ契約へ。今度は、店舗の都合で9月登録にしたいと要請あり。必要書類取付に翌日1日の余裕しかなく、又、9月登録にすると自動車税は9月からかかる為、10月登録希望。しかし9月に登録して欲しいとしつこい。自動車1ヵ月はこちら負担しろと言い、時間的余裕の無さで、店舗の希望をきいても、何もサービスが追加される事なし。10月登録希望しても、客に経済的、時間的負担をかけても店舗都合を押し付けようとする。最後は、こちらの希望を通し10月登録にしました。そして、納車日は、休日は来客が多い為、平日にして欲しいとの店舗の都合がり、平日は仕事帰りになる為、遅くなる事を伝えると、遅くても大丈夫です。近くの駅までくれば迎えに行きますとの事で、こちらも了承。そして、納車前日、翌日納車の確認の電話あり。当日の17時頃、再度電話がり、19時までに駅に着かないと規則で迎えに行けないとの事。遅くなる事は契約時に伝えていた為、そのつもりでいた仕事のスケジュールを急遽変更。契約時、前日の電話で一言も19時までとは言わず、当日の移動時間を含めた2時間前に伝える対応。信じられない対応の数々。全て、私が受けた対応の事実です。こんな店舗は初めてでした。
ネクステージ 博多SUV専門店
(福岡県・福岡市博多区)
販売店の返信
ryuuken様 平素は、当店をお引き立ていただきまして、誠にありがとうございます。 この度は、担当スタッフが大変失礼な対応をいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 担当者には厳しく注意・改善をいたします。 これからは、スタップ全員の接客マナーと意識を改善して参ります。 今後もよろしくお願いいたします。
