総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
ホームページ見て購入
86項目点検するとは思えない
従業員に確認したところ昔のページが残っていることの回答
車検は半年以上残ってたのに、勝手に入れている 自賠責保険も契約に捺印してないのに契約している 書偽造偽造
株式会社テクニカルオートチアキ
(熊本県・菊池市)
販売店の返信
パルさん様 この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
ご指摘の点検についてのページは既に変更させていただいております。
また、車検・自賠責保険に関しましては行き違いがありましたようで、
不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう徹底させていただきます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
新車でジィカルパックのアフターフォローのメンテナンスパックを付けないと売れないと言われ、いざ点検時期が来ても案内が無い、1回電話して出ないとその後、音沙汰無しどうゆうことなのでしょう。 1年点検は1年半にもなります。
カーコンビニ倶楽部マックス 車検のコバック熊本はません店 株式会社ユナイト
(熊本県・熊本市南区)
販売店の返信
この度は不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。まずはお詫び申し上げます。担当者にも確認しましたが何度も連絡は入れておりますが交流は取れて無いとのことでした。交流が取れてなければ全く意味がございませんし案内にはなってません・・・お客様がご立腹されるのが正論だと思います。今回こうのような貴重な意見をいただいたことを真摯に受け止め改善し二度と同じことが起きないようにスタッフ全員で努力してまいりますのでひきつづきお付き合いの程よろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
再度クチコミ投稿ですか
買ってからのエンジン系の不調が多すぎます。
買ったその日からの回転数のもたつき
中古車だからと我慢してましたが
エンジンチェックランプの点灯
高速道路を走行中のことでしかも夜だったので
最寄りのSAにあわてて入りショップで電話したところ
他人事のように話され~に来たら電話ください
営業時間過ぎているので電話があれば出てきますと、
その次はクラッチが踏めなくなりギアも
入らない状態になりました。
安いのにはそれなりの理由があるんでしょうが
適当に投げ売りしてるように感じました。
店においてある車も雨ざらしなので
あまり好印象ではなかったです
もう二度と行くことはないです。
グルーヴライン
(熊本県・上益城郡)
販売店の返信
こんにちは!再度投稿ありがとうございます。
警告灯の件は聞いています。
スタッフによると水温異常、アイドリング不調などなければお店まで来てくださいと
いったとの事で、問題ないと思います。
基本的にはロードサービスは保証に含まれません。
当店では任意保険のロードサービスをお勧めしています。
本日の不具合の件も、保障期間が過ぎており部品代がかかる可能性があります。
部品代がかかるのが納得頂けなかったようですが、お持ち頂ければ目いっぱいのサービスはできると思うのですが。
当店は販売後もできる限りお客様に安心して(金額的にも)乗車いただけるようサービスさせていただいています。
月間30台以上の販売を、アルバイト含めわずか8人程度で回しており、価格に反映させているために在庫車が汚れている場合があります。
不快な思いをされたとの事で、申し訳ありませんでした。
これからももっとお客様に支持していただけるよう電話対応、クレーム対応等スタッフへの指導を徹底してまいります。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
ムーブを購入して、わずか7ヶ月でミッションが壊れました。
やはり、正規ディーラーさんの所が良いです。
エイチ・アンド・エム 北九州
(福岡県・北九州市門司区)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
オートフォレスト行橋店で目当ての車が見つかり、とても低価格で購入することができました。
しかし、車は不備が多い、店長の態度にも残念でした。
購入時に車検に入ったのですが、光軸があっていない、ライトの接触不良、オイル漏れ、左リアから異音(持って行っても原因不明)、冷却水が漏れる。
修理に持っていき代車を出してもらったのですが、鳥のフンなどの汚れがあり、これも残念でした。
轟の森オートフォレスト行橋
(福岡県・行橋市)
販売店の返信
貴重なご意見ありがとうございます。今回の件にかんしましては
納車時から6ヶ月経過しているのと走行も納車時より13000kほど
走行されてからのご指摘でしたので消耗品の交換にかんしては
実費となります。ご理解ください。代車はあくまでも工場代車ですのでご了承ください。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
納車4日後洗車をしているとき、フロントガラスの傷に気がつきました。
3箇所キズがあり一番大きいキズはリペアで処理してありました、気になったのですが自分が買う前の見落としだからとしょうがなく思い我慢していましたが、毎日見るたびにヒビが広がってきていたので店の担当者に電話で伝えるとガラスの傷は保証対象外と言われました。
ハンドルを切るたびにギシギシ音と時にはシューという音がするので店まで車を持っていったのですが、これも保証対象外とのこと。
1ヶ月保証って聞いていましたが保証ってなんなのでしょうね。フロントガラスのキズは今のペースだとおよそ3ヶ月後には窓の端から端までヒビが伸びると思い、他のショップにて新品のフロントガラスを注文しました。安いものではありません。納車後2週間足らずですがもうこの車に乗りたくない気持ちです。
グルーヴライン
(熊本県・上益城郡)
販売店の返信
こんにちは!
私は代表の鋤野ともうします。
今回はご迷惑おかけして申し訳ありませんでした。
最初このレビューを見た時、スタッフが勝手に判断したのかとびっくりしました!
直ぐにスタッフからお客様に連絡して詳しく状況を聞いたら、スタッフの方からキチンと説明してなかったみたいですね。
今回の件もあり、お客様から言われずともキチンと当店の保障を説明するよう指導させていただきました。
基本的にガラスの傷は保障期間中に確認したものであれば、車検に通らないほど広がった場合には期間を過ぎても保障させていただきます。
足回りの場合は、程度にもよりますが不良箇所がはっきり確認できない場合は暫く様子を見てからの交換の場合もございます。
ガラスの注文のキャンセルが間に合い、とても安心しました。
些細な事でも遠慮なくお電話いただけると、故障の場合でも軽い修理で済む場合が多いと思います。
本当に今回は申し訳ありませんでした。
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:1
購入しました。納車まで非常に早く対応して頂きました。
その分、車両の走行性能に関して、やや不満な所もありますが、金額的には満足な買い物です。
株式会社トムスカーセールス九州
(大分県・大分市)
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:5
- 品質:1
店長の高圧的態度、納車前点検に問題あり。納車後 次から次に問題勃発。車内清掃に使用した汚いタオルは放置され、スズキのエンブレムは半分剥がれ、バックライトにヒビ、ウインドウォッシャーのノズルから液が出ない(前方後方共に異物がノズルを塞いでいた)ウォッシャー液を入れる容器は汚れがワカメの様に生えていて、フロントガラスは夜間雨が降ったり、朝方霧が出ると、外側が白くくもって前が見えない。(原因は調査中。油膜の可能性が高い) このいい加減さにさすがに怒りを覚えて、お店にクレームを入れると 店長たる人物が電話にでて最初は謝っていたが 開き直って逆ギレ。かなりの豹変ぶりにこちらが謝るハメに(私が感情的になって言葉遣いが荒くなったのが気にくなかったらしい。) その日の夕方車をお店の整備工場に持っていくと、誰一人挨拶なし、逆に睨まれる始末。しばらくすると店長が来てようやく挨拶を交わす。 態度は購入時から一変高圧的に。質問する→店長こたえる。謝る→質問する→答える。顔がひきつる→質問する→店長キレる。の繰り返し。 例えば、「ウインドウウォッシャー液がでなくてノズルを見たら異物が詰まってたんだけどどういう事」 店長「すいません。ワックスが詰まっていました」私「エンブレム、バックライト、汚いタオル そしてこれ。納車前に作動点検したの」店長顔ひきつる 私「後部のウインドウウォッシャーは液はスイッチ入れて10秒後ぐらいに出てきたよ。ちゃんと点検やってんの」店長キレる「点検やってますよなんですかその口の聞き方はこっちの整備工場で作動点検してからこっちでワックス塗ったんですよ。そのワックスが詰まったんですよ」私「はぁ整備工場とワックスかける人は別の会社の人なんですか」←言葉遣いに気をつけている 店長「いいえワックスは私がかけました&#+*=*+#&」 私「意味が分かりません。ワックスかけた後、納車前に作動点検しないと意味ないでしょ実際僕が使った時うごかなかったんだから」店長さらにキレる・・・・ みたいな感じが一時間くらい続いた。その中から店長店員名言集 「あなたは県外で前の車を買ったみたいだけどけど、これが都城の常識ですよ」←なわけねーだろ
「中古車でなに細かい事言ってんの安くで提供してるからいいだろう」←細かくねーよ。前が見えんのだから
「人間なんだからミスぐらいするだろ」 ←やり過ぎ
「誠意ある対応してるでしょ」←キレてる時点で説得力なし
客ナメすぎ
NAKAKOJI 都城店
(宮崎県・都城市)
販売店の返信
NObB様 この度は数ある中古車販売店の中から、弊社の中古車を選んで頂いたにも拘わらず、店長をはじめスタッフの対応にて、不愉快な思いをさせてしまった事を、責任者として深くお詫び申し上げます。このような厳しい評価を頂いた事を、厳粛に受け止めさせて頂く所存でございます。まずは納車前の点検にてチェックが不十分だった事は、当店の不手際でございます。 重ねてお詫び申し上げたいと存じます。
接客の対応に関しましては、売り言葉に買い言葉。 感情的になってしまった事も深く反省しなければいけない事だと存じております。気持ちの良いお取引をさせて頂く為に、お互いが感情的になってしまわないよう、今後の教訓として改善を図って参りたいと考えております。幸いにして、「アフターサービスの充実度」に「高評価の5」を付けて頂いた事は、弊社と致しましては、今後の励みと捉えさせて頂きます。
これを機にNObB様とは、末永いお付き合いが出来る事を切にお願いしたいと存じます。
この度は弊社への口コミ投稿、誠にありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
大変良くして頂きました。今後ともお世話になります
九州三菱自動車販売(株) クリーンカー福重
(福岡県・福岡市西区)
販売店の返信
この度は、数ある販売会社の中より、私共のコルトをお買い上げ頂き、誠にありがとうございます。
納車時の取扱いなどの説明は、充分だったでしょうか。
取扱いなどでわからない点がございましたら、遠慮なくお申し付け下さい。
今後共、精一杯の対応をさせていただきます。よろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:1
対応も遅く振込した後の連絡もなく納車時も担当の挨拶もなかったので残念でした。
真子自動車販売
(福岡県・福岡市早良区)
販売店の返信
トライアンフル様この度は当社の対応不足、対応遅延により、ご迷惑・ご心配をお掛けし大変申し訳御座いません。 頂いたご指摘を真摯に受けとめ、全スタッフがお客様目線に立ち、感謝を持って営業活動させて頂きます。 これからもお客様に満足して頂ける様に努力していきますので今後ともご指導宜しくお願い致します。 貴重なご意見有難う御座いました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
買ってすぐ雨漏り。有名な店だっただけに期待していた分がっかりです。
あれだけ大規模な雨漏りに洗車しても気づかないなんて商品管理がなってないと言わざるを得ない。
二度と関わりたくないです。
バージョン北九州店
(福岡県・北九州市八幡西区)
販売店の返信
この度は当社でご購入頂きまして有難うございました。納車を心待ちにされていたのに不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘の件ですが、当社では、車の展示前とご納車前と2度の内装清掃を必ずさせていただいており、展示中は、洗車もこまめに行っているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして今後改善させていただきます。今後は、お話し合いをさせていただきまして対応させていただきます。貴重なご意見有難うございました。
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:1
納車後、約40km弱走行してすぐエアコンが故障。保証は付いていましたが遠方(離島)の為保証が受けられない。(船賃だけで7万)本当に納車前の点検・整備をしていたのか疑問が残る買い物でした。
故障の際のTELの対応も他の方達とは違い、そっけない対応、保証の話もこちら側から言わないと店側からは言わない始末。
いかがなものなのでしょう~
広木自動車工場
(鹿児島県・鹿児島市)
販売店の返信
KAZKAZ/NTK様
エアコンの故障とのことですが 大変申し訳ありませんでした。
保証の件ですが遠方でも離島でも対応します。
しかしながら担当の私は今初めてこの投稿でエアコンの故障をお聞きしました。何か行き違いがあったのかと思います。
保証内容に沿って誠意を持って対応させていただきます。ご連絡お待ちしております。
広木自動車 モタニ
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
購入後 ディーラーにて点検した際に事故歴がわかり 社長さんに確認をしましたが全く対応して頂けなかったです。
クルマはすぐにディーラーにて乗り換えました。
ぐっとぴーぷる 現金買取専門店
(佐賀県・佐賀市)
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
正直に書かせてもらうと店員や店の雰囲気は普通ですが車の説明とかはさほどありません。
肝心の車はクリーニングのほうはすごく行き届いていて良かったです。しかし、整備は…です。
車検整備こみであるはずなのにその一ヶ月後故障し、疑問になってほかの整備工場でみてもらって言われた言葉に愕然としました。当初は良い買い物をしたとおもっていただけに大変残念で仕方ありません。車検整備つきでお得だと思われがちですが信用していいものか心配な点ではあります。あくまでもご参考に。
九州自動車R2
(福岡県・糟屋郡)
販売店の返信
この度はご購入いただきまして有難うございました。
また不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
納車の際の点検整備は必ずさせて頂いているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、
今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
納車の日に不具合や不良部分を説明され『ご了承下さい』は無いかな。
しかも納車後2週間でエンジン不具合発生、保証無し…お店の2回目の利用は無いかな。失敗しました
。
アップルカーセールス 福岡南バイパス店/NACS福岡
(福岡県・大野城市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:2
- 品質:1
中古車だから気に入った車があったので契約から納車まで時間がかかる
挨拶など全体的に白っーとした感じ
納車時の燃料10キロ走るか走らないうちにガス欠
しかもその時は100キロ近く走れるくらいガソリン入れてますのコメント
それが無ければすぐ給油したのに外装の仕上げは時間がかかった割には未完指摘して気づいたふり?.これから交渉しますがトヨタの看板が泣いています
ネッツトヨタ福岡 福重マイカーセンター
(福岡県・福岡市西区)
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
お一人で頑張ってるみたいですけど、慣れてないのかあまり詳しくないのか、購入する方としては少々不安でした。買い取りもお願いしたのですが、オプション品も気づいていなかったみたいで。。でも、一生懸命頑張って下さっていたので何も言いませんでしたが…。。もう少し整備に力を入れて欲しいです。購入後に近くのディーラーに見てもらったら、かなり交換部品等を指摘されました。。でも、安く購入出来たので満足です!これからも頑張って下さいね!安く車を購入したい方にはオススメです!!
CAR MAX 久留米野伏間店
(福岡県・久留米市)
販売店の返信
ご契約ありがとうございました。お客様に不安な思いををさせてしまい大変申し訳ありませんでした。これからはもっと勉強してお客様に満足してもらえるように努力してまいります。お車が故障等ございましたら、すぐにご連絡ください。迅速に対応させていただきます。お客様からのご指摘していただきありがとうございました。 原槇和也
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
入札してからの査定って何?こんなやり方あり?電話ですでに査定する前から、ダウン提示
なんて、どんな会社?
近くの買い取りの方がましでした
ぐっとぴーぷる 現金買取専門店
(佐賀県・佐賀市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
大満足です!
社長様・社員の皆様も優しく対応して頂き
impact会社様に頼んでよかった!
っと心から思っています☆
今後とも車関係はimpact会社様に
お願いしようと決めましたのでよろしくお願いします。
ハチマルガレージ インパクト
(大分県・大分市)
販売店の返信
この度はご購入ありがとうございました。
早速、お仕事で乗られてるのでしょうか?
また何か不明な点やカスタムなどありましたら、いつでも御連絡ください。
お待ちしております。
ありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
良車に巡り合えました
対応も丁寧で良かったです
ホンダカーズ福岡 U-Select南小倉
(福岡県・北九州市小倉南区)
販売店の返信
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。またぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
