総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:2
毎回ツーリングでは参加をさせていただいております。
その度に、次はどこに行くのか楽しみです。
もちろん、メンテナンスも利用しております。
次回のツーリングも是非参加させていただきます。
ミニ専門店 MINI WORLD HAKATA
(福岡県・福岡市博多区)
販売店の返信
クリ坊や様、いつも当店をご利用頂きありがとうございます。
クリ坊や様には、いつもお世話になっております。 メンテナンスの際は、またご利用下さい。
次回のツーリングも楽しみにしていて下さい!参加お待ちしております。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
熊本から数時間かけて下取り車で向かい、事前に連絡していたのも関わらず店に着いても誰もいない。30分待って店長到着。試乗し、思ったよりも綺麗でウキウキで教えてもらった温泉に行こうとすると、CDがならない。慌てて店に戻り不具合を確認してもらい、熊本まで他車の納車に行くと思うので無料で来てナビと交換してくれるという神対応。しかし、1ヶ月待っても連絡なし。こちらから連絡してようやく近い内に行けそうとのこと。それからしばらくしてナビを無料で交換してもらいました。しかし、その後、ナビのテレビの設定がなっていないこととフロントパーツが外れることを連絡し、また熊本に行くときに直す約束。数ヶ月待っても連絡なし。またこちらから連絡し、ついでにもう一台のヴェルファイアのナビも探してもらうように頼むが、連絡ないまま購入からやがて二年になります。店長が人がいいのはわかりますが、少し放置プレーが過ぎるのが残念。県外だから仕方ないけど、それなら行く約束はしないでいただきたい。熊本や福岡、その他の県外にも納車してるから、途中で高速降りたりするので、そんなには期間は空かないとか言われたので、一応お待ちしておりました。フロントパーツは結局、去年車検して、費用をかけて直しました。
途中までは神対応でしたが、アフターサービスが県外のためか高い評価はできません。
ヴェルファイアのナビ、安く手に入るのを探していただいてたら、またゴールデンウイークにでもこちらから行くんですが、どうかな…
オートハウストライ
(宮崎県・北諸県郡)
販売店の返信
お世話になります。
すみません。対応が悪くて申し訳ないと思っております。
こちらにもいろいろ事情が出てきて対応できない事が
出てきました。近くの方であればすぐ対応できる事なのですが
従業員も減ってこちらから出向く事も難しくなっています。
ヴェルファイアのナビは、探したのですが予算より高くて無理なところがありました。
昨年ヴェルファイアに専用の新品で安いナビを取付したのがありました。
輸入品でしたけど40000円ぐらいで、フルセグ9インチですが何も問題なかったです。
保証書も付いていましたので、良いしと思います。
トヨタのナビはネットでも高いので、ご予算を上げるしかないと思います。
取り付け費用は、今回ご迷惑をお掛けしていますので無料で取り付け致します。
ご検討宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:2
- 品質:2
ワイパー即替え、スライドドアの閉まりが悪い。いざ乗ってみると、気になる点が多かった。アフターサービスだけでも良ければいいんだけどね。
オートセラー
(熊本県・熊本市東区)
販売店の返信
この度はいろいろご迷惑をかけまして申し訳ありません。
気になる所がありましたら遠慮なくご連絡ください。
ではよろしくお願いします。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:2
初めて利用させていただきましたが、店員さんの感じも、お店の雰囲気も満足でした。
これからも車のメンテナンス等で利用させていただきたいと思います。
九州三菱自動車販売(株) クリーンカー板付
(福岡県・福岡市博多区)
販売店の返信
クチコミありがとうございました。
これからも長いお付き合い宜しくお願い致します。
お車の件でわからない点がございましたらご連絡下さい。すぐ対応させて頂きます。
今後とも宜しくお願い致します。ありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
超カッコイイ車です!!
フレックスオート ランクル福岡店/フレックスオート株式会社
(福岡県・福岡市東区)
販売店の返信
この度は有難う御座います!
まこたん様、評価の星!入力ミスだと信じています!
ですが、至らないところがありましたら是非お聞かせ頂ければと思います!
今後ともどうぞ宜しく御願い致します!
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:2
車検渡しの際に事前に内装の内張りをリペアして頂けるとおっしゃっていたので、後で見てみるとドアトリムの内張りが4枚とも補修されていなかったのがとても残念です。店の雰囲気や接客対応が良かっただけに少し残念に思います。
古元石油店
(大分県・中津市)
販売店の返信
この度は遠方より御来店とご購入を頂き有難う御座います。
内張りの件ですが最初に依頼を頂きました運転席の社外シートの補修と勘違いしており御迷惑をお掛け致しました。シートの方は一部の補修と新品補修キット、その他パーツの取付、取外しキズの補修は御要望通り全て無償で致しています。
内張りの方は弊社が勘違いしていたことが全ての原因ですがお引き渡し時に一言だけ言って頂ければ早急に対応させて頂いたのですが・・・。
また弊社としても満足して頂けるためにお客様の御希望通りのお引き渡し方法と日程の調整など努力をして参りましたが安易なミスで多大な御迷惑をお掛けしたことを深くお詫び致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
購入相談で車検は通ると言われて購入を決断したが
実際車検通らず
非常に残念
アフターも離れの為か全く無し
ミルクネット
(福岡県・小郡市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
お店の雰囲気も対応してくださった人も凄く良く即決で購入を決めました。買ってすぐ違和感がありすぐ連絡して原因を調べてもらったまではよかったのですが…一旦車を引き取り後はどうするのか連絡なし…その後、塗装の剥がれを担当の方に連絡。保証期限内なので車を預かった時に一緒にします。ただ今は代車がないので用意出来次第こちらから連絡します。と言われて一ヶ月。未だに何の連絡もないし。何か不愉快な感じなので別の所に塗装に出す手配中。あまり酷い剥がれではないけど、気になります。せっかく気に入って買った車なのに凄く残念です。まだ一つも問題解決されてません。
グルーヴライン
(熊本県・上益城郡)
販売店の返信
こんにちは!
代表の鋤野です。
今回はこちらの不手際で不快な思いをさせてしまったようで申し訳ありませんでした。
担当に確認したところ一度電話したのみだったようです。
最低でも週に一度は連絡するようにと指導はしていたつもりだったのですが、私の指導不足でした。
不快な思いで当方での対応に拒否感などあるかもしれませんが、よろしければ当店で対応させていただけないでしょうか?
すぐに担当から連絡さしあげます。
大変失礼しました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:2
今回のTMCトータルモータークリエイト社との取引にて、遠方購入故の現車状況が確認できず、納車車両が期待に添わなかったことと、保証期間内のトラブルが保証対象外と判断されたのが残でした。
株式会社TMC Total Motor Life Create
(福岡県・福岡市博多区)
販売店の返信
ecosurf1188様この度は、弊社にてお車をお買い上げ頂きまして誠に有難うございました。
「納車車両がご期待に添わなかった」との事で大変申し訳ございませんでした。
弊社と致しましてもご遠方からのご購入で現車の確認が出来ないといったご事情もあり細心の注意を持って
対応させていただきました。
弊社は遠方のお客様にもご安心して頂けますように、カーセンサー認定(第三者車両評価)の車輛状態評価書を
車両に付帯いたしており、評価書を基に詳細な画像をメールにてお送りし商談させて頂いております。
品質には自信を持って販売をさせて頂いておりますが、ご来店されずにご購入される不安を解消出来るよう
積極的な情報開示をこれからも行って参ります。
また保証に関してですが、ご契約時にもお渡し致しております弊社保証規約に基づき判断をさせて頂いております。
ご遠方のお客様でも万が一不具合が出た場合は、お近くのディーラーにて点検をさせて頂いております。
そのうえで、今回のように正常に作動し車検制度上問題ないと判断された箇所に関しては保証対象外とさせて
頂いております。
弊社の判断だけではなく、ディーラーにて点検を行いその判断を持って対応をさせて頂いております。
保証期間内・対象箇所であれば迅速に対応させていただきます。
ecosurf1188様のご意見を参考にさせて頂きまして、今後ともすべてのお客様にご満足頂けるようサービス向上に
努めさせて頂きます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
欲しかった車を買いました。
Kランド鹿児島 軽39.8万円専門店
(鹿児島県・鹿児島市)
販売店の返信
masumi9様 Kランドでご成約有難うございました。
その後お車の調子はいかがでしょうか。何かございましたらご連絡くださいね(^^♪
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
昨年8月にステップワゴンを購入。購入前にクチコミを確認。賛否両論あるが、悪い評価のコメントに入金確認の連絡がない、納車時にゴミが散らかっており清掃されていないと言った内容。営業マンに指摘し確認。今はそんなことないと返答。営業マンの対応が良かった為、購入するもクチコミ通り。むしろ更に酷い状況。何せブレーキは鳴くわ真っ直ぐ走らんわ修理に2回出してもなおらない。購入前にブレーキの鳴きは大丈夫ですか?と確認し大丈夫と言われたのに購入後、ブレーキの鳴きを申し出た所、補償外と返答。その他にも多々嘘をつかれ、又、ご連絡します からもう一年程連絡無し。今までクチコミ見てきましたが、外車等の高級車を買った方々が好評、それ以外は不評、今後の改善は見込めるのでしょうか?
バージョン北九州店
(福岡県・北九州市八幡西区)
販売店の返信
この度は、このようなご指摘を頂きまして誠に申し訳ございません。修理させていただいて一年ほど経ちますが、ご連絡がないことに甘えてしまいこちらからお電話をしませんでした事を深く反省しております。今後は、このご意見を真摯に受け止め私自信はもとより、社内での改善を図る所存でございます。貴重なご意見、ご指摘をいただきまして有難うございます。今後共、なにかございましたらできる限りご対応させていただきたく存じますので、ご連絡してくださいませ。どうぞよろしくお願い申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
小さいお店だったので接客は今ひとつでしたが、詳しく説明してもらえて安心でした。
株式会社M-company
(福岡県・築上郡)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
先日中古車を購入しましたが
ほとんどお店からの連絡がなくこちらから
連絡してやっと話が進む状態でした。
また、納車日もその日になっても連絡が来ず
こちらから電話したらもともといつ取りに来るといってました?
といわれる始末、
車事態に不満は無いですがワックスのかけ方もムラムラで
ヘッドライトも左右で磨きかたが違ったり
中途半端な印象を受けました。
グルーヴライン
(熊本県・上益城郡)
販売店の返信
こんにちは。今回はお買い上げ頂きありがとうございました。
今回、ちょっと書類を頂くのが遅かったので時間が掛ってしまいました。
代理で連絡された方には納車日は次の週の日曜日に納車しますとお伝えしましたが伝わってなかったようで申し訳ありませんでした。
ボディにはワックスはかけていませんでした。申し訳ありません。
ヘッドライトに関しましては左右のくすみの度合いが違うので磨きが足りないという事は無いはずです。
また何かありましたらご連絡よろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:2
購入後のオイルチケットサービスは、良いが…閉店前の電話対応が冷たい
あと、自分の車の車検期日が大型連休直後で
車検の電話を入れたら、「その日は、休みです。」と、言われて慌てて対応してくれるところを探しまくった。
期日を知ってるんだから電話一本くれ~。
TAX宮崎村角店
(宮崎県・宮崎市)
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:2
購入後のオイルチケットサービスは、良いが…閉店前の電話対応が冷たい
あと、自分の車の車検期日が大型連休直後で
車検の電話を入れたら、「その日は、休みです。」と、言われて慌てて対応してくれるところを探しまくった。
期日を知ってるんだから電話一本くれ~。
TAX宮崎村角店
(宮崎県・宮崎市)
販売店の返信
pep様
車検の連絡に関しましては サービススタッフ・販売スタッフなどと 連携し、ご住所等の変更が無ければ葉書にて(6ヶ月前より)、ご案内をしていく体制を再確認・再構築いたしました。 ならびに電話連絡のほうもしっかりとさせていただきますので 今後とも ご指導・ご不満・ご要望等 ございました よろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:2
とても便利で入り易いですよ(^-^)
接客もグッと!
軽自動車専門店 オートネット
(熊本県・熊本市北区)
販売店の返信
口コミへのご投稿ありがとうございます。店頭のアンケートにもご協力いただきありがとうございました。今後ともより一層のサービスを提供できるよう頑張っていきます。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:2
私が購入したエスティマはエンジンオイルの減りが異常に早く、知人に相談したところ知人のエスティマは即、販売店で症状の改善をしてもらえたとのことでした。
私は中古での購入であったため、販売店で対応してもらえませんでした。
やはり新車で購入した方が購入後も安心だなと感じました。
福岡トヨタ自動車 福岡トヨタ特選展示場 糸島
(福岡県・糸島市)
販売店の返信
ABC090様
この度はクチコミを投稿してくださいまして、誠にありがとうございます。
アフターサービスにおいてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
頂いた貴重なご意見を参考に今後の弊社のサービス向上に努めてまいります。
今後ともぜひ宜しくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
サービスがいいのか、悪いのか、よくわからない店舗です。
納車日の件で、トラブルとなり、担当の方が変わりました。
新たな担当の方は、とても感じよく接客してくれますが……。
私がトラブルの際、日産お客様センターに電話を入れたせいか、まるで腫れ物に
さわるような接客で、なんだか私が悪い事をしたのかな?と感じます。
点検などで来店しないといけない日は、とても憂鬱です。
日産福岡販売 カーパレス久留米
(福岡県・久留米市)
販売店の返信
その節は大変ご迷惑をお掛け致しました。再発防止に努めさせて戴いております。当店におきましては”お客様満足度向上”を目指しメンバー全員で取り組んでおります。接客に対してのご指摘ですが、気になる所がございましたら、どうかご遠慮なくお申し付け下さいます様お願い申し上げます。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:2
なるべく自分の希望にそっていろいろしてくれました!質問などしても嫌な顔せずに対応してくれてとてもよかったです。アフターサービスもきっちりしてくれました!ありがとうございました♪
ホンダカーズ宮崎 花ヶ島店
(宮崎県・宮崎市)
販売店の返信
おでぶーん様
先日は貴重なお休みのなかご来店いただき、誠にありがとうございました。
弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:2
なるべく自分の希望にそっていろいろしてくれました!質問などしても嫌な顔せずに対応してくれてとてもよかったです。アフターサービスもきっちりしてくれました!ありがとうございました♪
ホンダカーズ宮崎 花ヶ島店
(宮崎県・宮崎市)
販売店の返信
おでぶーん様
先日は貴重なお休みのなかご来店いただき、誠にありがとうございました。
弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
