総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
31年4月迄の車検付き納車前点検有りで今月25日納車するもアイドリング不安定の症状有りで、同乗者もエンジンが止まるのでは?と心配する程で不具合を伝え翌日修理持ち込み。本日連絡で調子良く、アイドリング不安定等の症状も有りませんでしたが?症状が出たとの事でイグニッションコイル三本共交換しときました!との事で昼過ぎに引取。初めての夜間走行で右スモールライト切れ(笑)購入3日で?
明日ライト切れ連絡予定!良ければ知人等に紹介も考えていましたが・・・
(株)カプラ 車屋19 150台展示のお店
(福岡県・飯塚市)
販売店の返信
カバチ様 タントのご購入、クチコミの投稿ありがとうございます! この度はご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。 お客様の貴重な意見を受け、今後はより一層車の状態確認等に力を注いでいきたいと思っております。 お車の調子で不安な点がまたありましたら、いつでもご連絡下さい。全力で対応させて頂きます。 今後とも是非宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
購入決断から納車までの間、不安や不信感は諸々あったとは言え今回は個人的な事情もあり買い急いでしまった自分の非もあることだし悪口になるようなレビューは書くまいと思っていたが、乗り出し3日目でエアコン不調。
気分のいい店から気分よく買った車であれば中古車でもあるし諦めもつくのだが、終始あまり愉快ではない経緯を辿った挙句これでは、もはや不満しか残らない。
MINI専門店を謳っておられるだけあって国産車には興味・関心がないのか、それとも客としての私をよほど嫌っておられたのか、とても満足とは言い難い取引きになってしまったのが凄く残念。
せっかく縁のあった人に対する悪評価は、書く方も書かれる方も気分が良くないものだと思うが保証無し現状で買った車に3日目で不具合が出た哀れなユーザーの最期っ屁のようなものだとして堪忍願いたい。
ファイブジョイ
(佐賀県・鳥栖市)
販売店の返信
エアコンの調子は問題ありませんでしたがどのような不調なのでしょうか?電話頂けるか来店頂ければ対応は出来たのですがこのような形になり非常に残念に思います。他店の車両との比較もされて何度か来店頂き当社の車両が一番わくわくする車両と言って頂きの購入だったと思います。商談から納車までの対応の悪いところがあったのでしたら真摯に受け止め反省いたします!申し訳ありませんでした。但し、車両の確認もして頂きましたし保証が無い経緯も納得しての購入だったのではないですか?どのような商売でも全て販売側だけが悪いということはないと思いますしこのような形になりそうだったので一度は販売のお断りもしたはずです。私も20年以上車に携わる仕事をしておりますがまだまだ経験不足、未熟な所も沢山ありますがお客さまの言う縁と言うものが有るのでしたら一度車両を見せて頂けたらと思います。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:2
こちらでワゴンRを購入しました。サイトにはナビ、ETC付きなど書いてありましたが、いざ購入し使ってみるとETCは壊れて使えず、ナビも画面タッチが出来なかったです。仕方なくナビもETCも新しいのを買うしかなかったです。それは中古の車なので仕方ないと言えば仕方ないので購入した自分の責任なのですが、車検はもうここには持って行きません。1週間程で終わると言われたものの、待てど暮らせど連絡は来ない。一週間後自分から電話をするとまだ終わってません。いつになるかも分かりません。とのこと。しかたないのでもう少し待つもまたも連絡なし。また1週間後自分から連絡し、ようやく明日終わると思います。と言われました。そして車を引き取りに行き、支払いをカードでするも分割はできません。一括のみです。と言われてしまいました。車検を出す前にクレジットカードの使用はできますか?と質問したときに、可能です。と言われたので分割も出来ると思っていました。分割出来ないならその時に分割はできないけど大丈夫ですか?など言って欲しかったです。本当に困ります。最後に代車をお借りしていたのですが、返す時はガソリン満タンでと言われていたのでガソリン満タンで返しました。しかし、自分の車を車検に出した時にガソリン満タンで出したの4分の1程ガソリンを減らされていました。こっちもガソリン満タンで返したのだからそっちも使ったガソリン分は返して欲しかったです。ここにはもう車検は絶対に出しません。
軽39.8万円~専門店KランドPII ケイランドピーツー
(福岡県・福岡市東区)
販売店の返信
たろたろう様
この度は当店にて折角のご縁を頂きながら、このような結果になりました事深くお詫び申し上げます。私どもの詳細に渡る説明が至らなかったことが原因で、とても不愉快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。 つきましてはたろたろう様にご連絡を差し上げ、詳しいご説明と、今後のご対応に関しご提案させて頂きます。 また、ご指摘頂きました内容は真摯に受け止め、入庫時の各装備品稼働チェックを厳重に見直し、点検方法について改めました。また、ご契約時や車検整備お預かり時に、お客様への重要事項のご説明内容に漏れや誤解が発生しないよう、説明フローを全社員で勉強会を開催し改善致しました。当店でご購入いただきましたお客様に対し、不安な気持ちでおクルマにお乗りいただく事の無いよう、また起こったことに対しましても、より一層誠実な対応を心がけていく所存でございます。今後とも末永いお付き合いを何卒お願い申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:2
良い点
車の状態もとても良く、お店もオシャレでスタッフの方も気さくで雰囲気が良く納車まで素早く対応して頂きとても良かったです。
悪かった点
洗車をしたのかどうか分かりませんが
全てのガラス、サイドミラーが頑固な水垢(いわゆるウロコ)だらけだったのがマイナスです。
車を販売しているならこういった汚れの管理もきちんとして欲しかったです。
AUTO GARAGE UNION
(大分県・大分市)
販売店の返信
この度はお買い上げ頂き、誠にありがとうございます。
尚、この度は大変申し訳ありません。
再度対応させて頂きますので、残金支払いを持ってこられる時に、お伝えお願い致します。
一時間程度頂ければと思っております。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:2
18歳の頃、愛車はワンダーシビックでした。その頃、悪友がAW11に乗っていて、いつかはオーナーになりたいと思っていました。グッドプライスさんで、偶然憧れていたAW11に出会い、購入しようかを迷いました。お店の販売スタッフの対応がものすごく良くて、すぐに試乗をさせて頂きました。その後、購入を決めて、旧車ですがトラブルもなく、カーライフを楽しんでいます。スタッフと旧車ミーティングに一緒に行ったりと、フレンドリーに接して頂いてます。旧車なので、故障がつきものだと思ってますが、今後もグッドプライスさんにお世話になろうと思ってます。
グッドプライス糸島店
(福岡県・糸島市)
販売店の返信
この度は口コミをご投稿頂き有難う御座います!!
BMWに続きご趣味の車もご購入頂き嬉しく思います♪
昭和の車なので色々とイレギュラーな事があるかもしれませんが
全力でカーライフをサポートさせて頂きます!!
引き続き今後ともどうぞ宜しくお願い致します★
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
記載の走行距離と手元に来た距離が一致していなかった。
業者に入ってもらって売ってもらったのだが、記載と違うので確認を取ってもらったら移動と試乗に使ったとされていた。(記載は未使用車)
この辺は販売もあるので仕方がないと思うのだが、記載情報を何時までも更新してないのはいかがかな?と思う。
非常に残念だった。
スズキワークス久留米 スズキアリーナ久留米西
(福岡県・久留米市)
販売店の返信
この度はこちらの確認が不十分で15キロの走行記載が50キロに延びておりまして誠に申し訳ございませんでした
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:2
カーセンサーを見て10年落ちでも走行距離が5.4万キロだったの購入しました。
掲載してた金額と店頭との金額に違いがありましたが、車検と3年間補償込みで納得しました。
下取りに乗っていたBMW MINI R56 走行距離5万キロワンオーナーは拒否されましたので、慌てて買い取りに出した為、納車を依頼しましたが拒否、雨の降る中、歩いて店舗に引き取り行く途中、店舗の前の交差点で信号待ちしてたら催促みたいな電話がなり、遅れたのかと思い時間をみたら引き取り時間1分前だった。
雨の降る中、屋外にて車両説明&記念写真撮影。
引き取り後、雨が上がったのでボディを良く見ると今時固形ワックスの拭き残しがチョッコチョッコあり、車内も気になり良く見るとシートの繋ぎ目にホコリや砂が案の定、ガラスには御守り吸盤跡がクッキリ。
ボンネットを一度も開けずに説明してたので、開けて見るとボンネットカバーピンの抜け多々ありました。
最近までハイブリッドシステムチェックランプが点いたり消えたりしてたので、エアークリーナーを開けたら車検入れたばかりなのにフィルターが汚れた、消耗品は補償に入らないと聞いてたので自分で購入取り替えました。
どなたクチコミでETCの不満を投稿してましたが、自分にはETCの説明一切なかったので、ディーラーに行き手続きして来ました。
地元ではバージョンさんは200万円以下は客としてみないとクチコミで聞いてたのですが、まさか現実に体験するとは思わなかったです。
バージョン北九州店
(福岡県・北九州市八幡西区)
販売店の返信
お世話になります。この度は私の行いが原因でご迷惑をおかけし不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。このような貴重なご意見、ご指摘を頂きましてありがとうございました。今後はこのご意見を真摯に受け止め改善、挽回できるように努めてまいりますので何かございましたらご連絡ください。今後ともよろしくお願いします。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:2
品質と価格!
ガリバー 佐賀環状東通り店
(佐賀県・佐賀市)
販売店の返信
この度は、お任せいただき誠にありがとうございました。ご満足いただけるお車が見つかって本当に良かったです!
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:2
- 品質:2
あるスタッフに終始対応してもらい、
購入まではそれなりに順調でしたが、購入後、二ヶ月ほどしてその方から電話があり、
「間違えて古い型のナビを渡していました。新しい型と付け替えますのでもう一度お店に来てください」との連絡。
私の住んでいる場所から小郡車輛までは、高速片道で二時間半もかかるというのに
しかも店側のミスにもかかわらず、なぜこちら側が貴重な時間と高速代を割いて行かなければならないのかと思いつつも、
怒りを飲み込んで仕方なく、行きますと答え、どのくらい作業時間がかかるか尋ねたところ、
「こちらの都合や段取りもありますのでどのくらいかかるか分かりません」と一言。
台車を貸すなどの説明もその時は無かったので、要は店で大人しく待っていろということだったのか、
こちらの都合などどうでも良いのでしょう。
後々、連れがクレームの電話を入れたところ、今さら「こちらが行くこともできますけど」といいだす始末。
それなら最初からそうしてください。
頭に来たので、今ついているナビと本来つけるはずだったナビの差額を送金してもらうよう、
申し出たところ、「今日はもう遅いので後日確認してご連絡します」と、言われたため翌日の19時を指定。
しかし、次の日の19時になっても連絡がこず、結局20時前にかかってくるも、2コールだけしてすぐに切る。さらにこちらがかけ直すとワンコールで出るという悪質さ。
そのスタッフ個人の携帯だと思うので、こちらに通話料を浪費するのは馬鹿らしいと思ったのでしょう。それでも接客担当ですか。
対応があまりにもいい加減ではないでしょうか。
基本、台車の件にしても店側が配慮で言わなければならない一言も、こちらが問わなければ答えず、
電話も早く切りたそうな雰囲気を全面に出す。コミュニケーションが足りないのは別に構いませんが、説明が足りないのは問題です。
自分が高額なものを売っているのだという自覚を持ってください。
こんなに不愉快な気分になったのは本当に久々です。
結局、お金を振り込んでもらうことになったのですが、最初は1万円と話していたのに、
「正確な差額は明日メーカーに問い合わせてみます」と言われ、現在に至ります。
正確な差額をその日に見積もって電話してきたのではないのですか? こちらが一日待たされたのは一体何だったのですか?
もうこの先、どんな安い金額を突き付けられても別に驚きません。
今までの対応からして、期待するような金額にはならないでしょうから。
株式会社小郡車輌 本店 (防衛省共済組合指定店)
(福岡県・小郡市)
販売店の返信
jp様 クチコミの重複回答になります、スミマセン。 このたび寛大な対応、ありがとうございました。 いろいろとご指摘をいただき社員みんなで改善に努めるしだいです。 本日は貴重なお時間をいただき、 またこちらの不手際で伺ったのも関わらず コーヒーまでいただきお心づかいありがとうございました。 当社の念頭にある「お客様満足度の向上」が全スタッフに行き届かず、 本当に申し訳ありませんでした。 スタッフによる不愉快な対応、発言は、すべて私しの責任です。 今回の件におきまして、全店舗・全社員で共有し、 対応・発言を改善していくことをお約束いたします。 jp様は大分から遠方ですが、「ご縁」を大切にと思っています。 お近くをお通りの際はぜひお立ち寄りください。 当社は、オイル交換はもちろん点検も無料です!! 今後ともよろしくお願いいたします。 最後にナビ交換後に「クチコミ」の評価変更まで「5点」と高評価していただき、本当にありがとうございました。 代表取締役 末吉
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
ナビで何とかたどり着いた。
連絡して行ったのだか何故か現車は別の販売店に有りました。側面の凹みと傷を修理後に納車して頂きました。ただタイヤは新車時点の物らしくひび割れが目立ちました。購入半年で走行中にバーストしあわや惨事になりかけました。保証内容を訪ねましたが曖昧な対応で勿論保証書等の書面もなく不安感が有りました。よく言えば田舎ののんびりしたくるまやさん。悪くいえば無愛想ですかね?
菱刈ホンダ販売
(鹿児島県・伊佐市)
販売店の返信
この度は、じゅたろう様に不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
この度のご指摘をふまえ、会社の対応改善に努めて参りたいと思います。
当社は本店と支店がございまして、支店に在庫があった為、別の販売店に有ったという事になったと思います。
保証内容は3000キロ走行、3か月以内保証をプライスカ-ドに必ず表記しています。
説明不足と記載の不手際が招いてしまった結果だと思います。
今後は販売時の保証書お渡し、お客様への不快を与えない対応等について、努力検討して参りますので、今後とも宜しくお願い致します。
この度は、当店へのご鞭撻、誠に有難うございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
予算に対して分かっていただき、親身になってサポートしていただきました!
ガリバー 小倉曽根バイパス店
(福岡県・北九州市小倉南区)
販売店の返信
口コミの投稿ありがとうございます。
この度は、ガリバーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今後とも、お付き合いのほど、よろしくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:2
料金の説明などわかりやすく、親身に相談に乗っていただきました。心配だった点もきちんと説明していただき無事に成約しました。来月の納車が楽しみです。
株式会社小郡車輌 本店 (防衛省共済組合指定店)
(福岡県・小郡市)
販売店の返信
H281225OGORI_GF-JB1様
この度は、御成約ありがとうございました。また、この様な御評価を頂き感謝しております。お目当てのお車が売約済みになっており、急遽車種を変更して頂きました。お車の販売だけでなくアフターの面でも精一杯お付き合いさせて頂きます。
今後とも㈱小郡車輌を末永く宜しくお願い致します。来月のご納車時にはライフをピカピカに仕上げてお待ちしております\(^o^)/
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:2
ようやく納車でした。
いろいろ乗って感触を確かめていきます!
ガリバー 10号延岡店
(宮崎県・延岡市)
販売店の返信
lalaさん様
大変お世話になっております。
その後はスイフトの調子はいかがですか?
お気づきの事がありましたらご連絡頂ければ幸いです。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
ガリバーアウトレット10号 延岡店
大橋
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:2
先代の初代のフィットハイブリッド購入しました。
低速域でのジャダーに似た挙動以外、特に気になるところはありません。
良い店としては燃費が思いの他良かった所です。
また同クラスの車に比べて居住性の高さは群を抜いていると思います。
総合評価は☆4
ホンダカーズ福岡 八幡穴生店
(福岡県・北九州市八幡西区)
販売店の返信
この度はクチコミにご投稿頂きまして誠に有難うございます。
今後もご満足頂けるようスタッフ全員でつとめてまいりますので、ご不明な点など
ございましたら、なんなりとお知らせ下さい。ありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
聞きたい事があるので電話をすると担当の方が居ないから折り返し連絡すると言われ、それ以降連絡が無い。2回も。今から3回目の連絡を入れます。
(有)オートアベニュー ONIX北九州小倉店
(福岡県・北九州市小倉北区)
販売店の返信
けんぼーー様
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
先日はお電話いただいていたのにも関わらず、弊社の不手際がありすぐに返信のお電話ができなかったことをお詫びいたします。
また説明不足な点があり、大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
スムーズに出来てよかったです。
リバティサービス
(福岡県・那珂川市)
販売店の返信
ロッドマン81様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?お客様の書類の準備など素早くしていただいたのでスムーズに納車までさせて頂きました。これからもより一層頑張りますので今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
対応、接客は良いです。
車は観て、乗って、保証を付けて購入しなければなと、痛感しました。
購入意思を伝え、話が煮詰まってきてからMDが動かないですがいいですか?と、聞かれ別段使用しないのでいいですと答えた。せめて、他にもダメなところを教えて欲しかった。県外なので保証付けられないと言われたから、せめてガソリン満タン位はしてもらえますかと聞いたら、そんなことはできないと言われた。それでも対応がいいので購入。納車3日でシフトレバー動かなくなる。
バッテリーは古すぎて車が動かなくなる。
こんなことがありました。
皆さんも県外購入は細かいところまでみてくださいね。
小さなクルマの専門店 Compact
(大分県・大分市)
販売店の返信
お米大好き様
この度は貴重なご指摘ありがとうございます。今回のご意見、今後の販売整備に生かして行けるようしっかりと努力させて頂きます。対応、接客についてはご満足頂け幸いです。今後も県内、県外に至る全てのお客様にご満足頂けますよう、対応力を向上させて行きます。クチコミありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
修復暦ありとわかっていたけど聞いてない部分も修復後がありましたしかも納車寸前で鍵が壊れていると言われたそう言うなら先に言ってほしいと思いました。
スポーツカーを販売しているならそれなりにきちんと整備して納車してほしいと思いました。残念です。
GTNET(株) GT-R 買取・スポーツカー専門店 GTNET福岡
(福岡県・福岡市東区)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
急遽、車が必要になり、何件か車屋さんを見て回りましたが、担当の方の人柄で最終的にこちらで購入する事を決めました。
時間が無かった為、内装や外装を全くチェックしなかったコチラも悪いですが、いざ購入して乗ってみると、運転席側にヤニ汚れがビッシリ。
簡単に拭けば取れる汚れだったので、もう少し綺麗な状態で納車してほしかったです…
シートは綺麗でしたが。
あと左後ろに傷があり、それも説明されていなかったので残念でした。
納車準備が整ったら連絡を頂けるとの事でしたが、携帯から一回。非通知から一回掛かってきただけで、携帯に掛け直しても出なかったので、こちらのお店の携帯番号なのかは分かりません。
担当の方が良かっただけに残念です。
納車を急かしたコチラにも非がありますが、安い買物じゃないだけに傷やヤニ汚れは一言、言ってほしかったです。
カー・クラブ
(福岡県・糟屋郡)
販売店の返信
この度はお車納車にあたり不快な思いをさせてしまし大変申し訳ありませんでした。このご指摘を真摯に受け止め今後の業務改善に努めていきたいと思います!もし可能であれば、再度、内装クリーニングのやり直し、キズに関しても対応させて頂ければと思っております!お近くでもありますのでお引取りにまいります!どうぞ宜しくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:2
ミゼット購入したんですけど、雨漏りもするわ,説明もしないで、もう少しお客さんのことも考えてください。
タイズワールド
(鹿児島県・霧島市)
販売店の返信
お客様には、直接のお電話対応させていただきました。
納車の際の車内外の点検・洗車等清掃は必ずさせて頂いているものの、今後改善させて頂きます。
