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九州の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

九州の中古車販売店のクチコミ

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109,359
総合評価
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  • 品質:1
記載されていた1000キロ以内1ヶ月以内とささやかな保証まで対応しないのに驚きました。個人の車販売店の方が気持ちよく対応してくれると思いました 取引き完了のメールばかり連絡してこられて気分が悪かったです。
COCO ランドローバー レンジローバーイヴォーク(2024/05購入)

ブレーキ音

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  • 品質:1
ブレーキ音 相談しましたが返答が現状渡しだそうで 原因、可能性のアドバイスなし
ここ ランドローバー レンジローバーイヴォーク(2024/05購入)

販売店の返信

ここ様  この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、お電話の応対の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。 お近くに来られる機会がございましたら、点検させて頂ければと思いますのでぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。

説明足らず

総合評価
2
  • 接客:1
  • 雰囲気:3
  • アフター:1
  • 品質:1
車庫してからバッグカメラが映らない日が続いて車購入してからたまあに映らない日はありましたが、先月車検した日にも再度ナビのバッグカメラが映らない日があるから見て欲しいと伝えましたが異常ないですよでした。 それからずっとバッグカメラが映らなく今日再度見てもらったらバッグカメラが壊れてますみたいに言われて、新しいのにしないといけないとか色々と言われ、こちらは車を購入してからちょくちょく映らない事も伝えていたのに、今更壊れてますと言われて新しいのに購入しないとカメラの保証が切れてますから淡々と金額も言われて、保証期間とかも車購入した際にも説明はなく、正直担当や所長にもイラッとしてます。説明も足らないし、こちらはちょくちょくと映らないって言ってたのに壊れてますから新しいのに変えないといけないですって言われても納得出来ずです。
ME スズキ スペーシア(2022/10購入)
ケイカフェ ふくおかにし店
ケイカフェ ふくおかにし店

(福岡県・福岡市西区)

販売店の返信

日頃から大変お世話になっております。ケイカフェふくおかにし店です。 この度は弊社スタッフのご説明不足によりご不満な気持ちにさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。 大変申し訳ございません。 保証期間やご来店時のご説明等、お客様のお気持ちに寄り添ったご案内ができておらず、配慮の欠けたご対応になってしまっていたことが考えられます。 今後、同じことが起きないよう今一度お客様対応を見直し、サービス改善に努めて参ります。 改めましてこの度は誠に申し訳ございませんでした。 また貴重なお時間を割いてまでご意見をいただき、ありがとうございました。
総合評価
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オプションゴリ押し 対応悪すぎ 金額操作 買って後悔 約束忘れる
やってもーた ネジこむすてーじ ホンダ フィットハイブリッド(2023/06購入)
ネクステージ 北九州店
ネクステージ 北九州店

(福岡県・北九州市門司区)

フィアット500購入

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1
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  • 雰囲気:2
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  • 品質:1
問い合わせ時、内装外装 中の上、機関全て良好と返答いただき見に行きました。 試乗後、状態確認。 その際、助手席ドアに白い塗料のようなものが点々とあり。また、後ろドアに傷あり。エンジンルームからオイル漏れ。その部分を補修してくださることで購入決定。 とにかく「安いですよ!」とご主人は何度も言われていました。 納車時、クレジットカードで支払おうとしたら現金のみしかできないとのこと。(えっ???) 夜に車を取りに行ったこともあり、後日現社確認。 助手席の塗料とびはそのまま、、後ろ扉はタッチペンで素人のように補償。オイルは漏れたまま。加えて冷却水臭い。外装も納車日で楽しみにしていたのに、先日より汚れていたように思いました。(悲しかった、、、) また助手席のウィンドウが締め切る瞬間バキっと割れるような音がしており、これも現状わたしのリアルなんだなーと。(知ってたなら言って欲しかったです。) 「今後、不具合があれば安く修理します」とのことでしたが、不安でしたので別のフィアットに詳しいお店に状態を見てもらいました。 助手席ウィンドウの修理50000円、 デュアロジックから異音がする「この状態は緊急と言っていい状態で最悪のケースは避けたい」とのことでディアロジックオイル交換、シフトプログラムのリセットインストールで70000円。 保証なしの購入でしたが、車屋で整備士もいるようなので大丈夫と思いましたがこんなもんですね。 勉強になりました。 販売したい気持ちはわかりますが、約束は守って欲しかったですね、、 またエンジン良好。ってなんだろう???
500 フィアット 500(チンクエチェント)(2024/03購入)
エフワン
エフワン

(大分県・大分市)

販売店の返信

仕入れの値段を公表します。陸送代 補修 その他で 24万円でした カーセンサーの掲載料とか入れたら利益は4万円たらずでした~ご要望に応えられずすみませんでした。

ベストな取引でした

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  • 品質:1
車両引き渡しまでエンジンひとつかけさせてもらえません。 納車ひと月後、ラジエーターホースの劣化による冷却液の漏れ恐れ、及びガスケット劣化によるオイル漏れ恐れが発覚。ラジエーターホースは交換してもらいましたが、ガスケット交換は拒否。ひと月点検後の2週間でエアコンが不動。系列他店で冷媒液2本補充の応急処置。しかし購入店から保証対象外と告げられる。3か月3000kmは保証は一体何?購入時に補償メニューを示されましたが、全て断っていた。正解だった。
Supri スバル レヴォーグ(2024/02購入)
SUV LAND 鹿児島
SUV LAND 鹿児島

(鹿児島県・鹿児島市)

販売店の返信

Supri様 数ある中古車販売店の中からネクステージグループをお選びいただいたにも 関わらず、ご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。 不愉快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、再発防止に努めて参ります。 この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
総合評価
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  • 接客:3
  • 雰囲気:3
  • アフター:
  • 品質:1
ルームクリーニング?シートしみだらけ、ゴミあり、オイル交換?してありません!海苔の佃煮がゲージについてました。次の日速攻オイル交換行きました。
ともぱぱ 日産 セレナ(2023/09購入)

販売店の返信

この度は当店にてご購入いただき誠にありがとうございました。また、不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 今回このような貴重な意見をいただいたことを真摯に受け止め改善し二度と同じことが起きないように努力して参ります。オイル交換は納車前にしておりますが、何か不備がございましたらご対応させていただきますので、お電話いただければと思います。この度は誠に申し訳ありませんでした。

対応に納得いかない

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  • 品質:1
納車日前日になっても何も連絡がなく、仕方なくこちらから連絡したら、車検も何も終わっておらず、納車は1週間伸びるとのこと。 そもそも約束した納車日を守れないのもどうかと思いますが、そのことを納車の前日に、こちらからの電話で知らされるとは思わず、びっくりしました。 こちらから連絡しなかったらどうなっていたのでしょうか。。。
まー ホンダ N-BOX(2024/02購入)
株式会社HAKUTO ルマンα
株式会社HAKUTO ルマンα

(熊本県・熊本市東区)

販売店の返信

この度は多大なるご迷惑とご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 納車のご連絡に関しても先立ってご連絡しなくてはいけないところをできておらず、 お電話を頂いて伝わる事となってしまいました。 誠に申し訳ございませんでした。 これからの課題として、お客様にしっかり対応できるますように努めてまいります。 ご指摘頂いきありがとうございました。

店員

総合評価
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対応がとても良くて、説明も大変わかりやすく良かったでした。
タラちゃん 日産 リーフ(2019/02購入)
鹿児島日産自動車 川内中古車センター
鹿児島日産自動車 川内中古車センター

(鹿児島県・薩摩川内市)

注意喚起

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  • 雰囲気:4
  • アフター:1
  • 品質:1
☆注意喚起☆ 先日、こちらで車を購入させてもらいました。カスタムカーと言えば聞こえがいいかもしれませんが、だれがその施工をしたのか、どのような整備をしたのか、というところまで気にした方がいいと思います。こちらの展示場は車両がぎっしりと詰まっている状態で展示されており、しっかりと車両の状態が確認できない状態だと思います。 見た目の良さで購入したものの、いざ、使い始めると何でこんなところに配線があるのか、テーブルのポールが固くて取れず、取ってみてもネジ山に潰れがあるなど、購入者の立場に立った整備がなされていないと強く感じました。そのため、整備に関しても信用が出来なくなり、知り合いの自動車整備会社にもう一度見てもらうようにしました。 もし、ここで購入を検討されている方がいるなら、車両の状態は隅々までしっかりと確認し、気になるところがあればちゃんと伝えて、直してもらうことをおすすめします。 まあ、それができるような展示スペースがありませんが。
たかやま かずお トヨタ ハイエース(2024/01購入)

販売店の返信

この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 また説明不足な点があり、大変申し訳ございませんでした。 誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。 アフターサービスも真摯にご対応させて頂きます。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
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  • 品質:1
平成24年式のルークスをドライブレコーダーとカーナビを付けて465000円で購入しました。 ルークスはカーナビがついてなかったので、他の車種ど検討していた時、どちらもカーナビをサービス、バックモニター付きと言われて購入しました。いざ納車されで運転してみるとナビの道路が他の場所をしめしています。今日車を持っていったら初期設定をされたのですが、これでダメだったら10年以上前のナビだから、飛んだるすると、はじめて聞かされました。そんなカーナビだったらナビの意味がないので、はじめから説明があれば、付けていないし、値段の交渉などしたのに、後からいうのは中古車として、営業としてクレームになる案件と思わないのか?そんな事無視する会社なのか疑問です。もう車も乗りたくないです。カーセンサーさんの仲介でどうにかなりませんか。
hide 日産 ルークス(2024/02購入)
株式会社I’s DRIVE
株式会社I’s DRIVE

(熊本県・上益城郡)

車内の汚れがひどい

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先ず第一に、煙草臭さが凄くて乗れない。 契約購入後、乗ろうとしたら、モンモンの煙草臭さで一歩も入れなかった。 即、担当に伝えたら、ファブリーズを持って来た。ダッシュボード中外や全てがホコリだらけ。 何と灰皿は、灰が厚く固まっている。 今、洗剤液を入れお湯に浸けている。 明日、販売店で車内掃除をします。
TokyoJiro スズキ MRワゴン(2024/02購入)
カーズ 松尾自動車 宮崎店
カーズ 松尾自動車 宮崎店

(宮崎県・小林市)

販売店の返信

TokyoJiro様 この度は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 社内で共有し再発防止に努めさせていただきます。

個人の感想。

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すべてにおいて残念です。
R650 ホンダ オデッセイ(2024/01購入)

販売店の返信

この度は色々と大変お世話になりました。 全てにおいて残念とのお言葉を頂戴致しましたが、お客様にも色々お願いすることが多々あり、お約束を守っていただかなければ、弊社としても最大の満足をご提供することは出来兼ねてしまいます。 お客様のご協力があっての業務となりますので、ご理解の程よろしくお願い致します。
総合評価
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  • 接客:1
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  • 品質:1
事故で車が壊れた時はどうしようかと思ったんですけど、迅速に対応していただきまして、安心して車を購入できました。これからもよろしくお願いします。駐車場到着しました
クラクラ 日産 ルークス(2024/01購入)

販売店の返信

クラクラ様                                               このたびはルークスのお買い上げ、誠にありがとうございます  今回事故での入れ替えでしたので、なるべく早く納車になりました。お車のお気づきになったことがあれば、ささいなことでも結構ですので、遠慮なくお申し付け下さい。これからも、末永くお付き合いの方よろしくお願いいたします。
総合評価
1
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  • アフター:1
  • 品質:1
売却の際、3社に査定してもらったのですが3社とも事故車判定でうしろから追突された車と言われました。評価額はひどいものでした。買うときの担当の方には絶対事故車じゃないと言われて買ったのに残念でした。 購入の際に足回りの異音が気になると言ったのに最後まで治してくれないままでした。 もうガリバーじゃ車買いません。
たけうち トヨタ マークXジオ 2.4 エアリアル Fパッケージ(2019/08購入)
ガリバー 熊本東バイパス店
ガリバー 熊本東バイパス店

(熊本県・熊本市東区)

2度と利用しません

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6年前に型落ちのミニバンを購入しました。 子供が4才になったので喜ぶだろうと思いサンルーフ付き、フリップダウンモニター付きのミニバンを探していた所、希望に近い金額と走行距離の在庫をネットで見つけ、7月下旬に来店しました。 担当者が、〝どうしても今月中に1台の契約実績が欲しいんです〟との事で、一生懸命な感じに加え、こちらも出来ればお盆の連休に乗りたい事、フリップダウンモニターが無かったので金額は上がっても良いから後付けで取り付けてもらう事が希望でした。 〝フリップダウンモニターを付けた状態で、お盆前の納車をお約束します〟との事だったので、店舗が進めてきたローン会社を使い、その場で契約しました。 (その場での契約が、いま思い返せば失敗でした。気持ちが浮き足だっていたのだと思います。) モニターや納車自体は、お盆の連休直前でギリギリ間に合ったのですが、以下の事で2度と買わないと決めました。 ①タイヤハウス内のネジがフロント、リア含めところどころ抜けていた ②ヘッドライトをつけた際(夜間時)につく、車内のボタン類のランプが切れていた ③ブレーキランプの片側が付かなかった ④ 天井の塗装が剥げていた この4点は購入前の下見時に気付く事が出来ず、説明も有りませんでした。 塗装の剥げは洗車した後の拭き上げ時に、ブレーキランプの玉切れは知人に言われて気付きました。 ランプの球切れは、カー用品店で購入し自分で交換しました・・・ ⑤車内、3列目のドリンクホルダー(左席、右席両方)に携帯用灰皿が残され、中にも吸い殻が入っていた ⑥2列目や3列目の椅子に子供の靴跡が付いていた この2点は下見時に気付いたので、片付けてと掃除してもらう様にお願いしていましたが、そのままでした。 担当者に電車したら、〝忘れてました〟との返し。 ⑦納車1ヶ月後位に銀行のローンに切り替え、最初のローン会社には一括返済したら手数料が数万円かかった 元々、銀行のローンを使用するつもりだったが、担当者が実績が欲しい、こちらも連休前に車が欲しい、だったので、取り急ぎ担当者が進めるローン会社を使用。当初、こちらの希望を聞いた担当者が、〝一括返済による手数料は掛かりませんので安心して下さい〟との事だった。 手数料が掛かると分かり、即、担当者に電話したら、〝言ったかなぁ・・・〟との返し。いま思えば一筆書いてもらうべきでした。 ⑧担当者が客の顔を覚えていない 納車後、最初の点検(半年後だったか)で来店したら担当者に素通りされた。1年経った訳でもないのだから名前は出てこなくても、自分の担当だったか、うっすらでも覚えておこうよ。と、同じ客商売をしている者としては思います。 ⑨フリップダウンモニターの画面が3ヶ月程度で横線のノイズだらけになった 納車時点では問題無かったので、これは仕方ないかも知れませんが、3ヶ月程度はあまりにも早い。 上記⑤⑥⑦の対応が対応なので、もう言いませんでした。 初回の車検だけは法定費用のみで安くなるとの事だったので利用しましたが、入庫時も終了後も車の状態に関して何も説明無し・・・ 法定費用のみでは何もする気は無かったのでしょうが・・ 購入は6年前の事で、福岡市内在住のため店舗は生活圏外、店舗の前を通るのは亡くなった父親の墓参りに行く時位なのですが、いまだに残念な気持ちになります。 もちろんあたった担当者次第と言うのも分かっています。 でも、ただ必要手続きを済ませただけで、整備も何もされていない完全に現状渡し状態でした。 あなたが担当者になった事が私の運の尽きだったのかも知れません。 あなたが担当者でなければと今でも思います。
TOYOTA トヨタ アルファード(2015/07購入)
(株)安藤商会
(株)安藤商会

(福岡県・朝倉郡)

大満足です。

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担当スタッフの方をはじめ、みなさんの丁寧な対応にとても満足しています。
egggg 日産 セレナ(2023/11購入)

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ご購入ありがとうございました! 今後ともよろしくお願いいたします。

説明不足・言い訳

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購入決定時足回りの1年はゆうに乗れると話してたのにも構わずに、契約・入金後に「タイヤ溝が規定より足りないので交換しないと納車出来ません」と言われ交換せざるを得ませんでした。電話口で輸入車タイヤしか無く金額を言われ、いざ店で対面したら「その金額ではありません」と予定額より大幅に変えた金額を言われのち、実際に払う時2万程値引きした金額を請求されました。ちなみに契約後に見せられたタイヤはハの字をきっていた車でしか減らないような内側が擦り切れたタイヤでした(後輪のみ)。走行距離が2万未満の車ですが後輪だけ内側擦り切れるSUV車って。削除されるでしょうけど、投稿してます。
トヨタ ライズ(2023/11購入)
SUV LAND 熊本
SUV LAND 熊本

(熊本県・熊本市南区)

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を様 この度はSUV LAND熊本店をご利用頂きありがとうございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 契約後による担当者からの説明不足の点、ご契約時の車両チェックの点、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

購入時の事実

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不快な体験をしたため、営業との約束通り「サクラでは無く実際に車両現金購入した結果」を公表します。 営業が提示するローン以外での支払を選ぶと、¥100万以上の頭金支払い後も納車前に関わらず金の無心を数回してきます。 ¥100万以上の車を販売しているにも関わらず、事務も営業も印紙税額を理解していないはずも無く、常習意図的に誤魔化しているのだろうと推測出来ます。 当方は過去、各自動車販売店で国内新車4台・国内中古車3台程度の購入を経験してきましたが、納車日にも関わらず車内外の清掃をしない販売店は今回初体験でした。 オプションで¥9万超えのボディ・幌コーティングを依頼した結果、下地処理すらしないままの酷いあり様。 他所のカーディテイリング専門数社へ状態を診て貰いましたが、揃って「値打ち無し」との酷評をいただけました。 年式によりディーラーの保証継承も受けられ「保証料は本体価格に含む」との記載でしたが、後に客側で別途ディラーに持込検査・整備等を受け保証料含み実費で払ってくれとの言葉に驚愕。 他輸入中古車販売店及び各正規ディーラーへ確認したところ、客個人で保証継承を受ける事自体が稀である事も判明。 通常、中古車販売店側でディラーに持込み検査整備等を受け支払いを済ませた後、客側へ販売するのが一般的であると知らされ更に驚愕。 保証についての当該記載内容全文を各位読んで貰うも「意図的だろう」との見解でした。 営業は店思いですが、客の立場には成らないという姿勢の人物でした。 事実を指摘し交渉しても、言葉素振りダケは立派に反省意思表示。 これほどの不誠実を認め「以降のお付き合いで信頼回復」と、飛んだお笑い話しをされても客としては普通に困ります。 無論カーセンサー側へ事実報告し、自動車公取協及び国民消費生活センターへも報告します。 ネットで中古車販売業界の闇が騒がれている昨今、まさか体験するとは思って無かったです。 当該クチコミが皆様のお役に立てる事を切に願っております。
all facts フィアット 500C(2023/10購入)
フライハイト
フライハイト

(福岡県・糟屋郡)

販売店の返信

この度は当店よりFIAT500Cのご購入、誠に有難う御座いました。クチコミのご投稿も有難う御座います。 お車の購入を通してall facts様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。 ご指摘いただいております、弊社のコーティング、保証継承費用や弊社担当営業の接客応対について弊社がご提供をさせていただいているサービスをお伝えさせていただきます。 ①弊社保証、新車保証継承費用について ・遠方のお客様でも保証制度をご利用頂ける様に、ディーラー様や運輸局指定・認証工場で保証修理を受ける事が可能となっております。 ・ご指摘いただきました、『年式によりディーラーの保証継承も受けられ「保証料は本体価格に含む」との記載』こちらに関しては、カーセンサー・グーネット、弊社ホームページを含むすべての媒体で記載は行っておらず、all facts様の望んでおられた保証継承費用は大変申し訳ございませんが、弊社の保証に適用することが出来ません。 ご商談時と納車時、保証書の重要事項に記載・説明させて頂いている、お車の故障に対する保証制度の為予防整備や点検費用は含んでおりません。何卒、ご理解頂きます様お願い致します。 ②コーティングについて ・幌コーティング、ボディコーティングの状態はお客様と専門スタッフ、担当営業一緒に実車を確認し撥水効果・光沢効果、共に問題が見られなかったこと ・『他所のカーディテイリング専門数社へ状態を診て貰いましたが、揃って「値打ち無し」との酷評をいただけました』とありますが、業者名不明・根拠となる資料がお客様自作のものであったこと ・悪い内容のクチコミ掲載をされたくなければ要求に応じる様にと金銭の請求をされたこと この3点を判断し、当社ではall facts様のご要望に沿った対応を致しておりません。 また、弊社のコーティングサービスについては、専門スタッフにて水回りや下地処理~磨き(研磨)を行った後にコーティングを塗布しております。 ご指摘頂いたご意見を元に今後のお客様へより一層ご満足いただけるよう、技術向上に努めて参ります。 ③弊社担当営業の接客応対について 担当営業の接客応対にてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。 弊社としましては、全てのお客様に対し、誠心誠意ご対応を行いたいと考えております。 より一層のサービス提供に努めて参ります。 上記内容の通り、all facts様へご満足頂ける商品・サービスを提供できなかった事を真摯に受け止め今後の改善・成長へとつなげていきたいと思っております。 貴重なご意見をいただき、誠に有難う御座いました。
総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
購入決まってから整備してみたい。たくさん書きたいけど文字数あるから詳しく書けないから概要だけ記載する。納品当日真夏なのに冬用タイヤのまま交換もせず、ETCも更新さえしてなかった、エアコン全然効かなくてオートバックスで見てもらって壊れてること判明、タイヤもオートバックスで新品買って入れ替えた。エアークリーナー・エアコンクリーナー真っ黒虫がたくさん詰まってたから自分で替えた。プラグ酷かったから交換してリッター4km伸びた。リアのワイパー動かない液出ない。買う人の気持ちになって売る店で買うことが肝要。 。
ふざけるな! 日産 デイズ(2023/07購入)

販売店の返信

ふざけるな!様 不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 お客様のお声をスタッフ一同しっかり受け止め 深く反省しサービスの向上に努めて参ります。 今後のアフターサービスでも同じ思いをさせぬよう しっかりとご対応させて頂きますので宜しくお願い致します。