総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
すごく凄く残念
イスラミック トレーディング カンパニー(株)
(大分県・別府市)
販売店の返信
この度は厳しいご意見を投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様には何かしら不快な思いをさせてしまったようで心よりお詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に繋げていきたいと思っておりますので、是非詳しい話をお聞かせ願えますでしょうか。ご連絡お待ちしておりますのでよろしくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
5月にムーヴを購入し、7月に故障。
2年間修理費0円とうたいながら、消耗品が消耗したので15000円かかると。
点検時はその部分は見てないと。
不安でしかありません。
購入時も連絡をこちらから催促しないとなかなかなかった事から不信感しかありません。
他店の店の事は現状維持でお渡しだからすぐ故障しますよ?と言いながらこの様ですか?
接客が丁寧なだけの口だけの上っ面だけしか感じません。
軽39.8万円~専門店KランドPII ケイランドピーツー
(福岡県・福岡市東区)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
イチローオートで購入当日に故障。センサーが悪いと言われ修理してもらったが何故か電磁ポンプを交換。その後メーカーに調べてもらうとやはりセンサーが悪かったことが発覚。故障してすぐにメーカーに見てもらっていればお金を無駄にすることもなかった。私の二の舞にならないように注意喚起しておきます。
イチローオート
(大分県・大分市)
販売店の返信
お世話になります。合計で7万円で販売したお車は申し訳ありませんが現状販売です。保証無し販売です。販売した当日は私と30分以上試乗してその後1人で市役所に行って何時間かお乗りしてとても調子が良いお車とお聞きしていました。お宅様が修理に持ち込まれたのは納車4日後です。電磁ポンプは中古に替えてます。悪くない箇所は交換したりしません。保証なしで販売したお車は当然修理代金は頂いています。次回は保証付きのお車の購入をお勧めします。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:1
納車までがとにかく長かった。
こちらから連絡しないと連絡はいただけない。
納車前の整備とは一体なにがされているのか
この三つが非常に気になりました。
一つ目の納車が長かったのはバンパーを変えたので、それが2カ月来なかったのを差し引いても他の作業はできたのではないかと疑問に思うレベルでした。
いざバンパーが来て、取り付け→車検の流れは分かっているはずなのに取り付け後にウィンカーがつかないことに気づいて修理というような感じでした。
今までは問題なかったのかもしれませんがそれを連絡してもらってないので、どうなのかは不明です。
二つ目連絡がない件について
納車前々日になって雨漏りのシーリングについてどうするかと聞かれた。
こちらも予定を組んでいたので、ギリギリでそのようなことを言われても車がないとどうしようもなかったので、現状雨漏りがなければ問題と言ったが、納車後の雨で雨漏りしてました。
三つ目の整備とは?の部分ですが、
アイドリング不調(エンジンが完全暖気しているのに回転数2000)、コンプレッサーの故障(初めからでありまず、ヒューズすらついていなかった。)
前のオーナーさんが整備した際にとりあえずでやってのかはわかりませんが、LLCが水になっていた。今のところLLCをいれて問題ないが交換の際に相当錆が出てきた。
など納車後2カ月でこれだけ問題が上がりました。
さらに希望ナンバーをお願いしていたのにそれもなっていなかった。
ステアリングの交換もお願いしたのですが、ギリギリになってボスが合わないため交換できないので再発注しているとのこと
その後いくら待ってもうちに届かないため、直接訪ねると物はあり、ならば取り付けてくださいとお願いすると、今度はハーネスが欠品していたとのこと
再び発注して、商品を送っていただけるとのことですが、すでに二週間半経ちましたがきません。
古い車だから、値段が安かったからということを言われればそれまでだが、これでサービス的に問題ないのかと思いましたね。
カーディーラークオリティ 本店
(福岡県・大野城市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
まず、接客がダメ。名刺すら渡さない。
説明が不十分である。
明らかに納車前の確認不足でファンベルトから異音。その後のアフターサービス、対応も非常に悪い。
フレスカー 本店
(佐賀県・三養基郡)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
いつもネットで車の購入はしていますが、今回ばかりは、車内にくもの巣が張っており、
連絡すると、言い訳ばかりで、残念です。
カーパレス鹿児島
(鹿児島県・鹿児島市)
販売店の返信
kanaria様
この度はせっかくご購入頂いたのにも関わらず大変申し訳ございませんでした。
当店では20万円以下の車両については現状販売を行なっており、商談の際には
きちんとお伝えをしていたつもりでしたが、こちらの説明不足で今回このような
状況になってしまったことを大変反省をしております。
今後は今回の件で責任者からの再指導もあり、商談の際の説明不足がないよう
徹底していくことと、現状販売とはいえ内外装の清掃はしっかり行っていたつもりですが、
満足していだけなかったことを踏まえ内外装清掃も徹底していきます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
カーパレス鹿児島 スタッフ一同
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
新古車を安く提供してくれたし、購入後のサポートも充実しているので大変満足しました。
ケイカフェ しんぐう店
(福岡県・糟屋郡)
販売店の返信
この度はケイカフェしんぐう店にてお車をご購入いただき誠にありがとうございました!
何か困ったことがありましたら、何でもご相談ください!
これからステキなカーライフを過ごせるよう、サポートさせて頂きます。
今後とも末永くよろしくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:1
販売店まで出向き試乗して購入を決めたのですが、納車日までを確認して契約したにもかかわらず、その日が来ても何の連絡も無いまま1週間がたち、当日連絡しても連絡がとれず、次の日納車は週末まで必要ということで、早急に必要となるので待てないため、汽車に乗って3時間かかり販売所まで取りに行きました。帰りは運転して自宅まで帰ったのですが、試乗したときは何も聴こえてこなかったのに、エンジンの方から「キュルキュル」という音が聴こえてきていたので、中古車だから仕方がないとそのままにしていました。すると、次の日に運転しようとキーを回しても、エンジンが起動せず近くの整備会社に確認していただいたところ、オルタネーターとエンジンを結ぶベルトの近くにベルトの粉が積もっており、これだと最悪オルタネーターの交換も必要になるかもと言われ、明日からの通勤に問題が出てきました。元々、保証無しとは書いてあったが、車検を取って昨日の今日で故障が表に出て、部品だけの費用だけ見ると言われても納得がいきません。
ライズスポーツ
(宮崎県・北諸県郡)
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:1
親切に対応していただきありがとうございました。
株式会社小郡車輌 板金塗装店(防衛省共済組合指定店)
(福岡県・小郡市)
販売店の返信
明治様、この度はご購入 誠にありがとうございます!!数ある中古車の中から当店のセレナをお選び頂き、大変感謝しております。当店はオイル交換も無料!とメンテナンスにも力を入れております。気になることがありましたらお気軽にご連絡下さいませ。今後とも点検・車検等末永いお付き合いを どうぞよろしくお願い致します(*^_^*)
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:1
大分からの購入です。今回セカンドカーとして車を購入しました。価格が安価だったので気になり電話、評価が高いのを信用して購入。連絡忘れ・納車日が曖昧な挙げ句延期。納車後は駆動系に不安があり、一ヶ月も経たない内にエンジンチェック点灯。保証が無いので何も言えず。後は壊れるのを待つだけです。
ミスター車検
(福岡県・糟屋郡)
販売店の返信
みやご様、この度は遠方からでしたがスズキ アルトをご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。今後この様なことがないよう努力改善して参ります。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:1
車検後や車内清掃実施後納車したが、車の中にラバーバンドやゴミが落ちていたりと、本当に車内の清掃をしたのか疑いたくなるような有様。車検が一年一ヶ月後に電気系統の故障。あまりいい印象は受けない。購入するときの担当の人の対応は良かった。
株式会社レインボーシティ
(熊本県・熊本市東区)
販売店の返信
この度は、大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。納車の際の内装の不手際や電気系統の修理の件は、大変申し訳ございません。お困りの件がございましたら、ご遠慮なくご連絡下さいませ。又、この様な事が無いように納車の際は、全車再度確認するように致します。ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:1
10月半ば頃契約。書類が揃えば1週間位で納車との話でした。支払いも済ませ、書類も提出したのが、26日。11月連休明けの納車との事。
連休明けても、連絡なし。こちらから連絡するも、謝りなく、車庫証明待ちとのこと。
車庫証明の上がりが2日と分かってますが、言わずに納車日を聞くと、来週頭との事。
もう頭も過ぎましたが、連絡なし。ハッキリした納車日も分からないまま、11月15日。
買った車に不都合があったのかと、不安な日々を過ごしております。
来店時は、とても雰囲気がよくいい感じだったのに、残念です。
軽39.8万円~専門店KランドPII ケイランドピーツー
(福岡県・福岡市東区)
販売店の返信
Myu2様
口コミにご投稿頂き誠にありがとうございます。
この度は弊店の段取り不足、またスタッフの対応にてMyu2様に対して不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
通常はお客様に気持ち良くお車の購入をして頂ける様に最善の注意を払っているのですが、年末に近づき師走の忙しさが始まる最中、
スタッフ間にてコミュニケーションロスが発生してしまい、その結果、Myu2様にご迷惑をおかけしてしまう事態となってしまいました。
今回の事柄をスタッフ全員で会議を行い、今後このようなことが起きないよう改善策を話し合いました。
今後はこの教訓を生かし、スタッフ間での伝達方法を改善し2度とこのような事にならないようスタッフ一同心がけて参りたいと思います。
また、これからの更なるサービス向上の為にお役に立たせて頂きたいと思います。
この度は、お心苦しい中ご指摘を頂きまして誠にありがとうございました。
ご納車後は安心してお乗りいただけます様、スタッフ全員でご対応させて頂きたいと思いますので
何卒、末永いお付き合いをお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:1
今日、車買いました。
株式会社小郡車輌 板金塗装店(防衛省共済組合指定店)
(福岡県・小郡市)
販売店の返信
むいん様 この度は数多くの販売店の中から、当店にてご契約頂き誠にありがうございます!!今後共、むいん様のカーライフのお役に立てれますよう全力でサポートさせて頂きますので、 お車のことでお困りのことがありましたらお気軽にご連絡下さいませ。 オイル交換も無料ですし、これからも末永いお付き合いをよろしくお願い致しますm(__)m 早速のクチコミ投稿ありがとうございました(*^_^*)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:1
何度も見に行って気に入った車が新しく入ったので契約しました。店の人とも顔見知りになっていたにもかかわらず、購入の時には一切値引きをしてくれなかった。納車された車は気にって買った車だったし整備もちゃんとしてあって3ヵ月過ぎた今も快適に乗っています。・・・次回は値引きしてもらえると、評価を考えます。
自社ローン専門店 福岡自販
(福岡県・糟屋郡)
販売店の返信
この度は、数ある販売店の中から当店で購入いただき有難うございました。値引きの件ですが、どなた様も同じ条件で購入できるようにワンプライス価格にて販売しています。2台目・3台目の購入のお客様においても同様に一切の値引きなしで販売しています。交渉好きなお客様には不満が残ると思いますがご理解の程よろしくお願いします。納車した車の状態はよく今も快適に使って頂けているみたいですね。お近くにお越しの際にはお気軽にお立ち寄りください。安心して長く載って頂けるように、安心点検サービスを無料でおこなっています。お客様のご来店をスタッフ一同心よりお待ちしています。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
車を購入しましたが傷の説明がないフロントガラスにひび割れがあり対応もして頂けなかったです。カーネットの人から見て貰っているみたいですが見落としが有り後から高額な修理代を自腹で出さないといけなくなるので、しっかりと確認してからの購入をオススメします。他県からの購入で現車確認を怠ったこちらにも非は有りますが、カーネットからの評価を見せられ安心したのが間違ってました。
(株)フジカーズジャパン 鳥栖店 スポーツカー
(佐賀県・鳥栖市)
販売店の返信
take120様この度は数あるお車の中より弊社のエクストレイルにお目を留めて頂きご成約、また、レビュー投稿にて貴重なご意見を頂き頂きまして誠に有難う御座いました。今回はご満足の得られる対応が出来なくて申し訳ございません。この意見を真摯に受け止め今後のお客様サービス向上に役立てていきたいと思います。この車輛に長く乗りたいとおっしゃられていましたのでその他お車の事で何かありましたらお気軽にご連絡下さい。お力添えさせて頂ければ幸いです。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:1
合鍵作成もお願いしていたのにも関わらず対応も遅く、車内クリーニングもされておらず、エアコンベルトも緩んでおり、やたらとETCを勧めることだけには熱心で…鹿児島にここしかなかったので仕方なくでしたが、がっかりでした。
サンオート 鹿児島霧島国分店
(鹿児島県・霧島市)
販売店の返信
大変申し訳ございませんでした。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
購入後細かな不具合が多く何度も地元トヨタ系ディーラに修理に出しました。車自体は気に入って購入しましたが不具合回数に嫌気がさし他店(ビッグモータ)で査定してもらいました。そのときは事故車と知らされました。給油口、左後のドア、トランクまで修復されていました。何の説明もなく、また事故車ゼロを謳って商売していることに疑問と憤りを感じました。中古車を買うときは修復などを自己責任で見抜く目、ハズレを引いても納得できる心の広さ、そしてお店選びが重要だと思います。
ネクステージ 博多板付店
(福岡県・福岡市博多区)
販売店の返信
この度は修理対応についてご迷惑をお掛けしたことお詫び申し上げます。ご購入いただいたのは約5年前ですが、事故車については第三者機関にてプロ鑑定士による2重チェック済みで修復暦が無いことは間違いございません。お電話でご説明差し上げたかったのですがご連絡がつきませんでしたので、返信で失礼いたします。当然弊社でご購入いただいたお車ですので責任持って買取も致しますのでお困りの際は是非ご相談ください。宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:1
車に関しては大満足でした!
直営店だけあって高品質!
接客、サービスに関しては正直勉強不足が否めません。。
せっかく大きな買い物をしたので気持ちよく買い物がしたかった…
ほんとに残念です。
でもいい車と出会えてよかったです!
九州三菱自動車販売(株) クリーンカー板付
(福岡県・福岡市博多区)
販売店の返信
ごごごごん様
この度はekスペースのご購入ありがとうございました。
また貴重なご意見ありがとうございます。真摯に受け止めて、これからの接客に活かして参ります。
今後も3ヶ月の無料点検から長いお付き合いをさせて頂きたいと考えています。
よろしくお願い申し上げます。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
車を見に行った時はちょうど定休日でたまたま代表者の方が居られ快く見せて頂きましたが、あまり好感持てませんでした。納車時もクチコミを促され、ちょっと乗ってから書くつもりでした。結果1ヶ月で不具合発生。担当者と口論の末、保証期間内でしたので1ヶ月の入院となりました。今回購入に対して
後悔してます。
パワフル熊本 菊陽店
(熊本県・菊池郡)
販売店の返信
この度はお車をご購入いただきまして有難うございました。
納車後に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
内容をお聞きし、不具合箇所はきちんと修理させていただきました。
頂いたご意見をもとに、今後はお客様のご要望をきちんと理解し、最終チェックなど
徹底・改善していきたいと思います。遠慮なくご連絡下さい。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 パワフル熊本スタッフ一同
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:4
- 品質:1
オーディオ交換の際のパネルの外し方などのサービスマニュアルをコピーしていただき、対応は良くしていただきました。しかし、別に料金を支払って整備をお願いしてるのに、購入して一週間、ワイパーゴムを交換してない、ホイールバランスはバラバラで空気圧も低く高速でハンドルががたつきました。この件については無償の対応していただきました。しかし、高速に乗らなければ気づかなかったことで、保証が切れた後では後の祭りとなるので、見えないところの整備等この先不安です。走行距離が10万近いため多少の故障等は、覚悟してるつもりでしたが、今回の件は基本整備レベルだと思われるとこですので、確認してほしいところです。
アクセスオート
(福岡県・福岡市南区)
販売店の返信
32タイプM様、クチコミのご投稿ありがとうございます!ワイパーゴムに関しましては納車前点検整備の段階で交換をし忘れてしまい、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。ホイールバランスに関しましては、「110km以上の速度からハンドルのガタつきが出てくる」とのことで、弊社では納車前に一般道・都市高速道での走行テストを全車実施しておりますが、お客様にお買い上げいただきました大切なお車で法定最高速度以上での走行テストは危険であるため実施しておりません。しかしながらホイールバランスを取ったところ狂いが出ていたのは間違いございませんでしたので、無償で対応させていただきました。今後もお車のメンテナンス等いつでも喜んで対応させていただきます。何かご不明な点がございましたらお気軽にご連絡ください。これからも末永いお付き合いの程、よろしくお願い申し上げます!
