総合評価
1点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:1
車を購入して4ヶ月経ち、点検に出したら納車時に交換しましたと言っていたワイパーが既に切れ、交換しますか?って整備士さんに言われました。まだ4ヶ月しか経ってないのになんで?と思い、購入したお店に電話したら「うちは納車時に交換してるから関係ありません」っていう口調でいわれた。
呆れて何も言わずに点検してもらったお店の整備士さんに電話代わってもらって、その場は自分でワイパー注文して帰って来たら、後から電話来て、今回はしょうがないから保証してやるよって感じで電話してきた。
何なんだこの店のスタッフは!ワイパーがこんな早く劣化するわけないだろうが!自分達の非を早く認めれば、いいのに。
トヨタだから大丈夫って思ったら失敗した。
点検に出した別のトヨタの整備士さんがちゃんとした方でよかった。劣化したワイパーを写真に撮って、購入したお店に送ってくれました。
今度からは、ちゃんと車だけでなく、人も見て車を購入しよう。
ワイパーすら交換してないなら、何もしてないのかも。信用は無くなったから、全てもう一度交換して信頼回復をするのが筋では?
福岡トヨペット カーメイト久留米インター
(福岡県・久留米市)
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
以前、こちらのお店で購入させていただきました。ワンオーナーで走行距離も少なく、満足していたのですが…事故歴・修復歴なしと聞いて購入したのに、事故の形跡がありました。フレームもエアコンのコンデンサーも曲がっています…結局、高額の修理代を自費で修繕する羽目になり、泣き寝入りです。
カーセレクション
(福岡県・福岡市城南区)
販売店の返信
今回は厳しいご意見有難うございました。本当に申し訳ございませんでした。
唯一、救いだったのは、一度お電話でお話ができたことです。厳しいお叱りの言葉もあり、また、当社への気遣いなど
本当にありがとうございました。遠方で、ご確認できなかったこと、こちらでご対応ができなかったこと等挙げればきりがないですが、最後お電話でお話ししましたよう、今後しっかり対応させていただきたいと思いますので、宜しくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
すごく対応がよく、他の中古車も何軒か見て回りましたが。値段。サービスに満足、即決しました。
オートサービスKAI
(福岡県・福岡市早良区)
販売店の返信
このたびはパジェロ ミニのお買い上げ 誠にありがとうございました。夢に向かって突き進むnommy
さんのがすごくまぶしかったです。♪ これを機会に末永いお付き合いをお願いします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
福岡店で契約・北九州店で納車、契約から納車まで合計2ヶ月と21日。目立つ傷は板金塗装するので3週間かかると言われたが契約。3週間で出来上がらず納車日延びる。1回目の納車、仕上がりは清掃なし(見て分かるぐらい)タオルで軽く拭けば黒くなる、トップページに書いてあるイスまで外しての清掃なし、納車前洗車なし、板金塗装悲惨ゆず肌・色違い・雑塗り・パテ跡・板金塗装してない所発見、クレームを言う。内装仕上げ塗装やり直しで納車延びる。2回目の納車、ちゃちゃと内装拭いて終わり、塗装やり直さず磨きで終わらす、細かい磨きが出来ないと言うことなので粗いので磨いて磨き跡目立つ・ゆず肌・色違い・雑塗り・パテ跡、クレームを言う、やり直すと言う事なので納車延びる。車を持って来てと言われ忙しい中持って行く。3回目の納車。GW明けじゃないと持って行けないと言う事なのでまた忙しい中取りに行く。呆れて何も言わず乗って帰る。エアコンのベルト未だに異音がするし酷くなったように感じる。
エイチ・アンド・エム 福岡
(福岡県・太宰府市)
販売店の返信
8930様
この度は大変ご迷惑をおかけしましたこと、誠に申し訳ないことでございます。
弊社スタッフも努力はいたしているとは思いますが、行き届かない対応でございました。
8930様にはお手数もおかけいたしまして、申し訳ございません。
このご指摘をスッタフに話をいたしまして、社員の再教育をやり、今後精進致していきたいと思います。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:1
先ず 車の品質への満足度1にした理由は、納車されてまだ2回しか乗っていないから!
ファンカーゴ(1300CC)を主に乗っていたので、今度のポルテ(1500CC)はちょっと大きすぎたので実際に運転したら「気」を使う。
介護車だから良かったのか?
福祉車両のみ150台展示 福祉車両専門店(一社)福祉車両のたすかる
(福岡県・久留米市)
販売店の返信
らくのう様
投稿、誠にありがとうございます。
車の品質への・・・・が 1 にした理由まで載せて頂き、フォローありがとうございます。
これから、もっともっと沢山乗っていただき1500ccの良さを解っていただき 購入してよかった~っと
ご報告頂ける事をお待ちしております。
くれぐれも、事故の無いように安全運転でドライブを楽しんで下さい。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
今年の春に免許証を取った息子に車を譲るため、主人と二人で2カ月ほどいろんなお店に車を見に行き、このお店でようやく気に入った車を見つけたので即決しました。しかし納車して100mも行かないうちに真っ直ぐ走らない事がわかりそのままお店にUターン。
結局お店でも根本的には直せず納車後は自分たちでいろんな所で車を見てもらったり調整してもらうハメになりましたが、納車してからもうすぐ1カ月経とうとしていますが未だに真っ直ぐ走れません。
正常には走らない状態の車を渡しておいて、うちの会社には責任がないとばかりな対応をされた主人の怒りと落胆ぶりは見ていられるものではありません。
真っ直ぐ走らないのはタイヤに問題があるかもしれないのでご自分で買い替えてください。もしくは今のまま真っ直ぐ走らない事をご了承いただいてそのまま乗ってくださいと言われましたが はいわかりました と他の人はそれで納得したりするのでしょうか?
今回は車選び以前に、お店選びをネットや知人から先に聞く事が大事なんだと勉強になりました!どうもありがとうございます。
ネクステージ 博多板付店
(福岡県・福岡市博多区)
販売店の返信
この度は数ある販売店の中から弊社をお選びくださり誠に有難うございました。快適なカーライフをお過ごしいただけます様スタッフ一同日々努力しておりますが、今回のケースのように、ローダウンがしてあり、大口径のアルミホイールが装着してあるなど、足回りが改造されております車両に付きましては、車の構造上や個体差等の問題もあり、対応が難しい場合もございます。一つ一つ改善できる策を模索し、少しでも症状が緩和できますよう、ご協力できる面はしっかりとさせていただきたいと思います。この度はご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:1
カーセンサーを見て軽く現車を見て契約しました。納車を楽しみに待ってたら予定日より3~4日遅れるとの電話!4日遅れて納車しました。しかし、ETCのセットアップを忘れていて待たされ要約納車!乗ってびっくりカーセンサーに走行距離9万キロ!だったのに実際は、96115キロ!唖然としだいぶ距離が違うと言うと店員は、カーナビのセットや陸事に走ったからと呆れて文句も言えず帰りました。二度とこの店で車を買いません。
ゲイナー
(熊本県・熊本市東区)
販売店の返信
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。
また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見をもとに、今後はお客様のご要望をしっかりと理解し、
納期・点検・最終チェックなど徹底・改善していきたいと思います。
その他でもご質問等ございましたら、遠慮なくご連絡ください。
誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
他県から購入させていただきました。契約から受け取りまでの間、金子店長さん、担当の畦地さんには、色々無理を言ったにも拘らず迅速に対応して頂き、希望の日に受け取ることができました。納車式も初めて体験しました。本当によい出合いができたと思ってます。ありがとうございました。(サプライズプレゼントもありがとうございました。)
ホンダカーズ福岡 U-Select糸島
(福岡県・糸島市)
販売店の返信
スパイくん様、この度は遠方より当店でおクルマをご購入していただきまして、まことにありがとうございます!
無事に納車できましたこと、うれしく思います。スパイくん様のご協力があったからこそだと思っております。
私たちも、よい出会いができたと思っております。
遠方にはなりますが、福岡に来られた際にはぜひお店にも遊びに来てくださいね!
このご縁を今後とも忘れずに、おクルマのことでなにかありましたら、気軽にご相談ください!
素敵なカーライフを送ってくださいね!
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
買うまでは、パーフェクトな車だったのに、エアコンがすぐぜんぜん効かなくて、エアコンガスかえてもダメで、夏は乗れそうにありません。悲しいです。
carshop fanfun(カーショップファンファン)
(福岡県・北九州市八幡西区)
販売店の返信
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
点検整備時と引き渡し準備時にて各作動部は必ず点検させて頂いているものの、
引き渡し後早々にエアコンが故障してしまいご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
今以上の万全の納車整備を徹底していく所存であります。
修理やメンテナンス等、少しでもお力になれればと思っております。何でもご相談ください。
この度は、ご購入はもちろん、貴重な意見を有難う御座いました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
とても乗りやすく満足してます。
また買い替える際はお願いします。
株式会社イーグルスタイル 鳥栖店
(佐賀県・鳥栖市)
販売店の返信
イジャーン様この度2回目の買い換えして頂き毎度の事ながら有難う御座います!!
1年前から始めた自社保証(イーグル安心保証・プレミアム2年)も初ご加入して頂き弊社としましてもイジャーン様も、もしもの故障等発生しても工賃や部品代等の件は大変安心してしております!!
わざわざ北九州から今回のお車(プリウス)の注文頂いた時は感謝感激でした(#^.^#)
お車も見ずに任せるの一言を頂いた時も大変嬉しい気持ちでした☆彡有難う御座いました<m(__)m>
仕入~納車まで最短で出来ましたのでこちらとしましても安心して納車が出来ました!!
北九州に納車の時は喜んで頂き又マックでは御座いましたが一緒にお食事出来て久しぶりにお話が出来て良かったなと思っております☆彡
また近く寄られた際は奥様とお子様とご一緒に遊びに来てくださいね(*^。^*)
こちらも北九州に行く際(納車や登録等)あった場合はお立ち寄りさせて頂きます☆彡
またお車(プリウス)が調子悪い等不具合発生したとき等ご連絡お待ちしております。
すぐに駆けつけますので!!
最後になりますが2回目も弊社、株式会社イーグルスタイルにご依頼して頂き、毎度の事ながら有難う御座いました<m(__)m>
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:1
担当者から「ぜひ本音を・・・」とのことでしたので 本音を書かせていただきます。
よかった点
・納車が早かった(一週間)
・最寄り駅まで送迎
・営業時間外でも現車確認できた
悪かった点
・発炎筒が無い
・エアコンフィルターが入ってない
・ジャッキが無いのを納車時に当方で指摘
・雨上がりとはいえ水垢の流れた後が目立つ
車検が新規ではなく1年半残った状態の12万キロ走った総額30万程度の
車なのでお店的には”現状販売”状態かも知れませんが、12ヶ月点検も
含まれており 発炎筒 ジャッキ などの欠品はまずいのではないでしょうか?
「12ヶ月点検では項目に含まれません」と言われればそれまでですが・・・
丸ステッカー無し 記録簿無し 必ず整備工場に出さなければならないという義務は無いのは
わかっています 資格の無い私がしてもかまわない定期点検ですから・・・・・
娘が欲しがる車を格安で購入できて スタッフの方も感じのよい方でしたので
少し残念です
ご要望通り本音を書かせていただきました。
スズキ新車・未使用車専門店 JU正規中古車 買取販売専門店 meコーポレーション
(福岡県・北九州市八幡西区)
販売店の返信
この度はいろいろと不手際がございましたがきちんとご評価いただきましてありがとうございます。
まず、当社は運輸局認証工場ですが、丸ステッカーは所属団体により有無があるものです。
よって、弊社ではステッカーは貼り付けしておりませんが、決して不備ではございませんのでご安心下さい。
また、12ヶ月点検以上に試運転を含めて整備しておりますので重ねてご安心下さい。
発炎筒やジャッキなど清掃時の取外し物や記録簿不備は申し訳ございませんでした。
納車時にご説明する点ではありますので、実際に納車説明の流れに沿って事前に点検を行い再発防止します。
なかなか書きにくい点かと思いますがご記入いただきありがとうございます。
今後も改善に努めますので末永くお付き合いお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
平成8年式のインスパイア、8万キロで購入し、20万キロを目前にあちこち不具合がではじめ、同じインスパイアをネットで探していたけど、実車を見たくてホンダオートテラス板付に行きました。色は最初の希望と違いましたが、ネットで見るのとは違って非常にいい色でした。スタッフの対応もよく、気持よく購入出来ました。
ホンダカーズ福岡 U-Select板付
(福岡県・福岡市博多区)
販売店の返信
Terry Asao様
この度は無事納車させていただきまして誠にありがとうございました。
その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
何か?お車の件でお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、末永いお付き合いどうぞ宜しくお願い致します。
ホンダカーズ福岡
オートテラス板付店 スタッフ一同
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
担当の広島さんに大変お世話になりました。
これからもよろしくお願いします。
マツダオートザム出水
(鹿児島県・出水市)
販売店の返信
田中仁様
ありがとうございました。
マツダオートザム出水
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
現車を拝見した時と購入した時の内容的なものが異なります。
非常に残念です。良い印象がありません。
株式会社M-company
(福岡県・築上郡)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
今後頑張るように。0点。
車買取専門 オンリーワン長崎店
(長崎県・西彼杵郡)
販売店の返信
こんちわ様、この度はハリアーのお買い上げ誠にありがとうございました。
今回は一度もご来店なくネットにての売買でしたが、「お店の雰囲気」などまで悪い評価を頂き、よほどイメージと違われたのかこのような評価を頂き、今後の教訓とさせて頂きます。
また、サービスにてガラスコーティングを施工し、納車日程など、わがままにも対応したつもりでしたが、気持ちが伝わららなかったみたいで残念です。
ご指摘のとおり、今後頑張りたいと思います。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:1
数年前に初のドイツ車を購入させて頂きました。購入後9ヶ月足らずでエンジンが故障し、修理しましたが、またすぐに故障しました。それからは正規ディーラーで購入するようにしています。ただ当たり外れはあるとは思いますが、接客や対応はきちんとされていて気持ち良かったし、車を安く売れる理由にも納得できて、なるほど、それで全国各地にお客さんがいるわけだ。と思いました。
展示車以外にも、希望を伝えれば引っ張ってきてもらえるみたいですし、ディーラー以外の民間の中古車屋さんで買うならココかなと思います。
MY-e-cars
(福岡県・北九州市小倉北区)
販売店の返信
ご購入後に車両故障が発生したにも拘らず、この様な高い評価を頂きましてありがとうございます。当店もご納車以後の全ての車両に、何のトラブルも無くずっと乗れる事をいつも願っているのですが、その様な事があったのを全く存じ上げませんでした。申し訳有りません。納車整備には、より一層気を付け、又リピートしてご購入頂けます様に、アフターケアも今以上の気配りをして参ります。貴重なご感想をありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:1
下取り価格は満足出来なかったが、購入する車がすぐに見つかったのは、満足できる。
フェイバリットカー 久留米店
(福岡県・久留米市)
販売店の返信
この度は、当店のムーヴをご購入頂き誠にありがとうございます。
クチコミでの評価ありがとうございました。
今回の評価につきまして、今後当店で改善を致しまして、お客様が満足頂くよう努力致します。
この車両は、4速オートマチックでターボなので、高速道路や長い道のりでの快適な走行が出来ます。
ベンチシートですので、足元もゆったりくつろげる空間ですので、長旅でも快適なドライブが出来ますので
カーライフをお楽しみ下さい。
不具合がございましたら、些細なことでも当店へご相談下さい。
当店又は最寄のディーラー様でもご対応もさせて頂きますのでご安心下さい。
1か月点検を無料で行っておりますので、是非お越しください。
今後とも、末永いお付き合いの程、よろしくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:1
先月1月に古さはあるがいいセレナが見つかりまして購入しました。がナビが納車前に壊れてて、次は後席モニターが壊れてて、次はラジエーターが液漏れしてて、またラジエーターから液漏れして…。何にも言えません
日産福岡販売 カーパレス小倉
(福岡県・北九州市小倉北区)
販売店の返信
初コペン様
この度はご購入頂いた、お車において、度重なる不具合があったことを改めて謝罪をいたします。
「誠に申し訳御座いませんでした」
数ある中古車の中から、当社を選んでいただいたにも関わらず、また、不具合箇所を整備しお納めしたにも関わらず
再度 ご迷惑をおかけしました。 初コペン様の気持ちを考えますと、怒られて当然のことと思います。
不具合箇所をしっかり整備し、誠心誠意をもって対応することをここで改めてお約束させていただきます。
本当に申し訳ございませんでした。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
購入後異変に気付いて、2時間以上かけて診てもらいに来たのに、まともに対応してもらえませんでした。ガソリンの無駄でした
納車して直ぐにノッキングがありました。
そういう状態なら買う前に前もって説明して欲しかったです。いい所だけでなくちゃんと悪い所も説明して欲しかったです。
自分の様に車に疎い人もいるので、その辺は尚更きちんと説明して欲しかった。
納車前の点検内容の詳細を下さいと言うと「後日郵送します」と言われたが未だに来ず。
納車前に清掃したと言っていたが、汚れが酷かった(特に車内)自分でやってもすぐ落ちるところも、全く手が着けられてませんでした。
残念な買い物をしたと後悔しています。
自分の様な失敗を他の方がしないよう参考になれば幸いです。
お客一人ひとりをもっと大切にして欲しいと感じました。
もうこちらで買い物はしませんが、改善されるといいなと思います。
徳光自動車商会
(鹿児島県・霧島市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
納車日、右ドアの持ち手が外れましたが、これすぐ外れるんですよと言われ、そうなのかと思ったんですが、後日ディーラーに聞くと「ハズメが折れております。」ということでした。なので電話したんですが、基本は運転に支障がないため交換普通できないと言われたので納車日に外れたことを伝えるとディーラさんと交渉で一部負担させてもらうということになりました。が納車日からハンドルが左に取られるので近くディーラの人に見てもらうと左の方はうまく治しているが事故ってるといわれました。ここの店の人購入前「事故とかしてないか」と聞くと「乗ってると細かい傷はありますが事故とかはない」と言われてました。エアロ組むためにバンパー、リアバンパー、サイドステップを外すと修理日が書いてありました。初めて車買ったんで勉強になりました。
買取のドライブランド(津田店)
(福岡県・北九州市小倉南区)
販売店の返信
M様
貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
今回、説明不足な点があり、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する応対の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
